协管员试题及答案

协管员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共计20分。每道题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内）1.根据《中华人民共和国行政处罚法》，下列关于协管员执法权限的说法正确的是（）A.协管员可以独立作出警告的行政处罚B.协管员可以在执法人员带领下从事辅助性执法工作C.协管员可以独立作出50元以下罚款的行政处罚D.协管员可以扣押当事人的违法财物2.道路交通安全协管员在交通警察的指挥下，可以开展的工作不包括（）A.维护路口交通秩序B.劝阻非机动车闯红灯行为C.对违停车辆张贴罚款通知书D.协助救助受伤的交通参与者3.基层网格化服务管理中，网格协管员的核心工作机制不包括（）A.日常巡查机制B.信息上报机制C.独立处置机制D.台账记录机制4.根据《突发公共卫生事件应急条例》，协管员在疫情防控等突发公共卫生事件处置中，不得开展的工作是（）A.协助开展人员信息摸排B.协助测量体温、查验健康码C.自行决定对涉疫人员采取隔离措施D.协助开展防疫政策宣传5.下列不属于治安协管员工作职责的是（）A.协助开展辖区流动人口信息采集B.协助排查治安隐患C.对违法嫌疑人进行讯问D.协助开展安全防范宣传6.协管员在工作中遇到群众提出超出职责范围的诉求时，正确的做法是（）A.直接拒绝，告知群众找相关部门B.先受理登记，再按流程转办至对应责任部门C.答应群众帮忙解决，之后再想办法D.假装没听见，继续做自己的工作7.根据基层网格化服务管理通用规范，网格协管员对重点场所、重点区域的巡查频次原则上不少于（）A.每日1次B.每周1次C.每半月1次D.每月1次8.交通协管员在路口执勤时，遇到行人不听劝阻、执意闯红灯的，正确的做法是（）A.上前拉扯行人阻止其通行B.用身体挡住行人去路C.第一时间记录相关信息并上报在场交通警察D.大声辱骂行人迫使其退回9.社区协管员在开展入户走访时，正确的做法是（）A.不用敲门直接进入居民家中B.主动出示工作证件，说明来意C.要求居民必须开门接受走访D.随意翻看居民家中物品10.下列关于协管员工作纪律的说法，错误的是（）A.工作时间应统一着装、佩戴工作标识B.可以利用工作便利为亲友谋取私利C.不得泄露工作中接触的国家秘密、个人隐私D.应严格遵守廉洁纪律，不得收受群众财物11.协管员在巡查中发现居民楼发生初起火灾，且现场无人员被困，首先应采取的措施是（）A.立即冲入现场灭火B.第一时间拨打119火警电话并上报社区C.先回单位汇报再处置D.等消防人员到场后再配合工作12.遇到群众在公共区域突发心脏病晕倒，且周围无医护人员时，协管员正确的做法是（）A.立即将群众扶起喂水B.第一时间拨打120急救电话，保持患者呼吸道通畅C.对患者进行心脏按压D.立即转移患者到阴凉处13.防汛期间，协管员在巡查中发现河堤出现小型管涌，首先应做的是（）A.自行用泥土封堵管涌B.立即疏散周边群众并上报应急管理部门C.假装没看见继续巡查D.等管涌变大再上报14.协管员遇到群众因矛盾纠纷发生肢体冲突时，正确的处置顺序是（）A.先上前拉架，再报警，最后上报B.先确保自身安全前提下劝阻，再报警并上报主管部门C.先报警，等警察到场再处理D.直接上前制止冲突15.应急管理部消防救援局推广的家庭消防安全“三清三关”具体是指（）A.清楼道、清阳台、清厨房，关电源、关燃气、关门窗B.清走道、清阳台、清厨房，关火源、关电源、关气源C.清楼道、清阳台、清储物间，关电源、关燃气、关火源D.清走道、清储物间、清厨房，关电源、关燃气、关门窗16.协管员与老年群众沟通时，下列做法不恰当的是（）A.语速放慢，音量适当提高B.使用通俗易懂的语言C.对听力不好的老人直接大声喊叫D.耐心倾听老人的诉求17.协管员填写工作台账时，下列做法错误的是（）A.如实记录巡查发现的问题B.可以根据情况随意涂改台账内容C.按要求及时上报台账信息D.台账记录应清晰、完整18.下列不属于电信网络诈骗常见手段的是（）A.冒充公检法要求转账至“安全账户”B.刷单返利C.通知中奖需先缴纳保证金D.银行工作人员通知核实账户信息19.根据全国流动人口服务管理通用要求，网格协管员采集的流动人口信息，应在采集后（）内录入网格化管理信息系统A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.10个工作日20.下列关于协管员保密工作的说法，正确的是（）A.可以将工作中接触的居民个人信息告知亲友B.工作群里的信息可以随意转发到朋友圈C.不得泄露工作中接触的涉密信息和居民隐私D.离开工作岗位后可以泄露之前接触的工作秘密二、多项选择题（共10题，每题2分，共计20分。每道题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的字母填入括号内）1.下列属于协管员可以开展的辅助工作有（）A.协助执法人员开展政策宣传B.协助采集基础信息C.协助排查安全隐患D.独立作出行政处罚决定2.交通协管员在执勤中遇到下列哪些情形，应第一时间上报交通警察？（）A.发生交通事故有人受伤B.机动车遮挡号牌上路行驶C.行人闯红灯经劝阻退回D.路口交通信号灯故障3.网格协管员的日常工作内容包括（）A.社情民意收集B.矛盾纠纷排查化解C.特殊群体关爱服务D.刑事侦查办案4.协管员在工作中应遵守的廉洁纪律包括（）A.不得收受群众的礼品礼金B.不得利用工作便利谋取私利C.不得参加可能影响公正履职的宴请D.可以借用管理服务对象的财物5.根据《国家突发公共事件总体应急预案》，下列属于突发公共事件类别的有（）A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件6.协管员在开展反诈宣传时，应提醒群众做到“三不一多”，其中“三不”指的是（）A.不轻信B.不透露C.不转账D.不报案7.下列属于协管员工作禁忌行为的有（）A.着装不整、佩戴标识不规范B.对群众态度生硬、蛮横C.工作时间脱岗、旷工D.如实上报工作信息8.社区协管员在排查出租屋安全隐患时，应重点排查的内容有（）A.是否违规使用大功率电器B.消防通道是否堵塞C.是否存在群租、隔间情况D.居民的家庭收入情况9.下列关于协管员岗前培训的说法，正确的有（）A.新入职协管员必须经过岗前培训合格后方可上岗B.岗前培训内容包括政策法规、岗位职责、工作纪律、应急处置等C.岗前培训考核不合格的可以先上岗再补考D.岗前培训是协管员入职的必经程序10.协管员在工作中遇到情绪激动的群众，正确的沟通方法有（）A.耐心倾听群众的诉求，不急于辩解B.用平和的语气安抚群众情绪C.与群众争吵，指责群众无理取闹D.群众情绪稳定后再开展解释工作三、判断题（共15题，每题1分，共计15分。正确的打“√”，错误的打“×”，请将答案填入括号内）1.协管员具有行政执法资格，可以独立作出行政处罚决定。（）2.交通协管员在交通警察的指导下，可以协助维护交通事故现场秩序。（）3.网格协管员对巡查中发现的所有问题都可以自行处置，无需上报。（）4.协管员工作中接触的居民个人信息，不得随意泄露给无关人员。（）5.协管员在工作中可以穿戴奇装异服，不用统一着装。（）6.遇到火灾时，应优先乘坐电梯快速逃生。（）7.社区协管员可以协助开展低保、特困人员等特殊群体的走访慰问工作。（）8.协管员在劝阻违法行为时，可以采取辱骂、威胁的方式迫使对方配合。（）9.防汛预警期间，协管员应24小时保持通讯畅通，随时待命。（）10.群众到办事窗口咨询业务，协管员作为首问责任人，对不属于职责范围的问题可以直接拒绝答复。（）11.电信网络诈骗中，“安全账户”是公安机关专门用来保障群众资金安全的账户。（）12.网格协管员采集的流动人口信息，无需录入系统，自己记好就行。（）13.协管员在巡查中发现有老人迷路，可以协助联系家属或报警求助。（）14.协管员可以利用工作便利，为亲友办理享受低保、保障性住房等福利。（）15.遇到有人触电时，应首先用手直接拉开触电者，使其脱离电源。（）四、简答题（共3题，每题10分，共计30分）1.请简述基层公共服务协管员的核心工作职责与禁止性行为。2.请简述协管员在日常巡查中发现居民楼发生初起火灾时的处置流程。3.请简述协管员开展群众工作应遵循的基本原则及沟通技巧。五、案例分析题（共2题，每题7.5分，共计15分）1.案例：某街道交通协管员王某在路口执勤时，发现一名行人李某闯红灯过马路，王某立即上前劝阻，李某不仅不听，还对王某进行辱骂、推搡，引发周围群众围观，路口通行效率下降。请结合协管员岗位职责与工作规范，阐述如果你是王某，你会如何处置此次事件。2.案例：某社区网格协管员张某在日常巡查时，发现辖区内一户独居老人家中窗户冒出浓烟，敲门多次无人应答，邻居反映老人因腿脚不便平时很少出门，当天早上也没看到老人出来活动。请结合应急处置规范，阐述如果你是张某，你会如何处置此次事件。【参考答案及解析】一、单项选择题1.答案：B解析：《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条明确规定，行政处罚应当由具有行政执法资格的执法人员实施。协管员不属于行政执法人员，仅能在执法人员的指挥、带领下从事辅助性、事务性工作，不得独立作出行政处罚、扣押财物等执法行为。2.答案：C解析：根据《道路交通安全违法行为处理程序规定》，交通协管员可以在交通警察指导下承担维护道路交通秩序、劝阻违法行为、协助维护事故现场秩序、救助受伤人员等工作，不得作出行政处罚或者行政强制措施决定。张贴罚款通知书属于行政处罚文书送达环节，必须由具有执法资格的交通警察实施。3.答案：C解析：网格协管员属于基层辅助工作人员，对巡查中发现的问题，属于职责范围内的一般性事项可以协助调解或处置，超出职责范围、需要执法权限或行政决策的事项必须按流程上报，不得独立处置。其核心工作机制包括日常巡查、信息上报、台账记录、协助处置。4.答案：C解析：《突发公共卫生事件应急条例》规定，突发公共卫生事件的应急处置措施由县级以上人民政府或卫生行政部门依法决定，协管员仅能协助开展信息摸排、体温检测、政策宣传等事务性工作，无权自行决定采取隔离、封控等限制人身自由的措施。5.答案：C解析：讯问违法嫌疑人属于公安机关执法办案核心环节，必须由具有执法资格的人民警察进行。治安协管员的工作职责包括协助开展流动人口信息采集、治安隐患排查、安全防范宣传等辅助性工作，不得参与执法办案核心环节。6.答案：B解析：协管员应落实“首问负责制”，对群众的诉求无论是否属于职责范围，都应先做好登记，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的按流程转办至对应责任部门，并告知群众转办进度及联系方式，不得推诿扯皮。7.答案：A解析：根据全国基层网格化服务管理通用规范，对学校、医院、商圈、老旧小区、涉险区域等重点场所及治安、消防隐患突出的重点区域，网格协管员每日至少巡查1次；普通网格居住区域每周至少巡查2次。8.答案：C解析：协管员开展工作应遵守文明履职要求，不得采取暴力、侮辱性方式，也不得采取可能危及人身安全的阻拦方式。对不听劝阻的违法行为人，应第一时间通过拍照、录像等方式固定证据，上报在场执法人员处置。9.答案：B解析：入户走访应遵守工作规范，主动出示工作证件、说明来意，征得居民同意后方可进入，不得强制入户，不得随意翻动居民物品、侵犯居民隐私。10.答案：B解析：协管员应严格遵守工作纪律与廉洁纪律，工作时间统一着装、佩戴工作标识，不得泄露工作秘密与居民隐私，不得收受群众财物，不得利用工作便利为本人或亲友谋取私利。11.答案：B解析：初起火灾处置应遵循“先报警、再处置、保安全”的原则，首先拨打119报警并上报主管部门，在确保自身安全的前提下可利用周边灭火器、消火栓等消防器材协助灭火，不得盲目冲入火场，避免危及自身安全。12.答案：B解析：突发心脏疾病的患者不得随意搬动、盲目喂水，非专业医护人员不得随意开展心肺复苏等医疗操作，避免操作不当加重病情。协管员应第一时间拨打120急救电话，将患者调整为侧卧位保持呼吸道通畅，清理周边障碍物，等待专业医护人员到场。13.答案：B解析：管涌属于防汛重大隐患，可能引发堤防溃决，严重威胁周边群众生命财产安全。协管员发现后应第一时间上报应急管理或水利部门，同时协助疏散周边群众，不得自行封堵，避免发生人员伤亡。14.答案：B解析：处置肢体冲突类事件应首先确保自身安全，在能力范围内通过口头劝阻、隔离双方等方式避免矛盾升级，同时第一时间拨打110报警，上报主管部门，不得盲目上前制止导致自身受伤。15.答案：B解析：应急管理部消防救援局面向全国推广的家庭消防安全“三清三关”具体内容为：清走道、清阳台、清厨房，关火源、关电源、关气源，旨在从源头上减少家庭火灾隐患。16.答案：C解析：与老年群众沟通应保持耐心，语速放缓、吐字清晰，对听力不佳的老人可适当提高音量，但不得大声喊叫，避免引起老人不适或抵触情绪，影响工作开展。17.答案：B解析：工作台账是工作开展的重要依据，应如实、清晰、完整记录巡查、处置、上报等全流程信息，不得随意涂改，确需修改的应标注修改时间及修改人签字，确保台账的真实性与可追溯性。18.答案：D解析：冒充公检法要求转账至“安全账户”、刷单返利、中奖缴纳保证金均为电信网络诈骗常见手段。银行工作人员正常核实账户信息不会要求群众转账、提供银行卡密码或短信验证码，遇此类情况可通过银行官方渠道核实。19.答案：A解析：根据全国流动人口服务管理通用要求，网格协管员采集的流动人口、出租屋动态信息应在24小时内录入网格化管理信息系统，确保信息及时更新、动态管控，为基层治理提供数据支撑。20.答案：C解析：协管员应严格遵守保密规定，对工作中接触的国家秘密、工作秘密、居民个人隐私信息负有保密义务，无论在职还是离职都不得泄露，不得利用工作便利获取的信息谋取私利。二、多项选择题1.答案：ABC解析：协管员作为辅助工作人员，可承担政策宣传、信息采集、隐患排查、秩序维护、群众服务等事务性、辅助性工作，不得独立作出行政处罚、行政强制、案件调查等执法行为。2.答案：ABD解析：行人闯红灯经劝阻退回属于协管员可处置的一般违法行为，无需专门上报；交通事故、涉牌涉证严重违法行为、交通设施故障均属于需执法人员到场处置的情形，应第一时间上报。3.答案：ABC解析：网格协管员的工作涵盖社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、特殊群体关爱服务、安全隐患排查、政策宣传等基层服务事项，刑事侦查属于公安机关执法办案职能，不属于协管员工作范畴。4.答案：ABC解析：协管员廉洁纪律要求包括：不得收受管理服务对象的礼品礼金、不得利用工作便利谋取不正当利益、不得参加可能影响公正履职的宴请或活动、不得借用管理服务对象的财物。5.答案：ABCD解析：根据《国家突发公共事件总体应急预案》，突发公共事件按照性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四大类。6.答案：ABC解析：反诈宣传“三不一多”原则为：不轻信陌生信息、不透露个人及银行卡信息、不随意转账汇款、多核实可疑情况，遇到可疑情况应及时拨打110或96110反诈专线咨询报案。7.答案：ABC解析：着装不整、标识佩戴不规范，态度生硬、蛮横，工作时间脱岗、旷工均属于违反工作纪律的禁忌行为；如实上报工作信息是协管员的基本工作职责，不属于禁忌行为。8.答案：ABC解析：出租屋安全排查重点包括消防隐患（违规使用大功率电器、消防通道堵塞、电动自行车违规充电等）、治安隐患（群租隔间、流动人口未登记等）、建筑安全隐患等；居民家庭收入属于个人隐私，不属于安全排查内容。9.答案：ABD解析：协管员入职必须经过岗前培训，培训内容包括政策法规、岗位职责、工作纪律、应急处置、实操技能等，考核合格后方可上岗，考核不合格的不得上岗，岗前培训是协管员入职的必经程序。10.答案：ABD解析：面对情绪激动的群众，应遵循“先倾听、再安抚、后解释”的原则，耐心倾听群众诉求，用平和语气安抚情绪，待群众情绪稳定后再开展政策解释或问题处置，不得与群众争吵激化矛盾。三、判断题1.答案：×解析：协管员不属于行政执法人员，不具有行政执法资格，不得独立作出行政处罚、行政强制等执法行为，仅能在执法人员带领下开展辅助性工作。2.答案：√解析：根据《道路交通安全违法行为处理程序规定》，交通协管员可以在交通警察指导下协助维护交通事故现场秩序、抢救受伤人员、保护事故现场。3.答案：×解析：网格协管员仅可协助处置职责范围内的一般性事项，对超出权限、涉及执法或行政决策的事项必须按流程上报，不得擅自处置。4.答案：√解析：协管员应严格遵守保密规定，对工作中接触的居民个人身份信息、家庭信息、财产信息等隐私内容负有保密义务，不得泄露给无关人员。5.答案：×解析：协管员工作时间应按规定统一着装、佩戴工作标识，保持仪容整洁、举止端庄，树立良好的工作形象。6.答案：×解析：火灾发生时电梯容易断电停运，且电梯井容易形成烟囱效应，积聚有毒烟气，威胁人身安全，逃生应通过消防通道步行撤离，不得乘坐电梯。7.答案：√解析：特殊群体关爱服务是基层协管员的重要工作内容，可协助民政部门开展低保、特困人员、残疾人等特殊群体的走访慰问、政策宣传、申请代办等工作。8.答案：×解析：协管员应文明履职，使用规范、礼貌的语言开展工作，不得使用侮辱性、威胁性语言，不得采取暴力、胁迫等方式开展工作。9.答案：√解析：防汛、防火、疫情防控等应急处置预警期间，协管员应落实24小时值班值守制度，保持通讯畅通，服从统一调度，随时做好应急处置准备。10.答案：×解析：首问负责制要求，对群众咨询的问题，无论是否属于职责范围，都应耐心答复或指引至对应责任部门，不得推诿扯皮、拒绝答复。11.答案：×解析：公安机关、检察机关、人民法院均不存在所谓的“安全账户”，凡是要求群众转账至“安全账户”的都是电信网络诈骗，应提高警惕。12.答案：×解析：网格协管员采集的流动人口、出租屋等信息应按要求及时录入网格化管理信息系统，实现信息动态更新、部门共享，为基层治理提供数据支撑。13.答案：√解析：服务群众是协管员的基本职责，遇到老人迷路、儿童走失、群众求助等情况，应积极协助联系家属或报警求助，为群众提供力所能及的帮助。14.答案：×解析：协管员不得利用职务便利为本人或亲友谋取不正当利益，低保、保障性住房等福利事项应按规定程序申请、审核，不得违规办理。15.答案：×解析：发现有人触电，应首先切断电源或用干燥的木棍、塑料棒等绝缘物体使触电者脱离电源，不得直接用手拉扯触电者，避免自身触电。四、简答题1.参考答案：核心工作职责（6分，每点1分，答出6点即可满分）：（1）信息采集：协助采集辖区人口、房屋、场所、设施等基础信息，及时更新动态信息；（2）隐患排查：协助开展治安、消防、安全生产、防汛减灾等隐患排查，及时上报发现的问题；（3）秩序维护：协助维护公共区域秩序，劝阻不文明行为，配合执法人员开展执法辅助工作；（4）政策宣传：协助开展法律法规、安全防范、民生政策等宣传工作，提高群众知晓率；（5）群众服务：协助开展便民服务，收集群众诉求，为特殊群体提供代办、帮扶等服务；（6）台账记录：做好日常工作记录，按要求整理、上报工作台账，确保信息真实准确。禁止性行为（4分，每点1分）：（1）禁止独立开展执法活动，不得作出行政处罚、行政强制、案件调查等执法行为；（2）禁止泄露工作秘密、国家秘密及工作中接触的居民个人隐私；（3）禁止利用职务便利为本人或亲友谋取不正当利益，不得收受群众财物；（4）禁止作风粗暴、态度蛮横，不得侵害群众合法权益、损害公职人员形象。2.参考答案：（每点2分，答出5点即可满分）（1）第一时间报警：立即拨打119火警电话，清晰说明火灾发生的具体地址、火势大小、有无被困人员等信息，同时上报社区或所属单位；（2）疏散周边群众：立即组织疏散起火建筑及周边的居民，提醒群众不要乘坐电梯，通过消防通道有序撤离，设置警戒区域避免无关人员进入；（3）协助初期处置：在确保自身安全的前提下，利用周边的灭火器、消火栓等消防器材协助灭火，若火势较大应立即撤离至安全区域；（4）对接救援力量：消防人员到场后，主动介绍现场情况，包括起火位置、被困人员情况、周边水源分布等，配合消防人员开展救援工作；（5）做好后续工作：协助社区开展受灾群众安置、火灾原因调查、消防安全宣传等工作，如实记录事件全过程，形成工作台账上报。3.参考答案：基本原则（4分，每点1分）：（1）以人为本原则：始终把群众利益放在首位，尊重群众、理解群众，切实解决群众实际问题；（2）依法依规原则：严格按照政策法规开展工作，不