终端陈列与销售绩效考核评估表

终端陈列与销售绩效考核评估表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分销售业绩达成率40%销售额达成率根据实际销售额与销售目标的对比，若完成率达100%及以上，则满分；若完成率低于80%，则每低1%，分值减2分，最低至0分。16销售业绩达成率40%新客开发数量按实际开发新客数量计算，每多开发一个客户，加1分，每少开发一个客户，减1分，最多加5分，最少减5分。8销售业绩达成率40%客单价提升通过对比客单价变化率，若提升率达15%及以上，则满分；若提升率低于5%，则每低1%，分值减1分，最低至0分。8销售业绩达成率40%销售回款率根据实际回款率计算，若回款率在90%-95%之间，则满分；每低1%，分值减2分，最低至0分。4销售业绩达成率40%返客率按季度统计老客户返客比例，每高1%，加0.5分，每低1%，减0.5分，最多加3分，最少减3分。4终端形象维护25%货架陈列规范执行由上级或质检人员检查，每发现一处不规范陈列，扣1分，最高扣5分。5终端形象维护25%产品陈列美观度结合顾客反馈和上级检查，好评率在90%及以上得分，每低5%，减1分，最低至0分。5终端形象维护25%终端卫生与整洁度每日检查，若连续一周卫生达标，则满分；每次未达标，扣1分，最高扣5分。5终端形象维护25%促销活动物料布置活动前检查，每项物料到位且布置规范加1分，缺少或布置不当扣1分，最多加5分，最少扣5分。5终端形象维护25%竞品动态监控按上报频率和内容质量评分，全勤且内容详细得满分，缺失或内容不完整每次减1分，最多减5分。5客户服务能力20%客户咨询响应速度通过录音或监控评估，每超时10秒扣1分，最多扣5分。5客户服务能力20%服务态度与专业性结合客户反馈和上级观察，满意度在90%及以上得满分，每低5%，减1分，最低至0分。5客户服务能力20%销售技巧与话术通过销售案例评估，每次成功引导客户购买加2分，失败或引导不当减2分，最多加5分，最少减5分。5客户服务能力20%客诉处理能力按客诉处理结果评分，满意率达85%及以上得满分，每低5%，减1分，最低至0分。5客户服务能力20%增值服务能力通过日常观察记录，每月主动提供至少4次增值服务得满分，每少1次减1分，最低至0分。5团队合作与改进15%团队协作积极性由团队成员互评和上级观察，积极分享经验得满分，消极或不参与每次扣1分，最多扣5分。5团队合作与改进15%销售数据收集与报告通过检查数据上报记录评估，每延迟报告或数据错误一次扣1分，最多扣5分。5团队合作与改进15%提出改进建议结合建议被采纳情况和效果评分，每条有效建议加2分，无效或未提减2分，最多加5分，最少减5分。5团队合作与改进15%知识培训参与度通过培训出勤和考核成绩评估，满分参与全部培训并合格，每缺勤或未合格一次扣1分，最多扣5分。5团队合作与改进15%信息传递有效性通过现场检查和顾客反馈评估，有效传达得满分，信息错误或缺失每次扣1分，最多扣5分。5本考核表旨在客观评估员工在终端陈列及销售方面的具体表现，通过量化的指标和细化的考核内容，确保员工在提升终端形象和促进销售业绩方面达到预期目标。请根据员工的实际工作情况填写相关考核内容，并对照每个指标的评分标准进行打分。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考