学校心理健康教育新论（第2版）课件 第十二章 学校心理健康教育的规范、伦理与督导

（第2版）《学校心理健康教育新论》学习本章内容，将有助于你对以下问题的理解与思考1什么是学校心理健康教育的规范？包含哪些内容？2什么是学校心理健康教育的伦理？包含哪些内容？3什么是学校心理健康教育的督导？包含哪些内容？4学校心理健康教育规范、伦理、督导的意义何在？第十二章学校心理健康教育的规范、伦理与督导某重点高中的心理教师小张耐心负责、风趣幽默，很受学生欢迎。一天下午咨询结束后，来访者李同学送上一份包装好的礼盒表达感谢。收还是不收收下似乎与伦理规范不符，不收似乎会对学生造成伤害。小张老师最终拒绝了礼物。去还是不去一周后李同学邀请老师陪自己过生日。去似乎是在建立工作之外的关系，不去又像是对她情感的伤害。谁来指点小张老师始终没有把握，他期待有一位督导专家能够给予指点。规范划定边界，伦理内化准则，督导保障落地。三者共同构成专业实践的支撑系统。从个案困境到制度支撑心理健康教育规范的健全与完善，体现了一个国家学校心理健康教育发展的水平。我国开展心理健康教育工作虽有近百年历史，但各地发展极不平衡，经过严格专业教育及训练的专业人员严重不足。目前在学校从事心理健康教育的人员大多只经过短期培训，边干边学，仅止于了解或认知层次的培训已不能满足事业发展要求。因此，加强心理健康教育工作者的伦理意识和技能，适时推广督导制度，在我国十分必要。04本章知识地图第一节学校心理健康教育的规范概述概念·类型意义五个视角内容四类来源学校心理健康教育规范是指导学校开展心理健康教育工作的各种规定、制度、政策、法规和法律的总和。划定边界明确可为与不可为第二节学校心理健康教育的伦理概述概念·现状意义四项价值内容三类对象学校心理健康教育伦理是学校开展心理健康教育工作的各项专业伦理标准。内化准则把外在要求变为专业自觉第三节学校心理健康教育的督导概述概念·类型意义三项功能内容三种形式学校心理健康教育督导是被督导者在有经验的督导者指导帮助下提高专业水平的过程。保障落地持续支持专业成长三者层层递进，共同构成学校心理健康教育专业化、规范化发展的制度支撑系统。第一节学校心理健康教育的规范一、学校心理健康教育规范概述指导在学校中开展心理健康教育工作的各种规定、制度、政策、法规和法律的总和按制定组织划分的四类来源学校心理健康教育规范基层学校专业学会各级政府立法机构规范开展心理健康教育是学校心理健康教育工作持续健康与高质量发展的基本前提。07（一）学校心理健康教育规范的概念语义溯源与学科视角汉语字源规原指画圆形的工具，如圆规引申为规则范原指模子，如刻钱的钱范引申为模范、范围规范在现代社会多被各行各业作为开展工作的标准。英文词源norm来源于拉丁文norma，本义指木匠使用的规尺，后被用来研究人的社会行为，作为人的行为标准。规范属于应然的范畴。它一方面限制人们不能做什么，另一方面也鼓励人们用可以允许的方式做另外一些事情。三种学科视角哲学家规范即范式，指科学共同体成员共有的一整套规定，它决定着成员的共有信念和价值标准。社会学家社会规范是历史形成或规定的行为与活动的标准，对社会行为起调节、选择、系统、评价、稳定与过滤的作用。行为科学家社会规范指一个社会诸成员共有的行为规则和标准，可以内化成个人意识，即使没有外来奖励也会遵从。规范的调控功能

禁止与引导08依据性它是心理健康教育工作人员用以衡量个体行为的社会意义并作出判断的依据。诚实是一种普遍的价值，而在特定情境下确定诚实行为的各项标准就是规范。制约性它由心理健康教育组织提出，是依据其自身的利益需要及价值观确定的。规范对人们的社会行为起着调节、选择、评价与过滤的作用，具有鲜明的制约性。历史性它随社会历史条件及社会组织的变更而变化，具有鲜明的历史性。学校心理健康教育规范是社会规范的一种，其内容随事业发展不断更新。学校心理健康教育规范的三大特点09（二）学校心理健康教育规范的类型按规范的性质禁止性规范防范侵害学生利益的禁令倡导性规范要求积极实施的亲社会行为按规范的适用范围上位规范国家等大型社会群体内使用下位规范某省某市某校内使用按规范的推行方式强制规范由社会组织强制成员执行非强制规范通过社会舆论等方式监督执行按规范的明确性成文规范有明确的文字和语言表达形式不成文规范没有明确的文字和语言表达形式10禁止性规范倡导性规范按规范的性质禁止性规范与倡导性规范为防范学校心理健康教育者侵害学生利益而提出的一些禁令。例如不随意泄露学生的隐私，不准利用来访者满足自己的私欲。重在制约个体不合理的欲望与冲动，以制止违规行为的发生。一般来说，禁止性规范比倡导性规范更容易为大多数人所了解。社会要求心理健康教育工作者去积极付诸实施的亲社会行为。例如最大限度地促进学生的幸福与发展，加强自身的专业发展。重在唤起个体的某种精神力量，激发某种强烈的行为动机，以促使亲社会行为的实施。两类规范要求不同，难度也不同，倡导性规范的达成难度更高。11上位与下位强制与非强制成文与不成文分类标准类型A类型B适用范围上位规范在国家等大型社会群体内使用的规范，如《中华人民共和国民法典》司法解释中关于人身权中隐私权的规定，教育部《关于加强学生心理健康管理工作的通知》等。下位规范在下位内使用的规范，如某省、某市、某校的心理健康教育规范等。上位规范包含下位规范，制定下位规范时不得违反上位规范。推行方式强制规范靠一定的社会组织强制社会成员执行的规范，如法律规范或者学会的规范，司法机关对违反法律者实施强制性制裁。非强制规范不通过强制手段强迫社会成员执行，而是通过社会舆论等方式监督社会成员执行，如伦理道德规范等。明确性成文规范有明确的文字和语言表达形式，如法律条文、政策条文、工作细则等。不成文规范没有明确的文字和语言表达形式，如风俗习惯、时尚风气等。目前有关学校心理健康教育的规范以非强制规范为主，今后强制规范将会增多，特别是在教师资格准入、心理测量运用方面会率先实施。12规范的其他分类维度按制定组织1来自基层学校的具体规定2来自专业协会的各种规定3来自各级政府的管理文件4来自立法机关的法律文件按教育对象1大学生心理健康教育规范2中学生心理健康教育规范3小学生心理健康教育规范4幼儿心理健康教育规范规范体系的完整性取决于各类制定组织之间的衔接，规范内容的适切性取决于对不同教育对象的区分。13二、学校心理健康教育规范的意义实践者01指导心理健康教育实践工作一系列规范相继出台，对实践工作起到指导作用管理者02完善心理健康教育管理督导便于心理健康教育的管理和督导培训与学生发展03促进心理健康教育人才培养各级各类培训和教学都要有系统的规范作依据相关者与获益者04树立心理健康教育良好形象减少误会与偏见，赢得社会信任工作对象05保护心理健康教育工作对象保护学生的权益不受侵犯，防止师源性心理伤害学校心理健康教育作为素质教育的重要组成部分，其核心是学校心理健康教育工作的标准。14（一）指导心理健康教育实践工作（二）完善心理健康教育管理督导意义面向实践者与管理者我国心理健康教育工作经历了一个自下而上再到自上而下的过程。一线教师和部分专家发现，高素质人才不仅要有良好的思想道德素质、科学文化素质和身体素质，也要有良好的心理素质。实践者在创新开展各种形式教育的同时，也面临大量的问题与挑战，走向规范化、科学化、专业化成为共识。20世纪90年代末以来，各级教育主管部门加快制定进程，一系列规范相继出台，对实践工作起到了指导作用。各地各校的实践工作水平参差不齐，差距很大，有必要加强对心理健康教育工作的管理。教育部成立了全国学生心理健康工作咨询委员会和普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会。大部分省、自治区、直辖市成立了学校心理健康教育研究与指导委员会，开展组织协调、政策制定、科研、培训、评估检查等工作。2023年我国成立全国学生心理健康工作咨询委员会，多地也成立了中小学心理健康教育领导或指导小组。15（三）促进心理健康教育人才培养（四）树立心理健康教育良好形象意义面向人才培养与社会形象我国心理健康教育专业人才相对匮乏，而这项工作的操作性、规范性和科学性很强，对从业人员的专业要求很高。20世纪90年代末以来，全国各省市区举办各级各类长短期培训班，有关高校调整专业或课程培养专业人才。中国心理学会、中国心理卫生协会、中国社会心理学会、中国教育学会等学术团体开展了大量培训工作。各级各类的培训和教学都面临一个共同问题，就是要有系统的心理健康教育规范作为依据。心理健康教育作为新生事物，社会对其可能抱有怀疑、不信任的态度。心理咨询在走向职业化的过程中遇到发展不平衡问题，存在城市与乡镇、沿海与内地、专业与非专业的差别。人们对心理咨询存在较大偏见，认为接受心理咨询的人就是不正常的。缺乏系统专业科学的规范，许多问题的解决凭借经验与感觉，容易让人产生误会和偏见。16意义保护心理健康教育工作对象学校心理健康教育是一项操作性很强的专业性工作，缺乏规范性就会损害其科学性。失控现象时常发生滥用测验量表或其他测验手段随意解释测验结果缺乏对测验结果及学生心理问题的保密意识四种消极发展趋向重少数轻全体的个别化倾向重治疗轻发展的医学化倾向重教学轻活动的课程化倾向重德育轻心育的德育化倾向未经加工处理和改造，直接将西方有关心理咨询与辅导的原理、方法、技术和手段运用到文化背景截然不同的中国学校教育活动中，显然是弊大于利的。由于师资不合格、学生的易受伤害性，特别是心理健康教育直接影响学生的心灵，有可能造成学生受到师源性心理伤害。要重点制定心理健康教育工作的伦理准则，确保学生不受伤害。17三、学校心理健康教育规范的内容效力层级由低到高立法机构的规范代表性文件《中华人民共和国民法典》《上海市精神卫生条例》各级政府的规范代表性文件教育部《中小学心理辅导室建设指南》各省市实施方案与指引专业学会的规范代表性文件中国心理学会《学校心理工作伦理守则》中国心理卫生协会相关标准基层学校的规范代表性文件《大学生心理健康教育工作实施纲要》《学生心理危机预防与干预办法》上位规范包含下位规范，制定下位规范的过程中不得违反上位规范。18（一）基层学校的规范基层学校规范基层学校面对学生开展各种形式的心理健康教育，需要制定具体的规范，只有这样才能专业、规范、科学地开展工作。实施方案类《大学生心理健康教育工作实施纲要》《学生心理危机预防与干预办法》机构运行管理规范（举例）《个别咨询室管理规定》《学生心理档案管理规定》《个别心理咨询预约登记制度》《个体心理咨询师专业伦理》《团体咨询室管理制度》《心理委员月报制度》《心理测量室管理制度》《心理健康教育志愿者管理制度》《心理调适室管理制度》《心理热线管理制度》《心理健康教育工作者学习与督导制度》《心理健康教育学生社团管理制度》19专栏规范落地的学校样本重庆市某大学关于进一步加强和改进大学生心理健康教育工作实施意见（节选）专栏实施意见基层学校的规范既包含面向全校的实施意见，也包含各功能室的运行细则。三、组织实施组织管理学校学生工作领导小组统筹协调、研究制定心理健康教育的工作规划和相关制度，心理健康教育与咨询中心负责统筹全校学生心理健康教育与咨询工作。评估督导中心定期对学校心理健康工作开展自我评估及督导，定期组织或委托心理学专家以及实践工作者，对队伍建设、工作开展及工作实效开展评估督导。科学研究开展心理健康教育相关理论和技术的实证研究，推广运用有效的心理干预程序、技术和方法，促进研究成果转化及应用。四、工作保障队伍配备心理健康教育专职教师须具有相关学历和专业资质，按照师生比1∶4000动态配齐配强。师资培训专职教师每年接受不低于40学时的专业培训，或参加至少2次省级以上主管部门及二级以上心理学专业学术团体召开的学术会议。条件保障落实不低于生均15元的心理健康教育与咨询工作专项经费，建立心理工作集体及个人表彰激励制度。20（二）专业学会的规范专业优势与标准建设1921年中国心理学会成立我国心理学领域最具权威性的学术组织之一，持续推动心理学专业发展与行业规范化建设。2022年发布专业技能标准《心理教育指导专业技能标准》在伦理、教育、服务、技术应用等多个维度主导或参与制定标准、条例与规范。2025年心理卫生协会更新标准《心理咨询师职业能力水平评价标准》《心理服务伦理守则（试行）》2026年心理学会发布四项标准《学校心理工作伦理守则》《学校心理健康教育教师专业能力标准》《中小学校心理健康测评服务指南》《团体沙盘心理服务专业技能规范》专业学会凭借专业优势建立资格审批机构，完善专业伦理规范、培训标准、资格证书和职业证书制度。21专栏《广东省教育厅关于中小学心理健康教育工作规范指引》（节选）学校应将心理健康教育贯穿于教育教学全过程，加强结合渗透融入，多途径多形式开展心理健康教育。1心理健康专题教育开设专门的心理健康教育课并列入课程表，每班每两周至少安排1课时。以活动为主，包括团体辅导、心理训练、情境设计、角色扮演、心理情景剧、专题讲座等。防止学科化倾向，避免将其作为心理学知识的普及和心理学理论的教育。2班主任工作通过班会课和班级日常管理渗透心理健康教育。关注师生关系、同学关系、学习成长、制度文化四个要素的建设。重视与家长的沟通，有意识地指导家长关注子女的心理成长。3学科教学教学目标中要包含学生的心理成长目标，教学环境要营造和谐的课堂心理氛围。教学过程要关注学生的思维、情感、态度等心理因素的发展。教学评价要体现发展性、多元化评价的理念。4心理辅导按照《中小学心理辅导室建设指南》规范建设并遵守辅导伦理。通过个别辅导和团体辅导帮助学生解决学习、生活和成长中的问题。在学生知情自愿的基础上进行，严格遵循保密原则，谨慎使用心理测试量表。22（三）各级政府的规范国家层面党和政府制定的系列规范之外的专门机构与职业标准2005年9月教育部成立全国普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会，负责对高校大学生心理健康教育工作进行研究、咨询、评估和指导。2001与2005年人力资源和社会保障部发布《心理咨询师国家职业标准》试行版与修订版。地方层面代表性规范覆盖工作意见、规范指引、课程标准与评估指标《关于加强上海学校心理健康教育的意见》《广东省教育厅关于中小学校心理健康教育工作规范指引》《广州市中小学生心理健康促进条例》《吉林省普通高校大学生心理健康教育工作评估指标体系》《浙江省中小学心理健康教育课程标准》《河南省普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准》《浙江省中小学校园心理危机预防与干预指导手册》《北京市中小学健康教育指导纲要》23地方政府的强制规定与建设标准从资格准入到场地配备2007年1月浙江省ABC三级上岗资格证书制度《浙江省中小学心理辅导教师专业伦理守则（试行）》规定，中小学心理辅导教师须获得浙江省中小学心理健康教育教师资格证书持证上岗，并按照资格证书规定的等级职责实施相应范围的辅导工作，相当于在全省范围设立了强制的职业准入标准。2015年教育部办公厅《中小学心理辅导室建设指南》明确了中小学心理辅导室的建设目标、功能定位、基本设置和管理规范。2016—2021年地方心理辅导室建设标准相继出台成都市印发《成都市中小学心理健康教育中心（辅导室）建设标准指南》，青岛市印发《青岛市中小学心理辅导室建设标准》与《青岛市中小学心理辅导室使用与管理办法》。2021年1月陕西省《中小学心理健康教育实施方案》新聘用的心理健康专职教师原则上应持有心理健康教师资格证，中学专职教师须具备心理学相关专业本科及以上学历。到2025年，全省所有学生规模1000人以上的中小学校均配备至少一名专职心理健康教师。2024年4月贵州省全面加强和改进新时代学生心理健康工作实施方案明确规定学校要按照专业心理辅导室（咨询室）建设标准，逐步配备心理沙盘室、心理宣泄室、团体辅导室等功能室。24（四）立法机构的规范立法机构规范迄今为止，我国在学校心理健康教育乃至整个心理学领域还没有国家级的专项立法。2001年《上海市精神卫生条例》第12条规定，学校应当将心理健康教育纳入整体教育工作，为学生提供心理健康咨询服务。这可能是我国第一个有关学校心理健康教育的法律条文。《中华人民共和国民法典》对名誉权与隐私权的专门规定第1024条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。第1032条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。来访者向心理健康教育人员谈论的个人情况属于隐私权范围，受到法律保护。从业人员如随意泄露来访者的个人隐私并造成一定影响，不仅应受到舆论谴责，而且要负法律责任。25第二节学校心理健康教育的伦理一、学校心理健康教育伦理概述在心理健康教育与咨询工作中需要恪守的行为准则，是学校开展心理健康教育工作的各项专业伦理标准专业伦理所要达成的社会道德价值学校心理健康教育伦理尊重生命促进幸福维护公益保持水准27（一）学校心理健康教育伦理的概念专业之所以成为专业专业的构成要件拥有清晰的条文，用以表明这个职业的伦理规范或行为守则。设立法定资格认定机构和专业学会组织，制定专业伦理并评估成员是否违反。要求组织成员接受长期的专业训练和不断的专业进修。从业者所掌握的知识和技能为非专业者难以掌握，因而享有更高的社会地位与经济收入。英国咨询与治疗协会BACP的界定伦理是指在咨询和治疗中需要恪守的行为准则。2018年7月，英国咨询与治疗协会颁布修订版《咨询专业的道德框架》，提出了从业者伦理道德的六大核心原则。此外还提出从业者应具有诚实、体贴、勇气、勤奋、共情、正直、谦虚、尊重、真诚、睿智等个人道德品质。从业者伦理道德的六大核心原则值得信赖从不辜负服务对象对从业者的信任自主尊重服务对象自我决定的权利慈善致力于促进服务对象的福祉无伤害承诺避免对服务对象造成伤害公正公平公正地对待所有服务对象并提供适当的服务自尊培养从业者的自我认识、诚信和对自我的关怀28（二）学校心理健康教育伦理的现状我国伦理规范的发展历程1992年早期的道德准则与工作条例《心理测验工作者的道德准则》与《卫生系统心理咨询与心理治疗工作者条例》相继颁布。2007年中国心理学会发布首部伦理守则《临床与咨询心理学工作伦理守则》对外发布，由中国心理学会授权注册标准制定工作组在广泛征集专业人士意见后制定。同年浙江省颁布《中小学心理辅导教师专业伦理守则（试行）》。2018年伦理守则修订为第二版《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》旨在揭示临床与咨询心理学服务工作具有教育性、科学性与专业性，促使心理师、寻求专业服务者以及广大民众了解本领域专业伦理的核心理念和专业责任。至今机构层面的伦理准则广泛建立很多专业咨询机构，如大学心理健康教育中心，都根据自身的具体情况制定了《咨询师伦理准则》，以对本机构从业人员的行为进行约束和规范。在心理健康教育发展较为成熟的国家，都制定了非常规范的心理咨询伦理准则，对学校心理健康教育人员的职业言行进行指导和监督。29《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》的十一个方面该守则是中国心理学会注册心理师专业伦理规范以及处理有关专业伦理投诉的主要依据和工作基础。01总则02专业关系03知情同意04隐私权与保密性05职业胜任力和专业责任06心理测量与评估07教学、培训和督导08研究和发表09远程专业工作10媒体沟通与合作11伦理问题处理专业伦理是维系整个心理健康教育专业存续发展的基础，也是实践工作经常遇到的难题。30多重角色中小学心理健康教师面临多重角色带来的伦理困境。包括角色冲突、知情同意制度问题、隐私和保密问题、专业督导问题以及心理测评问题。需提升专业胜任力，关注多重关系影响，权衡多方权益。自伤议题心理咨询师处理非自杀自伤议题时面临伦理困境。是否突破保密，是否将减少自伤行为作为咨询目标。需综合考虑多方因素作出恰当决策。网络咨询随着网络心理咨询兴起，咨询师面临专业关系、知情同意、隐私权与保密性、专业胜任力、危机情况处理等新伦理问题。还涉及平台资质、技术故障、社交媒体使用、来访者突破设置等问题。伦理守则之外实际工作中的三类伦理困惑31二、学校心理健康教育伦理的意义来访者01保护来访者健康成长为来访者提供保护自己的法律依据，学生可依据专业伦理对教育者的行为作出评价咨访关系02促进咨访关系的深化良好的专业伦理有助于咨访关系的深入发展，为来访者保密是信任的前提职业行为03规范咨询师职业行为调节工作内部的各种意见，明确指出工作者对学生和社会承担的责任和义务行业形象04维护咨询师行业形象确保公众不因个别不良和不合格工作者的做法而丧失对职业的信心学校心理健康教育是专业的助人工作，专业伦理是规范来访者及教育者权利与义务的原则。对学校心理健康教育的从业者来说，关于专业伦理的要求更加严格。32（一）保护来访者健康成长（二）促进咨访关系的深化意义面向来访者与咨访关系从工作对象看，教育对象是正在成长和发展中的儿童青少年，他们尚未成熟，其健康成长关系到未来社会普通公民的素质和幸福。从工作内容看，学校心理健康教育常常涉及儿童青少年的问题心理和行为，直接关系到人格完善、社会适应、潜能开发以及人生发展。从工作性质看，它不同于知识教育可以进行补偿教育，点滴的差错和失误都可能产生广泛而深远的影响。专业伦理可以为来访者提供保护自己的法律依据。从工作特殊性看，教育工作者有较大的独立性面对学生，而学生由此更加信任他们。工作者要面对学生、家长和教师的很多个人隐私，必须为来访者保密，否则将产生严重的不良影响。有时还要紧急处理各种危机，如自伤行为等，稍有处理不当后果将不堪设想。从工作独立性看，工作者受到的约束和监督较少。独立程度越高、受监督程度越小的工作，越需要从业者有较高的专业伦理素养。33（三）规范咨询师职业行为（四）维护咨询师行业形象意义面向职业行为与行业形象专业伦理可以调节学校心理健康教育工作内部的各种意见，这对具有众多不同理论和方法的职业来说尤为重要。它保证和促进了职业内部的稳定和团结，从行业管理的角度加以保护，保证从业者自主发挥职业功能。伦理标准明确指出了心理健康教育人员对学生和社会所承担的责任和义务。保持伦理敏感性，将来访者的需要放在自己的需要之前，与同事和专家讨论遇到的伦理困境，就可以作出最佳决策。专业伦理可以确保公众不会因为个别不良和不合格的工作者的做法而丧失对心理健康教育职业的信心。伦理的颁布使公众有机会全面、客观地认识心理健康教育专业。专业伦理还可以帮助培养专业人才，在学校培养阶段开设相关课程已经是某些高校的通行做法。制定符合学校特定环境的心理健康教育伦理守则已迫在眉睫，这样才能使咨询工作有章可循，学生权益得到真正保护。34三、学校心理健康教育伦理的内容学校心理健康教育工作者面对学生的伦理无伤害获益性尊重学生权益为学生保密围绕如何提高学生的幸福感和促进学生的发展面对家长的伦理尊重监护权履行告知责任事先取得学生知情帮助亲子沟通尊重家长的监护权，针对父母的法定权利加以分析面对同事的伦理坚持保密原则学会拒绝提升沟通技能避免资料外泄既是咨询师又是教师，须处理同事关系学生的幸福与发展是学校心理健康教育工作者的最终和最高目标，也是其成为专业工作者的前提。工作者经常面对的是接受辅导的学生及其家长、工作环境中的同事与领导。面对他们需要采用什么样的专业伦理，是每一位学校心理健康教育工作者不得不思考的问题。35（一）面对学生的伦理第一无伤害这是对学生进行心理健康教育的首要伦理原则。一切心理健康教育活动必须不得对学生身心造成伤害。第二获益性让学生从心理健康教育中获益是工作者的专业伦理之一。每一次教育都要让学生有机会获得一点心理进步。第三尊重学生权益学生拥有法律所赋予的权益，包括隐私权、知情权、选择权与自主权。第四为学生保密除非学生同意，咨询师不能把学生的身份、个人资料及咨询内容向外泄露。保密是相对和有限的。在咨询过程中，咨访双方应尽量避免产生咨访之外的关系。咨询师对此要有清醒的认识，更不得滥用学生对自己的信任去获取其他方面的利益。36第一无伤害第二获益性原则不伤害是底线，让学生获益是目的一切心理健康教育活动必须不得对学生身心造成伤害。无伤害是指对对方的政治信仰、思想感情、人格尊严、学习工作、兴趣爱好、经济收入等各方面的不伤害。工作者在教育过程中不得歧视、侵犯或压迫学生。应评估自身专业能力是否会影响咨询服务的效率和效果，若是则应暂停咨询或把来访者转介给其他同行。让学生从心理健康教育中获益是工作者的专业伦理之一。鼓励学生认识自我、肯定自我、悦纳自我、直面挫折、调节情绪，进而设定新的人生目标，完善和超越自我。每一次心理健康教育都要让学生有机会获得一点心理进步。咨访双方应尽量避免产生咨访之外的关系，不得滥用学生的信任去获取其他方面的利益。37第三尊重学生权益尊重学生权益学生拥有法律所赋予的权益。咨询师应根据学生的情况，以他们能够掌握的方法和明白的语言进行沟通。首次会谈时，咨询师需要口头简介心理健康教育是什么并说明保密的程度和限制。在咨询开始前填写个人资料时，学生要签署同意书，包括在特殊情况时允许咨询师通知其监护人等内容。咨询师必须充分认识到知情同意对来访者自我成长的重大意义，并充分执行知情同意原则。学生依法享有的四项权益隐私权个人前来咨询有关信息的隐私权知情权明了咨询的目标、程序和结果选择权表示同意或不同意咨询的选择权自主权自主决定及保留与咨询师不同意见38第四为学生保密保密的价值、限度与例外保密的价值与限度除非学生同意，咨询师不能把学生的身份、个人资料及咨询内容向外泄露。保密能让学生产生安全感，使他们可以更快信任咨询师。咨询师要保持中肯的立场，不能使用绝对保密这样的保证，因为保密是相对和有限的。宏观来说，咨询师也要教育及提醒其他教师保密的重要性并身体力行予以实施。为了保密，在咨询之前应获得学生所签署的同意书，若当时客观情况不允许，应尽快补办。保密原则的三种例外《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》明确规定1心理师发现寻求专业服务者有伤害自身或他人的严重危险。2不具备完全民事行为能力的未成年人等受到性侵犯或虐待。3法律规定需要披露的其他情况。出现上述情况时的处置咨询师要果断采取危机干预的措施，通知来访者的父母或班主任。任何心理健康教育组织所确定的保密原则，都对保密的例外情况作出规定。39［知识窗］保密原则的困境一位学校咨询师在工作中发现来访者有自杀倾向，但他拿不准是否要立即通知这位学生的班主任和父母。通知他担心如果通知班主任会影响到这个学生的学业，也可能损害学生对自己的信任。不通知自杀倾向属于保密原则的例外情况，隐瞒不报可能错失危机干预时机并违反伦理责任。决策要点将伦理原则应用到工作实践中，保持伦理敏感性，把来访者的需要放在自己的需要之前。可用资源与同事和专家讨论遇到的伦理困境，必要时寻求督导支持，就可以作出最佳决策。专业伦理为咨询过程提供了必要的方向和指导，也为咨询师提供了必要的保护。40（二）面对家长的伦理监护权、告知责任与沟通策略在咨询未成年的来访者时，必须尊重家长的监护权，针对父母的法定权利加以分析。父母对儿童的五项法定权利1自然和宪法赋予的权利2支配其教育的权利3做医疗决定的权利4做有关心理问题处理决定的权利5管教的权利咨询师的伦理与法律责任熟悉《中华人民共和国民法典》中对父母监护权的相关规定。对于子女重大抉择及安危，家长有权知道咨询的内情，以采取适当的保护措施。如来访者有私奔、自杀倾向、严重犯罪行为或滥用药物等，咨询师隐瞒不报导致伤害，可能违反专业伦理责任，也可能涉及法律诉讼。面对涉及行为责任的特殊问题，要让来访者知道他们不仅需要咨询师的帮助，也需要父母的帮助，并鼓励他们自己告诉家长。如果学生一再坚持不告诉父母，咨询师要明确说明自己必须向有关人员汇报，这不是泄密，而是出于关心和保护。咨询师如果认为需要与家长沟通，一定要事先告知学生，让学生有知情权。让学生和其父母都享有知情权是非常重要的。41（三）面对同事的伦理双重身份下的保密困境双重身份既是咨询师，又是教师现实中的两难班主任推荐学生咨询后，总希望从咨询师那里了解学生的咨询信息。同事或者领导希望了解学生的情况，或要求查看学生的心理档案。学校工作的特性与风险我国学校心理健康教育工作人员多为兼职心理健康教师，有些是班主任，有些是负责学生工作的人员。学生多为未成年人，使得把握伦理原则尤其是保密原则变得十分不易。学校资源较容易掌握，能够清楚掌握教职人员及学生家长的信息。由于学生身边的教师认知不同，特别是对专业伦理的不理解，各方沟通或资料传递的过程中很难做到完全保密。如很多学校把来访者的资料用公文传递，这样很容易伤害到来访者。既要学会拒绝，也要学习沟通这类问题的技能42第三节学校心理健康教育的督导43一、学校心理健康教育督导概述被督导者在有经验的督导者的指导帮助下，实践咨询技巧、改进心理健康教育工作、提高自身专业水平的过程督与导的双重含义学校心理健康教育督导监督检查评估把关教导示范支持陪伴督原指监督指挥，导原指引导开导。督导的核心目标在于连接心理健康教育理论与实务操作。44督导者被督导者两个角色督导实践中的督导者与被督导者机构中从事督导工作的人员，其职责是实施对被督导者的督导工作。必须受过充分的专业教育，具备相应的实际工作经验，尤其要对督导的知识和技术有深入的认识。应熟知机构的政策、可以利用的各种资源以及有关条件的限制。基本态度是真诚、信任、尊重与关怀，把督导过程看作一种教与学的双向交流过程。要启发与激励被督导者内在的学习动机和潜能，使其学会多角度、有弹性地解决问题。在机构中接受督导训练的人员，在督导者定期持续的指导之下提供初步的专业服务。已接受过专业教育的新任心理健康教育工作者。正在接受专业教育的实习学生。未接受过专业教育的从业人员与非专业的志愿工作人员。对各类人员的督导是有区别的，其中专业工作者和实习学生是督导的重点对象。45（二）学校心理健康教育督导的类型学校心理健康教育督导按督导人数1个别督导督导者和被督导者以面对面的方式一对一定期进行讨论会谈2团体督导一位督导者与数位被督导者组成小组定期举行小组讨论会按职业阶段1职前督导针对即将从事心理健康教育工作的实习人员开展的督导2职后督导针对已经从事心理健康教育工作者开展的定期督导督导是保障质量、提升专业胜任力、防范伦理风险的核心机制，其价值远不止于技术指导。46个别督导团体督导按督导人数一对一的深度与一对多的效率心理健康教育专业的基本训练方法之一，由督导者和被督导者一对一定期进行讨论会谈。会谈往往每周或每月举行一次，每次1至2小时，连续举行较长的一段时期。内容主要是被督导者在为来访者提供服务时遇到的各种专业程序和技术上的难题。也包括在伦理道德、业务学习、行政措施以及社会政策等方面遇到的难题。督导过程中，督导者还可以向被督导者布置后续的作业。也称小组督导、集体督导，是一位督导者对数位被督导者的督导。每次讨论中由小组中的1至2名被督导者提供书面或口头的工作记录和讨论要点。与个别督导相比，具有节省时间、资金以及能够高效利用专业督导资源等优点。面临独特的伦理困境，目前我国尚未针对团体督导的伦理提出正式的指导意见。研究表明团体督导者在伦理行为方面整体表现较好，但仍有少量督导者与被督导者存在多重关系，个案隐私保障仍存在不足。47专栏个别督导的过程01了解资料认识被督导者需要简洁清晰地叙述其在接案过程中所观察到的重要资料，督导者主要是倾听并适时地提问。02了解策略技巧这一过程中可能会借助录音、录像等材料，督导者在适当时候就策略和技巧的使用给予反馈。03了解假设与理论督导者引导被督导者从不同的侧面进一步思考，产生更完整的思考模式。04评估策略技巧帮助被督导者了解咨询中使用了哪些策略和技巧，以及为什么使用这些策略或技巧。05整理个案材料协助被督导者学会从不同角度了解来访者，明确下一次咨询需要注意的地方，制订下一次的咨询计划。06聚焦被督导者关注其理论和技术的应用、情绪反应、自身局限、职业认同，通过督导关系协助其自我觉察。在整个督导过程中，被督导者而不是来访者始终是督导者关注的焦点。48专栏网络团体督导的八项伦理原则2020年中国心理学会临床心理学注册工作委员会针对网络团体督导提出，网络团体督导是以网络为媒介的督导模式。01慎重考虑网络团体督导的独特性、网络媒介的特殊性及其可能的影响，识别所进行的工作是否属于专业督导性质。02基于自身专业训练及专业经验在专业胜任力范围内开展督导相关工作，且有义务不断加强自己的专业能力。03开展督导前应先确认网络平台及组织者的合法资质，杜绝网络平台共享被督导者的个案资料。04有责任监督网络平台筛选和确认参加者的专业身份，参加者人数一般以40人以内为宜。05有责任监督网络平台与被督导者、团体成员签署保密承诺，并提醒被督导者及团体成员加强伦理意识。06有责任监督被督导者在报告个案前获得来访者的知情同意，个案报告须隐匿可具辨识性的个人信息。07督导师、被督导者和团体成员都有保密的责任和义务，不得对外传播被督导案例、督导过程及相关信息。08主办方、督导师及团体成员不得将标有参与督导的二维码、账号和密码作为宣传广告对外传播。督导师被视为专业榜样，同时也是心理咨询与治疗行业的专业守门人。49职前督导职后督导按职业阶段入职把关与在职成长针对即将从事心理健康教育工作的实习人员开展的督导。在心理健康教育比较发达的地区，督导是培训合格咨询师必不可少的过程。对象为高校社会工作、心理学、教育学等相关专业的学生和社会培训机构的实习人员。主要任务是对他们参与实际工作的实习给予指导、协助，培训作为合格学校咨询师所应具备的知识和技能。一个重要任务是评判被督导者是否达到从事心理健康教育工作的专业伦理与技能标准，能否独立从业。针对已经从事心理健康教育工作者开展的定期督导。目的是帮助工作者反思和提高自身的职业素养，支持其自身的情绪平衡，分享和探讨不同的人生观和价值观。咨询过程非常复杂，咨询师需要不断学习和掌握新的方法与技巧。人的问题非常复杂，咨询师受个人经验和知识局限，处理来访者难题时需要有经验的督导者协助。弗洛伊德认为，对于已经成为治疗师的被督导者，应通过案例分析与各种会议研讨进行知识与经验的分享和交流。50来访者确保来访者的利益优先。督导能帮助工作者尤其是实习生和新入行人员及时调整咨询策略。保障来访者的权益应该优先于咨询师的训练。咨询师如果因为误诊或咨询失误对来访者造成伤害，督导负有连带责任。被督导者维护被督导者的心理健康。咨询师的心理健康水平一定程度上决定着来访者的咨询效果。心理咨询与治疗是一种高压力职业，咨询师长期接触不良情绪，同样需要心理保健。督导为被督导者提供自我表达的机会，并为防止职业枯竭提供必要的帮助。专业发展促进被督导者的专业发展。心理咨询在本质上是一种经验科学，是一种基于经验的艺术。很多咨询与治疗的艺术和技巧从来都不是写在书本上的，其中的奥妙在督导实践中体现出来。督导提高工作者的法律、伦理和道德水平以及专业助人技能。二、学校心理健康教育督导的意义51三、学校心理健康教育督导的内容督导的内容三种形式自我督导朋辈督导专家督导咨询师对自身咨询表现的观察、界定、评价和调节同一等级的心理健康教育工作者之间的互相督导具有专业资质的督导者协助被督导者专业成长三种形式可以搭配使用，以达到相得益彰的效果。52（一）自我督导以自我检核为基础的循环调节含义与定位自我督导指咨询师对自身的各种咨询表现进行观察、界定、评价和调节的过程。基于我国心理督导专家人数过少、费用过高的现实，自我督导可弥补专家督导的不足。目的并非取代专家督导，而是与现有的朋辈督导、专家督导搭配使用，以达到相得益彰的效果。学者张幸良提出以自我检核为基础的自我督导模式，利用咨询师对来访者概念形成检核表进行观察与判断、评价，并从主观评定、反应来源、目标、事实根据四个维度加以评价。自我督导的四个环节01自我观察02自我评价03自我反应04自我完善不断循环反思的四个着力点咨询理论反思理论对来访者的辅导是否有效，构建个人的咨询理论咨询技术反思能够使用与擅长使用的方法及基本会谈技术，特别是非言语沟通关系与伦理反思咨访关系、伦理规范是否全部为了来访者的利益专业认同通过积累人生阅历反思自己为何从事助人职业，建立专业认同自我督导是一个不断循环的过程，目的就是通过咨询师这种主动的循环调节来保证咨询质量。53主题沙龙围绕共同关注的创新实践组织专题督导，例如心理危机预警专题督导。督导中逐个收集信息、分析信息，汇报本校的做法，进而研讨出适宜的方案。活动评析组织观摩某校的特色实践并逐一进行评价、分析，例如心理情景短剧。每一短剧涉及的意图、教育目标、文本、展演方式、学生参与度以及效果，都纳入研讨视野。个案会商以一个棘手的来访者个案为中心展开研讨，各位心理教师提出自己的咨询意见。汇总大众意见提出一种或多种方案，个案咨询师选择其一实践后再反馈交流。（二）朋辈督导三种常用形式54专栏循环型朋辈团体督导模式十个步骤也称朋辈循环支持法，兼顾心理咨询师的专业学习和个人成长。团体成员之间是平等的关系，通常由一位注册督导师担任主持者。1心理咨询师介绍个案。个案咨询师用10至20分钟介绍来访者的基本情况、咨询目标与过程、感受以及遇到的问题，并提出督导目标。2朋辈心理咨询师轮流表达个人感受。感受可以来自来访者、咨询过程、个案咨询师或督导当下自己的情感流动。3朋辈心理咨询师提问。问题主要围绕来访者和咨询过程，个案咨询师此时保持沉默并记录提出的问题。4个案咨询师回答朋辈心理咨询师提出的问题。在团体成员全部问完之后，个案咨询