2026年中级质量师（质量专业综合知识）冲刺模拟试题及答案二

2026年中级质量师（质量专业综合知识）冲刺模拟试题及答案二一、单项选择题（每题1分，共30分）1.质量定义中“一组固有特性满足要求的程度”里的“要求”指什么？A.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B.仅指合同规定的要求C.仅指顾客口头提出的要求D.仅指法律法规要求答案：A2.下列哪位质量专家被公认为“统计质量控制之父”？A.戴明B.朱兰C.休哈特D.克劳士比答案：C3.全面质量管理强调的管理原则是？A.以检验为主B.全员、全过程、全企业C.仅依靠质量部门D.事后把关答案：B4.顾客满意度指数（CSI）属于哪类指标？A.质量成本指标B.过程能力指标C.顾客关系管理结果指标D.设备利用率指标答案：C5.根据ISO9000:2015，质量管理原则共有几项？A.七项B.八项C.十项D.六项答案：A6.PDCA循环中P代表什么？A.计划B.实施C.检查D.处置答案：A7.在ISO9001:2015中，组织确定产品和服务的要求时，应确保能够满足什么？A.顾客要求及适用法律法规要求B.仅内部技术规范C.仅供应商条件D.最高管理者个人偏好答案：A8.过程能力指数CpA.过程均值与公差中心的偏离程度及过程离散程度B.仅反映过程离散度C.仅反映抽样误差D.设备台数答案：A9.以下哪种抽样检验方法属于统计抽样？A.百分比抽样B.全数检验C.按GB/T2828.1制定抽样方案D.经验抽样答案：C10.在质量检验分类中，检验按产品形成阶段可分为进货检验、过程检验和？A.最终检验B.首件检验C.巡回检验D.抽样检验答案：A11.质量成本中，预防成本是指？A.防止不合格品产生所发生的费用B.产品报废损失C.顾客投诉处理费用D.返工费用答案：A12.下列哪项属于内部故障成本？A.产品出厂后因质量问题造成的退货损失B.生产过程产生的不合格品返工损失C.供应商质量审核费用D.产品责任诉讼费用答案：B13.六西格玛改进流程DMAIC中，M代表什么？A.测量B.改进C.分析D.控制答案：A14.在质量管理中，5S活动的内容不包括？A.整理B.整顿C.清扫D.节约答案：D15.标准化活动中，我国标准按层级分为国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和？A.企业标准B.国际标准C.区域标准D.进口标准答案：A16.《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为几年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B17.卓越绩效评价准则中，领导三元组包括领导、战略和？A.顾客与市场B.测量、分析与改进C.资源D.经营结果答案：A18.计量器具的检定按性质分为强制检定和？A.非强制检定B.周期检定C.仲裁检定D.抽样检定答案：A19.在质量控制中，控制图的中心线通常表示？A.规范上限B.规范下限C.过程均值或统计量均值D.公差中心答案：C20.下列哪种图形工具最适用于显示数据的分布形态？A.因果图B.直方图C.排列图D.散布图答案：B21.供应商评审中，对供应商内部质量管理体系进行现场审查属于？A.产品审核B.过程审核C.体系审核D.财务审核答案：C22.下列哪项不属于质量管理体系文件？A.质量方针B.质量目标C.作业指导书D.财务报表答案：D23.质量改进中，通过对现有过程进行持续小幅度改进，属于？A.持续改进B.突破性改进C.预防措施D.纠正措施答案：A24.在因果图中，鱼刺的“鱼头”通常表示？A.原因B.问题或结果C.对策D.数据答案：B25.排列图（帕累托图）依据的原理是？A.80/20法则B.正态分布C.中心极限定理D.二项分布答案：A26.关于质量目标，下列哪项描述正确？A.质量目标应可测量并与质量方针保持一致B.质量目标只需由最高管理者个人确定C.质量目标可以完全脱离顾客要求D.质量目标一旦制定不得调整答案：A27.“以顾客为关注焦点”这一原则的含义是？A.组织应了解顾客当前和未来的需求并努力满足和超越B.任何时候顾客总是对的C.只关注大客户需求D.由顾客决定内部管理方式答案：A28.在GB/T19001标准中，术语“外包”是指？A.由外部组织执行组织的部分职能或过程B.设备外购C.员工外派D.产品出口答案：A29.下列哪项属于计量设备管理的核心要求？A.所有计量设备必须进口B.对测量结果有重要影响的设备应校准或检定C.只校准不检定D.设备损坏后无需记录答案：B30.“质量是免费的”这一观点是哪位质量专家提出的？A.戴明B.朱兰C.克劳士比D.费根堡姆答案：C二、多项选择题（每题2分，共40分）1.下列哪些属于质量成本中的预防成本？A.质量策划费用B.质量管理体系审核费用C.不合格品返工费用D.过程控制培训费用E.产品售后服务费用答案：ABD解析：返工费用属于内部故障成本，售后服务费用属于外部故障成本。预防成本用于防止不合格产生，如质量策划、培训、体系审核等。2.关于质量方针，下列说法正确的有？A.应由最高管理者正式发布B.应为制定和评审质量目标提供框架C.质量方针一经发布永不变更D.应形成文件并可沟通E.必须由顾客批准答案：ABD解析：质量方针需持续适宜性评审，并非永不变更；质量方针由组织最高管理者批准，无需顾客批准。3.下列工具中，属于质量管理七种工具的有？A.直方图B.控制图C.网络图D.散布图E.流程图答案：ABD解析：质量管理老七种工具包括因果图、排列图、直方图、检查表、散布图、控制图、分层法。网络图属于新七种工具，流程图不属于老七种工具。4.在ISO9001:2015中，最高管理者在质量管理体系中应承担的职责包括？A.确保质量方针和质量目标得以制定B.促进使用过程方法和基于风险的思维C.直接操作生产设备D.确保获得体系所需资源E.进行顾客满意度监视答案：ABD解析：最高管理者负责确保质量方针目标、资源保障并推动过程方法与风险思维。直接操作设备和具体监视活动通常由相应职能人员执行。5.以下哪些属于抽样检验的合理适用条件？A.破坏性检验B.大批量产品检验C.检验费用昂贵D.单件产品且安全关键特性E.全数检验容易导致检验疲劳答案：ABCE解析：单件且安全关键特性通常应全数检验，不宜采用抽检。6.质量改进中，PDCA循环的特点包括？A.大环套小环B.不断上升C.每个阶段独立运行D.循环一次后停止E.强调持续改进答案：ABE解析：PDCA循环各阶段相互衔接、循环上升，并非独立运行或一次停止。7.下列关于过程能力指数Cp和CA.CpB.CpC.当过程均值恰好处于公差中心时，CD.CpkE.Cp答案：ABC解析：Cpk一般不大于Cp8.属于外部故障成本的有？A.顾客投诉处理费用B.产品责任保险费用C.出厂后不合格品退货损失D.工序返工损失E.供应商质量评审费用答案：ABC解析：外部故障成本是产品交付后发生不合格所产生的损失。工序返工属于内部故障成本，供应商评审属于预防成本。9.下列哪些属于质量检验的主要功能？A.把关B.预防C.报告D.监督E.生产计划答案：ABCD解析：质量检验具有把关、预防、报告和监督功能，生产计划不属于检验功能。10.在供应商质量控制中，下列哪些属于供应商评价的典型维度？A.质量B.价格C.交货期D.服务E.员工姓氏答案：ABCD解析：供应商评价通常从质量、价格、交货期、服务等维度进行综合评定。11.根据《计量法》，使用计量器具不得？A.破坏准确度B.伪造计量数据C.使用未经检定的强制检定计量器具D.送法定机构检定E.按规定周期校准答案：ABC解析：送法定机构检定和按规定周期校准是合法行为。12.六西格玛管理的特征包括？A.以顾客为关注焦点B.基于数据进行决策C.强调过程改进D.追求零缺陷E.只用于制造业答案：ABC解析：六西格玛强调顾客导向、数据驱动和过程改进，同时适用于服务业、制造业等，并非追求绝对“零缺陷”口号，而是减少波动至极低缺陷率。13.质量管理体系审核按审核对象可分为？A.体系审核B.过程审核C.产品审核D.内部审核E.外部审核答案：ABC解析：按审核对象分为体系、过程、产品审核；按实施者分为内部审核和外部审核。14.下列关于控制图的描述，正确的有？A.控制界限由规范界限确定B.控制界限基于过程数据计算C.点出界可能表明过程存在特殊原因D.控制图用于区分随机波动和异常波动E.控制图可以替代全数检验答案：BCD解析：控制界限基于过程数据计算，与规范界限不同；控制图不能替代全数检验。15.下列属于质量成本构成类别的有？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.设备折旧成本答案：ABCD解析：质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本四类构成。16.关于质量管理体系内部审核，下列说法正确的有？A.审核应由与被审核活动无直接责任的人员进行B.内部审核可作为评价体系符合性和有效性的方法C.内部审核不必形成记录D.审核发现应报告给相关管理者E.审核可以代替日常监视和测量答案：ABD解析：内部审核必须保持成文信息，不能代替日常监视和测量。17.下列哪些属于有效顾客关系管理的关键活动？A.识别顾客需求和期望B.进行顾客满意度测量C.对顾客投诉进行闭环处理D.将顾客信息内部共享E.对顾客提供的信息不做记录答案：ABCD解析：顾客信息应被记录、分析和利用，忽略顾客信息不利于关系管理。18.在质量改进项目中，选择课题时通常应考虑？A.对顾客满意度影响大B.存在较大改进空间C.所需资源完全不受限制D.与企业战略目标一致E.数据易于收集答案：ABDE解析：实际改进项目通常受资源约束，不可能完全不受限制。19.下列哪些属于标准化活动的基本原则？A.简化B.统一C.协调D.优化E.冗余答案：ABCD解析：标准化基本原理包括简化、统一、协调、优化。20.卓越绩效评价准则中的“过程”类目包括？A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源E.经营结果答案：ABCD解析：卓越绩效准则中经营结果属于结果类目，其余属于过程类目。三、综合分析题（每题1.5分，共30分）某零件制造企业，对轴径进行过程能力分析，收集了25组数据，每组5个样品，计算得总平均x=10.02mm，平均极差R=0.06mm。轴径规格为10±0.15mm。根据控制图系数：A21.用于监控该轴径过程均值和变异的控制图应选用：A.p图B.x−C.c图D.u图答案：B解析：轴径为计量型数据，且每组样本量n=5，适合使用均值-极差控制图2.该过程均值控制图（x图）的上控制限为：A.10.02B.10.02C.10.02D.10.02答案：A解析：x图上限公式为UC3.该过程极差控制图（R图）的下控制限为：A.0B.0.06C.0.06D.0.577答案：A解析：当n=5时，D34.该过程的过程能力指数CpA.0.93B.1.16C.1.94D.2.32答案：C解析：σ=R/d25.若该过程均值由10.02mm漂移至10.10mm，则CpA.不变B.增大C.减小D.无法确定答案：C解析：均值偏离公差中心越远，Cp6.为直观找出主要投诉问题，应优先使用的工具是：A.控制图B.排列图C.直方图D.散布图答案：B解析：排列图用于识别“关键的少数”，适合确定主要投诉类别。7.根据排列图原理，外观不良和功能故障两类投诉合计占比为：A.40%B.65%C.80%D.90%答案：B解析：(488.按排列图的A类因素通常指累计百分比为多少的项目？A.0%～80%B.80%～90%C.90%～100%D.50%～60%答案：A解析：A类因素为累计百分比0%～80%的项目，是主要影响因素。9.针对外观不良最多，下一步最适宜采用的工具是：A.因果图分析外观不良原因B.散布图分析功能故障C.直方图分析包装破损D.控制图监控顾客投诉频率答案：A解析：针对主要问题深入分析原因，通常采用因果图查找根本原因。10.若管理层决定优先解决外观不良和功能故障，这主要体现的原则是：A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.基于事实的决策方法答案：A解析：优先解决顾客投诉集中的问题，体现以顾客为关注焦点。某企业建立质量管理体系，准备申请GB/T19001认证。企业在体系文件中规定每年至少进行一次内部审核和一次管理评审，并对设计、采购、生产、检验等过程进行监控。请回答以下问题。11.第二次认证审核通常分为两个阶段：第一阶段审核和第二阶段审核。第一阶段审核主要关注：A.组织是否实施了全部生产活动B.管理体系文件与标准的符合性、审核准备C.产品出厂检验结果D.财务绩效答案：B解析：第一阶段审核以文件评审和准备评估为主，判断是否具备进入第二阶段审核的条件。12.内部审核活动中，下列哪项做法符合标准要求？A.由生产部长审核其直接负责的生产过程B.审核员不应审核自己的工作C.内部审核只需检查文件，无需现场查看D.审核发现不必记录答案：B解析：审核员应保持独立性，不应审核自己的工作，审核发现应形成记录。13.管理评审的输入应包括：A.审核结果B.顾客反馈C.过程绩效和产品符合性D.以上全是答案：D解析：管理评审输入包括审核结果、顾客反馈、过程绩效、产品符合性等。14.下列哪项不是管理评审的输出内容？A.改进措施B.资源需求C.对质量方针和质量目标的修改D.生产计划排程答案：D解析：生产计划排程是日常运营活动，不属于管理评审输出。15.审核中发现某批次产品未