鹤岗市东山区2026年社区《网格员》练习题及答案

鹤岗市东山区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.鹤岗市东山区下辖的乡镇、街道总数为？A.4个街道、1个镇B.5个街道、2个镇C.3个街道、2个镇D.6个街道、1个镇答案：B。解析：东山区现辖工人村街道、新一街道、三街街道、东山街道、蔬园乡街道5个街道，以及新华镇、东方红镇2个镇，全域总面积4575平方公里，是鹤岗市辖区面积最大的县级行政区。2.社区网格员的核心首要职责是？A.协助开展辖区人员信息摸排、动态更新B.代居民代办各类商业保险C.承接物业企业日常经营管理D.代替社区出具所有类型证明答案：A。解析：根据《鹤岗市社区网格员管理办法》规定，网格员核心职责为“人、地、事、物、情、组织”六类基础信息动态采集更新，其他选项均超出网格员法定职责边界。3.东山区针对林区、矿区混居社区特点，要求网格员重点排查的特殊安全隐患是？A.城市内涝点B.老旧煤棚一氧化碳中毒、林下可燃物堆积C.高层电梯故障D.轨道交通运营风险答案：B。解析：东山区域内有鹤矿集团多个老旧矿区职工住宅区与鹤北林业局林地接壤，居民使用散煤取暖、林下堆积烧柴现象普遍，冬春季节一氧化碳中毒、春季森林草原火险是网格员巡查重点。4.网格员发现辖区独居老人王桂兰在家中突发心脑血管疾病晕倒，第一时间应当采取的措施是？A.直接将老人背到社区卫生服务中心B.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人直系亲属、社区民警，在门口做好接应引导C.等待老人家属到场再处置D.先拍摄视频留存证据再处置答案：B。解析：网格员处置突发疾病事件需遵循“生命优先、快速响应、专业处置”原则，第一时间呼叫专业急救力量，同步联系相关责任主体，严禁不具备急救资质的网格员随意移动急重症患者，避免造成二次伤害。5.按照东山区网格化服务管理标准，城区网格员日常巡查每周覆盖辖区网格的频次不得低于？A.1次B.2次C.3次D.5次答案：C。解析：《东山区网格员绩效考核细则》明确规定，城区专职网格员每周对责任网格开展全覆盖巡查不少于3次，农村网格每周巡查不少于2次，偏远林场、矿区网格每10天全覆盖巡查1次，巡查轨迹需通过“鹤岗网格通”APP实时上传。6.网格员在开展流动人口信息登记时，对租住在辖区煤矿务工的外来人员，需核实的核心信息不包括？A.身份证信息、租住地址B.工作单位、来鹤时间C.个人婚姻状况、宗教信仰D.联系方式、同住人员信息答案：C。解析：流动人口登记需采集基础身份、居住、从业、联系信息，婚姻状况、宗教信仰不属于常规摸排的必填信息，不得随意采集居民隐私信息。7.东山区2026年民政领域针对低保边缘家庭的认定标准为：家庭人均月收入低于当地最低生活保障标准的____，且财产状况符合相关规定？A.1倍B.1.5倍C.2倍D.3倍答案：C。解析：根据2025年调整的《鹤岗市最低生活保障边缘家庭认定办法》，低保边缘家庭认定标准为家庭人均月收入低于当地低保标准2倍，东山区2026年城市低保标准为732元/月，即低保边缘家庭人均月收入低于1464元即可申请认定。8.网格员接到居民反映辖区下水井盖破损、存在坠落风险，处置流程正确的是？A.告知居民自行联系市政部门维修B.第一时间在破损点位周边设置醒目警示标识，通过网格平台派发工单至住建部门，跟踪维修进度，维修完成后反馈给反映居民C.等凑够3件以上同类问题再上报D.自己找木板盖住就可以了，不用上报答案：B。解析：网格员对巡查发现、居民上报的公共安全隐患，需第一时间设置临时警示，同步通过网格化信息平台派单至责任部门，并全程跟踪处置闭环，严禁推诿扯皮、迟报瞒报。9.按照《人民调解法》规定，网格员参与民间纠纷调解应当遵循的原则不包括？A.自愿平等B.合法合规C.尊重当事人权利D.强制双方达成一致答案：D。解析：人民调解需在当事人自愿、平等的基础上开展，不得违背法律、法规和国家政策，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的应当引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径维权。10.东山区地处北纬47度优质粮食产区，2026年针对涉农社区网格员，重点协助开展的农业服务工作是？A.协助农户销售高价保健品B.宣传大豆种植补贴政策、协助统计耕地地力保护补贴面积C.引导农户改种非粮作物D.代替农户签订土地流转合同答案：B。解析：东山区新华镇、东方红镇是鹤岗市重要的大豆、玉米种植区，涉农网格员每年春种季需配合农业农村部门宣传种粮补贴政策，摸排核实农户种植面积，严禁误导农户种植非粮作物、违规干预农户生产经营自主权。11.网格员在日常巡查中发现辖区有人员开展“全能神”等邪教活动聚众传教，第一时间应当？A.直接冲进去制止B.记录准确位置、参与人员特征，第一时间上报乡镇（街道）综治中心和辖区派出所C.拍视频发短视频平台D.假装没看见绕过去答案：B。解析：网格员发现邪教活动、非法传教等违法违规行为时，要在确保自身安全的前提下固定线索，第一时间上报公安和综治部门，严禁擅自直面违法人员，严禁随意传播相关信息引发社会恐慌。12.鹤岗市东山区冬季供暖期为每年？A.10月1日至次年4月30日B.10月15日至次年4月15日C.11月1日至次年3月31日D.10月20日至次年4月20日答案：A。解析：根据《鹤岗市城市供热条例》规定，全市供热期为每年10月1日至次年4月30日，东山区因矿区老旧小区较多，高寒期气温较市区低2-3摄氏度，要求供热企业根据气象预报提前3-5天带温调试，网格员供暖期需每日排查居民室温不达标、管线跑冒滴漏等问题。13.网格员协助开展特困人员救助供养工作中，以下哪种情况不符合特困供养认定条件？A.无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养义务人B.年满60周岁以上的独居孤寡老人C.持有残疾证的一级智力残疾人且无赡养人D.有稳定退休工资、子女在本地机关单位工作的独居老人答案：D。解析：特困人员认定需同时满足“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养/抚养/扶养义务人或者法定义务人无履行义务能力”三个条件，D选项当事人有稳定收入来源且有具备赡养能力的子女，不符合特困供养条件。14.东山区网格化服务管理实行“三长四员”架构，其中“三长”指的是？A.网格长、楼栋长、单元长B.社区书记、主任、网格员C.街道主任、社区书记、网格长D.警长、网格长、物业经理答案：A。解析：东山区在城市社区全面推行“三长四员”治理架构，即每个网格配备1名网格长（由专职网格员担任），每栋楼配备1名楼栋长，每个单元配备1名单元长，搭配卫生员、调解员、宣传员、监督员四支志愿力量，打通治理末梢。15.网格员在开展防范电信诈骗宣传时，针对东山区矿区退休职工群体，重点要提醒的诈骗类型是？A.虚假“养老服务”“养老产品”诈骗、冒充公检法诈骗B.网络游戏账号交易诈骗C.留学生虚假绑架诈骗D.网络刷单返利诈骗答案：A。解析：东山区矿区退休职工占老年人口比例达62%，是养老诈骗、冒充公检法诈骗的高风险受害群体，网格员需针对性开展上门宣传，帮助老年人安装国家反诈中心APP，筑牢反诈防线。16.按照东山区应急管理工作要求，每年____为春季森林草原防灭火关键期，网格员需每日开展林下可燃物、烧荒隐患排查？A.3月15日至6月15日B.4月1日至5月31日C.5月1日至6月30日D.2月15日至5月15日答案：A。解析：东山区林地面积26.7万公顷，与鹤北林业局、市直林场接壤区域边界长，根据《东山区森林草原防灭火应急预案》，每年3月15日至6月15日为春季防火期，9月15日至11月15日为秋季防火期，涉农、涉林网格的网格员需承担防火巡查、隐患上报、宣传劝导职责。17.网格员受理居民申请办理《居住证》时，应当告知居民需准备的核心材料不包括？A.本人居民身份证B.居住地址证明（租房合同、房本或单位出具的居住证明）C.本人半年以上社保缴费证明或居住登记凭证D.本人的高中以上学历证明答案：D。解析：根据《黑龙江省居住证办理实施细则》，居住证申领需提供身份证明、居住地址证明、满半年的居住登记凭证或社保、就业等证明材料，学历证明不属于办理居住证的必填材料。18.东山区2026年推进新时代文明实践工作，要求每个网格每月至少开展____次面向居民的志愿服务活动？A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：按照东山区新时代文明实践中心建设要求，网格级文明实践点每月至少开展1次政策宣传、邻里互助、环境整治等志愿服务活动，网格员作为网格实践点联络员，负责活动组织、居民动员工作。19.网格员在矛盾纠纷排查中发现，辖区两户居民因矿区老旧平房维修边界问题发生肢体冲突，已有人员受伤，首先应当？A.上去拉架帮弱势一方B.立即拨打110报警，同时上报社区居委会，及时劝阻冲突升级，协助救治受伤人员C.把两户居民叫到社区批评教育D.等双方打完了再调解答案：B。解析：对已经发生肢体冲突、可能升级为治安刑事案件的矛盾纠纷，网格员第一时间报警，在确保自身安全的前提下做好劝阻、取证工作，不得偏袒任何一方，不得擅自处置已经触及治安管理范畴的冲突事件。20.按照鹤岗市网格化工作考核要求，网格员对辖区独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的上门走访频次为？A.每月至少上门走访1次B.每季度上门走访1次C.每半年上门走访1次D.每年上门走访1次答案：A。解析：《鹤岗市特殊群体关爱服务工作规范》明确，网格员对网格内的独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困对象等重点关爱群体，每月至少上门走访1次，高寒期、极端天气时需增加走访频次，及时解决特殊群体生活困难。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.鹤岗市东山区的区域特点包含以下哪些内容？A.城矿乡林交错，辖区包含鹤矿集团多个老旧职工住宅区、国有林场、农业行政村B.冬季寒冷漫长，供暖周期较长，老旧小区平房占比高，冬季燃煤取暖安全隐患突出C.老年人口占比高，矿区退休职工群体规模大，养老服务、医保服务需求集中D.地处鹤岗市核心商贸区，高层建筑密集，商圈经济体量占全市80%以上答案：ABC。解析：东山区是典型的矿郊融合型城区，城、矿、乡、林交织，老旧矿区住宅和平房占住宅总量的47%，60岁以上老年人口占户籍人口的32.8%，D选项描述的核心商贸区为向阳区，不属于东山区特点。2.网格员在日常巡查中需要重点关注的重点人员包括？A.社区矫正对象、刑满释放人员B.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者C.涉毒人员、信访重点人员D.辖区内所有外来务工人员答案：ABC。解析：网格员需配合公安、司法、信访部门做好重点人员的日常走访、动态管控工作，外来务工人员属于常规服务管理对象，不属于重点管控人员范畴，不得对外来务工人员设置歧视性管理措施。3.东山区2026年网格员重点民生服务事项包含以下哪些内容？A.协助开展高龄津贴、残疾人两项补贴、低保等民生保障政策宣传和申请代办B.协助排查供暖、供水、供气等民生基础设施问题，建立问题台账跟踪解决C.协助开展城乡居民医保、养老保险缴费宣传，帮助老年群体完成线上缴费操作D.为辖区居民提供有偿家政中介、商品代购服务获取收益答案：ABC。解析：网格员开展民生服务需坚持公益属性，严禁利用职务便利开展有偿中介、商品推销等营利性活动，严禁向居民收取服务费用。4.网格员在开展安全生产排查时，针对辖区“九小场所”需要检查的内容包括？A.消防灭火器是否过期、安全出口是否畅通B.是否存在违规住人、私拉乱接电线问题C.餐饮场所燃气报警器是否安装、软管是否老化D.场所经营的商品进货价格、销售利润情况答案：ABC。解析：“九小场所”安全排查重点为消防、燃气、用电等安全隐患，经营主体的进货成本、销售利润属于商业隐私，不属于网格员安全排查范围。5.以下属于网格员工作纪律要求的是？A.不准泄露在工作中知悉的居民个人隐私和敏感信息B.不准在工作中吃拿卡要、接受居民馈赠C.不准迟报、漏报、瞒报网格内发生的重大突发事件、安全隐患D.不准代替居民签署各类需要本人确认的申请材料、法律文书答案：ABCD。解析：根据《东山区网格员行为规范“十不准”》，以上选项均为网格员必须遵守的工作纪律，违反纪律造成不良后果的将按规定扣减绩效，情节严重的解除聘用合同，涉及违法的移送司法机关处理。6.东山区针对沉陷区、棚户区改造回迁社区，网格员需要重点配合开展的工作有？A.协助开展回迁政策宣传，收集居民对回迁安置的诉求，及时反馈给相关部门B.协助社区开展回迁居民信息登记，帮助回迁居民对接物业、办理入住手续C.定期巡查尚未拆除的沉陷区空置房屋，防止无关人员入住引发安全事故D.直接代替拆迁部门与居民签订拆迁补偿协议答案：ABC。解析：网格员在沉陷区、棚户区改造工作中承担政策宣传、信息收集、诉求反馈、隐患排查职责，不得代替征拆部门签订补偿协议，不得违规干预征拆安置工作。7.网格员开展新时代文明实践宣传工作时，需要重点宣传的内容包含？A.党的理论方针政策、各级党委政府民生举措B.文明城市创建要求、居民公约、移风易俗相关内容C.防灾减灾、反诈、消防安全、卫生健康等实用知识D.本地企业的商业广告、产品促销信息答案：ABC。解析：网格宣传工作以政策宣传、价值引领、知识普及为核心，严禁发布未经审核的商业广告、促销信息，不得利用网格微信群、公告栏发布营利性商业内容。8.网格员在极端暴雪天气应对中，需要开展的工作有？A.提前通过网格群发布暴雪预警信息，提醒居民做好防寒、防滑准备B.重点走访独居老人、低保户等特殊群体，查看取暖、生活物资储备情况C.配合社区、物业开展单元门口、主要道路积雪清理，排查平房区积雪压塌房屋风险D.通知所有居民必须出门参与清雪，不参与的进行罚款答案：ABC。解析：极端天气应对中，网格员以预警提醒、特殊群体关爱、隐患排查、协助清雪为核心职责，没有行政处罚权，不得强制要求居民参与清雪，更无权对居民进行罚款。9.网格员通过网格平台上报事件需要符合的要求有？A.事件信息准确，明确事件发生的具体位置、基本情况、涉及人数B.附带现场实拍照片，重大隐患、突发事件标注清楚风险等级C.全程跟踪事件处置进度，处置完成后向反映问题的居民反馈结果D.不管事件大小都直接上报给市级平台，不用核实信息真实性答案：ABC。解析：网格事件上报遵循“核实准确、分级上报、闭环处置”原则，网格员上报事件前需初步核实信息真实性，按照事件大小分级推送至社区、街道、区级职能部门，不得未经核实随意上报、越级上报。10.东山区2026年社区网格员绩效考核包含以下哪些指标？A.基础信息采集准确率，要求网格内常住人口、特殊群体信息准确率达到98%以上B.事件上报处置率，要求网格排查发现的问题处置闭环率达到95%以上C.居民满意度，每季度开展居民抽样调查，满意度需达到85%以上D.个人社交媒体粉丝量，要求个人短视频账号粉丝量达到1000以上答案：ABC。解析：网格员绩效考核以工作实绩、群众满意度为核心，个人社交账号运营情况不属于考核指标，严禁要求网格员通过个人账号发布无关内容、强制要求涨粉。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.鹤岗市东山区是鹤岗市辖区中面积最大的县级行政区，域内包含新一体育文化公园、鹤岗国家矿山公园等公共服务场所。（√）2.网格员可以代替居民领取低保金、养老金，暂时保管居民的银行卡、身份证。（×）解析：网格员严禁代居民保管身份证件、银行卡、存折等重要物品，严禁代领各类民生保障资金，避免引发资金纠纷、冒领等问题。3.东山区因为冬季寒冷，居民使用燃煤取暖较多，网格员入冬前需要逐户宣传一氧化碳中毒防控知识，提醒居民安装风斗、定期通风。（√）4.网格员在网格巡查中发现疑似非法入境人员，应当在确保自身安全的情况下第一时间上报派出所和街道综治中心。（√）5.为了提高工作效率，网格员可以把网格内所有居民的姓名、身份证号、联系方式整理成表格发到微信群里，方便楼栋长开展工作。（×）解析：居民个人信息属于受法律保护的隐私信息，严禁通过微信群、朋友圈等公开渠道传播居民敏感信息，因工作泄露居民隐私造成后果的需承担相应法律责任。6.东山区涉农社区网格员需要配合林业部门开展林下种植补贴、退耕还林政策宣传，协助排查违法占用林地、毁林开荒问题。（√）7.居民到社区申请办理准生证、残疾证等事项，网格员应当一次性告知办理需要的材料，对行动不便的特殊群体可以提供代办服务。（√）8.网格员在调解邻里纠纷时，应当站在熟人立场偏袒和自己关系好的居民，尽快促成双方和解。（×）解析：矛盾纠纷调解需坚持公平公正、合法合规原则，不得偏袒任何一方当事人，不得违背事实和法律强制调解。9.每年汛期（6-8月），东山区靠近鹤立河、石头河沿岸的网格，网格员需要每日排查河堤隐患、低洼地段内涝情况，提前通知危险区域居民做好转移准备。（√）10.网格员的薪酬全部由社区居委会承担，不需要经过区级考核就可以全额发放。（×）解析：东山区专职网格员薪酬由区级财政全额保障，分为基础薪酬和绩效薪酬两部分，绩效薪酬根据月度、年度考核结果发放，考核不合格的扣减相应绩效，连续两年考核不合格的解除聘用关系。四、简答题（共2题，每题15分，共30分）1.结合东山区城矿乡林交错、老旧小区多、特殊群体集中的区域特点，简述网格员日常履职的核心工作内容。参考答案：（1）基础信息动态采集：精准掌握网格内常住人口、流动人口、特殊群体基础信息，重点更新矿区退休职工、独居老人、困境儿童、重度残疾人、严重精神障碍患者等群体台账，确保信息准确率达98%以上，针对东山区平房区多、流动人口随矿区务工流动频繁的特点，每季度开展一次全面信息复核，做到“楼不漏户、户不漏人”。（2）安全隐患常态化排查：一是冬春季节重点排查平房区燃煤取暖一氧化碳中毒风险、老旧煤棚和危房积雪坍塌风险、林下可燃物堆积和居民烧荒引发森林火灾的风险；二是供暖期重点排查老旧小区供暖管线跑冒滴漏、居民室温不达标问题，及时对接供热企业处置；三是日常重点排查辖区“九小场所”消防隐患、沉陷区空置房屋人员违规入住风险、汛期沿河低洼地段内涝风险，发现隐患第一时间设置警示、上报平台、跟踪闭环。（3）民生服务精准落地：聚焦东山区老年人口占比高、矿区退休老人行动不便的特点，主动上门开展医保缴费、高龄津贴申请、残疾人两项补贴申报等代办服务，每月至少走访1次特殊群体，极端天气增加走访频次，及时协调解决特殊群体吃饭、就医、取暖等急难愁盼问题；配合做好沉陷区回迁、农业补贴发放、养老认证等民生工作，把政策送到居民家门口。（4）矛盾纠纷源头化解：针对矿区邻里因房屋边界、物业纠纷、家庭矛盾等常见纠纷，第一时间上门排查调解，对可能升级为治安案件的矛盾及时对接民警、调解员介入，做到“小事不出网格、大事不出社区”；及时收集居民对物业服务、基础设施改造、公共服务供给的诉求，反馈给相关部门并做好解释沟通，从源头减少信访问题。（5）政策宣传群防群治：面向居民开展反诈、消防安全、防灾减灾、文明创建、移风易俗等宣传，针对老年群体重点开展养老诈骗、医保政策、取暖安全宣传；发动楼栋长、单元长、志愿者参与网格治理，组建义务巡逻队在防火期、供暖期开展日常巡查，构建联防联控的治理格局。2.简述网格员处置网格内突发公共事件（如居民家燃气泄漏、火情、人员聚集冲突）的基本流程。参考答案：（1）快速响应核实：接到事件线索后第一时间赶到现场（存在爆炸、暴力冲突等重大安全风险的除外，保持安全距离），初步核实事件类型、影响范围、是否有人员受伤，第一时间通过电话上报社区、街道综治中心和对应的应急、公安、消防等职能部门，严禁迟报、瞒报，严禁在事件情况不明的情况下随意在网络发布相关信息引发恐慌。（2）现场初步管控：在确保自身安全的前提下开展现场处置，针对燃气泄漏事件第一时间开窗通风、关闭燃气阀门，严禁在现场拨打电话、动用明火，疏散周边居民；针对小型初期火情，在具备扑救能力的前提下使用周边灭火器开展初期扑救，火情较大的立即疏散周边人员，在路口引导消防车辆；针对人员聚集冲突，第一时间劝阻当事人情绪升级，有人员受伤的及时联系120急救，发现有持械斗殴等严重情形的立即撤离到安全区域等待公安部门到场，严禁贸然介入激化冲突。（3）配合专业处置：待公安、消防、应急、医疗等专业力量到场后，主动向处置人员说明现场情况、提供涉事人员信息、周边消防通道和危险源位置等信息，配合开展人员疏散、秩序维护、线索提供等工作，不干扰专业人员处置工作。（4）后续跟踪反馈：事件处置结束后，配合社区做好涉事居民的安抚工作，排查周边同类安全隐患，通过网格群发布安全提示，避免同类事件再次发生；将事件处置全过程记录到网格工作台账，在网格平台完成事件闭环，对涉及居民诉求的及时反馈处置结果。五、案例分析题（共1题，共20分）案例背景：鹤岗市东山区工人村街道某矿区老旧小区网格，辖区共12栋矿工楼、32户平房，60岁以上老人占比68%，其中独居老人27户，多数老人为原鹤矿集团退休职工，冬季靠燃煤取暖。网格员小张在2026年1月（冬季高寒期，室外温度零下28摄氏度）日常巡查时发现：①独居老人刘大爷家窗户紧闭，敲门无人应答，从窗外看见老人倒在炕边，屋内有明显煤烟味；②单元楼门口的下水井盖丢失，旁边就是小区居民买菜的必经之路，当时正值下午接孩子、买菜的高峰时段；③小区居民微信群里有10多条居民反映小区锅炉房压力不足，家里室温只有14度，部分老人已经出现感冒症状，情绪比较激动，有人提议第二天集体去街道上访。问题：如果你是网格员小张，面对以上三个问题，你会按照什么顺序处置，分别采取哪些具体措施？参考答案：按照“生命优先、先急后缓、分类处置、闭环跟踪”的原则，处置顺序为：第一优先处置刘大爷疑似一氧化碳中毒事件，第二应急处置下水井盖缺失的公共安全隐患，第三协调处置居民供暖诉求、化解信访风险，具体措施如下：1.第一时间处置刘大爷一氧化碳中毒险情：（1）立即拨打120急救