2026年蚌埠市淮上区网格职员考试题及答案

2026年蚌埠市淮上区网格职员考试题及答案满分100分考试时间120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.蚌埠市淮上区现辖小蚌埠镇、吴小街镇、曹老集镇、梅桥镇4个镇及淮滨、明珠、小蚌埠3个街道，辖区总面积412平方公里，截至2025年末常住人口约35.2万人。（）2.网格职员的核心职责是承担网格内基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、公共服务代办五类基本任务，不得额外承担与网格职责无关的行政性工作。（）3.淮上区网格化服务管理实行“区-街道（镇）-社区（村）-网格”四级架构，每个网格原则上覆盖300-500户或者1000-1500人，流动人口密集区域可适当缩小网格范围。（）4.网格内独居老人的定期探访频次要求为：散居特困老人每周至少探访1次，低保、低收入家庭中的失能、高龄老人每两周至少探访1次，普通独居老人每月至少探访1次。（）5.网格员发现网格内存在占用消防通道堆放杂物的情况，应立即联系消防救援部门到场处置，无需先告知小区物业或业主自行整改。（）6.蚌埠市2025年出台的《网格化服务管理条例》规定，网格员在工作中获取的居民个人信息仅可用于网格化服务管理工作，不得向任何无关单位、个人泄露，违者依法承担相应责任。（）7.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员应在24小时内介入调解，调解不成的应在3个工作日内流转至街道（镇）矛盾纠纷调解中心处理。（）8.淮上区目前已实现“多网融合”，将党建、民政、综治、城管、卫健等部门的基层网格整合为统一的综合网格，网格员需承接所有部门下沉到网格的工作任务。（）9.网格内发现疑似非法传教活动、涉恐涉暴线索时，网格员应第一时间上前制止并控制相关人员，再向公安机关报告。（）10.淮上区网格员绩效考核中，居民满意度权重不低于40%，考核结果与薪酬待遇、等级晋升、续聘解聘直接挂钩。（）二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.以下不属于淮上区网格职员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息B.为网格内行动不便的残疾人、老年人代办低保申请、养老认证等业务C.征收网格内居民的卫生费、物业费等相关费用D.排查网格内安全生产、消防安全、食品药品安全隐患2.按照淮上区网格划分标准，以下哪种情况需要单独设置专属网格（）A.常住人口420户的普通居民小区B.面积2.8平方公里的都市产业园C.共有210户的回迁安置小区D.流动人口800人的城郊结合部区域3.网格员在网格内走访时，发现某居民家中有两名未报备的外来务工人员居住，正确的处理流程是（）A.当场要求两名外来人员搬离，否则联系派出所处罚B.登记两人身份信息、居住时长、务工单位，告知其3日内到社区报备，2个工作日内跟进报备情况C.直接将两人信息上报至社区警务室，由民警处理D.要求居民立即删除两人居住相关信息，避免被处罚4.淮上区规定网格员日常走访时长要求为每月不少于（）个工作日，重点人群、重点单位每月至少走访（）次。A.15；1B.18；2C.20；1D.22；25.以下哪种矛盾纠纷不属于网格员首次调解范畴（）A.楼上居民漏水导致楼下住户墙面受损的邻里纠纷B.小区业主与物业因物业费收取产生的服务纠纷C.某商户与消费者因商品质量问题产生的3000元以下赔偿纠纷D.涉及两家企业的120万元合同经济纠纷6.按照蚌埠市养老服务网格化工作要求，淮上区网格员需为网格内（）以上老年人建立专属服务台账，每季度更新一次健康状况、服务需求信息。A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.75周岁7.网格员发现网格内某餐饮门店存在液化气瓶过期、燃气软管老化的安全隐患，首先应采取的措施是（）A.立即要求门店停业整改，没收过期液化气瓶B.向门店负责人告知隐患风险，下达《隐患整改告知书》，要求3日内整改，同步上报街道应急管理办公室C.直接联系市场监管部门到场处罚D.拍照留存证据后等待统一上报8.淮上区网格化服务管理信息平台中，网格员上报的事件按照处置难度分为三级，其中二级事件的处置责任主体是（）A.网格员自行处置B.社区（村）协调处置C.街道（镇）职能部门处置D.区级职能部门处置9.以下不属于网格员在反电信网络诈骗工作中职责的是（）A.每月在网格内至少开展1次反诈宣传，覆盖所有常住居民B.接到社区推送的疑似被骗群众预警信息后，2小时内上门劝阻C.对网格内曾被骗的群众建立台账，每半月跟进回访一次D.冻结疑似涉诈人员的银行账户、微信支付宝账户10.按照淮上区2025年最新政策，网格员基础薪酬分为5个等级，最低等级基础薪酬不低于淮上区上年度最低工资标准的（）倍。A.1.2B.1.5C.1.8D.211.网格员在走访时遇到居民对网格化工作不理解、拒绝开门配合信息采集，正确的做法是（）A.多次敲门直至居民开门，告知配合采集是居民义务B.联系小区物业工作人员陪同上门，耐心说明采集信息的用途和保密原则，若仍不配合则做好登记，后续择期再访C.直接登记该户为“空户”，不再上门核实D.告知居民拒绝配合将影响其后续享受社区公共服务12.淮上区要求网格内的特殊困难群体台账需包含四类人员，以下不属于特殊困难群体的是（）A.留守儿童、困境儿童B.重度残疾人、重病患者C.低保对象、特困人员D.60岁以上退休人员13.网格内发生10人以上的群体性劳资纠纷，网格员应在（）内向街道综治中心和信访办上报，不得迟报、瞒报。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时14.以下哪项属于网格员可开展的公共服务代办事项（）A.为居民代办不动产登记过户手续B.为行动不便的高龄老人代办居民医保缴费、养老金资格认证C.为居民代办营业执照、经营许可证D.为居民代办银行贷款、信用卡申请15.淮上区网格员年度考核中，被评为“优秀”等级的比例不超过辖区网格员总数的（），连续三年优秀的网格员可直接晋升一级薪酬等级。A.10%B.15%C.20%D.25%三、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员在工作中需要严格遵守的保密规定包括（）A.不得在微信、抖音等公共社交平台发布网格内特殊群体的个人信息B.网格工作台账需专人保管，离职时全部移交社区，不得私自留存C.不得向无关人员透露网格内涉稳线索、信访重点人员信息D.居民提供的家庭收入、健康状况等敏感信息仅可用于服务管理工作，不得对外泄露2.淮上区“多网融合”工作中，网格员需要承担的党建工作任务包括（）A.摸排网格内流动党员信息，引导其纳入社区党组织管理B.协助社区党组织开展主题党日、党员志愿服务活动C.收集网格内党员群众对党建工作的意见建议D.为网格内入党积极分子做入党政审3.以下属于网格员需要每月排查的安全生产隐患类型的有（）A.群租房、老旧房屋的用电、用气安全隐患B.网格内生产经营单位的消防设施缺失、安全通道堵塞问题C.幼儿园、托管机构的食品安全、校舍安全隐患D.河道、沟渠的防溺水安全隐患4.网格员在矛盾纠纷化解工作中需遵循的原则有（）A.依法依规原则：调解过程符合法律法规和政策要求B.自愿平等原则：充分尊重双方当事人的意愿，不得强制调解C.便民高效原则：第一时间介入，减少群众矛盾化解成本D.隐私保护原则：不得对外泄露调解涉及的当事人个人隐私和商业秘密5.以下属于淮上区网格职员激励保障措施的有（）A.按照国家规定缴纳五险一金，每年组织一次免费健康体检B.表现优秀的网格员可优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举C.区级每年评选10名“最美网格员”，给予5000元一次性奖励D.连续从事网格工作满5年的，可享受每月200元的工龄补贴四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合淮上区网格化工作实际，简述网格员日常工作的“五步闭环工作法”具体内容及操作要求。2.你负责的网格内有12户散居特困老人、8名重度残疾人、5名留守儿童，近期淮上区开展特殊群体“暖冬帮扶行动”，要求网格员在1周内完成所有特殊群体的需求摸排和帮扶对接，请简述你的工作方案。五、案例分析题（共1题，15分）你是淮上区某回迁社区的网格员，所负责的网格有3栋回迁楼，共426户居民，其中60岁以上老年人占比38%，流动人口占比27%。近期社区接到多起居民投诉：一是1号楼2单元的电梯经常故障，物业多次维修仍反复出现问题，居民担心出现安全事故，部分居民表示要集体到街道上访；二是网格内的架空层被部分居民堆放杂物、私自搭建储物柜，不仅占用公共空间，还存在消防隐患，居民多次反映物业未处理；三是近期网格内电诈警情上升，已有3名居民被刷单类诈骗损失共计12万元，居民反诈意识薄弱。请结合网格员职责，谈谈你会如何处置上述三个问题。一、判断题1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√解析：第5题，发现占用消防通道问题应先督促物业和业主整改，整改不到位再联系消防部门；第8题，“多网融合”后网格员仅承接清单内的下沉任务，而非所有部门任务；第9题，发现涉稳涉恐线索应第一时间上报公安，不得私自处置，避免自身安全风险。二、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.D6.A7.B8.C9.D10.B11.B12.D13.B14.B15.C解析：第2题，工业园区、商圈、学校等人员密集、管理属性特殊的区域需设置专属网格；第9题，网格员无权限冻结群众账户，仅承担宣传、劝阻、上报职责；第13题，10人以上群体性事件属于涉稳重大事件，需1小时内上报。三、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD解析：第2题，入党政审由基层党委负责，网格员仅协助提供相关情况，不承担政审职责。四、简答题第1题答案：淮上区网格员“五步闭环工作法”具体为“采、报、办、访、评”，操作要求如下：1.采：每月不少于20个工作日下沉网格，采集实有人口、房屋、单位基础信息，排查安全隐患、矛盾纠纷，收集社情民意，所有信息3个工作日内录入网格化服务管理平台，确保准确率不低于98%。2.报：对无法自行处置的问题，按照事件等级1小时内上报对应层级：一般问题报社区，重点隐患报街道职能部门，重大涉稳事件1小时内报街道综治中心和区级相关部门，上报时需明确时间、地点、涉及人员、具体情况等要素，不得迟报瞒报。3.办：对自行处置的事件24小时内办结，社区处置的事件跟进3个工作日内进展，街道/区级处置的事件每周跟进1次进展，全过程做好台账记录。4.访：事件处置完成后2个工作日内回访当事人，核实处置结果是否符合预期，满意度低于80分的重新启动处置流程。5.评：每月底对本月处置的事件进行复盘，梳理高频问题，形成工作建议上报社区，每季度配合开展居民满意度测评，针对测评反馈问题优化工作方式。第2题答案：我会按照“分类摸排、精准对接、全程跟进”的原则开展工作，具体方案如下：1.前期准备（1天）：整理现有特殊群体台账，明确每户联系人、家庭地址、过往帮扶记录，提前联系社区民政专干对接本次帮扶行动的物资、服务资源清单，包括取暖设备、过冬衣物、上门义诊、课业辅导等类别。2.上门摸排（3天）：逐户上门走访，每类群体针对性摸排需求：对散居特困老人重点了解过冬取暖物资储备、健康状况、助餐助洁需求；对重度残疾人重点了解康复服务需求、无障碍设施改造需求；对留守儿童重点了解学习辅导、心理关爱、新年微心愿需求，所有需求现场登记，同步核实家庭实际情况，避免错报漏报。3.对接匹配（1天）：将摸排的需求分类梳理，属于政策保障类的对接民政、残联等部门落实对应补贴；属于志愿服务类的对接社区党员志愿者、辖区共建单位，一对一匹配帮扶责任人；属于物资需求类的从本次帮扶物资中统筹调配，明确发放时间。4.落地落实（1天）：组织帮扶责任人上门送物资、送服务，现场确认需求满足情况，对暂时无法解决的需求向群众做好解释，建立后续跟进台账。5.收尾汇总（1天）：将所有帮扶情况录入网格化平台，形成特殊群体冬季帮扶台账，后续每周跟进1次特殊群体生活状况，及时协调解决新出现的问题，确保所有群体安全过冬。五、案例分析题答案：针对三个问题，我会按照“先稳控、先处置、先预防”的原则，结合网格员职责分类处置：1.电梯故障及上访风险处置①第一时间对接投诉居民，安抚情绪，明确告知会在3个工作日内给出解决方案，引导居民选出3名代表共同参与问题处置，避免集体上访，做好涉稳风险登记上报街道综治中心。②当天联合社区物业专干、小区物业负责人、电梯维保单位现场排查电梯故障原因，出具书面检测报告，若为零部件老化问题，督促物业1周内完成零部件更换，若为电梯整体老化需动用维修基金，3天内公示维修方案、费用明细，组织业主签字推进，维修期间每日在单元群通报进展。③维修完成后2个工作日内回访居民代表，确认电梯运行正常，同时建立电梯每月排查台账，联合物业每月排查一次电梯安全，避免同类问题反复出现。2.架空层杂物