2026年社会工作师职业水平考试《社会工作实务（中级）》强化训练试题及答案

2026年社会工作师职业水平考试《社会工作实务（中级）》强化训练试题及答案一、案例分析题（每题25分，共50分）1.小军，男，15岁，初中辍学后随父母从农村迁入城市。父母每日早出晚归摆摊卖菜，无暇顾及小军。小军因文化程度低、口音差异，难以融入社区青少年的社交圈子。他经常在网吧过夜，结识了若干社会闲散人员。近期，小军因参与街头斗殴被派出所抓获，鉴于其系未成年人且情节较轻，公安机关将其交由社区进行矫正。社区社会工作者在初次面谈中发现，小军对任何人都抱有敌意，认为自己"这辈子完了"，拒绝接受任何帮助。请结合案例，分析小军面临的主要问题，并阐述社会工作者应如何运用生态系统理论介入。答案：（1）小军面临的主要问题：-个人层面：文化程度低，缺乏一技之长；情绪低落，自我认知消极，存在"自我标签化"倾向；行为偏差，有斗殴、夜不归宿等不良行为。-家庭层面：父母忙于生计，亲子沟通匮乏，家庭教育功能弱化，缺乏对小军的有效监护与情感支持。-朋辈群体层面：难以融入正常青少年群体，却结识社会闲散人员，受到不良朋辈影响。-社会环境层面：从农村迁入城市，面临文化适应困难；社区接纳度低，社区支持网络薄弱。（2）运用生态系统理论的介入策略：生态系统理论强调将个人置于其生活的多重环境系统中，通过改善人与环境的互动来促进成长。具体介入如下：-微观系统：与小军建立信任、接纳的专业关系，运用倾听、同理心等技巧疏导其负面情绪，协助其重建自我认知，纠正非理性信念，激发改变动机。-中观系统：介入小军的家庭系统，促进亲子沟通，增强家庭支持功能；同时协调学校或培训机构，为小军提供技能培训和文化补习的机会；借助社区资源，引导其参加社区青少年活动，逐步脱离不良朋辈群体。-宏观系统：倡导社区营造包容、接纳的氛围，推动建立社区青少年活动中心，完善社区矫正支持体系，为小军等外来青少年创造良好的社区环境。-三个系统的联动：以"人在情境中"为框架，协调家庭、社区、学校等多方力量共同参与，形成支持合力，协助小军实现与环境良性互动。解析：本题考核对青少年社会工作服务中"问题分析"与"生态系统理论运用"的综合能力。答题时须注意：问题分析需从多系统视角展开，避免仅停留在个人行为层面；生态系统理论介入需体现"微观—中观—宏观"的层级递进，并结合案例具体化，避免空谈理论。案例中小军从农村迁入城市，文化适应与身份认同是突出议题，需要在宏观层面予以关照。2.独居老人陈奶奶，78岁，老伴去世多年，子女均在国外定居。陈奶奶患有高血压、糖尿病等慢性疾病，日常行动尚能自理。近期社区网格员反映，陈奶奶连续多日未出门取菜，敲门无人应答。社会工作者接报后上门探访，发现陈奶奶因跌倒导致股骨骨折，倒在卫生间无法动弹。社会工作者迅速拨打急救电话送医，并联系了陈奶奶在国外的子女。陈奶奶出院后虽然身体状况逐渐恢复，但情绪低落，表示"活着没意思，不想再拖累别人"。她还担心医疗费用过高，对后续康复和居家照护充满焦虑。陈奶奶的子女表示短期内无法回国，希望社区能够提供支持。请结合案例，说明社会工作者可以运用哪些社会工作实务方法为陈奶奶提供服务，并简述危机干预模式在本案例中的应用步骤。答案：（1）适用的社会工作实务方法：-老年社会工作：评估陈奶奶的身体、心理、社会功能状况，提供情绪疏导、认知调整、康复资源链接及居家安全改造等服务。-个案管理：由于陈奶奶面临多重复杂需求（医疗、康复、情绪、经济、日常照护），社会工作者应作为个案管理者，整合医疗、养老、社区服务等多方资源，制定并协调综合性服务计划。-家庭社会工作：与陈奶奶的子女保持沟通协调，协助其了解母亲状况、履行赡养责任，如通过远程方式参与照护决策、提供经济支持等。-社区社会工作：推动社区建立独居老人定期探访、邻里互助机制，构建社区支持网络，预防类似危机事件再次发生。-社会救助与政策倡导：协助陈奶奶申请相关医疗救助、长期护理保险或高龄津贴等政策资源，缓解其经济压力。（2）危机干预模式的应用步骤：-接案与危机评估：社会工作者在发现陈奶奶跌倒后，第一时间评估其生命危险程度和紧急需求，采取立即行动（拨打急救电话送医），保障生命安全。-迅速建立专业关系：在陈奶奶情绪脆弱期，通过真诚、接纳、非批判的态度建立信任关系，使其感受到支持与关怀。-聚焦核心问题：明确陈奶奶当前的核心危机是"健康危机叠加心理危机"——身体受损、康复焦虑、经济担忧、孤独绝望等相互交织。-稳定情绪与心理支持：运用倾听、陪伴、正常化等技术帮助陈奶奶缓解焦虑、绝望情绪，逐步恢复心理平衡，重建生活信心。-制定并实施干预计划：与陈奶奶共同商定康复计划，链接居家养老、康复护理、送餐服务等资源；协助申请医疗救助，联系子女沟通经济分担方案；鼓励陈奶奶参与社区活动，修复社会联系。-评估与结案：持续跟进陈奶奶的身心恢复状况，评估干预成效，在危机缓解、支持系统建立后转入常规跟进服务。解析：本题考核老年社会工作与危机干预模式的综合运用。答题关键在于：(1)实务方法部分须提炼出与案例情境匹配的方法，并说明各自用途，体现"多重方法整合"的专业思路；(2)危机干预模式须按"评估—建关系—聚焦—稳定情绪—干预—评估结案"的逻辑顺序作答，并与陈奶奶的具体情况逐一对应。需特别注意，危机干预中"生命安全"是最高优先级，应作为首要步骤呈现。二、方案设计题（每题50分，共50分）1.某老旧小区地处城区中心，60岁以上老年人口占小区常住人口的32%，其中70岁以上高龄老人占老年人口的45%。小区内既有单位退休职工，也有随子女迁入的外地老人。社会工作者在前期调研中发现：小区缺乏适老化的公共活动空间；老年人中独居、空巢比例较高；许多老年人表示"平时没什么事做""看病拿药不方便""和邻居不熟，不好意思开口求助"；此外，部分低龄健康老人反映"想发挥余热，但不知道做什么"。社区计划委托社会工作服务机构开展一项老年社区服务项目。请以社会工作者身份，设计一份《"银龄互助·幸福家园"老年社区服务项目方案书》，方案需包含问题评估、服务目标、服务内容、服务方法与预计成效等基本要素。答案：一、问题评估•社区老龄化程度高，高龄老人比重大，养老服务需求迫切。•适老化公共设施不足，老年人户外活动与社交空间受限。•独居、空巢现象突出，老年人情感支持与社会支持网络薄弱。•老年人医疗、生活便利服务可及性不足，"看病拿药不方便"反映社区服务供给存在短板。•老年人社区参与意愿与行动之间存在差距，低龄健康老人的潜能未被充分挖掘。二、服务目标总目标：构建邻里互助、代际共融、资源联动的老年友好社区，提升社区老年人的生活质量、健康水平与社会参与感。具体目标：•建立不少于3支社区助老志愿服务队伍，每支队伍稳定志愿者不少于10人。•为不少于50户独居、空巢高龄老人建立定期探访与紧急联络机制。•完成小区公共活动空间适老化改造的可行性调研，并向社区两委提交改造建议方案。•开设社区健康互助课堂与便民服务点，每月开展服务不少于2次，服务老年人不少于200人次。•动员不少于30名低龄健康老人参与社区志愿服务或兴趣团体，实现老有所为。三、服务内容（一）"邻里守望"独居空巢老人关爱计划•组建由社会工作者、楼栋长、社区志愿者构成的探访队伍，对独居、空巢老人进行定期上门探访，建立"一人一档"服务档案。•为有需要的老人安装紧急呼叫设备，建立紧急联络卡与应急响应流程。（二）"银龄互助"低龄助高龄行动•发动低龄健康老人与高龄、失能老人结成"一对一"或"多对一"互助对子，提供陪伴聊天、代购代办、陪同就医等日常支持。•建立"时间银行"志愿服务积分制度，激励低龄老人持续参与互助服务。（三）"健康驿站"医养结合服务•联动社区卫生服务中心，定期开展血压血糖测量、慢病管理知识讲座、用药安全指导等活动。•组织"便民服务日"，链接社会资源为老年人提供理发、修脚、家电检修等生活服务。（四）"晚晴乐园"文化社交平台•开设书法、合唱、园艺、智能手机使用等兴趣小组，丰富老年人精神文化生活。•举办社区邻里节、生日会等活动，增进老年人之间的交流与融合，特别是促进外来老人与本地老人的互动。（五）"适老安居"环境改善行动•开展小区公共空间适老化改造需求调研，形成报告并向社区建言献策。•为经济困难的高龄独居老人家庭进行居家安全评估，协助申请适老化改造补贴。四、服务方法•个案管理：针对高龄独居、多重需求的老年人，由社会工作者牵头整合医疗、养老、家政等多方资源，制定个性化服务方案。•小组工作：运用互助小组、兴趣小组等形式，促进老年人之间的同辈支持与经验分享。•社区工作：通过社区动员、资源整合、志愿服务培育，增强社区内生动力。•"社工+志愿者"联动模式：社会工作者提供专业督导，志愿者承担日常探访、陪伴等服务，实现专业引领与社区自助相结合。五、预计成效•独居、空巢老人的紧急风险应对能力明显提升，社会支持网络显著加强。•低龄老年人的潜能得到发挥，社区"老有所为"氛围初步形成。•老年人健康管理意识增强，健康行为改善。•社区适老化环境得到改善，老年友好氛围更加浓厚。•形成一套可复制推广的"老年友好社区"建设经验。六、服务评估•过程评估：通过服务记录、参与人数统计、志愿者服务时长登记、服务对象满意度问卷等方式，监测服务实施情况。•结果评估：对照具体目标，评估独居老人探访覆盖率、志愿服务队伍规模、健康服务惠及人次、低龄老人参与人数等指标达成情况。•成效评估：采用前后测对比方法，评估老年人在社会支持、生活满意度、孤独感等维度的变化。解析：本题为中级实务典型