2026年海东市平安区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年海东市平安区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《海东市平安区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，平安区城市社区基础网格的统一划分标准为（）A.每100-200户划分1个网格B.每300-500户划分1个网格C.每600-800户划分1个网格D.每1000户以上划分1个网格答案：B解析：平安区结合本地人口密度、管理半径实际，明确城市社区按照300-500户或1000-1500常住人口标准划分基础网格，农村网格按村民小组连片范围划分，确保网格管理服务精准覆盖。2.网格员在日常巡查中发现辖区某独居老人突发疾病晕倒，第一时间应当采取的措施是（）A.直接联系老人远在外地的子女等候家属到场B.拨打120急救电话，同步上报社区网格站，联系小区物业就近值守协助C.独自将老人搀扶到社区卫生服务站D.在网格群发布消息等待居民志愿者到场处置答案：B解析：网格员处置突发应急事件需坚持“生命优先、快速响应”原则，第一时间联动专业急救力量，同步履行上报和现场协调职责，严禁因等待家属、非专业处置延误救治时机。3.下列不属于网格员法定安全生产排查职责范围的是（）A.排查辖区九小场所消防通道堵塞问题B.检查辖区餐饮商户燃气报警器安装运行情况C.对存在重大安全隐患的生产经营单位下达行政处罚决定书D.收集上报辖区居民楼电动自行车飞线充电线索答案：C解析：网格员无行政执法权限，对排查发现的安全隐患需第一时间固定证据、上报街道综合执法或应急管理部门处置，不得擅自作出行政处罚决定。4.海东市平安区当前推行的网格化服务管理“四单运行”机制指的是（）A.群众点单、网格收单、社区派单、部门办单B.网格查单、群众报单、街道转单、纪委督单C.居民下单、网格员接单、物业做单、社区验单D.问题报单、任务派单、过程跟单、结果晒单答案：A解析：“四单运行”是平安区2024年以来优化网格响应机制的核心举措，通过群众按需点单、网格兜底收单、社区分类派单、职能部门限时办单的闭环流程，实现民生诉求响应率100%。5.依据《城市居民委员会组织法》，社区网格员协助居民委员会开展工作，其工作本质上属于（）范畴A.基层行政管理B.基层群众自治C.市场化物业服务D.公益慈善服务答案：B解析：社区网格化服务管理是基层群众自治的延伸载体，网格员是连接居民与居委会、街道办的纽带，核心职能是协助开展自治服务、政策宣传、民生保障等工作，不属于行政编制或行政执法序列。6.网格员开展重点人群走访服务时，对辖区社区矫正人员的走访频率要求为（）A.每周至少走访1次B.每月至少走访1次C.每季度至少走访1次D.每半年至少走访1次答案：B解析：按照平安区重点人群服务管理规范，社区矫正人员、刑满释放人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者为一类重点管控人群，网格员每月至少走访1次，动态掌握思想动态、生活状况，及时上报异常情况。7.居民申请最低生活保障待遇时，网格员应当协助开展的工作是（）A.直接审批居民的低保申请资格B.入户核实家庭收入、财产实际状况，指导申请人准备申报材料C.为申请人出具虚假家庭情况证明D.要求申请人必须提供与申请无关的额外证明材料答案：B解析：网格员在社会救助工作中承担政策宣传、协助申请、入户核勘、动态跟踪职责，无审批权限，需严格落实“减证便民”要求，不得要求群众提供循环证明、重复证明。8.下列关于网格信息采集的要求，说法错误的是（）A.信息采集要坚持“实有、实效、实时”原则，做到人、房、单位信息动态更新B.采集的居民个人信息可以共享给小区周边商业机构用于营销推广C.信息更新时要重点标注独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体信息D.对采集到的涉密信息、个人隐私要严格履行保密义务答案：B解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有法定保密责任，严禁泄露、出售、违规向第三方提供居民信息，违者将依法追究相关责任。9.海东市平安区网格化服务管理工作的牵头主管部门是（）A.区公安局B.区民政局C.区委社会治理综合服务中心（区网格化服务管理中心）D.区人力资源和社会保障局答案：C解析：平安区委社会治理综合服务中心统筹负责全区网格划分、人员培训、考核督导、平台运行等全流程管理工作，各职能部门按照职责下沉网格开展服务。10.网格员在巡查中发现辖区某楼栋有外来人员疑似开展非法传销活动，正确的处置流程是（）A.直接敲门进入疑似传销窝点开展劝阻B.在网格群公开疑似传销人员的个人信息发动居民驱赶C.第一时间固定线索（位置、人员数量、活动规律），上报社区网格站及辖区派出所，配合后续执法行动D.忽略该线索，避免被打击报复答案：C解析：网格员处置涉稳、涉违法犯罪线索时，要坚持“安全第一、线索优先”原则，不得擅自进入风险场所、直接与违法人员对峙，要做好线索上报和执法配合工作，保障自身安全和执法效能。11.海东市平安区2026年网格服务重点工作中，针对民族地区实际部署的“石榴籽网格”创建核心目标是（）A.提升网格内民族事务服务能力，促进各民族交往交流交融B.提高网格内经济发展水平C.扩大网格内物业服务覆盖范围D.降低网格内治安案件发案率答案：A解析：“石榴籽网格”是平安区结合多民族聚居实际推出的创建品牌，核心是通过网格阵地开展民族政策宣传、少数民族群众服务、矛盾纠纷调解，筑牢民族团结进步基层基础。12.网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，初次调解未能达成一致的，应当（）A.不再跟进，告知当事人自行向法院起诉B.及时上报社区人民调解委员会，协调司法所、法律顾问等专业力量参与调解C.强制要求争议双方接受网格员提出的调解方案D.偏向关系熟悉的一方当事人提出调解意见答案：B解析：矛盾纠纷调解要坚持“自愿、合法、公平”原则，网格员负责一般邻里纠纷的前端调解，对复杂、疑难纠纷要及时转介专业调解力量，建立“网格吹哨、部门报到”的响应机制，不得强制调解、偏袒一方。13.根据平安区网格员考核管理办法，网格员日常考核的核心权重指标是（）A.居民知晓率、满意度和问题办结率B.工作台账的美观程度C.每日上报工作信息的字数D.参加社区会议的签到次数答案：A解析：平安区对网格员的考核坚持实绩导向，居民知晓率、服务满意度、事件办结率三项指标占考核权重的70%，坚决杜绝“重台账、轻实效”的考核偏差。14.下列关于冬春季消防安全排查的重点内容，不符合平安区工作要求的是（）A.逐户排查居民家燃煤取暖通风情况，防范一氧化碳中毒B.检查楼道内堆放杂物、堵塞消防通道问题C.告知居民可以将电动自行车电池提到家中充电D.提醒居民定期检查户内燃气胶管老化情况答案：C解析：电动自行车及电池进楼入户充电是引发高层住宅火灾的重大风险点，网格员需重点排查、及时劝阻相关行为，同步宣传消防安全常识。15.居民到社区咨询高龄津贴申请政策时，网格员应当告知的申请年龄门槛是（）A.年满70周岁B.年满75周岁C.年满80周岁D.年满90周岁答案：C解析：按照青海省及海东市统一政策，具有本地户籍的年满80周岁老年人可申请高龄津贴，网格员需主动排查辖区符合条件的老年人，协助做好申请代办服务，做到“应享尽享”。16.网格员在网络上看到涉及本地社区的不实谣言信息时，正确的做法是（）A.随手转发到亲友群提醒大家注意B.第一时间上报社区及街道宣传、网信部门，不传播、不跟风，配合做好辟谣引导C.在评论区与发布谣言的网友对骂D.冒充官方账号发布澄清信息答案：B解析：网格员需强化网络舆情意识，对发现的涉本地不实信息，要做到不造谣、不信谣、不传谣，严格按程序上报处置，不得擅自以官方名义发布信息，避免引发舆情扩散。17.平安区农村网格与城市社区网格在服务内容上的核心差异是（）A.农村网格不承担矛盾纠纷调解职责B.农村网格需额外协助开展防返贫监测、农牧业政策宣传、人居环境整治等涉农服务C.农村网格不需要开展重点人群走访D.农村网格事件处置不需要走平台上报流程答案：B解析：农村网格围绕乡村振兴工作要求，将防返贫动态监测、惠农政策落实、撂荒地排查、农村人居环境整治等纳入核心职责，基础网格的事件上报、矛盾调解、重点人群服务等职责与城市网格保持统一标准。18.网格员为辖区残疾人提供服务时，下列做法错误的是（）A.主动告知残疾人证办理、两项补贴申请的政策流程B.尊重残疾人群体的隐私和意愿，不随意议论残疾人的残疾状况C.代替残疾人作出所有服务选择，无需征求本人意见D.协助行动不便的残疾人办理相关业务的代办服务答案：C解析：特殊群体服务要坚持“尊重意愿、需求导向”原则，充分尊重服务对象的自主选择权，不得替服务对象作决定，不得歧视特殊群体。19.依据《海东市文明行为促进条例》，网格员在文明城市创建中应当引导居民纠正的不文明行为是（）A.按规定分类投放生活垃圾B.在小区公共绿地种植蔬菜、私搭乱建C.主动为老弱病残孕群体让座D.遛狗时拴束犬链、即时清理粪便答案：B解析：占用公共绿地种菜、私搭乱建属于违反小区管理规定和文明行为要求的行为，网格员需及时劝阻、督促整改，对拒不整改的上报城管部门依法处置。20.网格员使用平安区社会治理综合信息平台上报事件时，必须填写的核心要素不包括（）A.事件发生的具体位置、问题描述B.事件现场的清晰照片、初步处置情况C.当事人的银行卡号、密码等隐私信息D.事件涉及的相关人员信息、联系方式答案：C解析：平台事件上报需做到位置准、情况明、要素全，但严禁采集与事件处置无关的个人隐私信息，严格落实信息安全保护要求。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.海东市平安区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.民生服务代办E.安全隐患排查F.公共事件上报答案：ABCDEF解析：平安区明确网格员“六大核心职责”，实现网格内人、地、事、物、组织全要素服务管理覆盖，杜绝职责泛化、随意摊派不属于网格职责范围的工作任务。2.网格员在汛期开展风险排查时，应当重点关注的风险点位包括（）A.辖区低洼易涝院落、地下车库B.老旧小区危旧墙体、边坡护坡C.小区排水管网、雨水篦子堵塞情况D.高层住宅电梯运行情况答案：ABC解析：汛期排查重点围绕洪涝、地质灾害风险点开展，高层电梯为日常特种设备检查范畴，非汛期核心排查重点，对排查发现的风险点要第一时间设置警示标识，上报相关部门处置。3.下列属于网格员民生服务代办范围的事项有（）A.为行动不便的高龄老人代办养老金资格认证B.为重度残疾人代办残疾人证申请、补贴申领C.为外出务工居民代办户籍迁移的所有审批手续D.为困境儿童协助申请临时救助答案：ABD解析：民生代办坚持“便民、可及、合规”原则，对需要本人到场核验、签字的法定事项（如户籍迁移身份核验等），不得代替办理，可协助做好政策告知、材料准备等服务。4.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，应当重点向居民普及的诈骗类型包括（）A.针对老年人的“养老服务、养老产品”诈骗B.针对居家妇女的“刷单返利、网络交友”诈骗C.针对学生群体的“游戏账号交易、注销校园贷”诈骗D.针对经营主体的“虚假招商、冒充公检法”诈骗答案：ABCD解析：平安区2025年电诈案件数据显示，四类诈骗占发案总量的82%，网格员需针对不同群体开展精准宣传，指导居民安装注册“国家反诈中心”APP，提升识骗防骗能力。5.网格员在日常工作中应当遵守的工作纪律包括（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中获取的居民个人隐私和工作秘密C.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮D.不准参与赌博、邪教、非法集资等违法违纪活动答案：ABCD解析：平安区制定网格员“十不准”工作纪律，对违反纪律、造成不良影响的网格员，按规定扣除绩效、解除聘用，涉嫌违法的移送司法机关处理。6.网格内出现下列哪些情况时，网格员必须第一时间启动应急响应、上报相关部门（）A.发生火灾、燃气泄漏、房屋倒塌等安全事故B.出现疑似传染病暴发、聚集性疫情风险C.发生群体性上访、聚众闹事等涉稳事件D.居民因邻里口角发生轻微言语争执答案：ABC解析：轻微邻里言语争执属于网格员前端调解范畴，不需要启动应急上报流程，对可能造成人员伤亡、财产损失、影响社会稳定的重大突发事件，必须严格落实“10分钟内上报”要求，边上报、边处置，严禁迟报、瞒报。7.平安区网格化服务管理推行的“多网合一”整合内容包括（）A.将党建、民政、应急、综治、城管等各类网格统一整合为基础综合网格B.统一配备网格长、网格员、网格辅助员（楼栋长、志愿者）力量C.统一网格事件上报、分拨、处置、反馈闭环流程D.每个网格保留多个部门单独的信息采集台账和上报渠道答案：ABC解析：“多网合一”核心是解决以往网格“多线并行、重复采数、基层负担重”的问题，通过一个网格管到底、一个平台转事件，切实为网格员减负，提升服务效能。8.网格员开展特殊群体服务时，需建立动态服务台账的对象包括（）A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.低保对象、特困供养人员答案：ABCD解析：特殊群体台账要做到“底数清、情况明、需求准”，每季度更新一次服务记录，对遭遇突发困难的群体及时落实临时救助等帮扶措施。9.网格员参与平安建设工作的具体内容包括（）A.组织开展网格内治安巡逻，动员居民参与群防群治B.排查上报涉黑涉恶、涉黄涉赌涉毒线索C.开展平安建设、禁毒、反邪教宣传D.对刑事犯罪嫌疑人直接开展抓捕答案：ABC解析：网格员无执法抓捕权限，需配合公安机关开展平安建设相关工作，发动群众构建群防群治防线。10.下列符合网格员巡查工作要求的有（）A.城市社区网格员每日巡查不少于4小时，农村网格每周巡查不少于3次B.巡查要覆盖网格内所有楼栋、巷道、重点场所，不留空白死角C.巡查记录要如实填写，不得编造虚假巡查台账D.巡查发现的小问题可以当场处置的当场处置，不能当场处置的及时上报答案：ABCD解析：平安区明确网格巡查“日巡、周访、月总结”制度，通过常态化巡查实现隐患早发现、早处置、早化解。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员是基层行政机关在编工作人员，享有独立的行政执法权。（×）解析：网格员为社区（村）统筹聘用的基层服务人员，不属于行政编制，无独立行政执法权。2.为提升工作效率，网格员可以将网格内所有居民的姓名、身份证号、联系方式整理后共享给小区物业公司用于门禁登记。（×）解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得违规向任何第三方泄露、提供居民信息。3.网格员开展工作时应当佩戴统一工作标识，主动向居民表明身份，自觉接受居民监督。（√）解析：平安区为所有网格员统一制作工作证、配备工作装备，开展工作时需亮明身份，提升居民认可度。4.居民向网格员反映的问题，不管是否属于职责范围，都要“一口受理”，不能直接推诿拒绝，要做好解释引导和分流转办。（√）解析：落实“首问负责制”，对居民诉求做到“事事有回音、件件有着落”。5.网格员因为工作任务重，当月可以不用对网格内的重点人群开展走访，只需要编造台账应付考核即可。（×）解析：重点人群走访是网格员核心职责，考核中对编造台账、走访不实的情况直接判定为不合格。6.海东市平安区属于高原大陆性气候，网格员在冬春季节要重点做好一氧化碳中毒防范宣传和排查。（√）解析：平安区冬春季寒冷，居民燃煤取暖比例较高，一氧化碳中毒风险突出，是年度重点排查内容。7.调解网格内矛盾纠纷时，可以不用调查事实真相，直接根据双方的争吵激烈程度判断对错。（×）解析：矛盾调解要坚持实事求是、公平公正，充分调查核实情况，依法依规开展调解。8.网格员接到平台派单的事件后，要在规定时限内处置反馈，确实无法处置的要说明原因，不得超期未办、虚假反馈。（√）解析：平安区网格平台建立限时办结机制，一般民生事件24小时内响应、72小时内办结反馈，复杂事件可申请延期并向群众说明进展。9.网格员在工作中遇到不理解、不配合的居民，要耐心做好政策解释，不得与居民发生争吵、冲突。（√）解析：网格员要强化服务意识，主动换位思考，用群众听得懂的语言沟通，争取居民理解支持。10.农村网格不需要开展防范电信网络诈骗宣传，因为农村居民不会被电信诈骗。（×）解析：当前电诈案件向农村地区蔓延趋势明显，农村群体是反诈宣传的重点对象，必须实现宣传全覆盖。四、简答题（共4题，每题10分）1.请结合海东市平安区社区工作实际，简述网格员在日常巡查中“五必访、五必报”的具体内容。参考答案：“五必访”是网格巡查走访的核心对象：一是困难群体必访，包括低保户、特困人员、残疾人、困境儿童，每月跟踪了解生活保障情况，协助落实帮扶政策；二是特殊群体必访，包括独居老人、空巢老人、孕产妇、慢性病患者，定期上门排查安全隐患，提供便民代办服务；三是重点管控人群必访，包括社区矫正人员、刑满释放人员、易肇事肇祸精神障碍患者，每月掌握思想动态，配合开展帮教管控；四是流动人员必访，对新流入网格的外来务工、租住人员，及时登记信息，告知本地公共服务政策；五是经营主体必访，对网格内的商铺、九小场所、企事业单位，每月开展安全排查、政策宣传。（5分）“五必报”是网格事件上报的核心要求：一是安全隐患必报，包括消防、燃气、地质灾害、房屋安全等各类风险隐患；二是矛盾纠纷必报，包括邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等可能引发激化的问题；三是涉稳线索必报，包括涉黑涉恶、涉邪涉毒、非法传销、舆情谣言等影响稳定的线索；四是民生诉求必报，包括居民反映的公共设施损坏、物业服务不到位、政策落实不到位等诉求；五是突发事件必报，包括火灾、伤亡事故、聚集性疫情、群体性事件等突发情况，严格落实10分钟内上报要求。（5分）2.简述网格员在创建“石榴籽网格”过程中需要落实的具体工作举措。参考答案：一是做好民族政策宣传，在网格内通过入户宣讲、文艺活动等方式，宣传党的民族政策、民族团结进步知识，引导各民族居民相互尊重、和睦相处；（2分）二是做优少数民族群众服务，建立网格内少数民族居民台账，主动了解少数民族群众在就业、子女入学、语言沟通、民族习俗等方面的需求，协调落实相关服务，协助解决实际困难；（3分）三是做实民族领域矛盾排查，重点排查涉及民族因素的矛盾纠纷，第一时间介入调解，对涉及民族习俗、宗教信仰的问题及时上报统战、民宗部门，防范矛盾激化；（3分）四是搭建交往交流平台，依托网格邻里节、志愿服务等活动，组织各民族居民共同参与社区活动，营造“中华民族一家亲”的网格氛围，推动民族团结进步创建落到最小单元。（2分）3.网格员发现网格内某居民楼三楼住户家发生燃气泄漏，现场有明显燃气异味，请简述规范处置流程。参考答案：一是保持冷静，第一时间在安全距离外拨打燃气公司抢修电话和119报警电话，同步上报社区网格站，说明具体位置、泄漏情况，严禁在泄漏区域内接打手机、按动电器开关、动用明火，防止引发爆炸；（3分）二是快速疏散该单元及周边相邻住户，引导居民用湿毛巾捂住口鼻，向上风方向撤离，敲门通知时避免剧烈敲门产生静电火花，同时设置警示标识，禁止无关人员靠近泄漏区域；（3分）三是配合燃气抢修人员、消防人员开展现场处置，告知现场住户分布、燃气管道走向等信息，待隐患完全排除后，配合做好居民情绪安抚、常识宣传，提醒居民日常使用燃气注意通风、定期检查胶管和报警器。（4分）4.请简述平安区网格员考核结果的应用方式。参考答案：平安区网格员考核分为月度考核、年度考核，考核结果与薪酬待遇、岗位调整直接挂钩：一是月度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀等次发放当月绩效奖励，不合格等次扣除当月相应绩效，连续2个月考核不合格的由区网格中心组织离岗培训；（3分）二是年度考核优秀的网格员，优先推荐参与各级“最美网格员”“平安建设先进个人”等评选，在社区“两委”换届、公益性岗位招聘时给予优先推荐；（3分）三是年度考核不合格或连续3个月月度考核不合格的，按规定解除聘用关系；考核全程邀请居民代表参与评价，居民满意度低于60%的直接判定为考核不合格，切实树立“居民满意才是实绩”的考核导向。（4分）五、案例分析题（共1题，20分）【案例背景】海东市平安区某社区第3网格为典型老旧小区网格，共有居民426户1312人，其中60岁以上老年人327人，独居老人42人，残疾人18人，小区无正规物业服务，基础设施老化，存在部分楼道杂物堆积、飞线充电、邻里纠纷多发等问题。2026年3月，网格员小王在日常巡查中遇到三个问题：一是独居老人张奶奶反映自己年满80周岁，不知道怎么申请高龄津贴，近期家里暖气不热，晚上睡觉冷；二是2号楼3单元居民反映一楼住户李先生在楼道堆放捡拾的废旧纸箱、塑料瓶，堵塞一半通道，住户多次沟通发生争吵，矛盾有激化趋势；三是巡查发现4号楼有3户居民从5楼飞线给电动自行车充电，其中一条飞线绝缘皮已经破损，存在触电和火灾隐患。问题：如果你是网格员小王，请结合平安区网格工作要求