重庆市南岸区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

重庆市南岸区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《重庆市南岸区社区网格化服务管理规范》，南岸区城乡社区网格统一划分为（）层级，实行编码管理。A.区-街镇-社区-网格四级B.街镇-社区-网格-微网格四级C.社区-网格-微网格-楼栋四级D.网格-微网格-楼栋-住户四级答案：C解析：南岸区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，建立“社区-网格-微网格-楼栋”四级网格架构，其中基础网格一般以300-500户为标准划定，微网格以50-100户为单元划定。2.南岸区网格工作人员核心职责中的“四报”不包括（）。A.报实有人口变动信息B.报安全隐患线索C.报居民个人隐私信息D.报矛盾纠纷苗头答案：C解析：网格工作人员需严格遵守居民信息保密规定，严禁泄露居民个人隐私，“四报”范畴为实有人口变动、安全隐患、矛盾纠纷、特殊群体动态四类核心信息。3.根据《重庆市网格化服务管理条例》，网格工作人员对排查发现的一般矛盾纠纷，应当在（）小时内反馈至社区网格站，协助开展调解。A.2B.6C.12D.24答案：D解析：对网格内排查发现的一般矛盾纠纷，网格工作人员需在24小时内录入市域社会治理智能化平台、反馈社区网格站；对可能引发极端事件的重大矛盾隐患，需第一时间直报街镇网格中心。4.南岸区特殊群体“六必访”对象不包括（）。A.独居高龄老人B.社区矫正对象C.常住户籍中年居民D.困境儿童答案：C解析：“六必访”涵盖独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象、严重精神障碍患者、低保特困人员六类重点群体，网格工作人员每月至少上门走访1次。5.网格工作人员开展人口信息采集时，对南岸区流入居住（）以上的非本市户籍人员，应当登记为流动人口，同步推送公安、社保部门。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：按照重庆市流动人口服务管理规定，流入辖区居住3日以上的非本市户籍人员，需纳入流动人口登记管理，网格工作人员应主动上门采集信息，协助办理居住登记凭证。6.发现网格内居民楼消防通道被违规占用堆放杂物，网格工作人员第一步应当（）。A.直接强制清理杂物B.拍照固定证据，联系当事人劝导整改C.第一时间上报消防部门D.在业主群通报批评住户答案：B解析：网格工作人员对排查发现的轻微安全隐患，需第一时间劝导责任主体整改；对拒不整改或隐患等级较高的，再上报街镇应急、消防部门依法处置，严禁越权采取强制措施。7.南岸区推广的“网格化+民生服务”事项中，以下不属于网格代办范畴的是（）。A.高龄津贴申请材料代收B.居民身份证首次申领C.困难残疾人生活补贴申报协助D.医保参保缴费政策宣传答案：B解析：居民身份证首次申领需本人到公安派出所现场办理，网格代办范畴包含高频民生事项的材料代收、政策宣传、进度反馈，不包含需本人核验身份的法定办理事项。8.严重精神障碍患者在网格内出现肇事肇祸倾向时，网格工作人员第一处置流程是（）。A.上前控制患者B.疏散周边群众，立即上报公安、卫生健康部门和患者监护人C.自行送医D.拍摄视频留存证据答案：B解析：面对精神障碍患者肇事肇祸风险，网格工作人员需优先保障周边群众安全，第一时间上报相关部门、通知监护人，在专业力量到场前做好秩序维护，不得贸然接触患者引发冲突。9.根据南岸区网格事项准入制度，以下可以纳入网格工作职责的是（）。A.企业生产经营资质核查B.居民家养犬只疫苗接种提醒C.违法建筑强制拆除D.市场经营主体税收征管答案：B解析：南岸区严格执行网格事项准入清单，未经区委政法委审核批准的事项不得随意摊派给网格工作人员，犬只防疫提醒属于公共卫生服务类入格事项，其余事项均属职能部门法定职责，不得转嫁至网格。10.网格工作人员在开展反诈宣传时，针对南岸区近年发案最高的（）诈骗类型，需重点对独居老人、在校学生、财会人员群体开展精准提示。A.网络交友诱导赌博投资B.冒充公检法C.刷单返利D.虚假购物服务答案：C解析：据南岸区公安分局2025年反诈警情数据，刷单返利类诈骗占总发案量的38.7%，为辖区最高发诈骗类型，是网格反诈宣传的核心重点。11.社区网格党支部（党小组）的核心作用是（）。A.直接代行社区居委会职责B.组织网格内党员参与网格治理，联系服务群众C.审批网格内居民低保申请D.考核社区“两委”成员答案：B解析：网格党组织是基层治理的战斗堡垒，核心职责是组织党员参与网格巡查、矛盾调解、民生服务，带领群众开展自治，不代行社区居委会行政审核、人事考核等职能。12.南岸区网格工作人员日常巡查实行“一日双巡”制度，其中城镇网格每日巡查时长累计不少于（）。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：B解析：南岸区规定城镇网格每日上午、下午各开展1次网格巡查，累计巡查时长不少于2小时，农村网格根据居住分散特点，每周巡查不少于4次，累计时长不少于8小时。13.居民反映网格内餐饮门店油烟直排影响正常生活，网格工作人员应当将线索推送至（）部门处置。A.区生态环境局B.区市场监管局C.区城市管理局D.区商务委答案：A解析：餐饮油烟污染监管属于生态环境部门法定职责，网格工作人员需按“街镇吹哨、部门报到”机制，将线索通过治理平台推送对应职能部门处置，并跟进反馈处置结果给反映群众。14.以下不属于网格工作人员信息采集保密要求的是（）。A.不得将采集的居民信息出售给第三方机构B.不得在公开社交群发布特殊群体的详细住址、健康状况C.为方便工作可以将网格居民全量台账存储在个人手机中D.因工作需要调取居民信息需履行审批手续答案：C解析：网格居民信息台账需通过专用政务平台存储，严禁在个人手机、私人电脑存储全量居民信息，严禁泄露、买卖居民个人信息，违反规定将依法依规追责。15.南岸区“三事分流”自治机制中，居民个人事务、邻里互助能够解决的事项属于（），由网格引导居民自行协商解决。A.大事B.小事C.私事D.急事答案：C解析：“三事分流”即“大事”（政府职责事项）由部门街镇负责办理，“小事”（社区公共事务）由社区牵头组织居民自治解决，“私事”（居民个人及邻里互助事项）由居民自行解决，网格承担引导、协调职责。16.发现网格内存在非法宗教宣传品、非法传教活动，网格工作人员应当（）。A.直接没收宣传品，驱离传教人员B.第一时间上报统战（民宗）部门、公安派出所C.在网格群转发相关内容提醒居民D.假装未看见避免冲突答案：B解析：非法宗教活动处置属民宗、公安部门法定职责，网格工作人员需第一时间上报线索，不得自行处置，更不得传播相关非法内容。17.按照南岸区应急管理工作要求，网格内排查发现的地质灾害隐患点，汛期巡查频次应当不低于（）。A.每日1次B.每周1次C.每半月1次D.每月1次答案：A解析：南岸区沿江、坡地地质灾害隐患点较多，汛期（每年5-9月）需对隐患点每日巡查1次，遇暴雨橙色及以上预警时需24小时盯守，发现险情立即组织群众转移。18.网格工作人员协助开展低保入户调查时，以下做法正确的是（）。A.因申请居民是自己亲戚，隐瞒其家庭实际收入情况B.入户时同步宣传低保申请条件、审批流程C.接受申请居民赠送的土特产D.代替申请居民签署入户调查意见书答案：B解析：网格工作人员协助开展社会救助入户调查需坚持客观公正原则，严禁优亲厚友、收受群众财物，严禁代替居民签字，入户时需同步做好政策宣传答疑。19.南岸区市域社会治理智能化平台中，网格事件上报实行“（）”原则，确保事件可追溯、可处置、可反馈。A.谁上报、谁跟踪B.谁主管、谁负责C.接诉即办、限时办结D.以上都是答案：D解析：网格事件全流程闭环管理遵循“谁上报、谁跟踪”“谁主管、谁负责”“接诉即办、限时办结”原则，一般事件7个工作日内办结反馈，重大事件明确责任单位、办结时限。20.网格工作人员开展群众工作时，以下沟通方式恰当的是（）。A.对反映问题的居民说“这事不归我管，你找社区去”B.上门走访时主动亮明工作证件，说明来意C.调解邻里矛盾时偏听一方陈述D.在居民休息时间强行上门采集信息答案：B解析：网格工作人员上门服务、开展工作需主动亮明身份，使用文明用语，严格遵守工作纪律，对群众诉求按照职责引导办理，不得推诿扯皮。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选本题不得分，少选每个选项得0.5分）1.南岸区网格工作人员“三知三清三掌握”的工作要求中，“三清”包含（）。A.网格内基本情况清B.重点服务管理对象情况清C.居民家庭存款情况清D.各类隐患矛盾清答案：ABD解析：“三知”即知网格概况、知居民家情、知社情民意；“三清”即基本情况清、重点对象清、隐患矛盾清；“三掌握”即掌握便民服务资源、掌握困难群众诉求、掌握问题化解进展，不得违规采集居民财产隐私信息。2.网格内需要重点关注的安全隐患类型包括（）。A.居民楼电动自行车“飞线充电”B.老旧小区电梯异响、未按期年检C.高层住宅消防栓无水、灭火器过期D.沿街商铺占用、堵塞疏散通道答案：ABCD解析：以上四类均为南岸区网格安全隐患排查重点内容，其中电动自行车违规充电、消防通道堵塞是近年居民区火灾高发诱因，需建立常态化巡查机制。3.以下属于南岸区网格民生服务范畴的有（）。A.协助独居老人开展居家养老上门服务预约B.为行动不便残疾人代办残疾人证申请资料提交C.向育龄群众宣传优生优育、妇幼保健政策D.指导居民使用“渝快办”办理高频政务事项答案：ABCD解析：网格民生服务涵盖养老、助残、卫健、政务代办等高频事项，聚焦特殊群体、困难群众实际需求，打通服务群众“最后一米”。4.网格矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人隐私原则D.强制调解原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解需在当事人自愿平等的基础上开展，不得强制调解，调解过程需遵守法律规定、保护当事人隐私，对调解不成的引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。5.根据南岸区网格工作人员管理考核办法，网格工作人员考核等次分为（）。A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：ABCD解析：南岸区网格工作人员考核由街镇网格中心牵头，社区网格站具体实施，结合日常巡查、事件上报、群众满意度等指标评定等次，考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩。6.网格工作人员在防汛应急工作中的职责包括（）。A.汛前排查网格内低洼地带、危旧房屋、边坡等风险点位B.接到暴雨预警时逐户通知风险区域居民做好转移准备C.配合应急部门转移受威胁群众D.汛后统计网格内受灾情况，协助开展灾后救助答案：ABCD解析：网格是防汛减灾的最小工作单元，网格工作人员需承担隐患排查、预警传递、人员转移、灾情统计等一线职责，切实保障群众生命财产安全。7.以下属于网格工作人员工作纪律要求的有（）。A.不准在工作时间饮酒、脱岗漏岗B.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮C.不准利用工作便利谋取不正当利益D.不准参与赌博、涉黑涉恶等违法活动答案：ABCD解析：南岸区明确网格工作人员“十不准”工作纪律，涵盖工作作风、廉洁自律、守法遵规等方面，对违反纪律的按规定严肃处理。8.网格实有人口信息采集需登记的内容包括（）。A.居民姓名、身份证号码、联系方式B.居民居住地址、居住类型（自购/租赁/借住）C.居民的特殊身份（如党员、退役军人、困难群体）D.居民的家庭成员关系、服务需求答案：ABCD解析：实有人口采集需全面掌握网格内居住人员的基础信息、属性标签、服务需求，为精准开展服务管理提供支撑，采集过程需严格遵守个人信息保护规定。9.南岸区推动“网格+”多元力量协同治理，以下可纳入网格志愿力量的有（）。A.网格内居住的机关企事业单位在职党员B.小区楼栋长、居民代表C.辖区学校、医院、社会组织的专业志愿者D.小区物业工作人员答案：ABCD解析：南岸区建立“1+3+N”网格力量体系，“1”即专职网格工作人员，“3”即社区民警、楼栋长、物业人员，“N”即在职党员、志愿者、职能部门下沉人员等多元力量。10.网格工作人员开展文明城区创建相关工作的内容包括（）。A.巡查发现并劝导乱扔垃圾、乱停车辆、乱贴小广告等不文明行为B.宣传文明行为促进条例相关内容C.组织居民参与小区环境清洁志愿服务D.协助社区开展文明家庭、文明楼栋评选答案：ABCD解析：南岸区作为全国文明城区，网格是文明创建的一线阵地，网格工作人员需承担日常巡查、宣传引导、活动组织等职责，巩固文明创建成果。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.网格工作人员可以将自己负责的网格巡查、信息采集工作委托给小区物业保安代为完成。（）答案：×解析：网格工作人员是网格职责的法定履行主体，不得将本职工作委托给无工作资质的人员代为完成，物业人员属于网格协同力量，可配合开展相关工作。2.对网格内排查发现的独居老人连续3天联系不上的情况，网格工作人员应当第一时间联系其亲属，必要时联系公安民警上门查看，避免发生意外。（）答案：√解析：独居高龄老人是重点关爱对象，网格工作人员需定期走访，对联系不上的异常情况第一时间核实处置，防范老人居家意外风险。3.网格工作人员为了提升宣传效果，可以将涉诈受害人的真实姓名、家庭住址、受骗金额等详细信息发到业主群开展警示教育。（）答案：×解析：宣传工作需保护当事人个人隐私，未经当事人允许不得公开其个人信息和受骗细节，避免造成二次伤害。4.南岸区农村网格可以结合农时、村民居住分散的特点，灵活调整巡查时间，重点覆盖春耕秋收、春节返乡、汛期等重点时段。（）答案：√解析：针对城乡网格差异，南岸区实行差异化巡查制度，农村网格不照搬城镇网格巡查频次要求，重点聚焦关键时段、重点人群、风险点位开展巡查。5.居民之间因邻里噪音、漏水等问题产生矛盾，网格工作人员调解成功后不需要再跟进回访。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解完成后需在7日内回访，确认协议履行情况，避免矛盾反弹。6.网格工作人员发现网格内有违规举办大规模人员聚集活动、存在疫情传播风险的，应当第一时间上报街镇和卫生健康部门。（）答案：√解析：网格工作人员是公共卫生事件防控的一线哨点，对异常聚集、可疑传染病症状等情况需第一时间上报，筑牢基层防控防线。7.为了提高信息采集效率，网格工作人员可以将居民信息采集表放在小区门卫室，让居民自行填写后交回。（）答案：×解析：居民信息涉及个人隐私，需由网格工作人员上门采集、当面核对，不得随意将采集表放置在公共区域，防止信息泄露。8.网格内物业企业不履行环境卫生、设施维护职责的，网格工作人员有权对物业企业进行罚款处罚。（）答案：×解析：网格工作人员不具备行政执法权，对物业履职不到位的问题，应当上报住建、城管等职能部门依法处置，引导业主委员会监督物业履职。9.南岸区建立网格工作人员薪酬动态增长机制，按照不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入的标准落实专职网格工作人员薪酬，并按规定缴纳社会保险。（）答案：√解析：根据重庆市社区工作者管理相关规定，南岸区专职网格工作人员纳入社区工作者队伍管理，落实薪酬保障、职业发展通道，提升队伍稳定性。10.网格工作人员接到群众诉求后，对不属于自身职责范围的事项，应当明确告知群众诉求受理的部门和渠道，必要时协助联系对接，不能简单推诿。（）答案：√解析：网格工作人员落实“首问负责制”，对群众诉求无论是否属于自身职责，都要做好引导、对接，严禁出现“门好进、脸好看、事难办”的情况。四、简答题（共3题，每题10分）1.请简述重庆市南岸区社区网格工作人员的核心工作职责。参考答案：南岸区网格工作人员核心职责严格对照《南岸区社区网格化服务管理事项准入清单》确定，主要包含6个方面：（1）基础信息采集：常态化开展网格内实有人口、实有房屋、实有单位信息采集更新，重点掌握特殊群体、流动人口、党员、退役军人等群体底数，动态更新治理平台数据，确保数据准确鲜活（2分）；（2）风险隐患排查：每日巡查网格内消防安全、地质灾害、社会治安、公共卫生等风险隐患，建立隐患台账，对轻微隐患当场劝导整改，较大隐患第一时间上报职能部门，跟踪整改进度（2分）；（3）矛盾纠纷调解：主动排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等苗头性问题，第一时间介入劝解，对一般矛盾配合社区调委会开展调解，对重大矛盾隐患及时上报，防止矛盾激化升级（2分）；（4）民生服务代办：聚焦特殊群体需求，开展高龄津贴、残疾人补贴、医保社保等高频民生事项的政策宣传、材料代收、进度反馈，指导居民使用“渝快办”线上办事渠道，为行动不便群体提供上门服务（2分）；（5）政策法规宣传：结合辖区重点工作，开展反诈、消防安全、文明创建、社会救助、卫生健康等政策宣传，通过上门宣讲、业主群推送、院坝会等形式提升政策知晓率（1分）；（6）应急响应处置：在防汛、防火、公共卫生事件等应急状态下，承担预警传递、人员转移、秩序维护、灾情统计等职责，配合相关部门开展应急处置工作（1分）。2.网格工作人员在日常工作中如何做到密切联系群众、提升群众满意度？参考答案：网格工作人员是联系服务群众的“神经末梢”，需从四个维度做好群众工作：（1）亮明身份沉下去：主动在网格公示栏、楼栋入口公示个人姓名、联系电话、工作职责，每日按要求开展网格巡查，主动和居民打招呼、拉家常，熟悉每户居民的家庭情况、实际需求，做到“人熟、地熟、情况熟”，让居民遇到问题第一时间能找到人（3分）；（2）回应诉求不推诿：严格落实首问负责制，对居民反映的问题第一时间登记，属于职责范围内的及时办理，不属于职责范围的主动对接相关职能部门，全程跟进办理进度，及时向群众反馈结果，做到“事事有回音、件件有着落”，杜绝推诿扯皮（3分）；（3）关爱重点群体：聚焦独居老人、困境儿童、残疾人、低保户等特殊群体，定期上门走访，主动了解其生活困难，对接民政、残联、养老等政策资源帮助解决实际问题，用暖心服务获得群众信任（2分）；（4）引导群众自治：主动挖掘网格内的党员、退役军人、热心居民骨干，组建网格志愿队伍，通过议事会、院坝会等形式引导居民共同协商解决小区公共事务，激发居民参与治理的主动性，构建共建共治共享的网格治理格局（2分）。3.请结合南岸区实际，简述网格工作人员排查发现电动自行车违规“飞线充电”的处置流程。参考答案：电动自行车“飞线充电”是南岸区居民区火灾防控的重点隐患，网格工作人员需按“劝导-上报-跟踪-宣传”的闭环流程处置：（1）现场核实：发现飞线充电行为后，第一时间找到充电的居民住户，现场出示工作证件，指出飞线充电的火灾风险，告知《重庆市消防条例》关于电动自行车停放充电的相关规定，劝导居民立即收回充电线，引导其到小区集中充电棚充电（4分）；（2）分类处置：对当场配合整改的居民做好消防安全提示，记录整改情况；对拒不整改的居民，第一时间拍照固定证据，将线索通过治理平台上报街镇应急办、消防救援支队和属地派出所，由执法人员上门依法处置；对飞线集中、充电设施不足的小区，主动对接社区、物业，推动小区增设集中充电端口，从源头解决充电需求（3分）；（3）跟踪回访：对上报的隐患点位3日内复查整改情况，确认飞线问题整改到位；对发生过飞线火情的楼栋，定期开展“回头看”，防止问题反弹（1分）；（4）宣传引导：结合南岸区近年发生的电动自行车火灾案例，通过楼栋张贴海报、业主群推送警示信息、院坝会宣讲等形式，向居民普及飞线充电的危害，引导居民规范停放、安全充电（2分）。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：南岸区某街道城镇网格工作人员小李在日常巡查时，发现网格内老旧小区3栋2楼的独居老人张婆婆已经连续2天敲门无人应答，邻居反映最后一次看到张婆婆是3天前出门买菜，张婆婆今年82岁，有高血压病史，子女长期在外地工作。同时小李发现3栋单元楼入口处有3根从高层飞下的电动自行车充电线，一楼商户王老板正将包装纸箱堆放在单元楼消防通道里，纸箱旁边就是电表箱。问题：请问小李应当按照什么顺序处置以上情况？分别说明处置要点。参考答案：小李应当按照“紧急优先、先重后轻”的原则分类处置，处置顺序及要点如下：（1）第一优先级处置张婆婆失联情况（5分）：张婆婆为高龄独居老人，有慢性病史，失联2天存在极高的居家意外风险，需第一时间处置：①立即拨打张婆婆预留的紧急联系电话、其子女的联系电话，确认张婆婆近期去向；②如果联系不上亲属或亲属确认张婆婆近期未外出，立即联系社区民警、社区工作人员到场，在见证下联系开锁人员上门查看，确认张婆婆是否发生意外；③如果张婆婆在家中突发疾病，立即拨打120送医，通知子女赶回；如果张婆婆是临时走亲戚，叮嘱其外出告知邻居或网格工作人员，避免再次出现失联情况，后续将张婆婆列为重点关爱对象，每2天上门或电话问候一次。（2）第二优先级处置消防通道堆放纸箱隐患（5分）：纸箱为易燃物品，紧邻电表箱，堵塞消防通道，极易引发火灾、阻碍逃生，属于紧急安全隐患：①立即找到商户王老板，说明纸箱堆放在电表箱旁、堵塞消防通道的火灾风险，劝导其当场将纸箱转移到合规仓储区域，清理消防通道；②如果王老板拒不配合，立即上报街道应急办、消防部门到场执法，现场盯守直到隐患消除；③后续定期巡查该单元消防通道情况，督促商户落实消防安全责任。（3）第三优先级处置飞线充电隐患（5分）：飞线充电属于一般性安全隐患，在处置完前两类紧急事项后跟进处置：①逐户核实飞线对应的高层住户，上门开展劝导，告知飞线充电的火灾风险和相关法律责任，引导住户到小区集中充电棚充电，当场收回飞线；②对拒不整改的住户，收集相关证据上报消防、公安部门依法处置；③针对该老旧小区集中充电设施不足的问题，向社区、街道提出增设集中充电棚的建议