2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(广东汕尾)

2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(广东汕尾)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本特征不包括下列哪一项？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.行政强制性2.QC小组活动程序通常包括10个步骤，其运行的基本循环是：A.SDCA循环B.PDCA循环C.DMAIC流程D.8D流程3.在QC小组活动程序中，“确定主要原因”属于PDCA循环中的哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段4.主要用于寻找影响质量问题主要因素的统计工具是：A.控制图B.散布图C.排列图D.亲和图5.排列图应用中，通常将累计频率在0∼A.一般因素B.次要因素C.主要因素D.无关因素6.因果图又常被称为：A.帕累托图B.鱼骨图或石川图C.散点图D.柱状图7.散布图主要用于判断两个变量之间是否存在：A.因果关系B.相关关系C.从属关系D.上下级关系8.控制图中，若连续9个点落在中心线同一侧，通常判为异常，其依据是：A.中心极限定理B.小概率事件原理C.大数定律D.正态分布性质9.工序能力指数CpA.CB.CC.CD.C10.当质量数据为计数值数据时，常用的控制图是：A.X−B.p控制图C.X−D.均值极差控制图11.QC小组活动成果评审中，成果报告一般不包括：A.活动过程描述B.统计工具应用情况C.小组成员家庭情况D.效果与巩固措施12.正交试验设计在QC小组活动中的主要用途是：A.寻找最佳参数组合B.分析原因的重要程度C.判断变量相关性D.监控过程稳定状态13.在进行原因分析时，末端原因应展开到：A.一级原因B.二级原因C.可直接采取措施的因素D.任意层级14.对策表中“5W1H”中的5W不包括：A.WhyB.WhereC.WhichD.Who15.分层法通常按“人、机、料、法、环、测”等类别展开，其中“测”主要指：A.测量人员B.测试环境C.测量设备、测量方法和测量系统D.测量时间16.PDCA循环中，C阶段表示：A.计划B.执行C.检查D.处理17.设定活动目标时，目标值应当尽量：A.采用定性描述B.采用可测量、可量化的指标C.使用模糊语言D.越高越好，不必考虑现状18.在效果检查阶段，若未达到目标值，QC小组应：A.直接重新选择课题B.回到原因分析或对策阶段继续PDCA循环C.放弃活动D.修改目标值以符合结果19.绘制直方图的主要目的是：A.判断数据分布形态和过程能力状况B.比较不同类别的频数大小C.寻找两个变量之间的关系D.确定控制限20.下列工具中，不属于质量管理新七种工具的是：A.关联图B.亲和图C.排列图D.系统图二、多项选择题（每题2分，共20分）1.按课题类型划分，QC小组通常包括：A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型2.下列工具中，属于质量管理老七种工具的有：A.排列图B.因果图C.亲和图D.散布图E.控制图3.控制图按质量数据性质可分为：A.计量值控制图B.计数值控制图C.分析用控制图D.控制用控制图E.常规控制图4.绘制排列图的主要步骤包括：A.收集数据并按项目分类B.计算各项目的频数、累计频数和累计频率C.绘制柱状图和累计频率折线D.按累计频率确定主要因素E.计算相关系数并判断相关性5.下列因素中，能够影响过程能力指数Cp或CA.过程均值发生偏移B.过程标准差σ增大C.公差范围T变化D.抽样方案改变E.测量系统误差过大6.QC小组活动成果评审通常包括：A.选题的合理性B.活动程序的完整性C.统计工具应用的准确性D.有形效益与无形效益E.小组成员平均学历7.建立因果图时，常按以下哪些大类进行分析？A.人员B.机器C.材料D.方法E.环境8.下列控制图判异准则中，正确的有：A.1个点落在控制限以外B.连续6点递增或递减C.连续9点落在中心线同一侧D.连续14点中相邻点上下交替E.连续5点中有4点落在中心线同一侧的1σ9.QC小组在“现状调查”阶段常用的工具包括：A.调查表B.排列图C.分层法D.直方图E.控制图10.制定对策时，有效的对策措施通常应满足：A.针对已被确认的主要原因B.对策具有可操作性C.对策与目标值相对应D.明确责任人和完成时间E.措施越复杂越好三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动强调自愿参加、自由组合，一般不应以行政命令强制组建。2.排列图的累计频率折线中，累计频率达到100%3.控制图的上下控制限是由产品规格上下限直接确定的。4.直方图可以直观反映过程能力满足公差要求的程度。5.因果图能够定量确定影响质量问题的主要原因。6.散布图中，若点群呈明显直线上升趋势，说明两个变量之间存在正相关关系。7.在QC小组活动中，只要达到目标值，就不必再制定巩固措施。8.过程能力指数Cp9.QC小组活动成果发表是成果评审的唯一方式。10.新七种工具主要用于整理语言资料、分析因素间关联，较适用于管理型和创新型课题。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动PDCA循环四个阶段及对应的主要步骤。2.简述排列图的作用及“二八原理”在质量管理中的应用。3.简述制定对策表时“5W1H”的具体内容。4.什么是控制图的“受控状态”？应从哪些方面判断？五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对“降低某电子产品焊接不良率”开展活动。小组统计了近3个月不良项目数据：虚焊120次，连焊86次，少件30次，错件22次，其他12次。请用排列图确定主要原因，并说明下一步应使用什么工具分析原因及如何开展原因分析。2.某过程加工尺寸规格为10.0±0.2mm。QC小组收集25组样本，每组5个数据，计算得到X=10.08mm，平均极差R=0.16mm。已知n=5时，参考答案与解析一、单项选择题1.答案：D解析：QC小组活动强调自愿参加、自主选题、民主管理，不具有行政强制性。2.答案：B3.答案：A4.答案：C5.答案：C解析：按“二八原理”，累计频率0∼80%为主要因素，806.答案：B7.答案：B8.答案：B解析：在受控状态下，连续9点落在中心线同一侧的概率很小，一旦发生即推断过程出现异常原因。9.答案：A10.答案：B11.答案：C12.答案：A13.答案：C解析：原因分析必须逐层展开到能够直接采取措施的末端原因为止，否则难以制定有效对策。14.答案：C15.答案：C16.答案：C17.答案：B18.答案：B19.答案：A20.答案：C解析：排列图属于老七种工具，新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法和网络图。二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：中国质量协会通常将QC小组分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型等类型。2.答案：ABDE解析：亲和图属于新七种工具，其余均属于老七种工具。3.答案：AB解析：按数据性质分为计量值和计数值控制图；按用途分为分析用和控制用控制图。4.答案：ABCD解析：计算相关系数是散布图的内容，不属于排列图步骤。5.答案：ABCE解析：过程能力指数受公差、波动及中心偏移影响，测量误差会放大波动估计。抽样方案本身不改变总体过程能力，但会影响估计精度。6.答案：ABCD解析：成果评审关注活动过程、工具运用和实际效果，小组成员学历不在评审范围内。7.答案：ABCDE解析：即“人、机、料、法、环”，有时扩展为“人、机、料、法、环、测”。8.答案：ABCDE解析：以上均为常用判异准则，属于异常原因可能导致的过程波动信号。9.答案：ABCDE解析：现状调查需要收集和整理数据，上述工具均可用于识别现状和初步判断主要问题。10.答案：ABCD解析：对策应针对主要原因、可操作、可检查，并明确责任人和期限，复杂程度并非有效性标准。三、判断题1.答案：正确2.答案：正确3.答案：错误解析：控制限依据过程数据计算，反映过程波动范围；规格限由设计或顾客要求确定，二者含义不同。4.答案：正确5.答案：错误解析：因果图用于定性整理可能原因，主要原因的确认通常需结合排列图、数据分析等方法。6.答案：正确7.答案：错误解析：达到目标后必须制定巩固措施，将有效措施纳入标准，防止问题反弹。8.答案：错误解析：当过程均值与公差中心偏移较大时，Cp再大也可能产生较多不合格品，需结合C9.答案：错误解析：成果评审通常包括现场评审和成果发表评审，两者结合进行。10.答案：正确四、简答题1.答案：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D阶段为对策实施；C阶段为效果检查；A阶段包括制定巩固措施、总结和下一步打算。2.答案：排列图将质量问题和原因按发生频数大小排序，用柱状图表示频数，用折线表示累计频率。根据“二八原理”，累计频率0∼80%的因素为主要因素，803.答案：5W指Why（为什么做）、What（做什么）、Who（谁来做）、Where（在何处做）、When（何时完成）；1H指How（如何做）。4.答案：受控状态是指过程中只存在随机原因引起的波动，不存在系统原因或异常原因。判断依据包括：没有点超出控制限；点排列无异常趋势或模式，如连续点同侧、连续递增递减、明显周期变化等。五、案例分析题1.答案：计算各项目频数、累计频数和累计频率：项目频数累计频数累计频率虚焊12012044.4%连焊8620676.3%少件3023687.4%错件2225895.6%其他12270100%根据排列图，累计频率在0∼解析：本题考察排列图数据处理和因果分析逻辑。主要因素累计频率为0∼2.答案：标准差估计值为：$$\hat{\sigma}=\frac{\bar{R}}{d_2}=\frac{0.16}{2.326}\approx0.0688\\text{mm}$$规格上限$USL=10.2$mm，规格下限$LSL=9.8$mm，公差$T=USL-LSL=0.4$mm。过程能力指数：$$C_p=\frac{T}{6\hat{\sigma}}=\frac{0.4}{6\times0.0688}\approx0.969$$过程均值与规格中心$M=10.0$的偏移：$$\varepsilon=|10.08-10.0|=0.08\\text{mm}$$$$C_{pk}=\frac{\min(USL-\bar{\bar{X}},\\bar{\bar{X}}-LSL)}{3\ha