2026年青岛市市南区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年青岛市市南区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共25分）1.青岛市市南区按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖、便于服务”原则划分城乡综合网格，其中常规城市居住网格的覆盖户数标准为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上2.2026年青岛市市南区执行的普惠型高龄津贴制度中，80-89周岁户籍老年人的津贴发放标准为（）A.每人每月100元B.每人每月120元C.每人每月160元D.每人每月300元3.市南区专职网格员严格落实“一日双巡”工作制度，针对老旧小区、九小场所集中片区的重点巡查时段应优先选择（），确保见人、见事、见问题A.工作日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00B.早7:00-9:00、晚17:00-19:00C.午12:00-14:00、晚20:00-22:00D.无固定时段随机巡查4.市南区网格员开展事件上报、诉求转办、群众互动依托的青岛市基层治理核心数字化平台是（）A.党群e家B.浙里办C.粤省事D.随申办5.按照市南区网格事件分级处置规则，网格员巡查中发现居民阳台堆放少量纸质易燃杂物，无即时引燃风险、经口头提醒居民当场同意清理的事件，属于（）A.一级（重大事件）B.二级（较大事件）C.三级（一般事件）D.四级（微小事件）6.市南区户籍居民申请最低生活保障待遇，法定受理主体为（），社区网格员可协助提供帮办代办服务A.社区居民委员会B.户籍所在地街道办事处便民服务中心C.市南区民政局D.青岛市民政局7.网格员协助卫健、公安部门开展网格内严重精神障碍患者随访服务，对病情不稳定、存在肇事肇祸风险倾向的患者，法定随访频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次8.网格员开展九小场所燃气安全排查时，发现以下情形需第一时间上报街道应急管理办公室及燃气经营企业的重大隐患是（）A.燃气连接胶管长度为1.5米B.按规定安装商用燃气报警器及切断阀C.液化石油气钢瓶卧放、倒放使用D.气瓶间保持通风无堆放杂物9.网格员参与网格内矛盾纠纷人民调解工作，必须遵循的首要法定原则是（）A.强制快速调解原则B.自愿平等原则C.优先满足诉求强烈方原则D.息事宁人无原则折中原则10.市南区建立12345政务服务热线网格直办机制，对权责清晰、可现场处置的简易民生诉求，网格员处置反馈的时限要求为（）A.24小时内B.48小时内C.3个工作日内D.7个工作日内11.截至2026年，青岛市市南区共下辖（）个街道，是青岛市行政、商务、文旅、金融核心承载区A.8B.10C.11D.1412.下列工作事项中，属于网格员法定职责范畴的是（）A.对网格内的违章建筑直接实施强制拆除B.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息C.对违反交通规则的行人作出罚款处罚D.代替居民签署低保申请授权文书13.市南区“红色网格”建设要求网格党组织体系实现三级穿透，其中不包含的层级是（）A.网格党支部（党小组）B.楼栋党小组C.党员中心户D.辖区上市公司党组织14.网格员开展民生事项帮办代办服务时，可全程代为办理的事项是（）A.高龄津贴申请材料提交B.需采集指纹信息的居民身份证补办C.需本人签字授权的低保家庭经济状况核对D.需本人到场的婚姻登记15.网格员在高层住宅巡查时发现以下消防安全隐患，需即时上报处置的是（）A.居民家门口放置袋装生活垃圾待丢弃B.电动自行车推至楼道充电且堵塞疏散通道C.住户室内设置小型家用灭火器D.消防通道标识清晰无遮挡16.市南区老年助餐服务体系覆盖全部社区，针对80周岁以上户籍老年人的普惠性助餐补贴标准为（）A.每餐补贴1元B.每餐补贴3元C.每餐补贴8元D.无补贴17.网格员发现网格内存在涉嫌养老诈骗的可疑人员向老年人兜售高价“保健产品”时，第一时间应（）A.直接没收可疑人员的产品B.上前提醒老年人防范风险，第一时间上报辖区派出所C.假装没看见避免惹麻烦D.帮着可疑人员向邻居宣传产品18.按照市南区防汛工作要求，每年汛期网格员开展隐患排查的重点区域不包含（）A.低洼老旧院落B.地下商场、地下车库等地下空间C.地势较高的山体公园硬质台阶D.危旧墙体、户外广告设施19.网格员在工作中采集的居民个人信息，下列使用方式符合规定的是（）A.提供给小区房产中介用于房源推介B.提供给培训机构用于招生宣传C.严格用于基层治理服务，严格保密不得泄露D.发在朋友圈为商户引流20.网格员接到居民反映小区内下水井盖缺失，正确的处置流程是（）A.第一时间在周边设置警示标识，同步上报街道城管部门、产权单位跟进补装，后续现场复核B.假装没看见直接绕过C.告诉居民自己找物业解决D.等攒够了问题再一起上报21.市南区对网格内困境儿童落实保障政策，网格员需协助开展随访，对散居孤儿、事实无人抚养儿童的随访频次为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年1次22.下列关于社区网格志愿服务的说法，错误的是（）A.可吸纳楼组长、退休党员、大学生参与网格志愿服务B.志愿服务需坚持自愿无偿原则C.可强制要求辖区商户出人出钱参与志愿服务D.志愿服务内容包含助老扶弱、文明引导等23.网格员开展垃圾分类宣传引导时，对居民投放过期药品的正确分类指引是（）A.投入蓝色可回收物桶B.投入红色有害垃圾桶C.投入绿色厨余垃圾桶D.投入黑色其他垃圾桶24.市南区推行网格“错时服务”制度，针对上班族居民的入户走访、政策宣传时间应优先选择（）A.工作日上午上班时段B.工作日下午上班时段C.晚间、周末及节假日时段D.工作日午休时段25.网格员接到居民求助，称家中老人突发心脏不适、子女不在身边，网格员第一时间应（）A.等子女回来再处理B.协助拨打120急救电话，上门陪同老人等待救援，同步联系其子女C.自己上门把老人背到医院D.告诉老人打120就挂电话【单项选择题参考答案及易错提示】1.B易错提示：部分考生易误选C，市南区作为核心城区，综合网格严格按照300-500户标准划分，商圈、园区等专属网格可适当扩大覆盖范围，不得突破管理服务能力阈值。2.C易错提示：部分考生易混淆高龄津贴档位，市南区90-99周岁户籍老人高龄津贴为每人每月300元，100周岁及以上为每人每月1900元，80-89岁普惠标准为160元/月。3.B易错提示：部分考生易误选A，工作日上班时段多数居民外出、家中无人，巡查难以发现实际问题，早晚高峰时段居民在家率高、商户营业全，为重点巡查时段。4.A易错提示：“党群e家”是青岛市自主搭建的基层治理数字化平台，承担网格事件流转、诉求响应功能，其余选项分别为浙江、广东、上海的政务服务平台，易造成记忆混淆。5.D易错提示：部分考生易误选C，网格事件分级中，四级（微小事件）指网格员可当场劝导、即时整改、无衍生风险的事项；三级（一般事件）需社区协调资源处置，整改难度略高。6.B易错提示：部分考生易误选A，按照“放管服”改革要求，低保、特困等社会救助事项的法定受理主体为街道办事处，社区居委会及网格员仅承担帮办代办、入户核查协助职责，无审批、受理权限。7.A易错提示：部分考生易混淆随访频次要求，对病情稳定的严重精神障碍患者每月至少随访1次，病情不稳定患者需每周随访，动态掌握风险动向。8.C易错提示：部分考生易误选A，燃气连接胶管长度不超过2米即为合规，1.5米属于标准长度；液化石油气钢瓶卧放、倒放易导致减压阀泄漏，遇明火易引发爆炸，属于重大隐患。9.B易错提示：部分考生易误选D，人民调解不得违背自愿原则，不得无原则“和稀泥”，必须在合法、自愿、平等的基础上开展。10.A易错提示：市南区对网格直办的简易诉求落实“接诉即办”要求，24小时内处置反馈，复杂诉求可延长至3-7个工作日，简易件不得拖延处置。11.C易错提示：部分考生易误选B，市南区现辖八大峡、云南路、中山路、江苏路、八大关、湛山、香港中路、八大湖、金湖路、金门路、珠海路共11个街道。12.B易错提示：网格员无行政执法权限，不得开展拆违、行政处罚、代签法律文书等工作，基础信息采集是核心法定职责。13.D易错提示：红色网格“三覆盖”指网格党组织、楼栋党小组、党员中心户全覆盖，辖区企业党组织属于“两新”组织党建范畴，不属于网格党组织三级穿透体系。14.A易错提示：需本人采集生物信息、本人签字确认的法定事项不得代办，高龄津贴材料提交属于常规帮办代办范畴。15.B易错提示：电动自行车进楼充电易引发火灾，堵塞疏散通道会直接影响逃生，属于需即时上报的重大消防安全隐患。16.B易错提示：部分考生易误选C，每餐8元的补贴标准针对低保、特困等困难老年人，80周岁以上普惠性补贴为每餐3元。17.B易错提示：网格员无执法权，不得没收群众财物，遇到诈骗线索需第一时间提醒群众、上报公安机关，不得推诿或参与推销活动。18.C易错提示：地势较高的山体公园台阶汛期积水风险低，不属于重点排查范畴；低洼院落、地下空间、危旧墙体易出现积水、坍塌风险，为必查点位。19.C易错提示：网格员对采集的居民个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或违规提供给第三方用于商业用途。20.A易错提示：井盖缺失易造成行人坠落风险，需第一时间设置警示，不能推诿或拖延上报。21.A易错提示：对散居孤儿、事实无人抚养儿童需每月至少随访1次，动态掌握监护情况、生活保障情况，保障儿童合法权益。22.C易错提示：志愿服务坚持自愿原则，不得强制商户或居民参与、摊派任务。23.B易错提示：过期药品含有有害化学成分，属于有害垃圾，需投入红色有害垃圾桶，易被误投为其他垃圾。24.C易错提示：上班族工作日白天不在家，错时服务需选择晚间、周末等居民在家率高的时段开展入户工作。25.B易错提示：遇到老人突发疾病，需第一时间协助联系急救、对接家属，不得随意搬动患病老人避免造成二次伤害，也不得推诿拖延。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.青岛市专职网格员“五大员”核心职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集员B.社情民意收集员C.安全隐患排查员D.矛盾纠纷调解员E.民生服务代办员2.网格员日常巡查中需重点关注、定期随访的特殊群体包含（）A.独居空巢老年人B.困境儿童、事实无人抚养儿童C.重度失能残疾人D.严管类社区矫正对象E.临时出差的辖区常住居民3.下列网格安全隐患中，属于必须第一时间上报街道职能部门处置的重大风险有（）A.餐饮场所燃气泄漏且未采取关阀通风措施B.高层住宅疏散通道被杂物完全堵塞、发生火情时严重影响逃生C.居民家中窗台摆放的花盆松动经提醒当场整改完毕D.主次干道人行步道井盖缺失无任何警示标识E.小区健身器材连接螺丝轻微松动，无倾倒风险4.网格员开展人民调解工作，应当遵循的原则有（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.不管对错必须让双方各让一步达成协议5.网格员在工作中应当严格遵守工作纪律，以下行为违反纪律要求的有（）A.泄露网格内居民的个人隐私、疾病信息、家庭财产信息B.利用职务便利向辖区商户索要财物、推销产品C.在工作中对待群众态度生硬、推诿扯皮D.对发现的重大安全隐患隐瞒不报造成严重后果6.市南区推进一刻钟便民生活圈建设，网格员协助排查的便民服务点位包含（）A.社区助餐点B.便民便利店C.快递服务站点D.社区卫生服务站E.高端奢侈品门店7.网格员在汛期开展巡查时，发现以下哪些情况需第一时间上报（）A.老旧小区院落积水超过30厘米且持续上涨B.危旧墙体出现倾斜、开裂迹象C.户外广告牌被风吹得晃动有坠落风险D.居民在小区广场正常乘凉8.下列关于网格员首问负责制的说法，正确的有（）A.对群众提出的诉求，无论是否属于本人职责范围，都要主动回应、不得推诿B.属于职责范围内的事项要按规定及时处置反馈C.不属于职责范围内的事项要明确告知群众承接部门，帮忙做好对接转办D.不是自己负责的网格的群众诉求直接拒绝9.网格员协助开展退役军人服务工作，需配合做好的事项有（）A.退役军人及其他优抚对象信息采集的政策告知B.常态化联系退役军人收集诉求C.协助开展优抚对象待遇资格认证提醒D.为行动不便的退役军人提供帮办代办服务10.网格员在开展反邪教宣传时，需要重点关注的情形有（）A.小区内出现印有邪教宣传内容的人民币、传单B.有人员在居民楼内串联传播歪理邪说C.社区开展科普宣传活动D.居民在小区内正常开展合法宗教活动【多项选择题参考答案及易错提示】1.ABCDE易错提示：部分考生易漏选E，民生服务代办是网格员“五大员”职责的重要组成，主要为特殊群体提供跑腿代办服务。2.ABCD易错提示：部分考生易误选E，临时出差的常住居民无特殊服务或管控需求，不属于重点随访的特殊群体范畴。3.ABD易错提示：部分考生易误选C、E，可当场整改、无即时人身伤害风险的隐患属于微小事件，由网格员现场督促整改即可，无需按重大隐患流程上报。4.ABC易错提示：部分考生易误选D，调解不得强迫当事人接受方案，不得无原则折中，必须合法合规、尊重当事人意愿。5.ABCD易错提示：以上选项均属于网格员工作纪律明令禁止的行为，情节严重的将依法追究责任。6.ABCD易错提示：部分考生易误选E，一刻钟便民生活圈重点配置满足居民日常基本需求的服务点位，高端奢侈品门店不属于便民服务配套范畴。7.ABC易错提示：居民正常休闲活动不存在风险，无需上报，其余选项均为可能造成人员伤亡的汛期风险点。8.ABC易错提示：首问负责制要求对所有群众诉求主动回应，无论是否属于本人、本网格职责范围，都不得直接拒绝群众。9.ABCD易错提示：退役军人服务是网格民生服务的重要内容，以上事项均属于网格员协助开展的工作范畴。10.AB易错提示：正常的科普活动、合法宗教活动受法律保护，不属于需要关注的邪教活动范畴。三、判断题（每题1分，共15分）1.网格员为提高工作效率，在当事人未授权的情况下，可以代替居民签署低保申请、高龄津贴申请等需本人确认的文书。（）2.网格员发现网格内有境外来青人员未按规定申报居住登记的，应当第一时间上报社区网格站和辖区派出所。（）3.市南区高龄津贴领取资格需要老年人本人或家属每年到社区居委会现场签字认证，未现场认证的直接停发待遇。（）4.网格员发现网格内疑似违法建设线索，应当第一时间固定位置、拍照取证，上报街道综合行政执法部门，不得擅自要求业主拆除或直接动手拆除。（）5.网格员发现网格内有群众聚集准备上访，应当第一时间向街道和社区报告，在保障自身安全的前提下做好情绪疏导，不得强行拦截、激化矛盾。（）6.为了拉近和居民的距离，网格员可以把自己掌握的居民家庭矛盾、个人疾病等隐私信息在业主群里公开讨论。（）7.市南区网格服务管理工作坚持“人在网中走、事在格中办、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的工作目标。（）8.网格员发现居民遛狗不拴绳、犬只随地便溺的行为，可以直接没收居民的犬只。（）9.网格员在入户走访时要主动出示工作证件，注意仪表举止，尊重居民生活习惯，尽量不打扰居民正常休息。（）10.针对居民提出的不符合政策规定的诉求，网格员可以直接不理会，不需要做好解释工作。（）11.市南区为独居、失能老年人免费安装一键呼叫设备，网格员要定期上门检查设备运行情况，提醒老人有紧急情况及时求助。（）12.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，应当第一时间记录车牌，联系车主移车，对拒不挪车的上报消防救援部门处置。（）13.网格员可以自行将网格内的闲置空地出租给商户用作经营场地，租金用来补贴网格活动经费。（）14.社区网格应当建立网格议事会制度，吸纳居民代表、楼组长、物业、商户代表共同协商解决网格内的公共事务。（）15.网格员开展工作只需要对接社区居委会，不需要对接辖区派出所、城管中队、卫生服务站等单位。（）【判断题参考答案及易错提示】1.×易错提示：各类需本人签字确认的法定文书，必须由本人或经书面授权的委托人签署，网格员无代签权限。2.√易错提示：境外人员居住登记申报是公安部门的法定管理事项，网格员发现线索需第一时间上报，协助做好流动人口服务管理。3.×易错提示：目前市南区高龄津贴已实现大数据静默认证，通过社保、医保、出行等数据比对自动完成资格确认，无需老年人每年到场认证。4.√易错提示：网格员无行政执法权，不得直接处置违法建设，需按流程上报执法部门处置。5.√易错提示：处置群体性诉求需坚持“疏导为主、避免激化”的原则，不得强行拦截群众，防止矛盾升级。6.×易错提示：居民个人隐私受法律保护，不得在公开场合传播、讨论居民私人信息。7.√易错提示：该表述为青岛市网格服务管理的核心工作目标，是网格工作的基本遵循。8.×易错提示：网格员无执法权，对不文明养犬行为可进行劝导，拒不配合的上报公安、城管部门处置，不得没收群众私人物品。9.√易错提示：入户走访需遵守工作礼仪，尽量减少对居民正常生活的干扰。10.×易错提示：对不符合政策的诉求，要耐心做好政策解释，争取群众理解，不得简单粗暴拒绝。11.√易错提示：为特殊困难老人安装一键呼叫设备是市南区为老服务的实事项目，网格员需做好日常巡查提醒。12.√易错提示：消防通道是生命通道，被占用时需第一时间督促挪车，拒不配合的上报执法部门处置。13.×易错提示：公共空地属于国有或集体资产，网格员无权限自行出租，相关收益需按规定纳入公共资金管理。14.√易错提示：网格议事是基层群众自治的重要形式，需吸纳多方主体共同参与网格事务治理。15.×易错提示：网格工作需联动公安、城管、卫健、市场监管等多方力量，形成治理合力。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例背景：市南区八大关街道某社区第三网格专职网格员小周，按照晚高峰巡查要求在武昌路片区巡查时发现三处问题：一是一栋建成于1992年的老旧居民楼三楼外墙有一块约0.6平方米的保温层出现开裂脱落迹象，距离地面高度约8米，下方是居民进出单元门的必经通道，正值晚饭后居民散步、学生放学时段，过往人流较大；二是通道旁经营的一家牛肉面馆，老板为方便取气，将2个满装的液化石油气钢瓶直接放在店外人行道上，旁边有人抽烟等餐，无任何防护措施；三是二楼住户刘先生与一楼住户王阿姨因空调外机滴水问题发生争吵，刘先生家的空调外机排水管未接入落水管，滴水直接落在王阿姨家的雨棚上，噪音影响王阿姨休息，双方争执不下，周边有10余名居民围观，有群众拿出手机拍摄视频称要发布到短视频平台。问题：（1）请按照风险优先级列明网格员需要处置的事项顺序，并说明排序理由（10分）；（2）结合网格工作规范，说明针对每一项事项网格员应当采取的具体处置措施（10分）。【参考答案】（1）处置顺序及理由：第一优先级为外墙保温层开裂脱落隐患（3分），理由：该隐患位于人员通行必经区域，高空坠物会直接威胁不特定多数过往居民的生命安全，即时风险等级最高，一旦发生坠物极易造成重伤甚至死亡事故；第二优先级为牛肉面馆违规在人行道放置液化石油气钢瓶隐患（3分），理由：液化石油气钢瓶在高温、明火环境下极易发生泄漏爆炸，现场有抽烟人员，存在即时公共安全风险；第三优先级为刘先生与王阿姨的邻里纠纷（2分），理由：双方情绪激动且有群众围观拍视频，若处置不及时容易导致矛盾升级、引发网络舆情，相较于前两项公共安全风险，人员伤亡的紧迫性更低；排序逻辑严格遵循“生命至上、安全第一、先控风险、再调纠纷”的原则（2分）。（2）具体处置措施：①针对外墙保温层脱落隐患：第一时间在隐患周边通过警戒带、共享单车等设置临时警示区域，大声提醒过往居民绕行，不要在危险区域停留，第一时间通过网格平台上报街道城管办、小区物业，告知隐患具体位置、风险程度，督促物业、施工单位尽快到场排险，在专业人员到场前在现场值守引导，待隐患排除后再离开（4分）；②针对燃气钢瓶违规放置隐患：立即上前提醒面馆老板和抽烟的群众熄灭火源，向老板说明钢瓶室外放置、靠近明火的爆炸风险，督促其立即将钢瓶转移至符合安全标准的专用气瓶间，若老板拒不配合，第一时间上报街道应急办、辖区市场监管所和燃气企业到场处置（3分）；③针对邻里纠纷：先将围观群众劝散，提醒拍摄视频的群众客观记录、不要传播片面信息避免引发不实舆情，随后安抚双方情绪，现场查看空调滴水位置，向刘先生说明滴水对王阿姨的影响，提出加装导流管接入落水管的解决方案（材料成本仅10余元），引导双方互谅互让，约定整改时限，待双方达成一致后留下联系方式，后续跟进整改情况，24小时内回访双方满意度（3分）。2.案例背景：市南区珠海路街道某社区网格专职网格员小郑在周末错时入户走访时，敲开了独居老人陈奶奶的家门。陈奶奶今年83岁，户籍在本网格，子女长期在深圳工作，半年前曾在家中洗澡时滑倒导致脚踝骨折，目前行动需要借助助行器，每月养老金4600元，名下有本小区一套52平方米的产权住房。陈奶奶向小郑反映，自己最近下楼买药不方便，不知道自己作为高龄老人能享受哪些服务政策；交谈中小郑发现，陈