泉州市泉港区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

泉州市泉港区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.泉州市泉港区于哪一年正式挂牌设立行政区？A.1996年B.2000年C.2003年D.2005年答案：B解析：2000年4月，经国务院批准，析惠安县山腰、后龙、南埔、涂岭、界山5个镇及国有山腰盐场设立泉州市泉港区，同年12月28日正式挂牌成立，是国家级石化产业基地核心区、海峡两岸石化产业合作前沿平台。2.泉港区社区网格化服务管理划定的基础网格标准覆盖规模为？A.城市社区200-300户、农村地区300-500户B.城市社区300-500户、农村地区200-300户C.城市社区500-800户、农村地区300-500户D.城市社区200户以下、农村地区500户以上答案：A解析：根据《泉港区城乡社区网格化服务管理规范（2025年修订）》，基础网格划分坚持“规模适度、界限清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，城市社区以居民小区、楼栋为单元划定200-300户规模网格，农村地区以自然村、村民小组为单元划定300-500户规模网格，商圈、园区、学校、医疗机构等专属网格单独划定。3.根据泉港区网格事项准入制度，下列哪类事项不属于网格工作人员法定职责范畴？A.网格内实有人口信息动态采集更新B.网格内矛盾纠纷常态化排查上报C.代替市场监管部门对辖区商户作出行政处罚D.网格内特殊困难群体定期巡访关爱答案：C解析：泉港区建立网格事项准入“双审机制”，所有下沉网格事项需经区委政法委、区委编办联合审核方可准入，网格工作人员承担信息采集、隐患排查、政策宣传、民生服务、矛盾调解5大类基础职责，不具备行政执法主体资格，不得代替行政机关作出行政处罚决定。4.泉港区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立的网格巡访机制要求，对一级高风险特殊群体的巡访频率为？A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：泉港区建立特殊群体“红黄绿”三色分级巡访制度，红色（一级）高风险群体（含失能独居老人、散居孤儿、重度精神障碍患者等）每周至少巡访1次，黄色（二级）中风险群体每两周巡访1次，绿色（三级）低风险群体每月巡访1次，巡访情况需实时录入“泉港网格通”数字化平台。5.福建省网格化服务管理工作的核心理念是？A.以条为主、条块分割B.全域覆盖、多网合一、一格多员、一岗多责C.部门各自为政、数据独立存储D.重管理、轻服务答案：B解析：福建省推行“多网合一”网格化治理模式，整合党建、综治、民政、城管、信访、应急等各类网格资源，实现“全域覆盖、多网合一、一格多员、一岗多责”，构建“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”的基层治理格局。6.泉港区石化产业安全网格排查中，发现居民区附近危化品运输车辆违规停放的，网格工作人员第一时间应当？A.自行驱赶车辆B.拍摄现场定位、照片，通过网格平台上报区应急管理局、交警大队，同步告知所在村（居）委会C.视而不见，不属于自身职责D.暂扣车辆相关证件答案：B解析：网格工作人员在排查安全隐患时无执法权，发现危化品违规存放、运输等安全风险，需第一时间固定证据、明确位置，通过网格平台流转至对应职能部门处置，全程跟踪处置闭环，严禁擅自处置涉危化品类安全隐患。7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层人民政府职能部门D.基层经营性组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道办事处（镇人民政府）指导下开展工作，社区网格工作人员需配合居委会做好居民自治相关服务工作。8.泉港区推行的“网格+党建”工作机制中，要求每个基础网格同步建立？A.网格党小组B.网格党委C.网格党总支D.网格行业协会答案：A解析：泉港区构建“镇（街道）党（工）委—村（社区）党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织链条，每个基础网格对应建立网格党小组，由网格党员担任党小组组长，统筹网格内党员联户、服务群众工作。9.网格工作人员在采集居民信息时，涉及居民个人隐私的信息应当？A.随意向无关人员透露B.在朋友圈、微信群随意转发C.严格保密，仅用于基层治理服务工作D.提供给商业机构用于营销答案：C解析：根据《个人信息保护法》及泉港区网格信息安全管理规定，网格工作人员采集的居民个人信息需严格落实保密责任，严禁泄露、出售、违规向第三方提供，信息数据存储、传输全程加密，仅用于公共服务、基层治理等法定用途。10.泉港区常态化开展的网格反诈宣传工作中，下列哪类人员属于高风险受骗群体需重点上门宣传？A.辖区内60岁以上独居老人、待业青年、在校学生B.社区工作人员C.在职公安民警D.银行从业人员答案：A解析：结合泉港区近年电信网络诈骗案件数据分析，60岁以上老年人（涉养老诈骗、保健品诈骗）、待业青年（涉刷单返利、虚假招聘诈骗）、在校学生（涉游戏交易、校园贷诈骗）为高风险群体，需纳入网格重点宣传台账，逐人开展反诈提醒。11.泉港区网格事项处置实行“发现—上报—处置—反馈—核查—归档”的闭环管理机制，其中一般民生类事项的处置时限要求为？A.1个工作日内响应、3个工作日内反馈处置结果B.7个工作日内响应、15个工作日内反馈C.15个工作日内响应、30个工作日内反馈D.无需响应，季度末集中处置答案：A解析：泉港区对网格上报事项实行分级分类处置，一般民生类事项（如路灯损坏、水管破裂、垃圾堆积等）1个工作日内由对应责任单位响应，3个工作日内反馈处置结果；应急类事项（火情、地质灾害隐患、突发矛盾等）15分钟内响应、1小时内到场处置；复杂疑难事项需提前说明进度，最长处置时限不超过15个工作日。12.泉港区位于福建省沿海中部，濒临的海域是？A.台湾海峡B.琼州海峡C.渤海海峡D.巴士海峡答案：A解析：泉港区东临台湾海峡，北接莆田市仙游县，西连泉州市洛江区，南邻泉州市惠安县，海域面积105平方千米，拥有肖厝、鲤鱼尾等天然良港，是海峡西岸重要的港口物流节点。13.网格工作人员在日常巡查中发现网格内存在疑似传销人员聚集的，应当第一时间？A.独自入户核实情况B.立即拨打110报警，同步上报村（社区）及网格中心，在安全区域盯守避免人员逃窜C.召集周边居民强行驱散聚集人员D.为避免麻烦隐瞒情况答案：B解析：涉传销、涉邪教、涉黑涉恶类隐患存在较高人身风险，网格工作人员不得擅自入户接触可疑人员，需第一时间上报公安机关及网格管理机构，在保障自身安全的前提下做好现场情况跟踪，配合执法部门开展工作。14.泉港区统一的网格化服务管理移动端工作平台名称是？A.泉港网格通B.闽政通C.泉服务D.泉港e家答案：A解析：“泉港网格通”是泉港区为全体网格工作人员配备的移动端工作平台，集成信息采集、事件上报、巡访打卡、政策查询、民意收集等功能，所有网格工作数据需通过平台实时上传，实现工作全程可追溯。15.根据泉港区网格工作人员考核办法，下列哪项不属于考核一等次必备条件？A.年度网格内信息采集准确率达到98%以上B.网格内全年未发生漏报重大安全隐患、重点人员失控漏管问题C.群众满意度测评达到90分以上D.全年累计迟到早退10次以上答案：D解析：泉港区网格工作人员考核分为日常考核、年度考核，考核结果与绩效薪酬、岗位续聘直接挂钩，出现工作纪律松散、漏报重大事项、群众满意度低于60分等情况的，不得评为优秀等次，情节严重的按规定解除聘用合同。16.下列关于泉港区自然灾害网格排查的说法，错误的是？A.汛期需重点排查网格内危旧房屋、地质灾害点、低洼地带的安全隐患B.台风预警期间需提前协助转移危旧房屋内居住人员C.发现山体滑坡、泥石流等地质灾害征兆时，第一时间组织周边群众转移并上报D.自然灾害排查是应急部门的职责，网格工作人员无需参与答案：D解析：泉港区建立“网格吹哨、部门报到”的自然灾害应急响应机制，网格工作人员是一线隐患排查、预警传递、人员转移的重要力量，需在台风、暴雨、高温等灾害天气期间落实常态化巡查职责，第一时间传递预警信息，协助做好危险区域群众转移安置工作。17.我国的根本政治制度是？A.人民代表大会制度B.基层群众自治制度C.民族区域自治制度D.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度答案：A解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，基层群众自治制度是我国基本政治制度之一，是社区网格开展居民自治工作的制度基础。18.泉港区针对网格内矛盾纠纷调解建立的工作机制是？A.网格首接调解机制，无法调解的逐级上报村（居）、镇（街道）调解组织B.所有矛盾直接推给派出所处理C.矛盾纠纷不属于网格工作范畴D.要求当事人自行协商解决，网格工作人员不得介入答案：A解析：泉港区推行“小事格中调”矛盾纠纷化解机制，网格工作人员作为首接责任人，对家庭邻里纠纷、小额劳资纠纷等简易矛盾第一时间介入调解，调解不成的逐级上报村（居）调委会、镇（街道）综治中心联动处置，实现矛盾早发现、早化解，避免矛盾升级。19.泉港区本地传统民俗文化中，被列入国家级非物质文化遗产名录的是？A.北管音乐B.高甲戏C.拍胸舞D.提线木偶答案：A解析：泉港北管又名“北曲、小曲”，是流传于泉港区的传统丝竹音乐，2006年被列入第一批国家级非物质文化遗产代表性项目名录，是泉港区特色文化名片，网格工作人员在日常工作中需配合做好本地非遗文化宣传、保护工作。20.网格工作人员接待群众办事咨询时，不符合工作规范的是？A.耐心解答群众疑问，不属于自身职责范围的告知具体承办部门及办理路径B.对群众提出的诉求认真记录，按流程流转处置C.态度生硬，以“不知道、不归我管”推诿群众D.主动为行动不便的特殊群体提供代办服务答案：C解析：泉港区网格工作人员服务规范要求落实“首问负责制”，对待群众需热情礼貌、用语文明，严禁推诿扯皮、态度生冷，对行动不便的高龄老人、重度残疾人等群体主动提供医保代缴、证件代办等上门服务。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.泉港区社区网格工作人员承担的基础工作职责包括？A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.民生便民服务E.矛盾纠纷排查化解答案：ABCDE解析：根据《泉港区网格工作人员岗位职责清单》，网格工作人员核心职责涵盖5大类27小项，包括实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息动态采集更新；安全生产、消防安全、社会治安等隐患排查上报；党的政策、法律法规、便民措施等宣传解读；特殊群体巡访、便民事项代办等民生服务；网格内各类矛盾纠纷常态化排查、简易调解等内容。2.泉港区网格化服务管理工作实现“多网合一”，整合了下列哪些领域的网格资源？A.党建网格B.综治网格C.民政网格D.应急网格E.城管网格答案：ABCDE解析：泉港区2025年完成全域网格整合工作，将原先分散在组织、政法、民政、应急、城管、卫健、市场监管等12个部门的17类专属网格整合为统一的城乡社区网格，实现“一张网格管全域”，避免重复建设、多头派单，切实减轻基层负担。3.网格工作人员在日常巡查中需要重点关注的重点人群包括？A.社区矫正对象、刑满释放人员B.严重精神障碍患者C.吸毒康复人员D.独居老人、困境儿童、重度残疾人E.信访重点关注人员答案：ABCDE解析：泉港区建立重点人群“一人一档”网格服务管理台账，对各类重点人员落实定期走访、动态跟踪、关爱帮扶措施，做到底数清、情况明、服务到位，严防发生失控漏管问题。4.下列属于泉港区网格工作纪律要求的有？A.不准在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密C.不准在网格巡查中敷衍了事、虚报考勤和工作数据D.不准参与赌博、邪教等违法违纪活动E.不准代替群众签署相关经办材料、伪造工作记录答案：ABCDE解析：泉港区制定网格工作人员“十不准”工作纪律，明确工作作风、信息安全、廉洁自律等方面的红线要求，对违反纪律的人员按规定严肃处理，打造过硬网格工作队伍。5.泉港区推进“网格+便民服务”工作中，可由网格工作人员为群众代办的事项包括？A.高龄补贴申请材料代收B.医保参保缴费宣传协助C.残疾人证办理申请材料上门收取D.准生证办理政策咨询与材料代收E.户籍迁移手续直接审批答案：ABCD解析：泉港区推行“网格代办”服务，将与群众生活密切相关的高频民生事项纳入网格代办清单，网格工作人员可为群众提供材料代收、政策咨询、进度反馈等服务，户籍审批、行政许可等需由行政机关依职权作出的事项，网格工作人员无审批权限，仅可提供引导服务。6.下列关于泉港区地理位置及区位特点的说法，正确的有？A.是国家九大石化产业基地之一的湄洲湾石化基地核心区B.拥有肖厝港区一类开放口岸C.是泉州市对接莆田、辐射闽中地区的北大门D.辖区内有涂岭镇、山腰街道、后龙镇、南埔镇、界山镇、峰尾镇、前黄镇7个镇（街道）E.全年气候属于温带季风气候答案：ABCD解析：泉港区下辖1个街道、6个镇，分别为山腰街道、南埔镇、界山镇、后龙镇、峰尾镇、前黄镇、涂岭镇，属于亚热带海洋性季风气候，是国家级石化基地核心区，肖厝港为国家一类开放口岸，是泉州北向门户枢纽。7.网格工作人员开展消防安全排查时，需要重点排查的隐患包括？A.住宅小区消防通道是否被堵塞、占用B.出租屋是否存在私拉乱接电线、电动自行车违规入户充电问题C.“九小场所”是否配备合格消防器材、安全出口是否畅通D.居民家庭是否存在使用不合格燃气灶具、燃气软管老化问题E.辖区企业是否办理税务登记答案：ABCD解析：消防安全排查是网格日常巡查的重点内容，需重点排查消防车通道堵塞、电动自行车违规充电、消防器材缺失、燃气安全隐患等易引发火灾事故的问题，企业税务登记不属于消防安全排查范畴。8.党的二十大报告提出，要健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，要完善____的社会治理制度？A.党委领导B.政府负责C.民主协商D.社会协同E.公众参与、法治保障、科技支撑答案：ABCDE解析：党的二十大报告明确提出，要健全共建共治共享的社会治理制度，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。9.泉港区构建的“一格多员”网格力量体系中，纳入网格团队的人员包括？A.专职网格工作人员B.网格民警、网格辅警C.村（社区）“两委”成员D.党员志愿者、居民志愿者E.小区物业工作人员、楼栋长答案：ABCDE解析：泉港区推行“1+N+X”网格力量配置模式，“1”即1名专职网格员，“N”即网格民警、辅警、村（社区）干部、医护人员等兼职网格力量，“X”即楼栋长、志愿者、物业人员等群防群治力量，共同组成网格服务团队，协同开展网格工作。10.网格工作人员在应急处置突发情况时，应当遵循的原则有？A.生命至上、安全第一B.及时上报、不擅自处置高风险事项C.快速响应、第一时间传递预警信息D.服从统一指挥、配合专业部门开展处置E.为了处置险情不顾个人安危答案：ABCD解析：网格工作人员在参与突发应急事件处置时，要坚持生命至上原则，在保障自身安全的前提下开展预警、疏散、配合工作，严禁盲目冒险处置超出自身能力范围的高风险险情，要第一时间上报情况，服从现场统一指挥，配合专业救援力量开展工作。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.泉港区网格划分实行动态调整机制，可根据辖区人口变化、项目建设等情况按程序适度调整网格范围。（√）解析：根据《泉港区网格划分调整工作规程》，网格划分保持总体稳定，每年可根据辖区人口增减、住宅小区建成、行政区划调整等情况，经镇（街道）申请、区委政法委审批后动态调整，确保网格规模适度、覆盖无盲区。2.网格工作人员为了工作方便，可以将采集到的居民身份证号、联系方式等信息分享给小区物业用于业主管理。（×）解析：根据《个人信息保护法》及网格信息保密规定，居民个人信息仅可用于基层治理法定用途，严禁违规向任何无关第三方提供，物业需使用业主信息的应当依法依规自行采集，不得通过网格工作人员违规获取。3.泉港区网格化服务管理热线整合至12345政务服务便民热线，群众可通过12345反映网格相关问题。（√）解析：2025年泉港区完成网格服务热线与12345热线整合，群众反映的网格类诉求由12345平台统一流转至对应网格及责任单位处置，实现诉求“一个号码受理、全流程闭环办理”。4.网格工作人员在巡查中发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸的，应当第一时间上前制止，无需等待公安机关到场。（×）解析：严重精神障碍患者肇事肇祸具有较高人身危险性，网格工作人员不得擅自上前处置，应当第一时间拨打110、120，疏散周边群众，配合公安机关、医护人员做好处置工作，避免自身及周边群众受到伤害。5.泉港区全体网格工作人员实行统一培训、持证上岗制度，未通过岗前培训考核的不得上岗开展工作。（√）解析：泉港区建立网格工作人员“岗前培训+年度轮训”机制，岗前培训内容涵盖政策法规、业务技能、信息安全、群众工作方法等，培训考核合格后发放工作证件，持证上岗，每年开展不少于40学时的年度轮训，持续提升业务能力。6.社区网格是基层治理的最小单元，网格工作的核心是为群众提供精准高效的服务。（√）解析：网格作为基层治理的“神经末梢”，承担着联系群众、服务群众的核心职能，通过把服务力量下沉到网格，实现服务群众“最后一米”全覆盖。7.泉港区地处闽南地区，辖区群众通用方言为闽南语，网格工作人员在服务老年群众时可使用方言沟通，提升沟通效率。（√）解析：泉港区属于闽南语系区域，本地老年群体较多使用闽南语交流，网格工作人员在与群众沟通时可根据群众语言习惯使用普通话或方言，确保沟通顺畅、服务到位。8.网格工作人员对网格内的所有事项都有直接处置权限，无需上报相关部门。（×）解析：网格工作人员主要承担信息采集、隐患排查、便民服务等职责，对矛盾纠纷调解、政策宣传、简易民生服务等事项可直接办理，对行政执法、应急处置、专业技术类事项无直接处置权限，需按流程上报对应职能部门处置。9.泉港区网格考核坚持群众导向，群众满意度占年度考核权重的40%，群众评价较差的网格工作人员不得评为优秀等次。（√）解析：泉港区网格工作人员考核突出群众满意标准，每年组织辖区群众对网格工作人员服务情况进行测评，群众满意度占年度考核权重的40%，满意度低于60分的年度考核定为不合格等次。10.网格工作人员在工作中应当主动亮明身份，在网格内公示姓名、联系方式、工作职责，方便群众联系。（√）解析：泉港区实行网格“三亮”制度，即亮人员身份、亮工作职责、亮联系电话，在每个网格醒目位置设置网格公示牌，网格工作人员开展工作时佩戴统一工作证件，方便群众随时找得到人、办得了事。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述泉港区网格工作人员在日常巡查中需重点排查上报的安全生产类隐患内容。参考答案：泉港区作为石化产业核心区，网格安全生产排查需聚焦8类重点隐患：一是危化品领域隐患，重点排查居民区是否存在违规存储易燃易爆危化品、危化品运输车辆违规在居民区停放、流动售卖成品油等问题；二是消防安全隐患，重点排查消防通道堵塞、电动自行车违规入户充电、“九小场所”消防器材缺失、出租屋私拉乱接电线、燃气软管老化及不合格灶具使用等问题；三是房屋安全隐患，重点排查危旧房屋、擅自改动房屋结构的自建房、经营性自建房安全隐患，汛期排查低洼地带、地质灾害点周边房屋安全；四是交通运输隐患，重点排查农村道路临水临崖路段防护设施缺失、道路损毁、违规载客等问题；五是渔业生产隐患，沿海网格重点排查渔船违规出海、渔排作业人员未穿戴救生设备等问题；六是校园及周边隐患，重点排查校园周边流动摊贩售卖不合格食品、违规向未成年人售卖烟酒、校园周边精神障碍患者等风险；七是建设施工隐患，重点排查网格内违规施工、工地未设置安全防护设施、高空抛物隐患；八是其他易造成人员伤亡的安全隐患。排查发现隐患需第一时间固定证据、定位上传平台，对紧急隐患同步通过电话上报镇（街道）及对应职能部门，跟踪处置闭环。2.简述泉港区特殊群体网格关爱服务的主要内容及工作要求。参考答案：泉港区特殊群体网格关爱服务主要覆盖独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、失独家庭等群体，工作内容及要求包括：一是建立动态台账，逐户核实特殊群体的家庭情况、健康状况、诉求需求，建立“一人一档”台账，信息变动实时更新，确保底数清、情况明；二是落实分级巡访，按照“红黄绿”三色分级标准落实巡访频次，红色高风险群体每周至少巡访1次，黄色中风险群体每两周1次，绿色低风险群体每月1次，巡访重点了解特殊群体的生活状况、健康情况、安全隐患；三是精准匹配服务，对巡访中发现的诉求，属于自身职责范围内的第一时间协调解决，包括帮助高龄老人开展养老资格认证、协助残疾人申请康复辅具、为困境儿童链接慈善帮扶资源等，超出职责范围的及时上报民政、残联、医保等部门协同处置；四是强化应急帮扶，台风、暴雨、高温等极端天气时，第一时间上门提醒，对居住在危旧房屋的特殊群体提前协助转移安置，对突发疾病、遭遇意外的特殊群体第一时间协助联系救援、落实临时救助；五是严格工作规范，开展关爱服务时要尊重特殊群体意愿，保护个人隐私，严禁形式主义、走过场，切实把关爱服务落到实处。3.简述网格工作人员在开展群众工作时应当遵循的基本方法和沟通技巧。参考答案：网格工作人员直接面对群众，开展群众工作需掌握4类基本方法：一是主动融入，日常巡查中主动入户走访，主动亮明身份，与群众拉家常、交朋友，熟悉网格内每户家庭的基本情况，逐步建立群众信任，避免“有事才登门、无事不见人”；二是换位思考，站在群众角度考虑问题，耐心倾听群众诉求，对群众的急难愁盼问题感同身受，避免态度生硬、推诿扯皮，对群众不理解的政策用通俗易懂的语言解释清楚，不说官话、套话；三是实事求是，对群众提出的诉求，能够解决的及时协调解决，暂时解决不了的耐心说明原因、明确解决时限，不符合政策规定的做好政策解释，不随意承诺、不敷衍应付；四是依法依规，开展工作严格遵守政策规定和工作纪律，公平公正处理网格内的事务，不偏袒亲友、不优亲厚友，以公道正派赢得群众认可。沟通技巧上要做到“三多三少”：多讲群众听得懂的家常话，少讲生硬的官方术语；多站在群众角度解疑释惑，少讲大道理；多解决实际问题，少做表面文章，通过细致的工作拉近与群众的距离，夯实网格工作的群众基础。五、案例分析题（共1题，每题20分）【案例】泉港区某镇社区网格工作人员小李在日常巡查时，接到辖区居民张阿姨反映，其居住的老旧小区近期有几名外来人员以“免费体检、赠送养老保健品”为噱头，每天组织小区老年人聚集听讲座，已有多位老人花费数千元购买了所谓“能治疗高血压、糖尿病的特效保健品”，张阿姨怀疑这是养老诈骗团伙，但自己的老伴已经交了200元定金准备购买5000元的保健品，劝阻无效。经小李初步核实，该团伙租赁了小