网约车驾驶员考试必背的模拟试题及答案

网约车驾驶员考试必背的模拟试题及答案一、判断题（共30题，判断下列各题对错，对的打√，错的打×）1.从事网约车经营的车辆，应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。（）2.申请网约车驾驶员从业资格的人员，只需取得相应准驾车型机动车驾驶证即可，无驾龄年限要求。（）3.网约车驾驶员上岗运营前，需取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，所驾驶车辆需取得《网络预约出租汽车运输证》。（）4.网约车平台公司承担承运人责任，运营过程中发生安全责任事故的，应当承担先行赔付责任，不得向乘客转嫁风险。（）5.网约车运营过程中，驾驶员可以根据个人心情决定是否为乘客提供服务，遇到距离较近的订单可以随意取消。（）6.网约车驾驶员在运营时应当根据乘客意愿升降车窗玻璃，合理使用空调、音响等服务设备。（）7.为提升运营效率，网约车驾驶员可以在机场、火车站巡游车专用候客通道轮排候客、巡游揽客。（）8.连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的，属于疲劳驾驶，违反道路交通安全法规要求。（）9.遇到携带合法证件齐全的导盲犬的残疾乘客乘车，网约车驾驶员无正当理由不得拒载。（）10.网约车驾驶员不得泄露、出售或者非法向他人提供运营服务过程中知悉的乘客个人信息、行程轨迹等隐私内容。（）11.网约车行驶里程达到80万千米时强制报废，使用年限达到10年时必须退出网约车经营。（）12.运营前驾驶员应当对车辆技术状况进行检查，确保制动、转向、灯光、消防等设施设备完好有效，不得驾驶“带病车”上路运营。（）13.网约车运营结束后，驾驶员可以随意索要小费、绕路增加费用，无需按照平台公示的计价规则收费。（）14.乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，网约车驾驶员有权拒绝提供服务。（）15.网约车驾驶员可以将自己的从业资格证件转借、出租给亲属、朋友使用，只要对方具备熟练驾驶技能即可。（）16.运营过程中车辆突发故障不能继续行驶时，驾驶员应当向乘客说明情况，协助乘客换乘其他车辆，不得强行收取全程费用。（）17.网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。（）18.运营过程中遇到乘客提出改变行驶路线的要求，驾驶员无需考虑交通规则和实际路况，必须无条件按照乘客要求的路线行驶。（）19.网约车驾驶员在运营时应当按规定使用文明用语，着装整洁，主动问候乘客，提醒乘客系好安全带。（）20.发生道路交通事故后，驾驶员应当第一时间抢救车内贵重物品，再考虑组织乘客疏散。（）21.网约车平台公司应当公开计价规则，明码标价，为乘客提供相应的电子或者纸质乘车发票。（）22.醉酒乘客无陪同人员，存在明显意识不清、可能危及行车安全或其他乘客人身安全的情形时，驾驶员可以拒绝提供服务。（）23.为了节省时间，网约车驾驶员在运营过程中可以超速行驶、抢黄灯、违反交通信号灯通行。（）24.网约车驾驶员接到平台派单后，不得无正当理由取消订单，不得在接客后途中甩客、故意绕道。（）25.夏季运营时，驾驶员可以在车内放置一次性打火机、高压罐装喷雾等易燃易爆物品，不会存在安全隐患。（）26.乘客对服务质量不满意提出批评或者投诉的，驾驶员可以对乘客进行言语威胁、打击报复。（）27.遇到暴雨、暴雪等极端天气路面积水过深时，驾驶员应当察明水情，确认安全后低速通过，不得盲目加速冲过积水路段。（）28.网约车驾驶员无需参加继续教育，取得从业资格证后可以终身从事网约车运营服务，无需进行从业资格注册。（）29.运营过程中遇到乘客突发疾病的，驾驶员应当第一时间拨打急救电话，视情况将乘客送往就近医疗机构救治。（）30.网约车运价一律实行政府统一定价，不得由平台根据市场供需情况动态调整价格。（）【判断题参考答案及解析】1.√解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从事网约车经营的车辆需满足三类基础条件：7座及以下乘用车、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和应急报警装置、车辆技术性能符合运营安全相关标准，本题表述符合法定要求。2.×解析：申请网约车驾驶员从业资格，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，同时满足无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒、饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期未记满12分，无暴力犯罪记录等准入条件，无驾龄要求的表述不符合规定。3.√解析：“双证合规”是网约车合法运营的核心要求，驾驶员需取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，运营车辆需取得《网络预约出租汽车运输证》，单证或无证运营将面临交通运输主管部门的行政处罚。4.√解析：网约车平台公司承担法定承运人责任，需对运营过程中的乘客安全负责，发生安全责任事故时必须履行先行赔付义务，不得以平台与驾驶员的内部协议、保险赔付流程等为由向乘客转嫁风险。5.×解析：驾驶员接单后无正当理由不得随意取消订单，因驾驶员原因拒载、取消订单的，将影响服务质量信誉考核结果，情节严重的需承担相应违规责任。6.√解析：根据网约车运营服务规范，运营过程中驾驶员应当尊重乘客合理意愿，配合调整车窗、空调、音响等服务设备，为乘客提供舒适的乘车环境。7.×解析：网约车只能通过网络平台预约接单，不得巡游揽客，不得进入巡游出租汽车专用候客通道轮排候客，不得干扰正常的巡游车运营秩序。8.√解析：根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟属于疲劳驾驶违法行为，极易引发道路交通事故，网约车运营必须严格遵守该规定。9.√解析：依据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，残疾人携带合规导盲犬出入公共场所、乘坐公共交通工具时，相关工作人员应当提供无障碍服务，网约车驾驶员无正当理由不得拒载携带导盲犬的残疾乘客。10.√解析：乘客个人信息、行程数据受法律保护，驾驶员不得泄露、出售、非法提供在服务过程中获取的乘客隐私信息，违规泄露信息将承担民事、行政甚至刑事责任。11.×解析：网约车车辆执行明确的报废退出规则：行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营，不得继续从事网约车服务，本题的里程、年限数据均表述错误。12.√解析：运营前车辆安全检查是驾驶员的法定责任，需确保制动、转向、灯光、轮胎、消防器材、应急装置等完好有效，严禁安全设施不全、机件失效的车辆上路运营。13.×解析：网约车运营必须按照平台公示的计价规则收费，不得违规加价、议价、索要小费，不得通过绕路等方式变相增加乘客费用。14.√解析：携带违禁物品乘车会威胁行车安全和公共安全，驾驶员发现乘客携带违禁物品的有权拒绝提供服务，情节严重的应当及时报警。15.×解析：从业资格证件仅限驾驶员本人使用，不得转借、出租、涂改、伪造，违规使用证件将被交通运输主管部门处罚，情节严重的撤销从业资格。16.√解析：车辆故障无法继续行驶时，驾驶员应当如实向乘客说明情况，按照实际产生的服务里程结算费用，同时协助乘客换乘其他车辆，不得强行收取全额运费。17.√解析：网约车经营有明确的区域限制，必须在许可的经营区域内开展服务，跨区域运营的，确保订单起讫点一端在许可经营区域内即可，禁止异地驻点运营。18.×解析：乘客提出更改路线的，驾驶员应当在符合道路交通安全法规的前提下，按照乘客合理意愿调整路线，不得无视规则盲目服从乘客违法要求，也不得无正当理由拒绝乘客合理的路线调整需求。19.√解析：运营服务中驾驶员应当保持仪容整洁、语言文明，主动问候乘客，履行安全提醒义务，引导乘客系好安全带，遵守服务礼仪规范。20.×解析：发生交通事故、车辆险情时，应当始终将生命安全放在首位，第一时间组织乘客疏散到安全区域，再开展物品抢救、事故处置等工作。21.√解析：平台公司需主动公开计价规则，实行明码标价，运营结束后根据乘客需求提供合法有效的电子或纸质发票，不得拒绝乘客的合理开票诉求。22.√解析：对于醉酒无陪同、可能危及行车安全或他人安全的乘客，驾驶员有权拒绝提供服务，避免发生安全事故或服务纠纷。23.×解析：运营过程中必须严格遵守道路交通安全法规，不得超速、闯红灯、抢行，违法驾驶行为将面临交通处罚，同时极易引发安全事故。24.√解析：接单后无正当理由拒载、途中甩客、故意绕道均属于严重服务违规行为，经查实后将面临服务质量信誉考核扣分、行政处罚等处理。25.×解析：一次性打火机、高压罐装喷雾属于易燃易爆物品，夏季车内温度较高时极易发生膨胀爆炸，引发车辆火灾，严禁放置在车内。26.×解析：驾驶员应当接受乘客的合理监督，对投诉内容有异议的可通过正规渠道申诉，不得对投诉乘客实施言语威胁、打击报复，此类行为将被严肃处理。27.√解析：积水路段行车风险较高，驾驶员必须提前察明积水深度，确认安全后低速通过，不得盲目加速冲行，防止发动机进水、车辆失控，同时要避免积水飞溅影响路边行人。28.×解析：取得从业资格证的驾驶员需通过所属平台完成从业资格注册后方可上岗，注册有效期为3年，同时需按规定完成继续教育，不断提升服务能力和安全意识，不存在终身有效、无需注册的规定。29.√解析：救死扶伤是驾驶员的职业道德义务，遇到乘客突发疾病的，应当优先保障乘客生命安全，及时联系急救机构，视情况送医救治。30.×解析：网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要的可实行政府指导价，平台可在符合价格管理规定的前提下，根据市场供需情况动态调整价格，但必须提前公示，不得价格欺诈。二、单项选择题（共25题，每题只有1个正确答案）1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的人员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1B.2C.3D.52.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废，行驶里程未达到该标准但使用年限达到（）年时，退出网约车经营。A.60，8B.80，8C.60，10D.80，103.网约车驾驶员取得从业资格证后，应当通过（）向所在地出租汽车行政主管部门报备完成注册，方可从事网约车运营服务。A.户籍所在地社区居委会B.网约车平台公司C.属地公安派出所D.车辆销售服务企业4.网约车平台公司接到乘客投诉后，应当在（）个工作日内完成核查处理并将结果告知乘客。A.3B.5C.7D.105.运营过程中车辆发生自燃险情时，驾驶员应当第一时间（）。A.抢救车内现金、贵重物品B.组织车内乘客有序撤离至安全区域C.拍摄视频发布社交平台D.联系保险公司等待勘查6.网约车驾驶员连续驾驶时间最长不得超过（）小时，每次停车休息时间不得少于（）分钟。A.3，15B.4，20C.5，30D.2，107.下列哪种情形属于网约车驾驶员无正当理由拒载？（）A.乘客携带烟花爆竹等违禁物品乘车，驾驶员拒绝服务B.乘客在设有禁停标识的路段招手要求上车，驾驶员告知无法停靠后驶离C.驾驶员接到平台派单后，以目的地距离过近、收益过低为由取消订单拒绝载客D.醉酒乘客无陪同人员，存在滋事风险可能危及行车安全，驾驶员拒绝服务8.网约车从业资格考试包含全国公共科目和区域科目两类考试，考试合格后由（）核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。A.设区的市级出租汽车行政主管部门B.交通运输部C.属地公安机关交通管理部门D.网约车平台公司9.运营过程中乘客要求在禁止临时停车的路段下车，驾驶员的正确做法是（）。A.直接按照乘客要求在禁停路段停车下客B.向乘客说明交通管理规定，就近选择合规的安全停车点让乘客下车C.严厉指责乘客不遵守交通规则，将乘客载至距离目的地较远的位置D.直接拨打报警电话处理10.网约车运营服务过程中，驾驶员应当始终将（）放在运营工作的首位。A.提升运营效率B.最大化运营收益C.保障乘客与车辆运行安全D.满足乘客所有要求11.车载灭火器使用时，应当站在（）方向，对准火焰（）进行喷射。A.上风，根部B.下风，上部C.侧风，中部D.任意位置，顶部12.运营过程中发生道路交通事故造成人员受伤的，驾驶员应当第一时间（）。A.与对方驾驶员争吵划分事故责任B.抢救受伤人员并拨打122、120电话报警求助C.逃离事故现场D.联系平台要求承担责任13.网约车驾驶员在运营时与乘客交流，应当使用文明规范用语，不得使用（）。A.普通话B.当地方言（乘客主动使用方言交流时除外）C.服务忌语D.礼貌问候语14.网约车平台公司应当为乘客投保（），充分保障乘客在运营过程中的人身财产权益。A.人身意外伤害险B.承运人责任险C.车辆损失险D.第三者责任险15.网约车驾驶员在遇有行人通过人行横道时，应当（）。A.加速抢行通过B.停车礼让行人先行C.鸣喇叭催促行人快速通过D.绕到行人前方抢行16.进入隧道、夜间行驶或者在光线不好的路段运营时，驾驶员应当（）。A.一直使用远光灯B.合理开启灯光，会车时按规定切换近光灯C.不开车灯快速通过D.频繁鸣喇叭示意17.乘客下车时，驾驶员应当主动提醒乘客携带好随身物品，注意观察后方来车，开门时避免影响其他车辆和行人通行，这一服务环节的主要目的是（）。A.减少运营等待时间B.避免乘客遗落物品、发生开门伤人事故C.提升接客效率D.展示服务礼仪18.下列关于网约车计程计价的说法，正确的是（）。A.驾驶员可以与乘客协商议价，随意加价B.运营结束后按照平台公示的计价规则结算费用，提供清晰的行程明细与票据C.遇到极端天气时，可以单方面要求乘客支付数倍于正常费用的车费D.无需告知乘客预估费用，到达目的地后直接要求乘客支付19.网约车驾驶员在运营前检查车辆时，发现车辆制动系统存在故障隐患，正确的做法是（）。A.继续运营，等当天运营结束后再维修B.不得上路运营，及时将车辆送修排除隐患C.低速行驶接送近距离订单D.只要刹车还有效就可以正常跑长途20.运营过程中发现乘客遗落物品，驾驶员应当（）。A.将物品据为己有B.及时联系平台或者失主归还，无法联系到失主的上交所属平台或者有关部门C.将物品送给亲友D.丢弃遗落物品避免麻烦21.雾天行驶能见度较低时，驾驶员应当开启雾灯、危险报警闪光灯，（）行驶，保持安全车距，避免紧急制动。A.高速B.低速C.超速D.逆向22.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种做法是符合服务规范要求的？（）A.行车过程中频繁接打私人电话、刷短视频B.车内吸烟、进食，不注意车内卫生C.根据乘客需求调整车内温度、音响音量D.主动打探乘客年龄、职业、收入等隐私信息23.与平台签订劳动合同的网约车驾驶员，平台公司应当按照法律法规规定为其缴纳（），保障驾驶员合法劳动权益。A.社会保险B.商业理财保险C.财产保险D.重疾保险24.运营过程中遇到交通管制、道路施工需要绕行时，驾驶员应当（）。A.直接绕路行驶，无需告知乘客B.提前向乘客说明情况，征得乘客同意后选择合理路线绕行C.原地等待，直到交通管制结束D.要求乘客立即下车自行前往目的地25.网约车驾驶员的服务质量信誉考核周期为（），考核结果将作为驾驶员从业资格注册、继续从事运营服务的重要依据。A.6个月B.12个月C.24个月D.36个月【单项选择题参考答案及解析】1.C解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请网约车驾驶员从业资格需具备3年以上相应准驾车型驾驶经历，该要求是保障运营安全的基础准入门槛。2.A解析：根据网约车车辆退出与报废管理规则，网约车行驶里程达到60万千米时实施强制报废；行驶里程不足60万但使用年限满8年的，必须退出网约车经营，不得继续从事网约车服务。3.B解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员的注册由所属网约车平台公司向属地出租汽车行政主管部门报备完成，报备内容包含驾驶员从业资格信息、劳动合同或协议信息等，驾驶员个人无需单独申请注册。4.D解析：平台公司需建立完善的乘客投诉处理机制，接到乘客投诉后应当在10个工作日内完成核查、处理，并将结果明确告知投诉人，保障乘客的监督权。5.B解析：车辆发生自燃等险情时，生命安全是第一优先级，驾驶员必须第一时间组织乘客撤离到安全区域，再开展灭火、报警、报保险等后续处置，避免因贪恋财物造成人员伤亡。6.B解析：根据道路交通安全法实施条例的明确要求，驾驶人连续驾驶机动车时长不得超过4小时，单次停车休息时间不得少于20分钟，从制度层面防范疲劳驾驶风险。7.C解析：无正当理由拒载指驾驶员在具备服务能力的前提下，因收益低、路线不熟等个人原因拒绝提供服务的行为；乘客携带违禁品、在禁停路段拦车、醉酒存在安全风险等情形下，驾驶员拒绝服务属于正当拒载，不构成违规。8.A解析：全国公共科目和区域科目考试均合格的人员，由设区的市级出租汽车行政主管部门在考试成绩公布后10日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》，该证件在全国范围内有效。9.B解析：在禁停路段上下车属于交通违法行为，驾驶员应当向乘客做好解释，在不违反交通规则、确保安全的前提下，就近选择合规停车点供乘客上下车，既要遵守法规，也要做好服务。10.C解析：安全运营是网约车服务的核心底线，所有运营行为必须以保障乘客人身财产安全、车辆运行安全为前提，不能为了效率、收益忽视安全。11.A解析：灭火器正确使用方法为：站在上风方向避免烟雾、火焰伤人，拔掉保险销，压下压把对准火焰根部喷射，确保灭火效果。12.B解析：发生人员受伤的交通事故时，必须优先抢救伤员，及时拨打报警、急救电话，保护现场，不得肇事逃逸，不得在现场争吵推诿延误救治时机。13.C解析：运营交流中应当使用规范文明用语，可使用普通话或者乘客习惯的方言交流，严禁使用辱骂、生硬的服务忌语。14.B解析：承运人责任险是平台必须为乘客投保的法定险种，保障运营过程中乘客因事故受到人身、财产损害时能够及时获得赔偿；第三者责任险、车辆损失险属于车辆商业保险，主要保障第三方、车辆本身损失，不属于针对乘客的法定强制投保险种。15.B解析：机动车行经人行横道时应当减速行驶，遇行人正在通过人行横道应当停车让行，这是法定的礼让义务，也是文明驾驶的基本要求。16.B解析：低能见度路段行车应当合理使用灯光，夜间会车时距对向来车150米外切换为近光灯，避免远光灯造成对向驾驶员眩目引发事故，不得不开灯行驶、长时间使用远光灯。17.B解析：下车环节的安全提醒，一方面是防止乘客遗落随身物品，另一方面是防范“开门杀”事故，提醒乘客注意观察后方来车，确保开门时不影响其他车辆、行人通行。18.B解析：网约车计程计价必须按照平台提前公示的规则执行，明码标价，主动告知乘客预估费用，运营结束后提供行程明细和发票，不得随意加价、坐地起价、价格欺诈。19.B解析：制动系统故障直接影响行车安全，发现隐患必须立即停止运营，及时维修排除故障，严禁驾驶制动不合格的车辆上路接送乘客。20.B解析：拾金不昧是驾驶员的基本职业道德，发现乘客遗落物品应当及时联系归还，无法联系失主的上交平台或公安部门，不得侵占、丢弃他人物品。21.B解析：雾天能见度低，路面摩擦系数下降，必须低速行驶，保持安全车距，避免急刹车、急转向引发追尾、侧滑事故。22.C解析：运营中应当保持车内整洁，不得接打手持电话、吸烟、进食，不得打探乘客隐私，要根据乘客合理需求调整车内服务设备，提升乘车舒适度。23.A解析：与平台建立劳动关系的驾驶员，平台应当依法为其缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险，保障驾驶员的合法劳动权益，不得规避法定用工责任。24.B解析：遇交通管制、道路施工无法按原路线行驶的，驾驶员应当提前向乘客说明情况，征得乘客同意后选择合理路线绕行，不得擅自绕路增加乘客费用。25.B解析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，网约车驾驶员服务质量信誉考核以12个月为一个周期，考核内容包括遵守法规、安全生产、服务质量、运营秩序等维度，考核不合格的将按规定进行处理。三、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试，应当符合的准入条件包括（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录2.从事网约车经营的车辆，应当符合的基础条件包括（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.必须喷涂与巡游出租汽车完全一致的专用车身颜色、张贴专用标识3.网约车驾驶员在运营过程中，禁止实施的行为包括（）。A.途中甩客、故意绕道行驶B.违规收费、未经乘客同意搭载其他人员C.对投诉服务质量的乘客打击报复D.按照规范使用文明服务用语4.运营过程中发生道路交通事故，驾驶员应当采取的正确处置措施包括（）。A.立即停车，第一时间设置警示标识，保护事故现场B.有人员受伤的，立即抢救受伤人员，迅速拨打公安交管、急救部门电话C.因抢救伤员变动现场位置的，应当标明现场位置D.在事故现场与对方当事人、乘客争吵推诿责任5.网约车驾驶员运营时应当遵守的服务礼仪规范包括（）。A.仪容仪表整洁，着装得体，主动问候乘客B.提醒乘客系好安全带，主动协助有需要的乘客放置行李C.根据乘客合理意愿调整车内温度、车窗开合度、音响音量D.行车过程中主动打探乘客个人隐私，随意议论社会敏感话题6.下列属于容易引发疲劳驾驶的行为有（）。A.连续驾驶超过4小时未停车休息B.运营前睡眠不足、休息质量差C.在身体患病、状态不佳的情况下坚持运营D.运营间隙保证充足睡眠，合理安排休息时间7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到下列哪些情形可以拒绝提供服务？（）A.乘客携带易燃、易爆、管制器具等违禁物品乘车B.乘客要求驾驶员违反交通信号灯、逆行、超速行驶C.乘客在禁停路段要求上下车且不听劝阻D.乘客携带合法证件齐全的导盲犬乘车8.使用车载消防器材扑救初期火灾时，正确的操作要点包括（）。A.拔掉灭火器保险销B.站在火源上风位置，保持安全距离C.压下灭火器压把，对准火焰根部喷射D.站在下风位置，对准火焰顶部喷射9.网约车运营服务中，乘客依法享有的权利包括（）。A.要求驾驶员按照合理路线行驶到达目的地B.拒绝支付驾驶员违规加收的费用C.对驾驶员的服务质量进行评价，向平台或者主管部门投诉服务问题D.要求驾驶员违反交通规则为自己赶时间10.下列关于网约车运营安全的说法，正确的有（）。A.驾驶员应当提醒乘客上车后系好安全带，包括后排乘客B.车辆应当按规定配备有效灭火器、三角警示标识等安全设备C.驾驶员不得超速、超载、疲劳驾驶，不得接打手持电话分散驾驶注意力D.只要驾驶技术熟练，酒后也可以短距离从事网约车运营11.网约车驾驶员在日常运营中应当遵守的职业道德要求包括（）。A.爱岗敬业，严格遵守法律法规开展运营服务B.诚实守信，不欺客、不宰客，自觉维护行业形象C.文明驾驶，礼让行人和其他车辆，安全行车D.逐利为先，为了多赚收益可以随意拼客、加价12.雨天驾驶网约车运营时，正确的操作要点包括（）。A.降低行驶速度，保持比晴天更大的安全车距B.行经积水路段提前察明水情，低速通过，避免积水溅到路边行人C.遇到路面积水过深无法通行时，提前向乘客说明情况，选择安全路线绕行D.为了赶时间加速通过积水路段，猛踩刹车急停急走13.网约车驾驶员在使用平台接单系统时，不得实施的违规行为包括（）。A.通过虚构订单、刷单等方式套取平台补贴B.违规泄露、出售乘客的联系方式、行程轨迹等个人信息C.擅自篡改平台计价参数，违规多收乘客费用D.按照平台正常派单规则接单，规范提供服务14.老年人、残障乘客等特殊群体乘车时，驾驶员应当提供的适老化、无障碍服务包括（）。A.主动协助行动不便的乘客上下车B.耐心解答乘客询问，避免使用生硬、不耐烦的语气C.在不违反交通规则的前提下，尽量在乘客方便的地点停靠上下车D.看到行动不便的乘客直接拒载，避免耽误运营时间15.运营结束后，驾驶员需要完成的服务流程包括（）。A.提醒乘客携带好随身物品，注意开门安全B.按照平台计价规则确认费用，主动为有需要的乘客提供票据C.检查车内是否有乘客遗落物品，发现遗落物品及时归还D.不等乘客下车就快速启动车辆接下一个订单【