2026年河池市宜州区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年河池市宜州区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.河池市宜州区社区网格服务管理工作的核心牵头单位是（）A.宜州区民政局B.宜州区社会治安综合治理中心C.宜州区公安局D.宜州区住房和城乡建设局答案：B解析：根据《宜州区城乡社区网格化服务管理规范》，区社会治安综合治理中心牵头统筹网格划定、人员管理、事项督办等全流程工作，民政局负责社区自治指导、公安局负责治安要素采集、住建局负责物业领域协同。2.宜州区现行城市社区网格的标准覆盖户数为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户答案：B解析：宜州区按照“规模适度、便于服务”原则划定网格，城市社区以300-500户为标准网格，农村行政村以自然屯为单元划定专属网格，人口密集商圈、园区单独划定专属网格。3.网格员开展入户信息采集工作时，以下做法正确的是（）A.为提高效率，在小区业主群公开未采集住户的个人信息督促填报B.佩戴全区统一制式的网格工作证，主动说明身份和采集用途C.遇到住户拒绝提供信息时，擅自进入住户家中强行采集D.将采集到的住户婚姻状况、收入信息提供给本地房产中介答案：B解析：《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》明确要求网格员上岗必须佩戴统一标识，严格保护居民个人隐私，不得泄露、出售采集的信息，不得强制入户采集。4.宜州区网格员日常巡查的重点特殊人群不包括（）A.社区矫正对象B.分散供养特困人员C.辖区内正常上班的公职人员D.严重精神障碍患者答案：C解析：网格重点特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者、留守老人儿童、分散供养特困人员、困境儿童等，正常在岗公职人员不属于重点巡查服务范畴。5.网格员在巡查中发现楼栋消防通道被居民堆放的旧家具堵塞，第一时间应当（）A.直接将旧家具搬离，无需告知当事人B.通过网格终端拍照上传至宜州区社会治理综合信息平台，标注位置、堵塞情况，同步告知社区居委会和辖区消防救援站C.在业主群发文指责堆放杂物的居民D.假装没看见，避免引发邻里矛盾答案：B解析：网格事项处置遵循“发现上报—分流交办—协同处置—结果反馈”闭环流程，消防通道堵塞属于安全隐患类事项，需第一时间固定证据上报，不得擅自处置或隐瞒不报。6.宜州区推行的“网格+矛调”工作机制中，一般邻里纠纷的首次调解责任主体是（）A.区人民法院B.乡镇（街道）人民调解委员会C.网格所属社区（村）“两委”及网格调解员D.辖区派出所答案：C解析：宜州区建立“网格首接、村社首调、乡镇吹哨、部门报到”的矛盾纠纷分层化解机制，一般邻里纠纷由网格调解员联合社区“两委”第一时间介入调解，调解不成的再逐级上报分流。7.根据宜州区2025年修订的《网格工作人员绩效考核办法》，网格员绩效考核占比最高的指标是（）A.居民满意度测评B.信息上报数量C.会议考勤情况D.台账编写质量答案：A解析：网格员绩效考核总分为100分，其中居民满意度测评占40分，事项处置时效占25分，信息采集准确率占20分，日常考勤占10分，台账规范占5分。8.网格员在日常走访中发现辖区内有独居老人突发疾病晕倒在地，第一步应采取的措施是（）A.立即拍摄视频发网格群寻求家属注意B.第一时间拨打120急救电话，在保障安全前提下采取必要的应急看护措施，同时联系老人家属和社区工作人员C.等待家属到场后再联系医院D.直接将老人扶到自己家中休息答案：B解析：突发公共事件处置坚持“生命至上”原则，遇到人员突发疾病需第一时间联系专业急救力量，不得随意移动病患避免造成二次伤害，同时做好现场秩序维护和相关方联络。9.宜州区网格化服务管理“三官一律”进网格机制中的“三官”不包括（）A.法官B.检察官C.警官D.军官答案：D解析：“三官一律”指法官、检察官、警官、律师下沉包联网格，定期开展法律咨询、矛盾调解、法治宣传等服务，是宜州区法治网格建设的核心机制。10.以下不属于网格员安全生产巡查职责的是（）A.检查网格内“九小场所”消防器材是否过期B.排查居民楼飞线充电、电动自行车违规入户情况C.对存在重大安全隐患的生产经营单位直接作出停产停业处罚D.提醒住户定期检查燃气胶管、阀门是否存在泄漏风险答案：C解析：网格员不具备行政执法权，对巡查发现的安全生产隐患只有劝阻、上报、跟踪整改的职责，行政处罚需由对应职能部门依法作出。11.全国文明城市创建中，宜州区社区网格的重点工作任务不包括（）A.清理网格内卫生死角、“牛皮癣”小广告B.引导居民规范停放车辆，落实“门前三包”责任C.牵头实施辖区老旧小区改造项目的招投标工作D.开展文明宣传，引导居民践行公筷公勺、文明养犬等行为规范答案：C解析：老旧小区改造招投标由住建部门牵头组织，网格负责收集居民改造意愿、协调施工过程中的矛盾纠纷、监督施工质量，不承担项目招投标职能。12.网格员采集的常住人口信息核心要素不包括（）A.姓名、公民身份号码、联系方式B.现居住地址、居住类型、户籍所在地C.个人银行存款、投资理财情况D.特殊人群身份标识、服务需求答案：C解析：网格人口采集仅采集与社会治理、公共服务相关的必要信息，个人金融资产属于隐私范畴，不在采集范围内。13.宜州区针对农村网格制定的特色服务任务是（）A.监测防止返贫致贫风险点，协助开展低保申请、产业奖补政策宣传B.开展写字楼企业入驻信息核查C.协调商圈停车秩序管理D.处理写字楼物业纠纷答案：A解析：农村网格紧扣乡村振兴工作要求，将防返贫监测、惠农政策落实、农业技术推广、森林防火巡查等作为核心任务，其余选项属于城市商圈、园区专属网格的任务。14.网格微信群运维管理中，以下做法符合规范的是（）A.允许商家在群内每天发布商品促销广告B.及时转发官方发布的防灾预警、政策通知，主动回应居民诉求，对群内不实信息第一时间澄清C.将对社区工作提出批评意见的居民移出群聊D.在群内公开低保申请对象的所有家庭隐私信息供大家评议答案：B解析：网格群是服务居民的公共交流渠道，严禁发布商业广告、泄露居民隐私、压制群众合理诉求，对群内不实信息要及时配合相关部门澄清，引导居民理性交流。15.网格员接到居民反映家中自来水管爆裂漏水的诉求，以下处置流程正确的是（）A.告知居民这是供水公司的责任，让居民自己联系维修B.第一时间通过平台分流至宜州区供水公司，跟进维修进度，维修完成后向诉求居民确认结果，闭环销号C.告诉居民等其他住户也反映同一个问题再统一处理D.直接联系私人维修队上门，要求居民承担费用答案：B解析：网格诉求处置遵循“接诉即办、闭环管理”原则，对属于公共服务单位职责范围内的事项，要第一时间分流交办，全程跟踪处置进度，直至群众诉求解决。16.以下哪种情况网格员不需要第一时间上报辖区派出所？（）A.网格内发现疑似传销聚集点B.居民反映家中晾晒的衣物丢失C.巡查发现有居民非法储存烟花爆竹D.网格内出现外来人员传播涉恐涉暴音视频答案：B解析：普通衣物丢失属于小额财产损失，可帮助居民查看公共区域监控、协助查找，若查找无果或涉案金额较大再引导居民报警；涉传、非法储存爆炸物、涉恐涉爆线索属于需第一时间上报公安机关的重大风险线索。17.宜州区网格工作要求“一日双巡”，其中城市社区重点区域的日常巡查频次为（）A.每周巡查1次B.每半月巡查1次C.每日上、下午各巡查1次，学校、商圈、医院等重点区域在上下学、人流高峰时段加密巡查D.每月巡查1次答案：C解析：“一日双巡”是网格日常工作的基本要求，重点区域需结合人流特点加密巡查频次，及时发现处置各类风险隐患。18.开展老年人防诈骗宣传中，以下不属于网格员重点宣传的诈骗类型是（）A.“养老项目投资”诈骗B.“冒充公检法”要求转账诈骗C.“免费领鸡蛋”诱导购买虚假保健品诈骗D.正规银行推出的定期存款产品宣传答案：D解析：防诈骗宣传重点针对各类侵害老年人财产权益的违法犯罪行为，正规金融产品属于合法服务范畴，不在防诈骗警示范围内。19.网格员年度考核被评定为“不合格”等次的，以下处理方式不符合宜州区规定的是（）A.由乡镇（街道）网格中心开展离岗培训B.连续两年考核不合格的，按程序解除聘用合同C.直接扣除全年全部薪酬，不做任何说明D.培训后考核仍不合格的，调整出网格工作队伍答案：C解析：考核不合格的需按照绩效办法对应扣除绩效薪酬，不得随意扣除全部劳动报酬，要严格按规定开展离岗培训、岗位调整或解聘。20.以下关于网格事件分级的说法，符合宜州区管理规定的是（）A.一般事件：网格可自行协调处置，比如居民楼道灯损坏、邻里小额口角B.较大事件：需要村社协调处置的事件，网格无需跟踪C.重大事件：需要区级部门协调处置的，网格员发现后要第一时间撤离现场，不需要采取任何先期处置措施D.所有事件不管大小，都必须由网格员自行解决，不能上报答案：A解析：网格事件分为一般、较大、重大三个等级，一般事件由网格自行处置，较大事件上报村社协调、网格员全程跟踪，重大事件第一时间上报并采取必要的先期稳控、警示措施，避免风险扩大。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.宜州区社区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集：常态化采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息，动态更新信息台账B.风险隐患排查：定期巡查排查社会治安、安全生产、矛盾纠纷、公共卫生等领域风险隐患C.公共服务代办：为行动不便的特殊群体提供社保认证、低保申请、高龄补贴申报等代办服务D.政策法规宣传：面向居民宣传党的方针政策、法律法规、惠民利民政策及安全防范知识E.矛盾纠纷调解：主动排查化解网格内邻里纠纷、物业纠纷等轻微矛盾，做到小事不出格答案：ABCDE解析：以上五项均为宜州区明确的网格员核心工作职责，覆盖信息、防控、服务、宣传、调解五大核心职能。2.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理中，需要协同的单位和人员包括（）A.辖区派出所民警B.乡镇（街道）卫生院精防医生C.患者家属及监护人D.社区（村）“两委”干部E.残疾人联合会工作人员答案：ABCDE解析：严重精神障碍患者服务管理实行“五位一体”帮扶机制，由网格员、民警、精防医生、家属、村社干部及残联工作人员共同落实随访、服药提醒、困难帮扶、风险防控等责任。3.以下属于宜州区网格工作“三清三到位”要求的是（）A.网格基础信息底数清B.重点群体情况清C.风险隐患线索清D.便民服务落实到位E.矛盾纠纷化解到位F.安全隐患处置到位答案：ABCDEF解析：“三清三到位”是宜州区网格工作的核心标准，要求网格员做到基础信息、重点群体、风险隐患三个底数清晰，服务、调解、处置三项责任落实到位。4.网格员在疫情等突发公共卫生事件处置中的职责包括（）A.协助开展重点人员排查登记、健康监测B.配合开展防疫知识宣传、疫苗接种动员C.为居家隔离观察的居民提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.对违反防疫规定的居民直接采取拘留等强制措施E.及时收集上报居民关于公共卫生防控的意见建议答案：ABCE解析：网格员在公共卫生事件中承担协查、协管、服务、宣传职责，没有行政执法权，不能对居民采取限制人身自由的强制措施。5.宜州区网格化服务管理信息平台要求网格员上报的信息必须满足的要求是（）A.真实准确：上报的事件、信息必须客观真实，不得虚报、瞒报B.要素齐全：包含事件发生时间、地点、具体情况、现场照片等核心要素C.及时高效：一般隐患2小时内上报，重大紧急隐患第一时间上报D.格式规范：按照平台统一模块填写，不得随意填报无关内容E.涉密不上网：严禁在平台传输涉及国家秘密、个人隐私的敏感信息答案：ABCDE解析：以上均为平台信息上报的基本规范，确保信息流转高效、安全、准确。6.以下属于网格员廉洁纪律红线的是（）A.不得收受居民的礼品、礼金，不得利用职务之便为亲友谋取不正当利益B.不得在低保申请、公益性岗位安排等工作中优亲厚友C.不得虚报工作台账、伪造巡查记录骗取绩效薪酬D.不得参与任何形式的赌博、涉黑涉恶活动E.不得在工作时间饮酒、酒后开展入户工作答案：ABCDE解析：以上均为网格工作人员必须严格遵守的廉洁纪律和工作纪律，违反者将按规定严肃处理。7.网格员在开展未成年人保护工作中，需要重点关注的情形包括（）A.未成年人遭受家庭暴力、虐待、遗弃的线索B.未成年人失学辍学、独自流浪的情况C.未成年人在无监护人陪同下到网吧、营业性娱乐场所消费的情况D.未成年人父母双方长期外出务工，委托监护不到位的情况E.未成年人文身、参与校园欺凌的线索答案：ABCDE解析：网格员是未成年人保护的一线哨点，发现以上情形需第一时间上报村社、民政部门和公安机关，协同落实保护措施。8.宜州区推进“多网合一”网格整合工作，需要纳入网格统筹开展的工作包括（）A.平安建设、信访维稳B.民政服务、社会救助C.应急管理、安全生产D.卫生健康、疫情防控E.文明创建、新时代文明实践答案：ABCDE解析：“多网合一”即整合各条线的网格设置、人员力量，实现“上面千条线、下面一张网”，避免多头下任务、重复上门增加居民负担。9.网格员与居民沟通交流时，应当遵循的礼仪规范包括（）A.着装整洁、佩戴工作证件，敲门轻重适度，主动说明来意B.交流时使用文明用语，耐心倾听居民诉求，不随意打断群众讲话C.对居民提出的诉求，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的做好记录及时反馈D.遇到居民情绪激动时，耐心做好解释疏导，避免与群众发生争执E.入户结束后主动感谢居民的配合，不随意在居民家中逗留答案：ABCDE解析：以上为网格员入户沟通的基本礼仪要求，直接关系到群众对网格工作的认可度和满意度。10.网格员巡查中发现地质灾害隐患点出现裂缝、滑坡风险时，正确的处置措施包括（）A.第一时间上报乡镇（街道）、自然资源部门和应急管理部门，说明隐患位置、风险程度B.在隐患点周边设置简易警示标识，提醒过往居民绕行，不要靠近危险区域C.配合相关部门组织受威胁区域居民转移到安全避险场所D.为了准确掌握情况，独自爬到裂缝附近查看细节，不需要告知其他人E.协助做好隐患点监测，及时上报新出现的风险情况答案：ABCE解析：发现地质灾害风险时要坚持“安全第一”原则，在做好自身防护的前提下开展警示、上报、疏散工作，严禁擅自进入高风险区域。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，随时将自己保管的居民信息拷贝到个人U盘、私人手机中存储。（×）答案：错误解析：居民信息必须严格存储在政务内网专用平台，严禁私自拷贝、存储、传输到私人设备，防止信息泄露。2.宜州区所有网格工作人员都实行统一招聘、统一培训、统一持证上岗制度。（√）答案：正确解析：宜州区建立了网格员“区招、乡管、村用”管理机制，所有网格员需经过公开招聘、岗前培训、考核合格后颁发工作证件，持证上岗。3.网格员在工作中发现有居民传播邪教宣传品，应当予以制止并第一时间上报公安机关。（√）答案：正确解析：反邪教宣传和线索排查是网格平安建设的重要内容，发现邪教活动线索必须第一时间上报处置。4.为了提高工作效率，网格员可以代替居民在低保申请、社保认证等材料上签字。（×）答案：错误解析：各类政务服务材料需由居民本人签字确认，网格员不得代签，确因行动不便无法签字的，需按规定由居民本人按手印并由见证人签字说明。5.网格内的所有事件，无论大小，网格员都必须在1小时内处置完毕，否则就算考核不合格。（×）答案：错误解析：事件处置根据等级设定不同处置时限，一般事件24小时内处置，较大事件3个工作日内处置，重大事件按照专项工作要求推进，需要部门协同的事件由网格员跟踪进度，不要求网格员1小时内自行解决所有问题。6.网格员应当主动关注网格内的低保对象、特困人员、残疾人、留守老人儿童等特殊群体，定期走访了解他们的生活情况，帮助协调解决实际困难。（√）答案：正确解析：特殊群体定期走访是网格公共服务的核心内容，宜州区要求对重点特殊群体每月至少走访1次，及时响应服务需求。7.为了减少矛盾，网格员巡查中发现网格内有违规搭建建筑物的情况，假装没看见就不用承担责任。（×）答案：错误解析：“两违”巡查是网格员的法定职责，发现违建线索隐瞒不报的，将按规定追究网格员工作责任。8.群众对网格工作的满意度测评结果，是网格员绩效发放、评优评先、岗位调整的核心依据。（√）答案：正确解析：宜州区网格员考核坚持群众导向，群众满意度占考核权重最高，群众评价差的网格员不得评定为优秀等次。9.农村网格员在汛期应当每日巡查山塘水库、地质灾害点、低洼易涝区域的风险情况，发现险情及时上报。（√）答案：正确解析：汛期风险排查是农村网格的重点工作任务，需落实雨前排查、雨中巡查、雨后核查要求，保障群众生命财产安全。10.网格员在工作中遇到超出自身职责范围的事项，可以直接拒绝受理，不需要告知居民原因。（×）答案：错误解析：对不属于网格职责范围内的事项，要耐心向居民说明情况，告知具体负责的部门和办理流程，主动为群众提供指引，不能简单拒绝。四、案例分析题（共3题，第1题18分，第2题16分，第3题16分，共50分）1.（案例背景）宜州区庆远镇某社区网格员小李在日常巡查时，发现网格内一栋老旧居民楼的三楼住户王阿姨正和二楼住户张先生激烈争吵，周围聚集了10余名围观居民。经了解，王阿姨家卫生间下水管道漏水，渗漏到张先生家的卫生间，导致张先生家吊顶受潮发霉、放置在卫生间的洗衣机被水浸泡损坏。张先生要求王阿姨赔偿维修吊顶和洗衣机的损失共计3200元，王阿姨认为下水管道是楼栋公共管道，漏水不是自己人为造成的，拒绝赔偿，双方争执不下，张先生表示如果问题得不到解决，就把下水管道堵上，让整栋楼都用不了水。问题：（1）如果您是网格员小李，针对该纠纷应当采取哪些处置步骤？（10分）（2）在纠纷处置过程中需要重点做好哪些风险防范？（8分）参考答案：（1）处置步骤：①第一时间上前安抚双方情绪，疏散围观居民，引导双方到社区调解室沟通，避免在楼道争吵引发拥挤、踩踏或冲突升级，第一时间稳控现场秩序（2分）。②分别倾听双方诉求，到现场查看漏水点位、财产损失情况，拍摄固定照片证据，向楼栋其他住户了解下水管道日常维护情况，厘清责任边界：经核实，漏水点位于王阿姨家产权范围内的下水管道分支段，属于王阿姨日常维护责任范围，公共主管道未发现破损（2分）。③启动网格调解程序，邀请社区法律顾问、小区物业维修人员共同参与调解：由维修人员说明漏水原因、维修预算，由法律顾问讲解《民法典》中相邻关系、财产损害赔偿的相关规定，引导双方本着互谅互让的原则协商（3分）。④促成双方达成一致调解协议：建议王阿姨承担管道维修责任，一次性赔偿张先生财产损失1800元，双方签订调解协议书，约定3日内完成维修和赔付。维修过程中全程跟踪，协调物业配合施工，维修完成后回访双方确认满意度，闭环销号（3分）。（2）风险防范：①防范矛盾升级风险：密切关注双方情绪变化，避免张先生采取堵管道的极端行为影响整栋楼居民正常生活，若调解过程中双方出现肢体冲突倾向，第一时间联系辖区派出所到场处置（3分）；②防范舆情风险：引导围观居民理性看待纠纷，不随意拍视频发网络编造不实信息，避免引发网络舆情（2分）；③防范次生风险：协调物业对整栋楼的下水管道开展排查，及时更换老化管道，避免其他住户出现类似漏水问题，同步在网格群宣传相邻关系相关法律规定，引导居民遇到类似问题理性协商（3分）。2.（案例背景）宜州区怀远镇某农村网格网格员小覃在入户走访时，接到留守老人蓝爷爷反映，最近有两个外地口音的年轻人经常到村里给老人讲课，说只要花8800元购买他们的“养老保健床垫”，就能治疗高血压、糖尿病等多种老年病，购买后还能每个月返还200元“养老补贴”，已经有3个老人交了定金，准备第二天把全款交给对方。问题：（1）该线索属于什么性质的风险？（6分）（2）网格员小覃应当采取哪些处置措施？（10分）参考答案：（1）该线索属于针对老年群体的养老诈骗风险，行为人通过虚假宣传产品功效、承诺高额返利的方式，诱骗老年人高价购买廉价伪劣产品，涉嫌诈骗和虚假宣传，严重侵害老年人财产权益（6分）。（2）处置措施：①第一时间将线索上报乡镇网格中心、辖区派出所和市场监管所，说明涉事人员的活动地点、涉事产品、准备收款的时间等信息，请相关部门及时到场处置（3分）；②逐户联系已经交定金的3位老人及其在外务工的子女，向老人讲解类似养老诈骗的典型案例，说明“治病床垫”是虚假产品，承诺返利是诈骗套路，劝说老人不要交纳全款，引导老人