重庆市沙坪坝区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

重庆市沙坪坝区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.沙坪坝区社区网格划分的核心标准是（）A.按照行政社区边界严格划分，不得跨社区B.以300—500户为基础单元，兼顾管理半径、人口密度、业态分布C.按照物业小区边界划分，无物业区域单独设格D.以主干道为界划分，每个网格覆盖面积不超过1平方公里答案：B解析：根据《沙坪坝区城乡网格化服务管理办法》，网格划分坚持“规模适度、方便管理、无缝覆盖”原则，以300—500户或1000—1500人为基础单元，老旧小区、商圈、园区等区域可根据实际调整规模，不受行政边界绝对限制，实现全域覆盖无盲区。2.沙坪坝区网格工作人员首要政治职责是（）A.排查安全隐患B.收集社情民意C.宣传党的理论和路线方针政策D.调解居民矛盾答案：C解析：网格工作人员是基层治理的前沿力量，必须把政治引领摆在首位，首要职责是面向网格群众宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的各项惠民政策，引导群众听党话、跟党走。3.沙坪坝区明确的网格事项准入机制是（）A.各部门可直接将工作任务派至网格B.所有下沉网格事项需经区委政法委（区网格化服务管理中心）审核准入C.街道（镇）可自行安排网格工作任务D.社区可直接给网格员派任意工作答案：B解析：沙坪坝区建立网格事项“准入制”，除法定职责外，各职能部门、街道镇需下沉网格的事项，必须报区委政法委（区网格中心）审核，明确事项内容、权责边界、保障措施，未经准入的事项不得派至网格，切实为网格员减负。4.网格员在日常巡查中发现独居老人张阿姨突发疾病晕倒在家，第一时间应采取的措施是（）A.立刻联系其远在外地的子女B.拨打120急救电话，同时上报社区网格长，在现场做好临时看护C.直接破门进入施救D.等邻居到场一起处理答案：B解析：面对突发紧急事件，网格员需坚持“生命至上”原则，第一时间联系专业急救力量，同时按层级上报网格长，在保障自身安全、不违反急救规范的前提下做好现场看护，不得擅自采取超出能力范围的施救措施，避免造成二次伤害。5.沙坪坝区正在推进的“红岩网格”建设，要求网格党员占网格员队伍比例不低于（）A.40%B.50%C.60%D.70%答案：C解析：结合红岩精神特色基层治理品牌建设，沙坪坝区要求“红岩网格”队伍中党员比例不低于60%，每个网格建立党小组，实现党组织对网格治理的全面引领。6.按照沙坪坝区矛盾纠纷排查化解要求，网格员排查发现的一般邻里纠纷，化解时限原则上不超过（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B解析：网格矛盾纠纷实行“分级化解”机制，一般邻里、物业类简易纠纷，由网格员牵头在5个工作日内调解化解；化解不了的及时上报社区调委会，不得出现矛盾上行、激化情况。7.沙坪坝区全国文明城区创建工作中，网格员需要对网格内楼道堆物问题开展巡查，发现堆物后首先应（）A.直接联系城管部门强制清理B.逐户找到堆物居民，宣传消防和创文要求，引导居民自行清理C.自己动手帮忙清理D.拍照发社区群曝光答案：B解析：文明城区创建坚持“劝导为先、教育为主”，网格员发现楼道堆物等问题，首先要面对面做好居民宣传引导，告知堆物的消防安全隐患和创文要求，引导居民主动整改；拒不整改的再按程序上报相关部门处置。8.沙坪坝区针对三峡广场商圈、磁器口古镇等重点区域设置的专属网格，网格员核心巡查重点是（）A.流动人口登记、经营安全隐患排查、游客诉求响应B.住户信息采集C.小区物业服务监督D.低保对象核查答案：A解析：商圈、景区专属网格内经营主体集中、流动人口多、游客流量大，网格员核心职责是做好经营场所安全隐患排查、流动人口信息登记、即时响应游客和商户诉求，维护重点区域秩序。9.网格员采集网格内人口信息时，下列做法正确的是（）A.把采集到的居民身份证号、联系电话转发到业主群方便大家联系B.上门采集时主动出示工作证件，明确告知信息用途，严格保护居民隐私C.为了提高效率，让物业把业主信息台账直接发给自己，不用上门核实D.遇到居民不配合就威胁说不登记会影响社保办理答案：B解析：网格员采集信息必须严格遵守个人信息保护规定，上门时主动亮明身份，说明信息采集的法定用途，对采集的居民隐私信息严格保密，不得泄露、买卖；必须上门核实实有人口信息，不得照搬物业台账；不得采取强制、威胁方式要求居民提供信息。10.沙坪坝区网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件的流转顺序正确的是（）A.网格员上报→区网格中心直派职能部门→结果反馈网格员B.网格员上报→社区网格站核实→街道（镇）网格中心分办→需区级协调的派至区网格中心转职能部门处置→结果反馈核查结案C.网格员直接报给对应职能部门D.网格员上报后等居民自己解决答案：B解析：网格事件实行“逐级上报、分级处置、闭环管理”，一般事件由社区处置，街道职责范围内的由街道分办科室处置，需要区级职能部门处置的，由街道报区网格中心转派，处置完成后反馈网格员核查，确认解决后方可结案。11.每年6月是沙坪坝区安全生产月，网格员排查网格内消防安全隐患时，不属于重点排查内容的是（）A.高层住宅消防通道是否堵塞B.居民家中电线是否老化、飞线充电情况C.九小场所灭火器是否过期D.居民家庭存款金额答案：D解析：消防安全排查重点是消防通道、消防设施、用电用气安全等风险点，居民家庭财产情况不属于网格排查范畴，不得随意采集与网格管理无关的居民信息。12.沙坪坝区针对特殊群体开展的“网格敲门行动”，服务对象不包括（）A.独居老人、散居特困人员B.困境儿童、重度残疾人C.在外务工的青壮年劳动力D.在家休养的严重精神障碍患者答案：C解析：“网格敲门行动”重点面向网格内的高龄独居老人、困境儿童、重度残疾人、严重精神障碍患者、特困人员等困难弱势群体，定期上门探访，了解生活需求，协调解决实际困难；在外务工青壮年不属于重点探访对象。13.网格员在网格内开展反诈宣传时，下列说法错误的是（）A.提醒居民凡是“刷单返利”都是诈骗B.帮居民下载注册“国家反诈中心”APP，开启预警功能C.告诉居民公检法机关会通过电话要求转账核查资金D.提醒老年人不要轻信“养老产品”“养老投资”类推销答案：C解析：反诈宣传要明确告知群众，公检法机关不会通过电话、微信等方式要求当事人转账、索要银行卡密码或验证码，凡是此类要求均为诈骗。14.沙坪坝区社区网格工作人员的考核主体是（）A.区级职能部门B.街道（镇）党（工）委结合社区党组织，以网格群众满意度为核心开展考核C.物业公司D.业委会答案：B解析：网格员考核实行“属地管理”，由所属街道（镇）牵头，社区党组织具体实施，考核指标中群众满意度占比不低于60%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。15.居民到网格站反映楼下餐馆油烟排放影响正常生活，网格员第一步应该做的是（）A.直接告诉居民去找生态环境部门投诉B.做好诉求登记，第一时间到现场核实情况，对接餐馆经营者和投诉居民开展初步协调C.打电话把餐馆老板骂一顿要求立刻停业D.告诉居民这事管不了答案：B解析：面对居民诉求，网格员要落实“首问负责”，首先做好登记、现场核实，对职责范围内能协调的事项第一时间搭建沟通平台协调解决，协调不了的按程序上报相关职能部门处置，不得推诿扯皮。16.沙坪坝区推行的“网格+警格”融合机制，核心工作内容是（）A.网格员代替社区民警开展执法工作B.网格员与社区民警信息互通、联动开展人口管理、矛盾化解、治安防范C.民警安排网格员出警D.网格员负责处理网格内所有治安案件答案：B解析：“网格+警格”融合是指网格员与责任区民警建立常态化联动机制，网格员及时向民警通报网格内治安隐患、矛盾线索，民警指导网格员开展治安防范、人口管理工作，网格员不具备执法权，不得开展执法活动。17.下列不属于沙坪坝区网格工作人员“六不准”工作纪律的是（）A.不准侵害群众利益、不准泄露群众隐私B.不准在网格内开展经营性活动C.不准接受群众馈赠的土特产、不准推诿群众诉求D.不准在工作时间穿工作服回家吃饭答案：D解析：沙坪坝区网格员工作纪律“六不准”包括：不准违反政治纪律、不准侵害群众利益、不准泄露工作秘密和群众隐私、不准在网格内从事经营性活动、不准推诿扯皮漠视群众诉求、不准对待群众态度蛮横生硬，工作时间规范着装但无禁止穿工作服回家的不合理规定。18.汛期来临，沙坪坝区临江靠山区域的网格员开展地质灾害隐患排查时，下列做法错误的是（）A.定期巡查边坡、堡坎、老旧围墙，查看有无裂缝、渗水情况B.接到暴雨红色预警时，逐户通知危险区域居民转移到避难点位C.发现边坡有落石风险时，自己留在风险区提醒过往行人，不上报相关部门D.建立重点区域巡查台账，每次巡查做好记录答案：C解析：发现地质灾害风险隐患时，网格员第一时间要上报街道和应急、规资等部门，在相关部门指导下设置警示标识，组织群众转移，不得在无安全防护的情况下独自留在风险区，避免造成自身伤亡。19.沙坪坝区城市管理“马路办公”机制要求，网格员发现网格内暴露垃圾、路灯损坏等城管问题，应通过系统上报后，处置时限一般不超过（）A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日答案：A解析：对接“马路办公”快速处置机制，网格内上报的生活垃圾清运、公共设施小损坏等简易城管问题，责任单位需在24小时内处置完毕，重大复杂问题明确处置时限并及时向群众公示进度。20.下列关于沙坪坝区网格长配置的说法，正确的是（）A.每个网格由社区“两委”成员担任网格长，负责统筹网格内各项工作B.网格长由居民选举产生的业委会主任担任C.网格长由物业公司经理担任D.网格长由网格员自己推选答案：A解析：沙坪坝区实行“网格长+专职网格员+兼职网格员+网格志愿者”的队伍架构，每个网格由1名社区“两委”成员担任网格长，统筹网格内党建、治理、服务各项工作，专职网格员负责日常巡查、事项上报等具体工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.沙坪坝区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查E.为民服务代办答案：ABCDE解析：沙坪坝区明确网格员核心职责为6大类：基础信息采集更新、政策法规宣传引导、矛盾纠纷排查化解、安全隐患巡查上报、民生服务代办帮办、参与基层治理相关工作，实现“一岗多责、一专多能”。2.网格员在日常巡查中需要重点关注的重点人员包括（）A.社区矫正对象、刑满释放人员B.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者C.涉毒人员D.上访重点人员E.普通上班族答案：ABCD解析：网格重点人员服务管理要坚持“帮扶为先、管控到位”，对社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒人员、严重精神障碍患者、信访重点人员等群体，要配合相关部门定期走访，了解思想动态，落实帮扶和管控措施，普通居民不属于重点关注管控范畴。3.沙坪坝区“红岩志愿格”建设中，鼓励吸纳为兼职网格员和网格志愿者的群体包括（）A.网格内的在职党员、退休党员B.小区业委会成员、物业工作人员C.在校大学生志愿者D.辖区热心居民、楼栋长E.有违法犯罪前科的人员答案：ABCD解析：兼职网格员和网格志愿者优先吸纳政治素质好、热心公益的党员、楼栋长、物业人员、业委会成员、在校学生、热心居民等，参与网格治理志愿服务；对有违法犯罪前科、素质不高的人员，要严格审核，不得吸纳进入网格工作队伍。4.网格员在调解居民矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.公平公正原则E.强制当事人接受调解方案原则答案：ABCD解析：矛盾调解必须在合法合规基础上，充分尊重双方当事人意愿，公平公正开展沟通协调，不得强制任何一方接受调解方案，调解不成的要引导当事人通过合法途径解决诉求。5.下列属于沙坪坝区网格员可以为居民代办的民生服务事项有（）A.为行动不便的老人代办高龄津贴申请材料提交B.为残疾人代办残疾人证申请的初步资料报送C.帮居民代交水电费D.为行动不便群众代开相关居住证明并送证上门E.代替居民签署拆迁补偿协议答案：ABD解析：网格员代办服务主要面向行动不便的困难群体，代办政务服务类事项的申请、材料报送、证明送达等，不得代居民做出涉及人身、财产权利的决定，不得代签法律文书；水电费代缴属于居民个人事务，可引导居民通过线上渠道办理，不属于法定代办范畴。6.沙坪坝区网格化服务管理工作要求网格巡查做到“五必到”，包括（）A.困难群众家中必到B.矛盾纠纷现场必到C.突发事件现场必到D.重大政策宣传必到E.居民婚丧嫁娶现场必到答案：ABCD解析：网格巡查“五必到”即：困难群众家中必到、矛盾纠纷现场必到、安全隐患点位必到、突发事件现场必到、重点工作和政策宣传覆盖必到，居民婚丧嫁娶要尊重居民习俗，不得强行上门打扰，不属“必到”范畴。7.下列关于网格员工作方法的说法，正确的有（）A.坚持“脚勤、嘴勤、眼勤、手勤、脑勤”，常态化走楼串户B.和居民沟通时要讲群众听得懂的话，避免打官腔C.记好网格工作手册，对居民诉求、隐患点位逐项销号D.遇到拿不准的问题第一时间向网格长、社区请示，不随意答复E.为了拉近和居民关系，可以随便承诺居民提出的任何要求答案：ABCD解析：网格员开展工作要务实接地气，做到“五勤”，掌握群众工作方法，对群众诉求要实事求是回应，不得随意承诺超出职责范围、无法兑现的事项，避免失信于民。8.沙坪坝区推进网格治理“多网合一”，整合纳入网格的工作事项包括（）A.党建、综治、民政B.城管、应急、消防C.人社、医保、卫健D.市场监管、反诈宣传E.企业商业营销答案：ABCD解析：“多网合一”是指将基层各类工作网格整合为统一的城乡社区网格，将党建、综治、民政、城管、应急、消防、人社、医保、卫健、市场监管等公共服务和管理事项纳入网格统筹开展，商业营销不属于公共服务范畴，不得进入网格。9.网格员发现网格内存在非法传销活动窝点时，正确的做法有（）A.第一时间向社区和公安机关、市场监管部门报告线索B.不打草惊蛇，配合执法部门做好点位确认、信息收集工作C.自己冲进窝点解救被困人员D.做好周边居民宣传，提醒大家警惕传销陷阱E.把线索发到朋友圈博流量答案：ABD解析：发现非法传销等违法活动线索，网格员要第一时间上报执法部门，配合做好线索核实、群众宣传工作，不得擅自进入违法活动现场，避免自身受到伤害；不得随意发布相关信息引发舆情，干扰执法工作。10.沙坪坝区网格员考核的核心指标包括（）A.网格基础信息准确率B.网格事件上报处置率C.矛盾纠纷化解率D.居民群众满意度E.个人社交媒体粉丝数量答案：ABCD解析：网格员考核围绕“德、能、勤、绩、廉”设置指标，重点考核基础信息采集质量、事件上报处置时效、矛盾化解成效、安全隐患排查情况、群众满意度等实际工作成效，个人社交账号情况与工作无关，不纳入考核。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.沙坪坝区网格划分实行动态调整机制，当网格内新建小区入住、人口规模变化时，可以按程序优化网格边界和规模。（√）解析：网格不是固定不变的，根据区域开发、人口流动、业态变化等情况，每年由街道提出调整申请，报区网格中心审核后优化调整，确保网格规模始终符合管理服务要求。2.网格员因为没有执法权，所以发现安全隐患只需要做好记录，不需要上报。（×）解析：网格员虽然不具备执法权，但对发现的安全隐患有第一时间上报的责任，同时要配合相关部门做好隐患整改的督促、提醒工作，切实防范风险。3.沙坪坝区为每个网格配备了专属网格工作群，网格员要在群内及时发布政策信息、回应居民诉求，不得在群内发布广告、无关信息。（√）解析：网格微信群是服务群众的线上阵地，只能用于发布公共信息、收集群众诉求、开展政策宣传，严禁发布商业广告、低俗信息、不实言论。4.为了提高信息采集效率，网格员可以把居民的个人信息拷贝给小区物业、房产中介使用。（×）解析：网格员对工作中采集的居民个人信息负有严格保密责任，不得向任何无关第三方泄露，违者按规定追究责任，涉嫌违法的移送司法机关处理。5.磁器口街道、歌乐山街道等沿山临河区域的网格员，汛期要实行24小时值班值守，接到预警第一时间组织群众转移。（√）解析：沙坪坝区沿山、临江区域地质灾害、洪涝风险较高，相关街道网格在主汛期必须落实24小时值班巡查制度，接到预警信息逐户通知群众转移，确保群众生命安全。6.居民在网格群内发布不实谣言、煽动集体上访时，网格员要第一时间踢出群聊，不需要上报。（×）解析：发现群内有不实言论、煽动性信息时，网格员首先要及时制止、澄清事实，同时第一时间向社区和公安部门上报线索，按规定处置，不得随意操作引发更大矛盾。7.沙坪坝区专职网格员薪酬由基本薪酬+绩效薪酬构成，薪酬标准与当地社区工作者薪酬水平合理衔接。（√）解析：沙坪坝区建立专职网格员薪酬正常增长机制，薪酬结构为基本薪酬+绩效薪酬，按规定缴纳社会保险，保障网格员队伍稳定。8.网格员在工作中遇到情绪激动、言辞激烈的居民，要和居民对骂，不能受委屈。（×）解析：网格员做群众工作要保持耐心、理性沟通，站在群众角度理解情绪，耐心做好解释疏导，不得与群众发生言语、肢体冲突。9.沙坪坝区鼓励网格员在网格内组建“红岩邻里互助队”，引导居民互帮互助，营造邻里和谐氛围。（√）解析：结合红岩城市基层党建工作，各网格要牵头组建邻里互助队伍，发动居民参与助老、扶幼、帮困等志愿服务，构建共建共治共享的治理格局。10.网格员只需要完成上级派的工作任务，不需要主动收集居民诉求。（×）解析：网格员是联系群众的桥梁纽带，必须主动上门走访，主动发现问题、收集诉求，变“群众找上门”为“服务送上门”，不能被动等待派任务。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述沙坪坝区专职网格员开展日常巡查的主要内容和工作要求。参考答案：（1）巡查主要内容：一是巡查网格内人、地、事、物、组织基础信息变动情况，及时更新信息台账，确保实有人口、实有房屋信息准确率达98%以上；二是巡查安全隐患，重点排查消防通道堵塞、飞线充电、边坡堡坎风险、燃气安全、经营场所安全等隐患，发现问题第一时间上报；三是巡查矛盾纠纷苗头，重点关注邻里、物业、家庭等领域矛盾，做到早发现、早介入、早化解；四是巡查公共环境和公共设施情况，重点检查暴露垃圾、乱堆乱放、公共设施损坏等城管问题，及时上报处置；五是巡查重点人员和特殊群体情况，定期探访困难群众，了解思想动态和生活需求，配合相关部门落实管控帮扶措施。（2）工作要求：一是日常巡查频次要求，城市网格每周巡查覆盖所有楼栋不少于1次，农村网格每周巡查覆盖所有村民小组不少于2次，重点区域、重点时段增加巡查频次；二是巡查要做到“三带”，即带工作证、带网格手册、带移动工作终端，对发现的问题如实记录、及时上报；三是巡查中要主动和居民打招呼、拉家常，主动收集诉求，不能走形式、走过场；四是巡查发现的问题要建立台账，跟踪处置进度，处置完成后及时反馈诉求群众，形成闭环。2.假如你是沙坪坝区某老旧小区的网格员，网格内有2户居民因为楼上漏水导致楼下家具损坏，双方因为赔偿金额协商不成闹到网格站，你会怎么处理？参考答案：（1）第一时间安抚双方情绪，把双方请到网格调解室坐下来沟通，避免矛盾升级，同时做好诉求记录，详细了解漏水原因、损坏情况、双方诉求。（2）到现场实地核实情况，查看漏水点位、家具损坏程度，必要时联系物业维修人员到场判断漏水原因、评估维修费用，厘清责任边界。（3）搭建调解平台，组织双方当事人、物业工作人员、楼栋老党员等共同参与调解，结合实际损失情况，本着邻里和睦、互谅互让的原则，提出合理的赔偿方案，做好双方法律知识宣传，引导双方理性协商。（4）如果调解达成一致，帮助双方签订书面调解协议，督促双方按协议履行，后续跟进维修和赔偿落实情况。如果多次调解无法达成一致，主动告知双方法定维权途径，引导通过社区法律顾问咨询、人民调解委员会调解或诉讼渠道解决，同时持续关注双方动态，避免发生冲突。（5）后续在网格内开展邻里互助宣传，引导居民遇到问题友好协商，同时定期排查网格内老旧房屋漏水、管道堵塞等共性问题，协调物业提前开展维修，从源头减少矛盾。3.简述沙坪坝区“红岩网格”建设的核心内涵。参考答案：沙坪坝区“红岩网格”是传承弘扬红岩精神，打造具有沙坪坝特色的基层网格治理品牌，核心内涵包括四个方面：（1）党建引领强根铸魂，把党组织建在网格上，每个网格建立党小组，吸纳党员担任网格员、楼栋长，发挥党员先锋模范作用，让党的工作延伸到网格最末梢，实现“网格建支部、党员联到户”。（2）红岩服务践行初心，组织网格党员、志愿者常态化开展“红岩敲门行动”，聚焦困难群众“急难愁盼”问题，提供代办帮办、上门服务，把服务送到群众家门口，传承红岩精神中“密切联系群众”的优良传统。（3）多元共治凝聚合力，整合网格内物业、业委会、驻区单位、高校志愿者等力量，组建红岩网格志愿服务队，引导居民从“旁观者”变成“参与者”，构建人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体。（4）平急结合高效响应，平时做好巡查服务、矛盾化解工作，遇到疫情、灾情、突发事件等紧急情况，网格队伍第一时间响应，承担人员排查、物资配送、秩序维护等职责，把网格打造成应对突发情况的坚强前沿堡垒。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例背景：沙坪坝区渝碚路街道某社区是老旧小区，没有物业公司管理，近期网格员小李巡查时发现，小区3栋的消防通道被几户居民堆放了旧家具、纸箱等杂物，还有居民从5楼飞线给电动车充电，小李上前提醒时，堆放杂物的居民王大爷说“我在自己家门口堆东西，又不占你家地方，你一个网格员管不着”，飞线充电的居民小张说“小区没有充电桩，我不飞线怎么充电，你不让我充我就把车推上楼”。问题：如果你是网格员小李，你会怎么处理这一问题？参考答案：首先，我会保持耐心，不与居民发生争执，站在居民角度沟通：一是跟王大爷拉家常，先理解老旧小区储物空间不足的实际困难，再给他看近期其他小区因为楼道堆物引发火灾、堵塞消防通道导致救援不及时造成伤亡的案例，告诉他楼道是公共消防通道，堆的纸箱、旧家具都是易燃物，一旦发生火情，整栋楼的居民跑不出去，后果不堪设想，不是“管闲事”，是为了整栋楼包括他自己的安全，同时主动告诉他社区可以联系再生资源回收人员上门收旧物，免费帮他清运不需要的杂物。二是跟