2026年桂林市象山区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年桂林市象山区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年修订的《桂林市城乡社区网格化服务管理条例》，象山区网格员的核心工作定位是（）A.基层行政执法人员B.专职便民服务与治理协助人员C.社区居民委员会委员D.街道办事处派驻执法人员答案：B解析：条例明确网格员不具备行政执法资格，不属于社区“两委”固定编制序列，核心职责是协助开展便民服务、基础信息采集、隐患排查、矛盾调解等基层治理工作，象山区所有网格严格执行“一格一员、专岗专用”配置要求。2.象山区当前执行的网格划分标准中，城市社区一般网格覆盖常住居民规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：按照象山区2025年网格优化调整方案，城市社区以300-500户或1000-1500名常住居民为标准划分一般网格，对商圈、景区、工业园区等专属网格单独划设，不与居民网格混编。3.网格员开展人口信息采集时，针对象山区常住的港澳台居民，应当登记的核心证件类型是（）A.居民身份证B.港澳台居民居住证C.出入境通行证D.临时居住证明答案：B解析：根据桂林市流动人口服务管理相关规定，在辖区居住半年以上的港澳台居民需办理港澳台居民居住证，网格员信息采集时以此作为核心身份凭证，同步登记居住地址、联系方式、服务需求等信息。4.象山区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立的网格巡查机制是（）A.每周至少1次上门巡查B.每两周至少1次上门巡查C.每月至少1次上门巡查D.每季度至少1次上门巡查答案：A解析：象山区民政局联合区委政法委2025年印发的《特殊群体网格关爱服务细则》明确，网格员对登记在册的独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘家庭人员等群体，每周至少开展1次上门或电话回访，及时掌握生活状况、协调解决实际困难。5.网格员在日常巡查中发现象山区某老旧小区楼道存在电动自行车违规停放充电的隐患，第一步应当采取的处置措施是（）A.直接对车主处以罚款B.第一时间劝阻违规行为，引导车主将车辆移至集中充电点C.立即切断整栋楼电源D.直接上报消防部门等待处置答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现安全隐患时需先履行现场劝阻职责，对劝阻无效的，第一时间通过桂林市社会治理网格化信息平台上报街道消防工作站、社区居委会跟进处置，严禁擅自采取断电、强行挪车等容易引发冲突的措施。6.桂林市社会治理网格化信息平台中，网格员上报一般民生事项的办结时限要求是（）A.1个工作日内响应，3个工作日内办结B.3个工作日内响应，7个工作日内办结C.5个工作日内响应，10个工作日内办结D.7个工作日内响应，15个工作日内办结答案：A解析：象山区执行平台事项分级处置机制：一般民生事项（如路灯损坏、井盖缺失、垃圾清运不及时等）1个工作日内责任单位响应，3个工作日内办结反馈；紧急事项（如燃气泄漏、房屋安全隐患等）15分钟内响应、2小时内到场处置；复杂疑难事项7个工作日内制定处置方案，最长办结时限不超过30天。7.根据《中华人民共和国人民调解法》，网格员参与社区矛盾纠纷调解时应当遵循的首要原则是（）A.依法调解、自愿平等B.优先维护弱势群体权益C.按照多数居民意见处理D.直接依据村规民约作出裁决答案：A解析：人民调解必须在当事人自愿、平等的基础上开展，不得违背法律、法规和国家政策，网格员作为调解协助人员，不得强迫当事人接受调解方案，不得替代人民调解员出具正式调解文书。8.象山区当前推广的“时间银行”养老志愿服务中，网格员的核心职责是（）A.直接为老人提供所有居家养老服务B.做好志愿者信息登记、服务时长记录、需求匹配对接C.负责志愿服务资金的管理发放D.对志愿服务质量开展行政处罚答案：B解析：象山区“时间银行”养老服务体系中，网格员承担一线对接职责，负责收集辖区老人服务需求、登记注册志愿者信息、据实记录服务时长、协助开展服务评价，不直接承担专业养老服务、不参与资金管理。9.网格员开展辖区经营场所安全排查时，针对象山区常见的米粉店、小杂货店等“九小场所”，不需要重点排查的内容是（）A.消防器材是否在有效期内B.安全出口是否畅通C.员工个人收入情况D.是否存在违规存放易燃易爆物品情况答案：C解析：“九小场所”安全排查重点围绕消防安全、燃气安全、用电安全等风险隐患开展，员工个人收入属于经营主体内部隐私信息，不属于网格员排查采集范围。10.全国文明城市创建工作中，象山区网格员承担的核心任务不包括（）A.开展文明创建宣传，引导居民规范停放车辆、不乱扔垃圾B.及时清理巡查发现的“牛皮癣”小广告、卫生死角C.对不文明行为直接处以行政拘留D.收集居民对创城工作的意见建议答案：C解析：网格员没有行政执法权，对遛狗不牵绳、随地吐痰、乱停乱放等不文明行为以劝导、宣传引导为主，涉及违法违规的行为需上报相关执法部门处置，严禁私自作出处罚决定。11.根据象山区医保部门2026年最新政策，城乡居民医保参保缴费的网格代办服务中，网格员可以为居民提供的服务是（）A.直接收取居民参保现金，自行存入社保账户B.协助居民通过“广西税务12366”微信公众号完成缴费操作，对行动不便老人提供上门帮办服务C.为居民修改医保参保缴费档次D.为符合报销条件的居民直接发放医保报销款答案：B解析：象山区明确网格员开展政务服务帮办代办时，严禁收取居民现金、严禁违规操作居民社保医保账户、严禁截留代发各类资金，仅可提供政策宣传、操作指导、上门协助线上办理等服务。12.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以分享给小区房产中介用于业务推广B.因工作需要知悉的居民隐私信息严格保密，不得向无关人员泄露C.可以在居民微信群里公开低保户的家庭收入信息D.可以将辖区流动人口信息提供给房屋租赁企业答案：B解析：根据《个人信息保护法》及桂林市网格员工作纪律，网格员对工作中采集的所有居民个人信息负有保密义务，严禁泄露、出售、非法向他人提供居民信息，违者依法依规追究责任。13.象山区针对漓江流域沿岸社区网格设置的专属巡查职责是（）A.每周至少1次巡查沿岸排污口、非法捕捞、垃圾倾倒情况，发现问题第一时间上报街道漓江管理所B.直接对非法捕捞人员作出没收渔具的处罚C.负责漓江水面垃圾清理工作D.审批沿岸居民的经营性活动申请答案：A解析：漓江沿岸网格网格员承担日常巡查、隐患上报、宣传引导职责，没有执法权、审批权，水面垃圾清理由环卫、漓江管理部门专业队伍负责。14.按照象山区2026年网格事件分级标准，下列属于一级紧急事件的是（）A.小区居民因宠物饲养问题发生口角B.路边垃圾桶满溢未及时清运C.居民楼燃气管道泄漏存在爆炸风险D.小区健身器材螺丝松动答案：C解析：一级紧急事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失的突发事件，包括燃气泄漏、火灾、地质灾害隐患、严重群体性事件苗头，需第一时间上报并同步联系应急、消防、公安等部门到场处置。15.网格员开展民意收集工作时，针对居民提出的超出职责范围的诉求，正确的做法是（）A.直接拒绝居民，表示自己管不了B.准确记录诉求内容，通过网格平台流转至对应责任部门，并向居民做好解释说明，跟踪反馈办理进度C.承诺居民一定能解决，避免居民不满D.引导居民自行到相关部门上访反映答案：B解析：网格员是基层民意收集流转的纽带，对所有居民诉求都要落实“首接负责”，不得推诿扯皮，对不属于职责范围的事项做好记录、流转、跟踪、反馈，不得随意承诺无法兑现的事项，不得引导居民非正常上访。16.象山区社区网格党组织建设要求中，一般网格应当建立（），实现党组织对网格工作的全面领导。A.网格党支部或党小组B.网格业主委员会C.网格物业服务站D.网格商会组织答案：A解析：按照象山区党建引领网格治理工作要求，凡有3名以上正式党员的网格建立网格党支部，党员不足3名的联建建立网格党小组，网格长由党员担任的比例不低于90%。17.网格员在汛期巡查时，发现象山区南门街道某靠山小区存在边坡滑坡隐患，首先应当做的是（）A.组织附近居民有序转移至安全地带，同时上报街道应急办、社区居委会B.留在隐患点观察变化情况，等出现滑坡再处置C.自己动手修建挡墙排除隐患D.告知周边居民注意安全后离开，不需要上报答案：A解析：汛期地质灾害隐患属于紧急事件，网格员发现后要第一时间预警，协助组织受威胁群众转移，同时上报相关部门开展专业处置，不得拖延、不得擅自开展无安全保障的排险作业。18.根据《桂林市最低生活保障办法》，网格员协助开展低保对象排查时，下列情形中不符合低保申请条件的是（）A.共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件B.家庭拥有豪华汽车、商品房等非基本生活必需的高额资产C.重度残疾人家庭因病因残导致生活困难D.支出型贫困家庭医疗支出占家庭收入比例超过规定标准答案：B解析：低保认定需同时满足户籍状况、家庭收入、家庭财产三个基本条件，拥有非生产生活必需的高额资产、消费支出明显高于低保标准的家庭，不得纳入低保范围，网格员排查时要如实掌握相关信息，不得协助不符合条件的人员违规申请低保。19.象山区推行的“网格+警格”融合工作机制中，网格员的协作职责不包括（）A.协助社区民警开展实有人口信息采集、治安巡逻、反诈宣传B.协助排查涉稳风险苗头、社区矫正人员动态情况C.替代民警开展案件调查、讯问犯罪嫌疑人D.协助开展矛盾纠纷联调、重点人员关爱帮扶答案：C解析：“网格+警格”融合机制中，网格员承担协助配合职责，不得行使公安机关刑事侦查、行政执法等专属职权。20.网格员年度考核被评定为不合格等次的，按照象山区网格员管理办法，应当执行的处理方式是（）A.直接解除劳动合同B.给予3个月离岗培训，培训合格后方可重新上岗，培训后仍不合格的予以辞退C.扣除全年所有工资报酬D.调整到其他社区网格继续工作答案：B解析：象山区网格员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，不合格人员需参加3个月离岗培训，培训期间发放基本生活费，培训考核合格的可重新安排上岗，仍不合格的按规定解除聘用合同。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.象山区网格员日常巡查“六必访”对象包含下列哪些群体（）A.独居空巢老人B.困境留守儿童C.重度残疾人D.社区矫正人员E.普通工薪阶层居民答案：ABCD解析：象山区网格员巡查“六必访”指：困难群众必访、独居老人必访、残疾人家庭必访、特殊优抚对象必访、信访重点人员必访、社区矫正和安置帮教人员必访，普通工薪阶层居民属于常规走访范畴，不属于重点必访对象。2.网格员通过网格平台上报事件时，必须准确填报的信息要素包括（）A.事件发生的具体位置B.事件的基本情况、风险程度C.现场拍摄的清晰照片或视频D.涉事人员的个人隐私细节E.初步的处置建议答案：ABCE解析：事件上报需做到“位置准、情况明、要素全”，对涉及当事人隐私、与事件处置无关的信息不得随意填报上传，严格落实信息安全管理要求。3.下列属于象山区网格员法定职责范围内的工作事项有（）A.采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息B.排查网格内安全、稳定、民生类风险隐患C.开展政策宣传、民意收集、便民服务帮办代办D.协助开展矛盾纠纷排查化解E.对辖区违法建筑实施强制拆除答案：ABCD解析：强制拆除违法建筑属于城管、自然资源等执法部门的法定职责，网格员仅承担隐患发现、上报、宣传职责，不具备执法权。4.象山区网格员工作中需要严格遵守的纪律要求包括（）A.不准在工作中推诿扯皮、吃拿卡要、损害居民利益B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密C.不准擅自开展行政执法活动、作出行政处罚决定D.不准代居民保管存折、银行卡、身份证件等重要物品E.不准在工作时间从事与网格工作无关的活动答案：ABCDE解析：以上五项均为象山区委政法委明确的网格员“十不准”工作纪律核心内容，违反纪律的视情节给予批评教育、扣除绩效、辞退等处理，涉嫌违法的移送司法机关。5.网格员开展反诈宣传时，应当向居民重点提示的高发诈骗类型包括（）A.针对老年人的“养老服务、养老产品”诈骗B.针对学生家长的“子女缴费、培训班退费”诈骗C.针对务工人员的“刷单返利、高薪招聘”诈骗D.针对经营主体的“冒充税务、市场监管工作人员要求缴费”诈骗E.公检法机关正常的案件调查询问答案：ABCD解析：公检法机关正常执法办案不属于诈骗范畴，网格员宣传时要注意区分，避免误导居民。6.象山区针对网格员建立的“双考核”机制指的是哪两个维度的考核（）A.街道、社区层面的工作实绩考核B.网格居民群众的满意度评价C.辖区商户的经营效益考核D.物业服务企业的服务质量考核E.周边社区的横向评价答案：AB解析：象山区网格员考核由两部分组成，占比分别为工作实绩60%、居民满意度40%，居民满意度低于60分的不得评定为优秀等次。7.网格员在重大活动、重要节假日期间开展重点人员排查时，需要重点关注的群体包括（）A.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者B.有极端行为倾向的信访重点人员C.涉邪教、涉非法组织人员D.社区矫正、安置帮教对象E.正常参加社区活动的退休党员答案：ABCD解析：重点人员排查聚焦可能影响社会稳定的风险群体，正常参加社区活动的退休党员不属于重点管控排查对象。8.下列政务服务事项中，象山区网格员可以为行动不便居民提供帮办代办服务的有（）A.高龄津贴申请材料提交B.残疾人证申请的前期材料告知、上门核实C.城乡居民养老待遇资格认证D.生育服务登记政策咨询与线上申请协助E.不动产权证的审批发放答案：ABCD解析：不动产权证审批发放属于自然资源部门法定行政职权，网格员不得代办，仅可提供政策咨询、材料指引服务。9.网格员在日常巡查中发现下列哪些情况必须第一时间上报，不得拖延（）A.居民楼消防通道被大量杂物堵塞，存在严重火灾隐患B.小区内出现疑似非法传销聚集活动C.沿街餐饮店铺燃气胶管老化、燃气报警器未通电使用D.居民因邻里矛盾持器械对峙，有发生暴力冲突的风险E.居民在自家阳台上摆放花盆存在掉落风险答案：ABCD解析：以上四类均属于存在较大安全稳定风险的紧急事项，需第一时间上报处置；居民阳台摆放花盆属于一般安全隐患，可先行劝导居民整改，对拒不整改的再上报。10.象山区推动“多网合一”网格治理体系建设中，整合纳入网格的工作事项包括（）A.党建工作进网格B.民生服务进网格C.平安建设进网格D.应急管理进网格E.创城创卫进网格答案：ABCDE解析：2025年以来象山区整合原有党建、民政、综治、应急、创城、城管等各类网格，实现“多网合一、一格统管”，所有基层治理事项统一由网格员承担巡查、上报、协助处置职责，避免重复派工、多头检查。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.象山区网格员可以根据工作需要，对违反社区管理规定的居民出具罚单、收取罚款。（×）解析：网格员无行政执法权，不得实施行政处罚、行政强制等执法行为。2.网格员对采集到的居民房屋空置、长期无人居住等信息，可以告知小区物业和周边邻居，方便大家帮忙照看。（×）解析：居民居住情况、出行信息属于个人隐私，非因工作需要不得向无关人员泄露。3.象山区所有网格都统一公示网格员姓名、联系电话、工作职责、监督电话，方便居民随时联系反映问题。（√）解析：按照网格规范化建设要求，每个网格在小区出入口、单元楼门口设置公示牌，公开网格员相关信息，实现“网格找人、人找网格”双向畅通。4.居民向网格员反映问题时，无论事项大小，网格员都要登记在册，做到“民有所呼、我有所应”。（√）解析：落实首接负责制，所有居民诉求都要登记、流转、反馈，做到事事有回音、件件有着落。5.网格员在调解邻里矛盾时，为了提高效率，可以不用征求双方当事人同意，直接作出处理决定要求双方执行。（×）解析：人民调解必须坚持自愿平等原则，不得强迫当事人接受调解结果。6.象山区专属网格（如象山景区、万象城商圈、瓦窑批发市场）配备专职网格员，与居民网格执行统一的管理考核标准。（√）解析：专属网格按照“谁管理、谁负责”原则配备专职网格员，纳入全区网格统一管理体系，执行同等考核标准。7.为了提高工作效率，网格员可以将自己的网格信息平台账号借给社区物业工作人员使用，方便物业直接上报问题。（×）解析：网格平台账号实行专人专用，严禁转借他人，所有上报事件需经网格员核实确认，确保信息真实准确。8.网格员在疫情防控、应急处置等紧急情况下，可以协助社区工作人员开展人员排查、物资配送、秩序维护等工作。（√）解析：应急状态下网格员需服从街道、社区统一调度，承担一线防控、服务保障职责。9.网格员入户采集信息时，不需要出示工作证件，可以直接进入居民家中开展工作。（×）解析：网格员入户必须主动出示统一制发的工作证件，说明来意，征得居民同意后方可开展工作，言行文明规范。10.象山区建立网格员薪酬动态增长机制，薪酬待遇与工作年限、考核结果挂钩，考核优秀的网格员给予绩效奖励，优先推荐参加社区“两委”换届选举。（√）解析：2025年象山区印发《网格员薪酬保障实施细则》，建立正常薪酬增长机制，打通网格员职业发展通道，表现优秀的可优先推荐进入社区“两委”班子。四、实务案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例：你是象山区平山街道某社区第8网格网格员，负责的网格为建成超过20年的老旧无物业小区，共426户居民，其中60岁以上老人占比38%，独居老人27户。周二上午你在网格巡查时，有多位居民向你反映：1栋3单元一楼的独居老人王某某今年82岁，已经连续3天没见出门，平时老人每天都会下楼买菜、和邻居聊天，昨天邻居敲门没有回应，打电话也没人接，担心老人发生意外；同时居民反映单元楼门口的下水道堵塞，污水漫到路面上，已经有老人路过时差点滑倒；还有居民反映3栋2楼的租户把电动车推到楼道里拉线充电，劝阻时租户态度恶劣，说“我交了房租，想怎么停就怎么停”。问题：请结合象山区网格员工作规范，列出你处置以上三个问题的完整工作流程，明确每个环节的处置要点。参考答案：（1）独居老人疑似意外事件处置（10分）：①第一时间赶到王某某家门口，通过喊话、联系其在外地的子女确认老人近期行踪，若仍无法取得联系，立即上报社区居委会、街道民政办，同步联系辖区派出所民警到场，在民警见证下联系开锁公司开门核查老人状况；②若老人在家中发生意外（如突发疾病、摔倒），第一时间联系120送医，告知子女情况，协助对接医保、临时救助等政策，安排邻居或志愿者临时照看；③若老人因外出走亲访友未告知邻居，核实情况后在居民群里反馈，消除邻居顾虑，后续将老人纳入重点关爱对象，每周增加1次上门回访，留存老人子女、紧急联系人电话，督促邻里互助照看。（2）下水道堵塞隐患处置（8分）：①第一时间在污水漫溢位置设置警示标识，提醒过往居民特别是老人绕行，避免滑倒；②通过网格平台将问题上报街道城管办、市政部门，明确堵塞位置、影响范围，请求尽快安排疏通人员到场；③因为是无物业小区，同步告知小区居民小组长、楼栋长，协助做好居民解释工作，待疏通完成后，现场核实疏通效果，在居民群反馈处置结果；④后续排查全小区下水道堵塞情况，形成老旧小区基础设施改造需求清单上报社区，争取纳入老旧小区改造项目。（3）电动车违规充电事件处置（7分）：①第一时间到3栋2楼找到租户，耐心告知电动车进楼充电的火灾风险，出示象山区近期电动自行车火灾事故警示案例，引导租户将车辆移至小区集中充电点停放；②若租户仍拒不配合，第一时间上报街道消防工作站、派出所消防民警，由执法人员到场依法处置，不得与租户发生正面冲突；③后续在小区宣传栏、居民群加大电动自行车违规充电的宣传力度，逐栋排查飞线充电、车辆进楼情况，同步对接相关部门在小区增设集中充电设施，从源头解决居民充电需求。2.案例：你是象山区南门街道某社区网格员，在开展日常民意收集时，有12户居民联名反映：小区旁边的建筑工地夜间施工到凌晨1点多，机械噪音严重影响家里孩子复习备考和老人休息，多次找施工方沟通没有效果，居民情绪激动，说