2026年度网格员笔试题库(附答案)

2026年度网格员笔试题库(附答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，我国城市社区网格划分的基本原则是？A.按照居住地域、人口规模原则划分，一般每个网格覆盖300-500户B.按照单位隶属关系划分，每个企业事业单位单独划分为一个网格C.按照街道行政范围划分，一个街道划分为一个网格D.按照居民户数平均划分，每个网格必须正好500户答案：A解析：我国社区网格划分遵循地域相对固定、人口规模适度原则，城市一般按300-500户划分一个网格，农村可根据实际适当调整，不搞一刀切，也不按单位或街道整体划分，因此A正确。2.网格员的核心职责定位是？A.承担基层行政执法处罚职能B.统筹乡镇（街道）全部政务服务事项办理C.扎根网格开展信息采集、隐患排查、便民服务等基础治理工作D.负责社区“两委”全部行政事务处理答案：C解析：网格员不具备法定行政执法权，也不承担统筹全区域政务、包揽社区“两委”日常行政事务的职责，核心是做好网格内基础治理服务工作，因此C正确。3.按照国家严重精神障碍患者服务管理规范，网格员对纳入管理的在家居住严重精神障碍患者的走访频次要求是？A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度1次D.每半年1次答案：B解析：根据《国家基本公共卫生服务规范》要求，对纳入管理的严重精神障碍患者，网格员需配合医护人员每月至少走访1次，掌握患者动态，因此B正确。4.网格员排查网格内九小场所消防安全隐患，下列属于重大安全隐患的是？A.门口应急通道堆放少量杂物B.单个灭火器过期未检C.疏散指示标志损坏D.住宿、储存、经营混合设置在同一封闭建筑内答案：D解析：住宿与生产储存经营合用的“三合一”场所属于重大火灾隐患，易引发群死群伤事故，ABC属于一般隐患可当场督促整改，因此D正确。5.当前我国基层治理推行的“五社联动”机制中，“五社”具体指的是？A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社工站、社区企业、社区合作社、社区社会组织C.社区、社区单位、社会组织、社工、志愿者D.社区、社会企业、社会工作、社区志愿者、慈善组织答案：A解析：民政部明确“五社联动”的官方定义为：社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动开展基层治理服务，因此A正确。6.网格员发现网格内新增违法建设，第一步应当采取的措施是？A.直接组织人员拆除违建B.固定现场证据，上报街道城管执法部门C.装作未发现避免冲突D.联系媒体曝光施压答案：B解析：网格员无执法权，发现违法建设后需第一时间拍照录像固定证据，上报对应职能部门处置，因此B正确。7.网格员开展国家反诈中心APP推广工作，下列做法错误的是？A.针对不会操作智能手机的老年人，上门手把手协助安装开启预警功能B.要求辖区所有未安装APP的商户暂停营业，直至安装完成C.结合本地近期发生的电诈案例，针对不同群体开展精准宣传D.发动楼栋长、单元长协助推广，对不在家的居民通过微信群推送安装指南答案：B解析：推广工作应当遵循柔性服务原则，不能采取一刀切强制关停的方式，影响群众正常生产经营，因此B做法错误，符合题意。8.网格信息采集中，下列哪类人员不属于重点特殊管理服务对象？A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.普通外来务工人员D.独居空巢老人答案：C解析：重点特殊对象是指需要重点帮扶、重点管控的特殊群体，普通外来务工人员不属于该范畴，因此C正确。9.针对一刻钟便民生活圈建设，网格员的主要工作不包括下列哪项？A.采集网格内便利店、菜市场、养老服务点等便民场所信息B.收集居民对便民服务的需求意见，向上反馈C.审批新建便民服务场所的经营资质D.宣传推广辖区已建成的便民服务网点答案：C解析：经营资质审批属于市场监管等职能部门的职权，网格员不承担审批职能，因此C符合题意。10.网格员接到群众反映网格内餐饮店油烟扰民，下列处理流程正确的是？A.直接要求餐饮店停业整改→记录情况→上报→回访B.记录群众诉求→现场核查取证→上报生态环境、城管部门→跟进整改→回访群众C.告知群众自己管不了，让群众打12345→结束D.帮群众和店主吵架→解决不了就搁置答案：B正确处理流程为：先登记诉求，再现场核实情况，固定证据后上报职能部门，跟进整改进度，最后回访诉求人，因此B正确。11.根据《信访工作条例》，网格员发现网格内出现群体性上访苗头，正确的做法是？A.第一时间上报街道信访部门和社区，同步做好现场劝返，了解诉求B.放任不管，让群众自己去上访C.当场扣押群众物品阻止上访D.承诺群众一定会满足所有诉求答案：A解析：网格员发现信访隐患需第一时间上报，配合做好劝返和诉求收集，不得拖延隐瞒，也不得擅自承诺超出职权的事项，因此A正确。12.网格员为独居老人建立帮扶台账，下列哪项不属于必填信息？A.老人健康状况、慢性病情况B.子女及应急联系人联系方式C.老人房产面积、市场估值D.老人家庭住址、走访记录答案：C解析：帮扶台账主要收集服务老人所需的基础信息，房产面积和估值不属于帮扶必需信息，因此C正确。13.全国统一的政务服务便民热线号码是？A.12315B.12345C.110D.119答案：B解析：12345是全国统一政务服务便民热线，因此B正确。14.针对低保户、特困人员等困难群体的入户走访，要求频次至少为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：纳入低保、特困的困难群体属于重点帮扶对象，网格员需每月至少走访1次，掌握家庭情况变化，因此A正确。15.推进基层治理“一网统管”的核心目标是？A.实现网格事件一键上报、流程闭环处理B.增加基层工作人员的工作负担C.把所有事都推给网格员处理D.替代所有职能部门的工作答案：A解析：“一网统管”的核心是打通信息渠道，实现网格事件从上报、派单、处置、反馈的闭环管理，提升治理效率，因此A正确。二、多项选择题（每题3分，共24分）1.网格员的核心工作职责包括以下哪几项？A.基础信息采集录入B.风险隐患排查上报C.矛盾纠纷排查调解D.公共服务代办帮办E.政策法规宣传引导F.社情民意收集反馈答案：ABCDEF解析：以上六项均为国家明确的网格员核心工作职责，因此全选。2.网格排查中，属于需立即上报的重大安全隐患包括？A.九小场所违规住人形成的“三合一”场所B.老旧小区外墙瓷砖空鼓脱落，存在高空坠物风险C.居民楼消防通道被私家车、杂物占用D.辖区河道堤岸出现开裂滑坡险情答案：ABD解析：消防通道被少量杂物占用属于一般隐患，可当场劝阻整改，ABD均为可能造成重大人员伤亡的风险隐患，需立即上报职能部门处置，因此正确。3.网格员开展矛盾纠纷排查调解，应当遵循的原则包括？A.合法合理原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏袒一方当事人原则答案：ABC解析：网格调解需中立公正，不得偏袒任何一方，因此D错误，ABC正确。4.下列属于网格员可以代办的公共服务事项有？A.协助老年人办理高龄津贴申请B.帮助居民代办居住证申领C.为低保户申请临时救助递交材料D.为居民开具无犯罪记录证明答案：ABC解析：无犯罪记录证明需由公安部门出具，网格员可协助引导，不能直接代办，D错误，ABC均为网格员常见代办服务，正确。5.针对“一老一小”网格服务，网格员需要重点开展的工作包括？A.摸排独居空巢老人底数，建立帮扶台账B.排查辖区儿童游乐设施安全隐患C.宣传养老服务补贴、婴幼儿照护补贴等政策D.对接社会组织为有需求的老人提供上门助餐、助洁服务答案：ABCD解析：以上四项均为网格员在“一老一小”服务中的核心工作，因此全选。6.网格员采集出租屋信息时，需要采集的必填信息包括？A.出租人身份信息、联系方式B.承租人所有居住人员的身份信息、联系方式C.出租屋的房屋地址、产权性质D.承租人的收入水平、银行存款答案：ABC解析：出租屋信息采集不需要收集承租人银行存款等隐私信息，D错误，ABC为必填信息，正确。7.下列属于燃气安全隐患的是？A.燃气胶管老化开裂超过使用年限B.燃气热水器安装在密闭浴室C.定期检查燃气灶具D.燃气管道周围堆放易燃易爆物品答案：ABD解析：定期检查燃气灶具是正确的安全做法，不属于隐患，C错误，ABD均为常见燃气安全隐患，正确。8.当网格员遇到突发疫情，网格内出现密接人员需要管控，正确的做法是？A.第一时间通知密接人员就地隔离，做好个人防护B.立即上报社区和疾控部门，等待专业人员处置C.配合做好密接人员信息采集，通知相关密接接触者做好防护D.对外泄露密接人员的个人隐私信息答案：ABC解析：疫情管控中需严格保护密接人员个人隐私，不得泄露，D错误，ABC为正确做法。三、判断题（每题2分，共16分）1.网格员作为基层工作人员，对网格内发现的违法行为可以直接作出行政处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现违法行为仅需固定证据上报职能部门，不得擅自作出行政处罚。2.网格基础信息采集应当遵循“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”的原则，动态更新。（）答案：√3.网格员应当对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露。（）答案：√4.矛盾纠纷调解中，网格员可以强制要求当事人接受调解结果。（）答案：×解析：调解遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解结果。5.发现网格内有人组织非法传销，网格员应当立即上报公安机关。（）答案：√6.网格员的主要工资福利来源是向群众收取服务费用。（）答案：×解析：网格员为公益岗位或财政保障岗位，不得向群众收取服务费用。7.针对不会使用智能手机的老年人，网格员可以协助其调取健康码、行程卡，代办线上政务服务。（）答案：√8.发生食品安全事故后，网格员应当第一时间撤离现场，避免自己受伤。（）答案：×解析：发生食品安全事故后，网格员应当第一时间上报，配合做好现场保护、人员安抚等工作，不得擅自撤离。9.“千万工程”是新时代乡村振兴、基层治理的重要抓手，乡村网格员需要参与推进农村人居环境整治提升工作。（）答案：√10.网格员在工作中可以将居民个人信息出售给第三方盈利机构。（）答案：×解析：出售居民个人信息违反《个人信息保护法》，属于违法行为。四、案例分析题（共2题，每题17.5分，共35分）1.案例：你是某老旧社区第一网格网格员，你网格共有居民1120户，2980人，其中60岁以上独居老人87人，占辖区老年人口的21%，外来务工人员630人，辖区沿街九小场所42家。近期街道布置三项重点工作：①完成辖区独居老人居家安全上门排查，建立重点老人帮扶台账；②完成国家反诈中心APP推广，要求网格覆盖率不低于85%；③完成辖区所有九小场所经营信息更新采集。你梳理出以下工作难点：该网格为无电梯老小区，多数独居老人住在5-6层，老人白天多外出买菜，子女均不在身边；沿街商户多为小餐饮店、便利店，经营时段客流大，老板以忙为由拒绝配合信息采集；外来务工人员大多早出晚归，工作日上门几乎找不到人，部分人担心信息泄露不愿意配合采集。问题：结合网格员工作要求，谈谈你将如何开展上述工作，针对难点提出具体解决措施。参考答案：（1）工作统筹安排：①优先级排序，将独居老人居家安全排查放在首位，该工作直接关系群众生命安全，优先级最高，同步结合入户开展反诈推广，减少重复上门，提升工作效率；②将信息采集和推广工作深度融合，上门采集商户信息同步向商户员工、到店顾客推广反诈APP，实现一次上门完成多项任务；③整合“五社联动”资源，对接社区社工站、党员志愿者、楼栋长、商户自治小组，分工包片开展工作，缓解单人网格力量不足的问题。（5分）（2）针对难点的具体解决措施：①针对无电梯老小区独居老人难找、爬楼难问题：提前对接楼栋长摸清独居老人的日常作息，选择晚饭、周末等老人大概率在家的时段错峰上门，提前和社区报备，招募年轻志愿者协助爬楼，减轻工作负担；对长期外出的老人，提前联系子女确认情况，补录信息，给在家老人发放印有网格员联系方式的应急联系卡，详细记录老人的健康情况、应急联系人信息，建立动态帮扶台账。（4分）②针对商户不配合信息采集问题：错峰上门，选择上午开门前、下午非高峰的空档时段上门，提前通过商户微信群发布通知，让商户提前准备好相关证件；对不愿意配合的商户，做好沟通说明，明确信息采集仅用于基层治理服务，严格保密商户信息，同步向商户宣传燃气安全、反诈知识，对接商户的便民服务需求，获得商户的理解配合；对确实没时间线下填写的商户，支持线上填写采集表，后台同步录入信息，减少线下等待时间。（4分）③针对外来务工人员找不到、不信任的问题：依托辖区工地、用工企业对接人事部门，统一批量采集务工人员信息，针对自主租房的零散务工人员，建立网格务工服务微信群，线上推送信息采集二维码，说明信息采集可用于办理居住证、社保对接、子女入学等便民服务，承诺严格保密个人信息；对不上网的务工人员，选择晚上八点后错峰上门，结合推广反诈APP，讲解针对务工群体的求职诈骗、欠薪诈骗案例，获得务工人员的信任，完成信息采集和推广任务。（4.5分）2.案例：你在日常网格巡查中发现，辖区某老旧居民楼一楼住户私自扩建院落，搭建了30平米的砖混违建，占用了楼前公共绿地，完全堵塞了楼侧的消防通道，该楼已有多