长春市九台区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

长春市九台区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.长春市九台区共辖（）个街道、（）个镇、（）个民族乡，是长春东部重要的城区功能板块。A.12、4、2B.15、2、2C.10、6、1D.8、8、3答案：B解析：截至2025年末，九台区行政区划为九台街道、营城街道、九郊街道、西营城街道、土们岭街道、苇子沟街道、兴隆街道、纪家街道、波泥河街道、卡伦湖街道、东湖街道、龙嘉街道、兴港街道、沐石河街道、城子街街道15个街道，上河湾镇、其塔木镇2个镇，胡家回族乡、莽卡满族乡2个民族乡，是长春市幅员面积较大的市辖区之一。2.九台区当前推行的基层网格治理体系中，标准城镇网格的覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1200-1500户答案：B解析：按照《长春市社区网格划分与管理规范》及九台区《关于深化“三长”联动机制提升基层治理效能的实施方案》，城镇社区网格原则上按照300-500户、常住人口1000人左右的标准划分，农村网格按照自然屯、村民组划分，确保管理服务无盲区。3.社区网格工作人员日常巡查的“六必访”对象不包括下列哪类群体（）A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.个体工商户户主D.困境留守儿童答案：C解析：网格巡查“六必访”指：困难群众必访、独居老人必访、残疾人家庭必访、困境儿童必访、特殊帮扶群体（社区矫正人员、刑满释放人员、精神障碍患者等）必访、老党员老干部必访；个体工商户属于日常走访的市场主体范畴，不属于“六必访”重点群体。4.根据九台区民生保障政策，辖区户籍居民申请最低生活保障，需向（）提交书面申请及相关证明材料。A.区民政局B.户籍所在地社区（村）网格站C.街道办事处公共服务中心D.区政务服务中心答案：B解析：九台区推行低保申请“网格代办”机制，居民可直接向居住地或户籍所在地网格站提交申请材料，由网格长、专职网格员负责初核、入户调查，协助完成后续审批流程，实现民生服务“就近办”。5.网格工作人员发现辖区内存在违规私搭乱建、占用消防通道行为时，第一时间应采取的措施是（）A.直接强制拆除违建B.拍照取证，通过基层治理平台上报街道综合行政执法队C.联系小区物业自行处置D.在居民群发布通知要求责任人3日内整改，逾期不上报答案：B解析：网格工作人员无行政执法权，发现违建、占道等违法行为时，需第一时间固定证据，通过长春市基层治理智能服务平台“网格通”系统上报事件，由对应职能部门、执法队伍按流程处置，同时做好现场风险提示，避免发生安全事故。6.九台区正在推进的“幸福小区”创建工作中，网格工作人员的核心职责不包括（）A.收集居民对小区建设的需求建议B.协助小区业主委员会开展换届筹备工作C.审批小区公共收益使用方案D.协调解决小区居民反映的物业纠纷答案：C解析：小区公共收益使用方案需经业主大会或业主代表大会审议通过，由街道、社区监督执行，网格工作人员无审批权限，仅承担意见收集、流程监督、纠纷调解等辅助职责。7.按照九台区应急管理工作要求，网格内发生一般火情时，网格员第一处置步骤是（）A.第一时间拨打119，然后组织楼栋长通知楼内居民疏散，同步上报街道应急办B.自行携带灭火器进入现场灭火，控制火势C.先在居民群发布火情信息，等待消防人员到场D.先联系物业经理，等物业人员到场后再处置答案：A解析：网格应急处置遵循“生命至上、快速响应、先报告后协同”原则，发生火情时必须第一时间报火警，同步开展人员疏散预警，上报街道应急管理部门，严禁网格员在无防护装备、无专业能力的情况下进入火灾现场处置。8.下列哪类信息不属于网格基础信息采集的必填范畴（）A.网格内常住人口户籍信息、联系方式B.网格内特殊群体帮扶需求信息C.网格内居民家庭年收入及银行存款信息D.网格内经营场所安全生产隐患信息答案：C解析：网格基础信息采集严格遵守个人信息保护相关规定，不得采集与网格服务管理无关的居民隐私信息，居民家庭银行存款、非申报类收入信息不属于采集范畴。9.九台区推行的“三长联动”机制中，“三长”指的是（）A.网格长、楼栋长、单元长B.社区书记、网格长、楼栋长C.街道包片干部、社区书记、网格长D.网格长、物业经理、业主委员会主任答案：A解析：按照吉林省及长春市基层治理部署，九台区全面建立网格长、楼栋长、单元长“三长”联动体系，配齐配强网格治理最小单元工作力量，实现诉求响应在一线、矛盾化解在网格。10.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年群体重点宣传的诈骗类型不包括（）A.“养老服务”“养老产品”诈骗B.“冒充公检法”要求转账诈骗C.“刷单返利”诈骗D.网络游戏虚假交易诈骗答案：D解析：网络游戏虚假交易诈骗受害群体以青少年为主，针对老年群体需重点宣传养老诈骗、冒充公检法、保健品诈骗、中奖诈骗等高发诈骗类型，结合九台区反诈中心发布的本地案例开展精准宣传。11.九台区城乡居民医疗保险集中缴费期一般为每年的（），网格员需在缴费期内提醒辖区居民按时参保缴费。A.1月-3月B.9月-12月C.5月-7月D.全年可缴无固定期限答案：B解析：按照长春市医保局统一部署，九台区城乡居民基本医疗保险年度集中缴费期为每年9月1日至12月31日，缴费后次年1月1日起享受医保待遇，网格员需做好政策告知、缴费代办等服务，重点提醒低保对象、残疾人、老年人等群体参保。12.网格内发生居民矛盾纠纷时，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.依法调解、自愿平等B.各打五十大板快速息事宁人C.偏向熟悉的居民一方D.要求双方必须接受调解方案答案：A解析：网格矛盾纠纷调解需严格遵守《人民调解法》相关规定，在当事人自愿、平等的基础上，依据法律、政策和公序良俗开展调解，不得强迫当事人接受调解意见，调解不成的引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决诉求。13.按照九台区文明城市创建工作要求，网格员日常巡查需重点排查的社区环境问题不包括（）A.楼道堆物、小广告乱贴B.公共绿地私种农作物C.居民家中室内装修风格D.公共区域垃圾桶满溢、分类不到位答案：C解析：居民家中室内装修属于居民私人空间范畴，不违反公共环境管理规定的不属于创城排查内容，其余三项均为社区公共环境整治的重点排查事项。14.九台区针对网格工作人员的考核中，群众满意度占考核权重的比例不低于（）A.30%B.40%C.60%D.10%答案：C解析：根据《九台区社区网格工作人员绩效考核办法》，网格工作人员考核实行“群众评价为主、工作实绩为辅”的评价体系，群众满意度权重不低于60%，考核结果与绩效薪酬、岗位续聘直接挂钩。15.网格员在走访中发现辖区内有精神障碍患者存在肇事肇祸风险时，第一时间应联系的主体是（）A.患者家属、社区民警、社区卫生服务中心精防医生B.直接联系精神病院将患者强制送医C.在居民群发布信息提醒其他居民远离患者D.上报区民政局等待处置答案：A解析：发现精神障碍患者肇事肇祸风险时，需第一时间联系其监护人落实监护责任，同步对接社区民警、精防医生开展风险评估，按照严重精神障碍患者管理规范落实处置措施，严禁随意泄露患者隐私、擅自采取强制送医措施。16.下列关于九台区网格事件上报的要求，说法错误的是（）A.一般事件1小时内上报，较大及以上事件第一时间直报B.上报事件需明确时间、地点、事件概况、现场照片等核心要素C.事件处置完成后无需回访，直接结案D.超出网格员处置权限的事件不得拖延、隐瞒答案：C解析：网格事件实行“上报-派单-处置-反馈-回访-结案”全流程闭环管理，事件处置完成后网格员需第一时间回访诉求人，确认处置满意度，经诉求人确认后方可结案。17.九台区高龄津贴发放对象为具有本区户籍、年满（）周岁的老年人，网格员需协助符合条件的老年人做好申请核验工作。A.70B.80C.90D.60答案：B解析：按照吉林省高龄津贴发放政策，九台区对年满80-89周岁低保家庭老年人、90周岁以上所有老年人发放高龄津贴，2025年起提标后80-89周岁低保老人每月发放100元，90-99周岁每月200元，100周岁以上每月500元，网格员需每季度核验辖区高龄老人健在情况，避免冒领津贴问题。18.汛期网格员开展辖区风险排查时，下列不属于重点排查部位的是（）A.老旧危房、低洼易涝点B.地下车库、下沉式广场C.高层居民楼电梯机房D.临河临坡居民住房答案：C解析：汛期重点排查易积水、易滑坡、易倒房的风险点位，高层电梯机房属于日常特种设备安全排查范畴，不属于汛期重点排查部位。19.社区网格党组织设置中，原则上（）设立1个网格党支部，实现党的组织和工作全覆盖。A.每个网格B.每个社区C.每个楼栋D.每个小区答案：A解析：按照九台区基层党建提质行动要求，坚持“网格建到哪里、党组织就覆盖到哪里”，原则上每个独立网格设立1个网格党支部，由网格长担任党支部书记，统筹网格内党员、在职党员参与网格治理。20.网格员为居民提供代办服务时，下列做法正确的是（）A.代办事项完成后及时将办理结果、相关凭证交付居民B.要求居民提供身份证、银行卡原件由自己长期保管C.代办过程中产生的交通、打印费用由居民承担，额外收取50元服务费D.对超出代办范围的事项直接拒绝，不做解释答案：A解析：网格代办服务为无偿服务，严禁收取任何费用，不得留存居民证件原件，对超出代办范围的事项需明确告知居民办理渠道、所需材料，做好引导服务。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.九台区社区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.政策宣传告知C.矛盾纠纷调解D.安全隐患排查E.民生服务代办答案：ABCDE解析：按照九台区网格工作人员岗位说明书，专职网格员承担“信息采集、政策宣传、民意收集、纠纷调解、隐患排查、民生服务、事件上报、应急协处”8项核心职责，是基层治理的“一线哨兵”。2.下列属于九台区网格重点关注的特殊群体有（）A.特困供养人员B.困境儿童、事实无人抚养儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象、刑满释放人员E.留守老人、空巢老人答案：ABCDE解析：以上群体均为网格日常巡查、重点帮扶的对象，网格员需建立“一人一档”，定期走访掌握情况，对接相关部门落实帮扶政策。3.网格员开展日常巡查时，需重点排查的安全生产隐患包括（）A.小区消防通道堵塞、灭火器过期B.沿街餐饮商户燃气胶管老化、燃气报警器未通电C.居民楼飞线充电、楼道堆放易燃易爆物品D.九小场所安全出口锁闭、应急照明失效E.居民家中用电器老化答案：ABCD解析：居民家中用电器属于居民私人财产，网格员可开展安全用电提示，但不得入户强制排查，其余选项均为公共区域、经营场所安全生产重点排查内容。4.九台区推行的“一格多元”协同治理机制中，纳入网格协同工作力量的有（）A.社区民警B.小区物业工作人员C.在职报到党员D.志愿者、居民骨干E.综合行政执法队员答案：ABCDE解析：九台区建立“网格吹哨、部门报到”机制，将民警、执法队员、物业人员、党员志愿者、居民代表全部纳入网格工作群，实现事件快速响应、协同处置。5.下列关于网格信息安全管理的要求，说法正确的有（）A.不得将网格内采集的居民个人信息泄露给无关人员B.网格通账号不得转借他人使用C.不得在私人朋友圈、居民群发布涉及居民隐私的信息D.离职时需将所有采集的信息数据全部移交，不得私自留存E.可将居民信息提供给房产中介、培训机构用于商业推广答案：ABCD解析：网格采集的所有信息仅用于基层治理、民生服务，严禁泄露、出售、违规提供给任何商业机构或无关人员，违反信息安全规定的依法依规追究责任。6.九台区城乡居民可通过网格申请代办的民生事项有（）A.最低生活保障、特困人员救助申请B.高龄津贴、残疾人两项补贴申请C.居住证办理、医保缴费咨询D.生育登记服务、老年人优待证办理E.不动产权证过户审批答案：ABCD解析：不动产权证过户审批需居民本人或委托代理人到不动产登记中心办理，不属于网格代办事项范围，其余事项均已纳入社区（村）网格帮办代办清单。7.网格员在开展矛盾纠纷调解时，下列做法恰当的有（）A.耐心倾听双方诉求，保持中立立场B.对情绪激动的当事人先做好情绪疏导C.涉及法律问题的，引导当事人咨询法律顾问或申请法律援助D.调解达成一致的，帮助双方签订人民调解协议书E.调解不成的，告知当事人合法维权渠道答案：ABCDE解析：以上均为网格矛盾纠纷调解的规范流程，确保矛盾化解在基层，不激化、不上行。8.下列属于九台区创建全国文明城市中网格需落实的工作任务有（）A.开展文明行为宣传，引导居民不乱扔垃圾、不随地吐痰B.排查整治楼道堆物、小广告、车辆乱停乱放问题C.组织开展新时代文明实践志愿服务活动D.收集居民对创城工作的意见建议E.对不文明行为依法处以罚款答案：ABCD解析：网格员无行政处罚权，不得对居民不文明行为罚款，可对不文明行为进行劝导，引导居民养成文明习惯。9.冬季降雪后，网格员按照九台区清雪工作要求需落实的职责有（）A.督促沿街商户落实“门前三包”清雪责任B.组织楼栋长、志愿者清理小区步道、单元门口积雪C.排查网格内积雪结冰导致的安全隐患，及时设置警示标识D.对清雪不及时的物业、商户上报街道城管部门E.无需参与清雪，等待环卫部门统一清理答案：ABCD解析：九台区建立“以雪为令、即下即清”的清雪工作机制，网格工作人员需带头组织辖区力量参与清雪，督促责任主体落实清雪义务，保障居民出行安全。10.网格员开展反诈宣传时，可采取的宣传方式有（）A.居民微信群推送本地反诈案例、反诈知识B.逐户发放反诈宣传单，帮助居民安装国家反诈中心APPC.在小区广场、活动中心开展反诈宣讲会D.针对易受骗老年群体、青少年群体开展一对一宣传E.要求居民必须提供手机检查是否安装反诈APP答案：ABCD解析：反诈宣传需坚持自愿原则，不得强制检查居民手机，不得侵犯居民隐私，其余宣传方式均符合工作要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.九台区网格工作人员发现重大风险隐患时，可第一时间直接向街道、区直相关部门直报，不受层级上报限制。（）答案：√解析：九台区建立网格重大事件“直报绿色通道”，对发生安全生产事故、群体性事件、自然灾害等重大紧急情况，网格员可直接上报，避免因层层上报延误处置时机。2.网格员为了方便工作，可以将网格内所有居民的联系方式、家庭信息整理成表格发到居民群里，方便大家互相联系。（）答案：×解析：该行为违反个人信息保护规定，严禁在公开渠道发布居民隐私信息，避免造成信息泄露。3.九台区农村网格和城镇网格的服务管理标准完全一致，没有区别。（）答案：×解析：农村网格结合乡村治理实际，重点围绕防返贫监测、秸秆禁烧、春耕生产服务、农村人居环境整治等工作开展服务，与城镇网格的服务侧重点存在差异。4.网格员在工作中遇到居民提出的诉求不属于自己职责范围的，应当告知居民“这事我管不了”，让居民自己找相关部门解决。（）答案：×解析：落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需主动帮居民对接相关部门，做好引导、协调工作，不得简单推诿拒绝。5.九台区实行网格“错时服务”制度，网格员需根据居民作息时间调整走访安排，利用晚上、周末等居民在家的时间段开展入户走访，提高见面率。（）答案：√解析：为避免“上班时间居民不在家、下班时间网格员不在岗”的问题，九台区全面推行网格错时服务、延时服务，确保入户走访见到人、说上话、办好事。6.网格员发现辖区内有从境外、国内中高风险地区返回的人员，应第一时间上报街道疫情防控部门，协助落实防控措施。（）答案：√解析：按照传染病防控常态化工作要求，网格员承担外来人员排查、政策告知、健康监测等职责，发现风险人员第一时间上报，落实防控措施。7.网格内的所有事件都必须由网格员亲自处置，不能协调其他部门力量解决。（）答案：×解析：网格实行“发现上报、分流处置”机制，网格员承担问题发现、上报、协处职责，超出处置权限的由街道派单至对应职能部门处置，网格员做好跟踪、反馈工作。8.九台区鼓励网格工作人员吸纳居民骨干、退役军人、大学生等群体组建网格志愿服务队，共同参与网格治理。（）答案：√解析：九台区建立网格志愿者积分兑换机制，鼓励各类群体参与网格志愿服务，构建共建共治共享的治理格局。9.网格员在入户走访时，不需要出示工作证件，可以直接敲门进入居民家中。（）答案：×解析：入户走访时需主动出示网格工作证，表明身份、说明来意，征得居民同意后方可进入，做到文明走访、规范走访。10.九台区网格工作人员需定期开展业务培训，每年培训时长不低于40学时，考核合格后方可上岗。（）答案：√解析：按照九台区网格队伍职业化建设要求，新入职网格员需开展不少于3天的岗前培训，在岗网格员每年累计培训时长不低于40学时，内容涵盖政策法规、业务流程、应急处置等，培训考核不合格的不得上岗。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.简述长春市九台区社区网格工作人员入户走访的规范流程。答案：（1）前期准备：提前梳理走访对象基本信息，明确走访目的，带好工作证件、政策宣传单、民情日志本、便民联系卡，根据居民作息选择合适的走访时间，避开居民休息、用餐时段；（1.5分）（2）入户沟通：敲门力度适中，主动出示证件表明身份，说明走访来意，征得居民同意后入户，沟通时态度谦和、用语文明，耐心倾听居民诉求，认真做好记录；（1.5分）（3）问题处置：对居民提出的问题，能当场解答的当场答复，能当场协调解决的当场协调，不能当场解决的明确告知居民处置时限，做好解释说明；（1.5分）（4）回访反馈：走访结束后及时将收集的问题录入网格信息平台，跟进事件处置进度，处置完成后第一时间向居民反馈结果，定期回访确认满意度，走访中收集的居民隐私信息严格保密。（1.5分）2.简述九台区网格突发事件应急处置的基本原则。答案：（1）生命至上原则：始终把居民群众生命财产安全放在首位，第一时间开展风险预警、人员疏散，优先保障人员安全；（1.5分）（2）快速响应原则：突发事件发生后第一时间上报，第一时间赶赴现场开展先期处置，不得迟报、瞒报、漏报；（1.5分）（3）协同联动原则：主动对接公安、消防、应急、医疗等专业处置力量，配合做好现场秩序维护、人员引导、后勤保障等工作，不擅自开展超出自身能力范围的处置行动；（1.5分）（4）舆情引导原则：及时向居民发布权威信息，回应居民关切，不信谣、不传谣，避免引发不必要的恐慌。（1.5分）3.简述九台区特殊群体常态化帮扶的工作要求。答案：（1）建档立卡：对网格内低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、独居老人等特殊群体建立专门服务台账，详细记录家庭情况、帮扶需求、联系人信息，做到底数清、情况明；（2分）（2）定期走访：按照“六必访”要求，对独居老人、重度残疾人、困境儿童每周至少走访1次，其他特殊群体每半月走访1次，及时掌握其生活状况、需求变化；（2分）（3）精准帮扶：对接民政、医保、残联、教育等部门，主动为符合条件的特殊群体落实救助政策，链接志愿者、社会组织开展上门照料、心理疏导等服务，帮助解决实际困难。（2分）五、案例分析题（共1题，12分）案例：长春市九台区某街道社区网格长张某在日常巡查时，接到辖区居民王阿姨反映，其居住的老旧小区3栋2单元楼道内，有居民堆放了大量废旧纸壳、旧家具等杂物，堵塞了一半的楼道通行空间，且近期有居民在楼道内抽烟，存在火灾隐患；同时该单元多位居民反映，楼上5楼住户李某家养了3只大型犬，遛狗时不拴绳，多次吓到路过的老人和小孩，居民找李某沟通时李某态度恶劣，双方发生过口角，矛盾有激化风险。问题：如果你是网格长张某，你会如何处置上述两个问题？答案：1.针对楼道堆物隐患问题的处置：（6分）（1）第一时间到现场核实情况，拍摄照片、视频固定证据，查明堆物的责任人，向其宣讲《消防法》《吉林省物业管理条例》相关规定，告知楼道堆物堵塞消防通道的安全风险，要求其在3日内自行清理杂物；（2）若责任人逾期未清理，第一时间通过网格平台上报街道综合行政执法队、消防救援部门，联合开展执法清理，清理过程中做好现场秩序维护，避免与居民发生冲突；（3）清理完成后在单元门口张贴公告，告知所有居民严禁在楼道内堆放杂物，组织单元长定期巡查，防止问题反弹；同时在楼道内张贴消防安全提示，提醒居民不要在楼道内吸烟、私拉电线充电，消除火灾隐患。2.针对不文明养犬引发的矛盾纠纷处置：（6分）（1）第一时间上门与李某沟通，向其宣讲《长春市养犬管理规定》，明确城区内养犬需办理养犬登记证、遛狗必须拴绳、大型犬出户需戴嘴套的相关要求，告知其不拴绳遛狗吓到居民需承担相应法律责任，引导其文明养犬；（2）对接社区民警共同上门对李某进行法治教育，若李某拒不整改，按照养犬管理规定依法处置；（3）组织反映问题的居民与李某开展面对面调解，引导李某向受影响的居民致歉，达成养犬共识；（4）在小区内开展文明养犬宣传，张贴宣传海报，提醒养犬居民遵守养犬规定，号召居民互相监督，共同维护小区环境。3.后续跟进：两个问题处置完成后，逐户回访该单元居民，确认问题解决满意度，将事件处置全过程录入网格工作档案，定期巡查防止同类问题再次发生。六、实务操作题（共1题，20分）假设你是九台区某城镇社区专职网格员，你所负责的网格共有居民426户、常住人口1287人，其中60岁以上老年人213人（含独居老人37人、80岁以上高龄老人42人），残疾人29人，困境儿童4人，沿街九小场所17家，辖区包含1个2005年建成的老旧小区，无正规物业管理，基础设施老化，居民反映的物业纠纷、下水堵塞、路灯损坏等问题较多。问题：请结合九台区网格工作要求，制定你2026年度网格工作计划。答案：2026年我将严格按照九台区基层治理工作部署，围绕“底数清、情况明、服务优、零事故”的工作目标，重点开展以下工作：1.基础信息摸排阶段（2026年1-3月）：（5分）（1）完成网格所有住户信息动态更新，