2026年江苏质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年江苏质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据中国质量协会《质量管理小组活动准则》，QC小组活动程序分为问题解决型和（）。A.现场型B.管理型C.创新型D.攻关型答案：C解析：活动程序按准则分为问题解决型和创新型两类；现场型、管理型、攻关型等属于小组类型。2.QC小组“小、实、活、新”特点中，“新”强调的是（）。A.小组人数少B.活动经费少C.选题和成果有创新性D.活动场所固定答案：C3.问题解决型QC小组活动程序中，P阶段包含“选择课题、现状调查、设定目标、（）、确定主要原因、制定对策”等步骤。A.原因分析B.对策实施C.效果检查D.总结提升答案：A4.因果图在QC小组活动中的主要用途是（）。A.直接确定关键要因B.系统展示影响问题的原因层次关系C.比较不同项目的频数大小D.判断过程是否处于受控状态答案：B解析：因果图用于整理和展示可能原因及其因果关系，不直接确定要因；确定要因需通过现场验证和数据确认。5.排列图将影响质量的因素按（）顺序排列，用以识别“关键的少数”。A.发生时间先后B.频数从高到低C.重要度从低到高D.随机抽样答案：B6.确认要因时，下列做法正确的是（）。A.由小组全体成员投票决定主要原因B.根据经验直接指定要因C.到现场采集数据，验证末端因素对问题的影响程度D.将所有末端因素全部确认为要因答案：C7.下列工具中，属于QC新七种工具的是（）。A.排列图B.因果图C.关联图D.直方图答案：C解析：排列图、因果图、直方图属于老七种工具；关联图属于新七种工具。8.计算过程能力指数时，若CpA.严重不足B.不足C.尚可D.充分答案：D解析：通常Cp≥1.67为过剩，1.33≤Cp<9.控制图上出现连续7个点位于中心线同一侧时，可以判断（）。A.过程一定正常B.过程可能存在异常C.数据收集不正确D.控制图失去意义答案：B10.QC小组活动成果评审通常分为发表评审和（）。A.现场评审B.资料评审C.领导评审D.专家盲审答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于QC小组活动基本原则的有（）。A.全员参与B.遵循PDCA程序C.基于客观事实和数据D.由领导直接确定结果答案：ABC2.下列工具中，属于QC老七种工具的有（）。A.调查表B.排列图C.因果图D.系统图答案：ABC解析：系统图属于新七种工具，其余三项属于老七种工具。3.对策表一般应包含的要素有（）。A.要因B.对策C.目标D.措施、责任人及完成期限答案：ABCD4.QC小组确定主要原因时，可采用的科学方法包括（）。A.现场测量B.试验验证C.数据统计分析D.组员投票表决答案：ABC解析：要因确认应以现场测量、试验和数据为依据，不应采用投票或举手表决方式。5.QC小组活动成果发表评审的评价要点一般包括（）。A.选题理由是否充分B.活动程序是否符合准则C.统计工具运用是否恰当D.是否取得预期效果答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组注册后，如课题发生变化，小组内部调整即可，无需重新进行课题注册。答案：错误解析：课题变更应重新进行课题注册。2.排列图可以用于分析质量问题、成本、安全等多方面因素的主要问题。答案：正确3.直方图呈正态分布，说明该过程一定处于统计控制状态。答案：错误解析：直方图只反映数据的静态分布，不能反映时间顺序变化，因此不能据此判定过程受控。4.控制图的主要作用是区分过程中的正常波动和异常波动。答案：正确5.QC小组活动强调用数据和事实说话，不需要严格掌握统计工具。答案：错误6.确定主要原因时，小组常用“01评分法”投票决定要因，这是准则推荐的方法。答案：错误解析：要因确认应以现场测量、试验和数据为依据，不采用投票或举手表决。7.PDCA循环的A阶段包括制定巩固措施和总结及下一步打算。答案：正确8.QC小组活动只适用于生产制造现场，不适用于服务和管理岗位。答案：错误9.目标值设定应当具有挑战性，但应与行业水平和小组能力相适应，并有测算依据。答案：正确10.效果检查阶段只需与活动前数据比较即可，不必与原定目标比较。答案：错误解析：效果检查应与设定的目标值比较，并计算目标达成率。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序。答案：基本程序包括：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算。整个过程遵循PDCA循环：P阶段包括前六个步骤，D阶段为对策实施，C阶段为效果检查，A阶段包括制定巩固措施和总结及下一步打算。2.要因确认与原因分析有何区别？确认要因的常用方法有哪些？答案：原因分析是寻找可能导致问题的末端因素；要因确认是通过现场测量、试验验证、数据分析等方式，对末端因素的影响程度进行验证，从中识别出对问题影响显著的关键因素。确认要因的常用方法包括现场测量、现场试验、数据统计分析、现场调查验证等，不能依靠主观投票确定。3.绘制排列图的主要步骤有哪些？答案：步骤包括：确定分析对象并收集数据；将数据按项目分类并按频数从高到低排序；计算各项目频数、频率与累计频率；绘制横坐标为项目、左侧纵坐标为频数、右侧纵坐标为累计频率的排列图；按累计频率80%左右确定主要因素，即“关键的少数”。4.简述QC小组活动成果评审的主要内容包括哪些方面。答案：一般包括：课题选择是否合理；活动程序是否符合准则要求；数据是否真实可靠；统计工具运用是否恰当；原因分析和要因确认是否科学；对策实施是否有效；目标达成和效果是否明显；巩固措施是否落实；成果的推广价值和创新性；发表表达是否清晰。五、案例分析/计算题（每题20分，共40分）1.某QC小组对某产品外观不良项目进行统计，共收集100件不良品数据如下：划伤48件，毛刺20件，尺寸超差12件，表面凹陷10件，其他10件。请根据排列图原理，列表计算各项目频数、频率和累计频率，并分析该产品外观质量的主要问题。答案：排序后各项目频数与频率如下：项目频数频率累计频率划伤484848毛刺202068尺寸超差121280表面凹陷101090其他1010100合计100100—主要问题：按“关键的少数”原则，累计频率在80%左右的项目为主要问题。划伤、毛刺、尺寸超差三项累计频率为80%，是外观不良的主要问题；其中划伤单项达48解析：排列图将影响质量的因素按频数从高到低排列，用累计频率识别主要因素。通常累计频率在80%左右的前几项为关键少数，应优先改进。2.某QC小组课题为“降低某装配线一次不良率”。活动前一次不良率为8.0%，小组设定目标为降至5.0%。对策实施后，小组只统计了1个月一次不良率为(1)该小组效果检查的做法是否妥当？为什么？(2)若活动后连续3个月一次不良率分别为4.8%、5.2%、答案：(1)不妥当。效果检查应在一定时期内连续收集数据，通常至少连续