2026年河南省社区网格员基础试题库和答案

2026年河南省社区网格员基础试题库和答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.依据《中国共产党章程》规定，社区网格党组织的核心职责是（）。A.独立承担网格内所有行政事务B.领导网格内各类组织和各项工作，宣传执行党的路线方针政策C.仅负责发展党员相关工作D.代替社区居民委员会行使自治权答案：B2.根据2024年修订的《河南省网格化服务管理条例》，全省城乡社区网格统一划分标准中，城市社区网格一般覆盖常住居民（）户。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-2000答案：B解析：《河南省网格化服务管理条例》第十二条明确，城市社区网格按照规模适度、便于服务的原则，以300-500户常住居民为标准划分，农村网格可根据村落分布、人口密度适当调整覆盖范围。3.网格员开展日常巡查工作时，城市社区网格的巡查频次要求为（）。A.每周至少巡查1次B.每3天至少巡查1次C.每日至少巡查1次D.每半月至少巡查1次答案：C4.网格员在巡查中发现独居老人突发心梗倒地，第一时间应当采取的正确处置流程是（）。A.立即背起老人送往最近的社区卫生服务站B.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人家属、社区应急专员，在现场做好安全防护等待救援C.先在网格群发布消息询问邻居处置办法，再决定是否送医D.等待家属到达现场后再配合开展救援答案：B5.依据《河南省城乡社区网格事项准入清单（2025版）》，下列事项中不属于网格员法定工作职责的是（）。A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.排查上报网格内消防安全、矛盾纠纷风险隐患C.代收居民水电费、燃气费等经营性服务费用D.宣传普及社会救助、养老服务、反诈拒赌等政策知识答案：C6.网格内发现存在非法宗教活动聚集点时，网格员正确的做法是（）。A.直接冲入聚集点驱散人员，没收相关宣传物品B.第一时间向社区“两委”、乡镇（街道）网格化服务管理中心报告，同时做好现场情况记录，不擅自干预激化矛盾C.视而不见，避免引火烧身D.在现场拍摄视频发布到社交平台提醒居民注意答案：B7.河南省网格化服务管理信息系统中，网格员上报一般矛盾纠纷类事项的处置响应时限要求为（）。A.1小时内响应，3个工作日内办结反馈B.24小时内响应，7个工作日内办结反馈C.48小时内响应，10个工作日内办结反馈D.72小时内响应，15个工作日内办结反馈答案：B8.对于网格内的低保对象、特困人员、重度残疾人、困境儿童等特殊群体，网格员的上门走访频次要求为（）。A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B9.根据河南省《关于加强社区网格员队伍建设的指导意见》，网格员绩效考核的核心导向是（）。A.以居民满意度为核心，重点考核信息采集准确率、隐患排查上报率、事件处置办结率B.以上级部门检查评分排名为核心C.以网格内居民户数多少为核心D.以信息系统填报数量为核心答案：A10.网格员在开展人口信息采集时，下列做法符合个人信息保护要求的是（）。A.将采集的居民身份证号、联系方式等信息提供给小区房产中介B.仅将采集的信息用于网格化服务管理工作，严格落实信息保密责任C.在小区业主群公开未缴纳物业费居民的个人信息督促缴费D.把居民信息存储在个人手机相册里方便随时查看答案：B11.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机关C.营利性社会组织D.基层行政机关答案：A12.河南省“五星”支部创建工作中，与社区网格化服务管理直接关联的核心创建内容是（）。A.产业兴旺星B.平安法治星C.生态宜居星D.文明幸福星答案：B13.网格员排查发现网格内有出租房屋未按规定登记流动人口信息时，应当首先（）。A.直接对房东处以罚款B.督促房东、承租人员在3个工作日内完成信息申报，对拒不配合的及时上报公安派出所、社区网格化中心C.直接将出租房屋查封D.要求房东立刻解除与承租人的租赁合同答案：B14.下列关于网格员开展反电信网络诈骗宣传的说法，错误的是（）。A.重点提醒老年群体不要轻信“养老产品”“高额返利”类诈骗B.引导居民安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能C.可以承诺居民“只要安装反诈APP就绝对不会被骗”D.针对在校学生、务工人员等群体重点宣传刷单返利、虚假投资理财类诈骗手法答案：C15.网格内发生邻里因噪音问题引发的矛盾纠纷，网格员开展调解工作应当坚持的首要原则是（）。A.依法依规、自愿平等、公平公正B.强制要求噪音产生方向邻居赔礼道歉C.偏向关系较好的一方当事人D.为了快速化解，随便提出折中方案要求双方接受答案：A16.根据河南省应急管理厅相关规定，网格员在汛期排查时，不属于重点排查对象的是（）。A.老旧小区低洼易涝点、地下车库B.独居老人、残疾人等特殊群体居住场所C.新建高层住宅的电梯机房D.危旧房屋、围墙、户外广告牌答案：C17.网格员接到居民反映的生活垃圾清运不及时问题，正确的处置流程是（）。A.告知居民这是环卫部门的责任，自己无权处理B.第一时间通过网格化信息系统上报事件，同步对接社区物业、环卫清运责任单位，跟踪处置进度并向反馈居民C.自己找工具把垃圾清运走D.在网格群里指责物业不作为，煽动居民拒交物业费答案：B18.依据《河南省志愿服务条例》，网格员组织网格内志愿服务活动时，下列做法正确的是（）。A.强制要求辖区内中小学生参与志愿服务攒够实践学分B.为志愿者提供必要的安全保障和志愿服务记录C.给参与志愿服务的居民安排超出其能力范围的危险工作D.志愿服务活动结束后不向志愿者反馈服务成效答案：B19.网格化服务管理工作中要求的“四清”，不包括下列哪项内容（）。A.网格基本情况清B.重点服务对象清C.风险隐患点位清D.居民家庭存款情况清答案：D20.网格员在工作中接到居民诉求，超出自身职责处置范围的，应当（）。A.直接拒绝居民，告知其找对应部门处理B.落实“首问负责”要求，做好诉求登记，通过网格化平台流转至对应责任部门，并跟踪反馈处置进展C.把诉求压下来，等上级检查时再上报D.让居民自己去乡镇（街道）找领导反映答案：B21.根据河南省民政厅相关要求，社区网格中发现生活无着的流浪乞讨人员时，网格员应当（）。A.直接将其驱赶到相邻网格范围B.第一时间上报乡镇（街道）民政部门、救助管理机构，配合做好临时救助、护送返乡等工作C.置之不理，避免增加工作负担D.自己掏钱给流浪人员买张车票让其自行离开答案：B22.下列消防安全隐患排查中，属于网格员应当第一时间上报的重大隐患是（）。A.居民家中存放2瓶500毫升装75%医用酒精B.小区电动自行车“飞线充电”且堵塞消防通道，经多次提醒拒不整改C.楼道内放置少量闲置纸箱D.居民在家中为电动自行车电池充电，经提醒后立即停止答案：B23.河南省推进“网格+警格”融合工作机制的核心目标是（）。A.让网格员代替社区民警开展执法工作B.实现基层风险隐患联排、矛盾纠纷联调、治安防范联控，提升基层治理效能C.将所有公安工作任务下沉交给网格员承担D.减少社区民警的基层工作频次答案：B24.网格员开展政策宣传工作时，下列做法正确的是（）。A.对自己没弄懂的政策，按照自己的理解随意向居民解释B.严格按照政策文件原文和官方解读内容开展宣传，对解答不了的问题做好记录，咨询相关部门后及时回复居民C.为了提高居民配合度，随意承诺政策外的福利待遇D.只在社区公告栏贴1张通知就算完成宣传任务答案：B25.根据《河南省心理健康服务进网格工作方案》，网格员发现网格内有居民存在严重心理问题、有自残或暴力倾向时，应当（）。A.直接上门对其开展心理治疗B.第一时间联系其家属、社区心理服务专员和公安、卫健部门，做好风险防控和转介干预C.在网格群扩散该居民的情况，提醒其他居民远离D.当作没看见，避免承担责任答案：B26.网格内实有人口信息采集的范围不包括（）。A.户籍在本网格且实际居住的人员B.户籍不在本网格但在本网格居住超过3天的流动人员C.临时路过本网格的外来游客D.驻网格单位内实际居住的从业人员答案：C27.网格员在调解家庭矛盾纠纷时，下列做法错误的是（）。A.对当事人的个人隐私严格保密B.邀请家族中有威望的长辈、社区法律顾问共同参与调解C.将当事人倾诉的家庭隐私随意告知其他邻居D.对存在家庭暴力倾向的情况，第一时间上报公安、妇联部门答案：C28.依据《河南省政务服务事项社区代办指导目录》，下列事项中网格员可以为特殊群体提供代办服务的是（）。A.高龄津贴申请、残疾人证办理申请B.商品房过户登记C.婚姻登记D.机动车驾驶证考试报名答案：A29.网格员年度考核被评定为不合格等次的，按照规定应当（）。A.直接解除劳动聘用关系B.由县（市、区）网格化服务管理中心组织离岗培训，培训后仍不合格的按规定解除聘用C.扣除全年所有绩效报酬，留岗观察1年D.调整到其他社区网格继续担任网格员答案：B30.党的二十届三中全会提出，要健全城乡基层治理体系，完善网格化管理、精细化服务、（）支撑的基层治理平台。A.数字化B.信息化C.智能化D.科技化答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.河南省网格化服务管理工作构建的“多网合一”体系，整合了下列哪些网格职能（）。A.党建、政法、民政B.应急管理、卫生健康C.城管、市场监管D.信访、退役军人服务答案：ABCD2.网格员日常巡查工作应当重点覆盖的区域包括（）。A.居民小区楼栋、背街小巷B.沿街商铺、学校、医院周边C.养老服务机构、托育场所D.仓储物流点、“九小场所”答案：ABCD3.下列属于网格内重点关爱服务对象的有（）。A.特困供养人员、低保边缘家庭人员B.空巢老人、留守老人、留守儿童C.困境儿童、重度残疾人D.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABC解析：社区矫正对象、刑满释放人员属于网格内重点管控对象，不属于关爱服务类对象。4.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作时，对排查出的矛盾纠纷应当建立台账，台账要素包括（）。A.纠纷当事人基本信息、纠纷事由B.纠纷涉及的金额、发生时间地点C.调解进展、处置责任人D.化解结果、回访记录答案：ABCD5.根据《河南省网格化服务管理事项协同处置机制》，下列属于网格一级事件（重大紧急事件）的有（）。A.网格内发生安全生产事故、群体性聚集事件B.发现重大刑事治安案件线索、涉恐涉爆风险C.发生地质灾害、火灾、汛情等重大突发险情D.居民因宠物饲养问题发生口角答案：ABC6.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括（）。A.不准在工作中推诿扯皮、吃拿卡要，不准接受居民的礼品礼金B.不准泄露工作中知悉的居民个人信息、工作秘密C.不准弄虚作假、迟报瞒报重大风险隐患D.不准参与邪教、非法宗教和各类违法活动答案：ABCD7.河南省社区网格员的基础职责可以概括为“信息采集、政策宣传、（）”六大类。A.隐患排查B.矛盾调解C.民生服务D.应急协管答案：ABCD8.下列关于网格内精神障碍患者服务管理的做法，正确的有（）。A.联合社区民警、村（居）民委员会干部、社区医生、患者家属建立“四位一体”包联机制B.定期走访了解患者服药情况、病情稳定状况，督促监护人落实监护责任C.发现患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报公安、卫健部门，协助做好送医工作D.在网格群公开患者病情信息，提醒居民防范答案：ABC9.网格员开展防范非法集资宣传时，应当重点提醒居民警惕的高风险行为有（）。A.以“养老服务”“养老项目”名义吸收资金，承诺高额回报B.以“精准扶贫”“乡村振兴”为幌子，要求参与者发展下线获取返利C.销售无合法资质的“高息理财”“虚拟货币”“区块链”类投资产品D.银行正规渠道发售的储蓄国债产品答案：ABC10.根据河南省住房和城乡建设厅相关要求，网格员在物业服务领域应当收集上报的问题包括（）。A.物业企业不按合同约定提供保洁、安保服务B.小区公共区域设施损坏未及时维修C.物业擅自占用业主共有区域经营、违规使用公共收益D.业主按时足额缴纳物业费答案：ABC11.下列属于网格员在公共卫生服务中应当配合开展的工作有（）。A.协助开展重点传染病防控知识宣传，排查上报重点地区返豫人员信息B.配合社区卫生服务中心开展老年人健康体检、疫苗接种宣传动员C.协助开展严重精神障碍患者、慢性病患者的随访服务提醒D.独立为居民开展疾病诊断、开具药品处方答案：ABC12.网格化服务管理工作中落实“民呼我为”机制，要求网格员做到（）。A.主动收集居民诉求，做到小事不出网格、大事不出社区B.对居民诉求接诉即办，全程跟踪反馈C.对无法解决的诉求及时做好解释说明，引导居民通过正规渠道反映D.对居民的不合理诉求直接予以驳斥答案：ABC13.网格员在消防安全排查中，应当提醒居民注意的事项有（）。A.不占用、堵塞消防通道，不遮挡消火栓B.电动自行车不上楼、不飞线充电，电池不带回家中充电C.定期检查家中燃气阀门、电气线路，外出时关闭电源、气源D.楼道内可以长期放置闲置家具、电动自行车答案：ABC14.河南省网格员队伍培训体系规定的培训内容包括（）。A.党的创新理论、基层治理相关政策法规B.信息采集、矛盾调解、应急处置等业务技能C.民生保障、民政救助、反诈宣传等专项业务知识D.个人投资理财、创业经营技能答案：ABC15.网格员在重大活动、重要节假日期间开展值守工作时，应当落实的工作要求有（）。A.保持24小时通讯畅通，不得擅自脱岗离岗B.加大巡查频次，重点排查各类风险隐患C.遇有突发情况第一时间上报，按照预案开展先期处置D.可以安排网格内志愿者代替自己值守，自己回家休息答案：ABC三、判断题（共20题，每题0.5分，正确选√，错误选×）1.网格员是基层治理的专职工作人员，可以独立开展行政执法工作，对违法行为直接作出处罚决定。（）答案：×解析：网格员不具备行政执法资格，不得开展执法活动，对发现的违法行为应当及时上报相关执法部门处置。2.根据河南省规定，农村网格可以根据地域面积、人口分布、产业布局等因素，以行政村或村民小组为单位合理划分，不受城市网格户数标准的严格限制。（）答案：√3.网格员在工作中采集的居民个人信息，只能用于网格化服务管理工作，任何单位和个人不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）答案：√4.网格内发现未成年人出现辍学、遭受家庭暴力等情况时，网格员应当及时上报教育、民政、公安等部门，协同做好关爱保护工作。（）答案：√5.为了提高事件上报数量，网格员可以把已经办结的同一问题拆分多次上报，刷高个人工作绩效。（）答案：×解析：网格员上报事件应当实事求是、准确客观，严禁虚报、瞒报、重复上报事件。6.网格员开展上门走访时，应当主动出示工作证件，注意言行举止文明礼貌，尊重居民生活习惯，避免干扰居民正常生活。（）答案：√7.对于网格内居民提出的不符合政策规定的诉求，网格员可以不用理会，不需要向居民做好政策解释工作。（）答案：×解析：对不符合政策的诉求，网格员应当耐心做好政策解读和情绪疏导工作，争取居民理解。8.河南省网格化服务管理信息系统实行“一格一码、一员一账号”管理，网格员不得将自己的系统账号转借他人使用。（）答案：√9.网格员在处置突发应急事件时，应当坚持生命至上原则，在保障自身安全的前提下开展先期处置，不得盲目冒险作业。（）答案：√10.网格内的商户不配合信息采集工作时，网格员可以采取断水断电、阻止正常经营的方式强迫其配合。（）答案：×解析：网格员开展工作应当坚持依法依规，对不配合的对象要做好说服教育，拒不配合的上报相关职能部门处置，不得采取违法违规手段。11.依托网格开展退役军人服务工作时，网格员应当协助做好退役军人信息摸排、优抚政策宣传、困难帮扶等工作。（）答案：√12.网格员可以在网格群内发布商业广告、商品推广链接，为自己或亲友经营的店铺招揽生意。（）答案：×解析：网格微信群是政策宣传、民意收集、服务居民的工作平台，严禁发布商业推广、无关链接等信息。13.对于已经化解的矛盾纠纷，网格员应当在1个月内开展回访，了解当事人思想动态，避免矛盾反弹。（）答案：√14.河南省规定，网格员报酬由基础报酬、绩效报酬构成，绩效报酬与考核结果直接挂钩，实现多劳多得、优绩优酬。（）答案：√15.网格员发现网格内有违规举办校外培训机构、违规售卖假冒伪劣商品的情况时，应当第一时间上报教育、市场监管等部门。（）答案：√16.开展“一老一小”服务时，网格员不需要掌握网格内高龄老人、困境儿童的家庭住址、亲属联系方式等信息，等居民主动求助时再登记即可。（）答案：×解析：网格员应当主动摸排网格内“一老一小”等重点群体信息，建立关爱台账，主动靠前服务。17.网格党组织应当定期组织网格内党员、在职报到党员参与志愿服务、矛盾调解、政策宣传等网格治理工作。（）答案：√18.网格员在巡查中发现路面井盖破损、路灯不亮等城市管理问题，不需要上报，等相关部门自己发现后处置即可。（）答案：×解析：网格员对巡查发现的各类公共设施损坏问题，应当第一时间通过网格化平台流转至责任部门处置，消除安全隐患。19.网格员接到上级部门派发的事件处置任务后，认为不属于自己职责范围的，可以直接退回，不需要说明任何理由。（）答案：×解析：对派发任务有异议的，应当向网格化服务管理中心说明情况，经同意后按规定退回，不得无故拒接任务。20.推进网格化服务管理工作的根本目标是打通服务群众“最后一公里”，提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。（）答案：√四、简答题（共3题，每题10分）1.请简述河南省社区网格员日常工作的“六步闭环工作法”核心内容。答案：河南省网格化服务管理统一执行“巡查走访、信息采集、事件上报、协同处置、结果反馈、回访核实”的六步闭环工作流程：（1）巡查走访：按照规定频次对网格责任区域开展全覆盖巡查，重点走访特殊群体、重点场所，主动收集居民诉求和风险隐患；（2）信息采集：及时更新网格内实有人口、实有房屋、重点场所、特殊群体等基础信息，确保信息准确、动态更新；（3）事件上报：对巡查发现、居民反映的问题，能当场处置的当场处置，不能当场处置的按照事件等级通过网格化信息平台分类上报；（4）协同处置：对接乡镇（街道）网格化中心流转派单的责任部门，配合职能部门开展现场处置、群众沟通等工作；（5）结果反馈：在事件处置完成后，第一时间将处置结果告知反映问题的居民；（6）回访核实：对已办结的事件定期开展回访，核实问题是否真正解决、居民是否满意，对处置不到位的申请重新派单处置，确保事事有回音、件件有着落。2.请结合网格员工作职责，简述网格内发生突发火灾时的正确处置流程。答案：（1）先期响应：发现火情后第一时间拨打119火警电话，清晰说明火灾发生地点、燃烧物质、火势大小、有无人员被困等信息，同时立即向社区“两委”、乡镇（街道）网格化中心报告；（2）现场管控：在保障自身安全的前提下，引导周边居民有序疏散，清理消防通道障碍物，为消防车进场创造条件，提醒居民不要盲目进入火场扑救；（3）人员排查：对照网格内特殊群体台账，及时排查独居老人、残疾人、儿童等是否被困，将信息第一时间告知消防救援人员；（4）配合处置：配合消防、公安、应急等部门开展火灾扑救、秩序维护、人员安置等工作，及时传递网格内建筑布局、消防设施位置等关键信息；（5）后续跟进：火灾处置结束后，配合开展受灾群众临时帮扶、火灾原因排查、消防安全宣传等工作，及时上报受灾居民的救助需求。3.请简述网格员在开展民生服务过程中应当严格遵守的群众工作纪律要求。答案：（1）坚持文明服务：上门走访、接待居民时主动出示工作证件，使用文明用语，尊重居民民族习俗、生活习惯，不干扰居民正常生产生活；（2）坚持公平公正：落实政策一视同仁，不优亲厚友，不利用职务便利为亲友谋取不正当利益；（3）坚持廉洁自律：不接受居民馈赠的礼品、礼金，不向居民摊派费用、提出与工作无关的要求，杜绝吃拿卡要行为；（4）坚持首问负责：对居民诉求不推诿、不敷衍，职责范围内的事项及时办理，职责范围外的事项做好登记、流转、反馈，杜绝“门好进、脸好看、事难办”的形式主义问题；（5）坚持保密原则：严格保护居民个人隐私和工作秘密，不随意泄露居民个人信息、家庭情况，不传播未经证实的信息。五、案例分析题（共1题，15分）某市金水区某社区网格员小李在日常巡查时，接到3号楼2单元居民张阿姨反映：同单元1楼住户王先生将电动自行车电池拆下来带回家中充电，昨天晚上