物业公司离职人员工作移交记录表

物业公司离职人员工作移交记录表项目名称：___________项目类型：□住宅□商业□产业园□公建□其他________所属部门：___________岗位名称：___________岗位层级：□总部总监级□总部经理级□总部主管级□总部专员级□项目负责人级□项目主管级□项目专员级□项目一线操作级移交人姓名：___________工号：___________入职日期：___________离职日期：___________接收人姓名：___________工号：___________岗位名称：___________监交人姓名：___________工号：___________岗位名称：___________（监交人层级强制要求：一线操作岗由部门主管+行政人事专员共同监交；专员/主管级由项目负责人/部门经理+人力资源主管共同监交；项目负责人/部门经理级由区域分管领导+人力资源经理共同监交；总监级及以上由总经理+人力资源总监共同监交）移交日期：___________移交地点：___________移交原因：□主动辞职□辞退□合同到期不续签□调岗□退休□其他________移交总时长：______小时累计移交次数：______次（□首次移交□补充移交第______次）移交资料/物资总统计：纸质文件______份电子文件______G合同协议______份台账簿册______本钥匙______把门禁/智能卡______张固定资产______件低值易耗品______件系统账号______个在办事务______项重点对接客户______户合作单位______家一、通用移交事项（所有岗位均需逐项核对，无对应内容标注“无”，核对一致打√，不一致标注差异说明）（一）办公用品及固定资产移交1.固定资产类（需与行政部资产台账逐一核对，核对项含资产编号、品牌、型号、序列号、配置、成色、功能状态、配件完整性）（1）电子设备：台式电脑/笔记本电脑、显示器、打印机、扫描仪、投影仪、复印机、传真机、对讲机、执法记录仪、测温仪、人脸考勤机、专用业务终端（如收费岗PDA、工程巡检终端）（2）办公家具：办公桌、办公椅、文件柜、更衣柜、会议桌、办公沙发、茶几、保险柜（3）专用设备：工程类（万用表、钳形表、电钻、冲击钻、梯子、绝缘工具套装）、秩序类（警棍、盾牌、钢叉、防刺服、头盔）、环境类（洗地机、扫地机、吸尘器、高压水枪、绿篱机、剪草机）、财务类（点钞机、验钞机、支票打印机、票据装订机）（4）其他固定资产：车辆（含行驶证、保险单、保养记录、违章记录）、仓储货架、消防器材、公共设施维修设备核对情况：___________差异说明：___________2.低值耐用品类（1）办公文具：U盘、移动硬盘、计算器、文件栏、文件架、笔筒、剪刀、订书机、便签纸、笔记本、签字笔、印泥（2）劳保用品：工服（夏装/冬装/春秋装数量、尺码、成色）、工牌、胸卡、臂章、劳保鞋、手套、安全帽、安全带、护目镜、雨衣、雨鞋（3）其他低值品：保温壶、水杯、雨伞、充电器、接线板、收纳箱核对情况：___________差异说明：___________3.专用工具类（一线岗位需核对工具台账，含工具编号、规格、数量、功能状态、校准有效期）（1）个人专属工具：依据岗位配置标准逐一核对，如工程技工的个人工具套装、秩序员的随身防护装备（2）公用代管工具：部门公用工具中由移交人负责保管的部分，如大型梯子、液压钳、疏通机核对情况：___________差异说明：___________（二）印章、证照及涉密载体移交1.印章类（需核对印章使用台账、最近一次用印记录，移交后现场封存或交由指定保管人）（1）公司类印章：项目公章、财务专用章、收费专用章、合同专用章、部门章、工会章、团支部章（2）业务类印章：收款专用章、发票专用章、出库专用章、入库专用章、验收专用章、作废章核对情况：___________差异说明：___________2.证照类（含原件、复印件，核对有效期、年检状态）（1）公司证照：营业执照正副本、分支机构营业执照、物业项目备案证明、停车场经营许可证、二次供水卫生许可证、排污许可证、特种设备使用登记证（电梯/锅炉/叉车）、消防验收意见书、防雷检测合格证（2）人员资质证照：移交人本人的电工证、高空作业证、消防设施操作员证、电梯安全管理员证、保安员证、会计证等公司出资考取的资质证书原件（3）项目证照：土地使用证复印件、规划许可证复印件、施工许可证复印件、竣工验收备案表、房屋测绘报告、业主清册核对情况：___________差异说明：___________3.涉密载体类（需核对密级、份数、存储介质，交接后签订保密责任确认书）（1）纸质涉密件：业主个人信息台账、物业费成本测算表、投标文件、商业合作底价协议、公司未公开的战略规划、员工薪酬档案（2）电子涉密件：存储涉密信息的U盘、移动硬盘、光盘、电脑硬盘，以及云盘、加密文件夹的访问权限核对情况：___________差异说明：___________（三）系统账号及权限移交（需现场登录验证，移交后立即变更绑定手机号或重置密码，禁用原账号）1.内部管理系统（1）办公协同类：OA系统（含未审批流程数量、权限等级）、企业微信/钉钉（含所在工作群数量、管理员权限、实名认证绑定状态）、公司邮箱（含未处理邮件数量、邮件归档情况）、考勤系统（含剩余年假/调休假天数、异常考勤记录）（2）业务运营类：物业费收缴系统（含未核销票据数量、未录入收费数据条数）、车位管理系统（含未处理车位租赁申请数量、月卡有效期数据）、门禁/梯控管理系统（含可操作楼栋范围、权限等级）、监控中心平台（含可查看区域、回放权限）、消防联网报警系统（含绑定手机号、故障告警接收权限）、设备运维管理系统（含未闭环工单数量、巡检任务权限）、仓库管理系统（含库存盘点权限、出入库审批权限）、品质巡检系统（含待整改问题数量、评分权限）、业主服务平台（含工单处理权限、业主信息查看权限）（3）职能管理类：ERP财务模块（含账务查询权限、报销审核权限）、ERP人力模块（含员工档案查看权限、考勤审批权限）、采购管理系统（含供应商查看权限、采购申请权限）、档案管理系统（含档案借阅权限、归档权限）核对情况：___________差异说明：___________2.外部合作系统（1）经营类：快递柜运营后台（含合作品牌、未结算分成金额）、外卖柜管理后台（含合作方联系方式、投诉处理权限）、充电桩运营平台（含合作模式、月度收益数据）、广告位发布系统（含排期查询权限、收益结算权限）、商业会员系统（含会员信息查看权限、积分调整权限）（2）政务类：住建部门物业监管平台（含待上报报表数量、信用信息录入权限）、消防部门物联网监控平台（含故障上报权限、绑定手机号）、街道网格化管理平台（含待办督办事项数量、事件上报权限）、市场监管局年报系统（含年报申报权限）、公积金/社保对公系统（含申报权限、缴费权限）（3）公共服务类：自来水公司对公缴费系统、电力公司对公缴费系统、燃气公司对公缴费系统、电梯维保单位管理平台、垃圾清运调度平台核对情况：___________差异说明：___________3.其他账号（1）宣传类：公司官方公众号、视频号、抖音号、小红书号的运营账号及管理员权限，业主论坛、业主社群的管理员权限（含群名称、群人数、群内未处理诉求数量）（2）采购类：京东企业购、淘宝企业店、1688采购平台的企业账号及下单权限（3）其他业务相关的第三方平台账号核对情况：___________差异说明：___________（四）文件资料移交（按类别核对目录，纸质文件需清点份数、页数，电子文件需检查存储路径、打开状态、备份情况）1.行政人事类：部门考勤记录、员工排班表、员工档案、劳动合同、入职离职资料、培训记录、绩效考核表、部门会议纪要、公司制度文件、内部通知公告、印章使用台账、车辆使用台账、办公用品采购台账2.财务类：收费台账、票据存根、报销凭证、备用金台账、往来款明细、成本测算表、预算执行表、停车场收费报表、公共收益台账（含广告位、停车场、快递柜、充电桩、场地租赁等收益明细）、能耗统计报表、押金/保证金台账3.客户类：业主信息台账、装修备案资料、投诉处理记录、报修工单记录、满意度调查数据、业委会沟通记录、业主大会资料、空置房台账、钥匙托管台账、业主诉求跟踪表4.工程类：设备设施台账、维保记录、巡检记录、故障维修记录、特种设备年检报告、二次供水检测报告、电气防火检测报告、防雷检测报告、工程图纸（建筑/结构/给排水/电气/暖通/消防/智能化，含蓝图/白图/电子版）、改造项目资料、能耗分析报告、工程验收记录5.秩序类：巡逻记录、访客登记台账、车辆出入记录、消防检查记录、应急演练记录、突发事件处理台账、监控值班记录、秩序员培训记录、治安案件处理记录、消防隐患整改台账6.环境类：保洁排班表、消杀记录、绿化养护记录、垃圾清运台账、化粪池清掏记录、外墙清洗记录、环境品质检查记录、外包单位考核记录、病虫害防治记录7.合同类：物业服务合同、前期物业服务合同、所有外包合同（保洁/绿化/秩序/电梯维保/消防维保/消杀/垃圾清运/外墙清洗等）、采购合同、租赁合同（停车场/商铺/广告位/场地）、装修协议、合作协议、补充协议（含合同到期时间、付款节点、违约责任等关键信息台账）8.其他类：业委会成立资料、社区共建资料、政府部门下发的通知文件、项目评优资料、获奖证书、历史遗留问题台账核对情况：___________差异说明：___________（五）在办事务及待跟进工作移交（逐项说明进度、节点、对接人，附书面跟进计划，完成率精确到1%）1.待办审批事项：含OA系统内未走完的采购审批、报销审批、合同审批、请假审批、用印审批等，列明事项名称、提交时间、当前审批节点、预计完成时间、注意事项2.待处理客户诉求：含未闭环的投诉、报修、建议、求助，列明诉求编号、客户房号/姓名、诉求内容、当前处理进度、预计完成时间、对接人联系方式、风险提示3.待跟进项目工作：含品质整改项、工程改造项、社区活动筹备、物业费催缴专项、消防整改、停车场升级、业委会换届等，列明工作名称、背景依据、当前进度、后续节点计划、涉及部门/合作方、考核要求、风险点4.待对接政务事项：含街道办检查、住建部门报表上报、消防部门整改通知、市场监管局抽查、居委会协调事项等，列明事项名称、对接单位、对接人职务/联系方式、当前进度、截止时间、需提交资料清单5.待结算财务事项：含未报销费用、未收回欠款、未结算外包费用、未上缴公款、待退押金等，列明金额、事由、预计结算时间、对接人核对情况：___________差异说明：___________（六）财务事项移交（需财务部专人核对签字确认，无遗留问题方可通过）1.备用金：账面金额______元，实盘金额______元，差异金额______元，是否有白条抵库：□是□否，差异说明：___________2.未结清借款：借款笔数______笔，总金额______元，其中逾期借款______笔，金额______元，借款事由：___________3.未报销费用：费用笔数______笔，总金额______元，票据齐全______笔，金额______元，票据缺失______笔，金额______元，预计报销时间：___________4.经手未缴款项：含代收物业费、停车费、公共收益等，总金额______元，未缴原因：___________，预计上缴时间：___________5.票据领用情况：领用票据种类______种，总份数______份，已使用______份，作废______份，剩余______份，起始编号______，终止编号______，与收费系统核对：□一致□不一致，差异说明：___________6.押金/保证金：装修押金______笔，总金额______元；出入证押金______笔，总金额______元；施工保证金______笔，总金额______元；其他押金______笔，总金额______元；未退押金______笔，金额______元，未退原因：___________财务部核对结论：___________财务专员签字：___________日期：___________（七）客户及外联关系移交（列明对接人信息、沟通注意事项、近期待办事项）1.重点客户：业委会成员、业主代表、投诉重点户、欠费重点户、VIP客户、大租户等，列明房号/铺位号、姓名、联系方式、客户类型、历史诉求、沟通注意事项、上次对接时间、下次对接计划2.社区/业委会：社区书记、主任、网格员姓名及联系方式，业委会主任、副主任、委员分工及联系方式，近期沟通重点事项3.政府部门：街道办城管科/社建科/安监科、消防救援站、辖区派出所、住建委物业科、市场监管所、自来水/电力/燃气/热力公司对接人姓名、职务、联系方式、负责业务、近期待办事项4.合作单位：所有外包单位、供应商、合作方的项目负责人、联系方式、合同期限、近期考核情况、未结算费用核对情况：___________差异说明：___________二、岗位专属移交事项（根据离职岗位选择对应模块完成移交，非本岗位模块标注“不适用”）（一）项目负责人专属1.项目运营核心指标：当期物业费收缴率______%，累计收缴率______%，年度目标______%，缺口金额______元；公共收益年度完成______元，年度目标______元，完成率______%；上季度客户满意度______分，年度目标______分，短板项：___________；年度预算执行率______%，超支/结余原因：___________；人员编制______人，实有______人，缺编______人，缺编岗位：___________2.重大风险事项：重大工程隐患______项（如外墙脱落、电梯老化、消防隐患），风险等级：___________，影响范围：___________，当前应对措施：___________；群体性投诉/重大投诉______起，处理进度：___________；法律诉讼______起，涉案金额______元，当前进展：___________；政府督办事项______项，整改期限：___________3.年度重点工作：年度工作计划完成率______%，未完成事项：___________；项目创优计划进度：___________；设施设备改造计划进度：___________；团队建设计划进度：___________4.历史遗留问题：交房质量问题、配套设施不完善问题、开发商遗留问题、前期物业纠纷问题等，共______项，当前处理进度：___________5.开发商/产权方对接：对接人姓名、职务、联系方式，近期待办事项：___________核对情况：___________差异说明：___________（二）客服主管/专员专属1.业主基础信息：项目总户数______户，已入住______户，空置______户，出租______户，业主信息完整率______%，错误信息条数：___________2.收费管理：当期应收物业费______元，已收______元，欠收______元，欠费户数______户，其中欠费6个月以内______户，6-12个月______户，12-24个月______户，24个月以上______户；催缴完成率______%，重点欠费户______户，催缴计划：___________3.投诉报修：本月投诉______起，已处理______起，完成率______%，投诉满意度______%；本月报修______起，已完成______起，完成率______%，返修率______%；未闭环诉求共______项，跟进计划：___________4.装修管理：当前在装户数______户，已备案______户，未备案______户；违规装修______户（拆承重墙/封阳台/改烟道/占用公共区域等），整改完成率______%；装修押金收取______笔，总金额______元，已退______笔，金额______元5.钥匙管理：托管钥匙总数______把，其中业主托管______把，空置房钥匙______把，设备房钥匙______把，公共区域钥匙______把；钥匙柜编号______，借出钥匙______把，未归还______把；钥匙丢失______把，处理情况：___________6.空置房管理：空置房总数______套，总面积______㎡，其中未售______套，已售未收房______套，业主闲置______套；月度巡检完成率______%，空置房问题______项（漏水/断电/被盗等），整改进度：___________7.业主社群：业主群总数______个，总人数______人，其中500人群______个，200人群______个；管理员权限账号______个；群内未处理诉求______条，负面舆论______条，跟进计划：___________核对情况：___________差异说明：___________（三）工程主管/技工专属1.设备设施台账：项目设备总数______台/套，其中特种设备______台（电梯______台、锅炉______台、叉车______台），消防设备______套，给排水设备______套，供配电设备______套，智能化设备______套，暖通设备______套；设备完好率______%2.维保管理：年度维保计划完成率______%，本月待维保设备______台，已完成______台，未完成______台，未完成原因：___________；外包维保单位考核评分：___________，本月未达标项：___________3.故障维修：本月维修工单______起，已完成______起，未完成______起，返修率______%；重大故障______起，处理情况：___________；遗留故障______项，跟进计划：___________4.能耗管理：上月总能耗______元，其中电费______元，水费______元，燃气费______元，热力费______元；能耗同比上升/下降______%，原因分析：___________；节能改造项目进度：___________5.工程图纸：图纸总数______套，其中建筑图______套，结构图______套，给排水图______套，电气图______套，暖通图______套，消防图______套，智能化图______套；纸质版存放位置：___________；电子版存储路径：___________；缺失图纸______套，缺失类型：___________6.备件仓库：库存物资______种，总金额______元；常用备件预警______种（灯泡/开关/水管配件/保险丝等），缺口数量：___________；月度盘点差异率______%，差异原因：___________7.安全隐患：工程类安全隐患______项，其中重大隐患______项，一般隐患______项；整改完成率______%；未整改隐患______项，整改期限：___________核对情况：___________差异说明：___________（四）秩序维护主管/秩序员专属1.队伍管理：秩序员编制______人，实有______人，缺编______人；岗位职责分工：___________；重点岗位（门岗/监控岗/巡逻岗）配置情况：___________；本月培训次数______次，参训人数______人次2.消防管理：消防设施总数______套，其中灭火器______具，消火栓______个，烟感______个，喷淋头______个，消防泵______台，防排烟风机______台；消防设施完好率______%；月度消防检查完成率______%；消防隐患______项，整改完成率______%3.车辆管理：停车场总车位______个，其中产权车位______个，租赁车位______个，临时车位______个；月卡车辆______辆，临停日均______辆；月均停车费收入______元；本月车辆剐蹭纠纷______起，未处理______起；停车场监控覆盖率______%，盲区______处4.巡逻管理：巡逻路线______条，巡逻频次______次/小时；月度巡逻记录______份，发现问题______起，已处理______起，未处理______起；可疑人员排查______人次，治安事件______起5.监控管理：监控摄像头总数______个，其中高清______个，模拟______个；完好率______%，故障摄像头______个；录像保存天数______天，是否符合规定：□是□否；监控值班记录______本，缺失记录______天6.应急管理：应急预案清单（火灾/地震/停水停电/电梯困人/群体性事件/防汛/防盗等）共______项；本年度应急演练______次，最近一次演练时间：___________；应急物资清单（灭火器/防毒面具/应急手电/警戒带/急救箱/担架/沙袋/水泵等）共______种，数量：___________，有效期核查情况：___________核对情况：___________差异说明：___________（五）环境主管/保洁/绿化专属1.保洁管理：保洁服务范围______㎡，其中楼道______㎡，地下车库______㎡，外围道路______㎡，公共卫生间______㎡，电梯轿厢______个；保洁人员编制______人，实有______人；保洁频次达标率______%；月度保洁检查评分______分，整改完成率______%2.绿化管理：绿化总面积______㎡，其中乔木______株，灌木______株，草坪______㎡，花卉______㎡，地被______㎡；绿化人员编制______人，实有______人；月度养护计划完成率______%；绿化成活率______%；当前病虫害情况：___________；本月养护重点：___________3.消杀管理：月度消杀______次，消杀范围（楼道/地下车库/垃圾桶/绿化带/积水点/化粪池）；消杀药品名称：___________，生产厂家：___________，是否符合安全标准：□是□否；消杀记录完整率______%；本月消杀投诉______起，处理情况：___________4.垃圾清运：清运单位：___________，清运频次______次/天；月度清运费用______元；垃圾分类达标率______%；本月垃圾分类处罚______次，金额______元；厨余垃圾月均清运量______吨，其他垃圾______吨，可回收物______吨，有害垃圾______公斤5.外包管理：保洁/绿化/消杀/垃圾清运外包单位共______家，合同到期时间：___________；本月考核评分______分，扣款金额______元；未结算费用______元；待整改事项______项6.环境物资：保洁工具（洗地机/吸尘器/拖把/扫帚/清洁剂等）共______种，数量______件，完好率______%；绿化工具（剪草机/绿篱机/锄头/铲子等）共______种，数量______件，完好率______%；消杀药品库存______种，有效期核查情况：___________核对情况：___________差异说明：___________（六）财务岗（项目出纳/收费员）专属1.现金管理：库存现金账面余额______元，实盘金额______元，差异______元；是否有白条抵库：□是□否；现金日记账最后一笔记录日期：___________；账实核对：□一致□不一致，差异说明：___________2.银行存款：银行账户共______个，各账户余额合计______元；与银行对账单核对：□一致□不一致；未达账项______笔，金额______元；银行余额调节表是否编制完成：□是□否3.票据管理：增值税普通发票剩余______份，增值税专用发票剩余______份，定额发票剩余______份，物业服务费收据剩余______本，停车费收据剩余______本，押金收据剩余______本；票据存放位置：___________；票据丢失______份，处理情况：___________4.收费核对：本月系统收费金额______元，现金+银行存款合计______元，差异______元；未核销票据______张，金额______元；未录入收费数据______条，原因：___________5.税务事项：本月纳税申报是否完成：□是□否；应纳税额______元，已缴______元，未缴______元；发票认证份数______份，认证金额______元；税务资料存放位置：___________6.会计档案：本年度会计凭证______本，会计账簿______本，会计报表______份，纳税申报表______份；存放位置：___________；归档率______%核对情况：___________差异说明：___________三、移交验证及遗留问题处理（一）移交验证结论（由接收人逐项填写）1.办公物资及固定资产已现场盘点，与行政台账一致，无短缺、损坏，□通过□不通过2.印章、证照及涉密载体已核对数量、有效期，交接流程符合规定，□通过□不通过3.所有系统账号已现场登录验证，权限无误，已完成绑定手机号变更/密码重置/账号注销，□通过□不通过4.文件资料已核对目录，纸质版完整无缺失，电子版可正常打开、备份完整，□通过□不通过5.在办事务已逐一沟通，进度清晰、节点明确、对接人信息完整，□通过□不通过6.财务事项已由财务部核对无误，无未结清款项，□通过□不通过7.客户及外联关系已逐一介绍，对接方式、注意事项清晰，□通过□不通过8.岗位专属移交内容已全部核对，无遗漏，□通过□不通过整体移交结论：□合格（所有事项均通过，可办理离职手续）□不合格（存在遗留问题，需补充移交）接收人签字：___________日期：___________（二）遗留问题说明本次移交共发现遗留问题______项，具体如下：1.问题描述：___________，责任划分：___________，解决时限：___________，验证人：___________2.问题描述：___________，责任划分：___________，解决时限：___________，验证人：___________3.问题描述：___________，责任划分：___________，解决时限：___________，验证人：___________遗留问题解决后，需签订补充移交记录，作为本记录表附件。四、移交责任界定1.移交人责任：移交人对所移交所有资料、物资、事项的真实性、完整性、准确性负全部责任；移交前因工作失误造