呼和浩特市新城区2026年社区《网格员》典型题题库(含答案)

呼和浩特市新城区2026年社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《呼和浩特市网格化服务管理条例》，新城区社区基础网格的划分标准是按照（）户为基本单元，兼顾楼栋分布、人口密度、管理半径合理调整。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-2000答案：B解析：呼和浩特市明确城市社区基础网格以300-500户为标准划分，农村网格可适当扩大范围，新城区作为核心城区严格执行该标准。2.新城区社区网格员的首要核心职责是（）A.上门开展收费服务B.基础信息采集更新C.代替社区出具证明D.承接物业所有服务答案：B解析：基础信息（人口、房屋、单位、特殊群体等）动态采集更新是网格员履职的核心基础，所有网格服务、事件上报均需依托准确的基础台账开展。3.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接撬锁拖移车辆B.拍照留证，通过“青城格格”网格平台上报事件，同步联系车主劝离C.视而不见继续巡查D.当场对车主处以500元罚款答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间固定证据、通过市级统一网格平台流转处置，对现场可劝导的问题及时开展劝导，无法处置的按流程转派城管、消防、交管等职能部门。4.新城区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立的网格常态化走访要求是（）A.每季度走访1次B.每半年走访1次C.每周至少走访或电话联系1次D.每年走访1次答案：C解析：新城区2026年网格履职清单明确，对高风险特殊群体执行“周探望、周联系”机制，及时发现并解决特殊群体生活困难。5.呼和浩特市市域社会治理现代化试点工作中，网格事件处置的核心闭环流程是（）A.发现-上报-转办-处置-反馈-核查结案B.发现-处置-罚款C.上报-等待-搁置D.发现-上报-结案答案：A解析：全市网格事件严格执行“六步闭环”处置机制，确保每一个上报的民生问题、安全隐患都有处置结果、有群众反馈。6.网格员在入户采集蒙古族、回族等少数民族居民信息时，下列做法正确的是（）A.随意询问民族习俗禁忌B.尊重民族风俗习惯，使用规范称谓宣传民族政策C.要求居民必须使用汉语交流D.拒绝为少数民族居民提供服务答案：B解析：呼和浩特市作为多民族聚居城市，网格员需铸牢中华民族共同体意识，尊重各民族风俗习惯，做好民族政策宣传和民族团结进步创建工作。7.按照新城区医保部门政策，社区网格员负责协助开展城乡居民基本医疗保险参保宣传，2026年新城区城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）元（按呼和浩特市医保局最新公布标准执行）。A.280B.380C.400D.420答案：C解析：2026年呼和浩特市城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为400元/人·年，财政同步配套补助，网格员需准确宣传缴费标准、缴费渠道、报销政策。8.下列哪类信息不属于网格员必须采集的“人、房、单位”基础信息范畴（）A.网格内出租屋租住人员变动信息B.网格内新开超市的经营资质信息C.居民家庭存款、投资理财信息D.网格内独居老人的健康状况信息答案：C解析：网格员信息采集严格限定于社会治理、民生服务必需范畴，不得采集居民财产隐私等与履职无关的信息，严格遵守居民信息保密规定。9.新城区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，其中老旧小区、平房区重点巡查时段为（）A.上午9:00-11:00、下午15:00-17:00B.凌晨0:00-2:00C.中午12:00-13:00D.晚上22:00以后答案：A解析：“一日双巡”安排在居民活动集中的工作时段，重点巡查安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷、民生诉求，避免干扰居民正常休息。10.网格员发现网格内存在涉嫌非法传销的聚集窝点，正确的处置方式是（）A.单独入户排查核实B.第一时间通过网格平台上报，同步联系市场监管、公安部门到场处置，注意做好自身安全防护C.直接驱赶聚集人员D.在网格群散播传销人员个人信息答案：B解析：非法传销涉嫌违法犯罪，网格员无执法权，不得单人入户处置，需在保障自身安全的前提下及时上报，配合职能部门开展工作，同时严格保护公民个人信息，不得随意散播相关人员信息。11.根据《呼和浩特市生活垃圾分类管理条例》，新城区社区居民生活垃圾分为四类，其中废旧充电电池属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：废旧充电电池含重金属等有毒有害物质，属于有害垃圾，网格员需在日常巡查中开展垃圾分类宣传引导，指导居民正确分类投放。12.新城区针对网格矛盾纠纷排查推行的工作机制是（），实现小事不出网格、大事不出街道。A.矛盾纠纷不上交B.“三所联动”+网格调解C.所有纠纷由网格员自行解决D.直接引导居民到法院起诉答案：B解析：新城区推行派出所、司法所、律师事务所“三所联动”对接网格机制，网格员排查到矛盾纠纷后，可第一时间联动民警、调解员、律师介入调解，提升矛盾化解效率。13.网格员在开展高龄津贴资格认证协助工作时，针对行动不便的高龄老人应当采取的服务方式是（）A.要求老人必须到社区现场认证B.上门开展认证服务C.要求老人子女到社区报备即可D.告知老人逾期未认证停发津贴不予提醒答案：B解析：针对行动不便的特殊群体，网格员需主动上门协助办理社保、医保、高龄津贴等政务服务事项，落实“帮办代办”服务要求。14.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.不得接受居民的礼品馈赠B.不得泄露在工作中获取的居民个人隐私信息C.可以代替居民签署重要法律文书D.不得在工作中推诿扯皮、态度恶劣答案：C解析：网格员不得代替居民签署涉及法律责任的文书，所有政务服务事项需由居民本人或其授权的委托人签署相关材料。15.呼和浩特市统一的网格化服务管理移动端工作平台名称是（）A.青城通B.青城格格C.呼政通D.新城治理通答案：B解析：“青城格格”是全市统一的网格工作移动端，承担信息采集、事件上报、任务接收、台账记录等核心工作功能，网格员日常工作需全程通过平台留痕。16.夏季汛期，新城区沿山社区（如保合少镇辖区村改居社区、成吉思汗大街街道沿山网格）网格员巡查的重点风险点是（）A.高空抛物B.山洪、泥石流、老旧房屋漏雨坍塌风险C.路面结冰D.供暖管线破裂答案：B解析：新城区北部沿山区域汛期存在山洪、地质灾害风险，平房区存在老旧房屋坍塌风险，是汛期网格员巡查的核心重点。17.网格员在网格群内看到居民发布的不实疫情、灾害类谣言信息，正确的做法是（）A.转发到其他微信群B.第一时间制止辟谣，及时上报社区及相关部门，引导居民关注官方权威信息C.不回应不处置D.跟帖评论发表个人观点答案：B解析：网格员承担网格舆论引导职责，发现不实信息需及时辟谣、上报，避免谣言扩散引发居民恐慌。18.按照新城区民政部门要求，网格内低保对象、特困人员的日常走访排查周期是（）A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：对低保对象、特困人员等困难群体执行每月走访机制，及时掌握其家庭收入、生活状况变化，协助落实相关救助政策。19.网格员在巡查中发现楼栋墙面有非法张贴的涉黄涉诈小广告，第一时间应当（）A.不管不问B.拍照上报，及时清理，同步将涉诈线索转报公安部门C.按照小广告上的电话联系对方D.将小广告内容转发到居民群答案：B解析：涉黄涉诈小广告属于违法违规宣传内容，网格员需及时清理、固定线索上报，配合公安部门打击违法犯罪行为。20.新城区社区网格员年度考核的核心评价主体是（），占考核权重的60%。A.社区书记B.街道办事处领导C.网格内居民群众D.网格员自己答案：C解析：新城区网格员考核坚持群众导向，居民满意度占年度考核权重的60%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于新城区社区网格员法定履职事项的有（）A.基础信息采集、动态更新B.政策宣传、民意收集C.安全隐患巡查上报D.矛盾纠纷排查调解E.特殊群体关爱服务答案：ABCDE解析：以上均为《新城区网格员履职清单》明确的核心职责，网格员不得承担清单外的行政执法、拆迁拆违、税费征收等不属于职责范围的工作。2.网格员在日常工作中需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来流动租住人员答案：ABCD解析：外来流动人员属于基础信息采集范畴，重点关爱特殊群体为老、弱、病、残、特殊监管对象等存在服务需求或风险隐患的群体。3.下列属于网格内需要第一时间上报的安全隐患类事件的有（）A.燃气管道泄漏、电线老化打火B.消防通道堵塞、灭火器过期失效C.居民楼阳台外墙瓷砖脱落D.小区下水井盖破损缺失E.居民在家中正常看电视答案：ABCD解析：燃气、消防、高空坠物、公共设施破损均属于可能引发人身伤害的安全隐患，需第一时间上报处置。4.新城区民族团结进步创建工作进网格要求网格员做到的内容包括（）A.宣传党的民族政策B.尊重各民族风俗习惯C.及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷D.推动各民族居民交往交流交融E.对少数民族居民区别对待、特殊标注答案：ABCD解析：民族团结工作坚持各民族一律平等，不得对少数民族居民设置歧视性标注或差异化对待。5.网格员开展入户走访工作时，正确的做法有（）A.穿着统一工作服装、出示工作证件B.选择合适的入户时间，避免过早或过晚打扰居民休息C.礼貌沟通，清晰说明来意D.对居民提供的信息严格保密E.入户时随意翻动居民家中物品答案：ABCD解析：入户时需遵守工作礼仪，不得随意触碰、翻动居民私人物品。6.下列属于网格员协助开展的民生服务事项的有（）A.协助开展城乡居民医保、社保缴费宣传B.协助开展高龄津贴、残疾人补贴申请材料收集C.为行动不便居民提供帮办代办服务D.协助开展就业政策宣传、岗位推送E.代替居民决定低保申请资格答案：ABCD解析：低保、特困等救助资格由民政部门按程序审核认定，网格员仅负责协助排查、材料收集，无资格认定权限。7.网格事件上报需满足的要素要求包括（）A.事件发生的准确位置B.事件的具体情况描述C.现场清晰的照片或视频佐证D.上报人联系方式E.夸张渲染事件严重程度答案：ABCD解析：事件上报需客观、准确、真实，不得夸大或隐瞒事实，确保职能部门能够精准处置。8.下列关于网格员保密工作要求的说法，正确的有（）A.不得将网格内居民的身份证号、联系方式、家庭情况等信息泄露给无关人员B.不得随意在公共场合、私人聊天群讨论居民隐私信息C.工作台账、信息采集表要妥善保管，不得随意丢弃D.因工作需要调用居民信息需按程序审批E.可以将居民信息提供给房产中介、培训机构等商业机构答案：ABCD解析：严禁网格员将工作中获取的居民信息泄露、出售给任何商业机构或无关人员，涉嫌违法的将依法追究法律责任。9.新城区冬季供暖季，网格员需要重点巡查处置的供暖相关问题有（）A.供暖管线跑冒滴漏B.居民家中供暖温度不达标诉求收集C.供暖施工破坏公共设施D.供暖企业工作人员入户维修登记E.代替供暖企业向居民收取供暖费答案：ABCD解析：供暖费由供暖企业按标准收取，网格员不得承担收费职责，仅负责收集诉求、协调处置供暖相关矛盾。10.下列属于网格员参与平安建设工作内容的有（）A.开展反电信诈骗宣传，引导居民安装“国家反诈中心”APPB.开展禁毒宣传，排查非法种植罂粟情况C.开展反邪教宣传，排查邪教活动线索D.组织网格内居民开展群防群治巡逻E.对违法犯罪人员直接实施抓捕答案：ABCD解析：抓捕违法犯罪人员属于公安机关法定职责，网格员需配合公安机关开展工作，无执法抓捕权限。三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.新城区网格员可以承接任何上级部门安排的工作任务，不得拒绝。（）答案：×解析：严格执行网格职责准入制度，职能部门安排工作进入网格需经区级网格化服务管理机构审核批准，不得随意摊派职责外工作。2.网格员发现网格内发生家庭暴力行为，应当及时上报并联系妇联、公安部门介入处置，保护受害人安全。（）答案：√3.网格员在工作中收集的居民信息可以临时存放在个人手机中，不需要加密管理。（）答案：×解析：居民信息需通过统一工作平台存储管理，严禁在私人手机、电脑中存储大量居民隐私信息，严格落实信息安全管理要求。4.针对网格内居民提出的合理诉求，网格员能够当场答复的当场答复，不能当场答复的要做好登记并及时反馈处置进度。（）答案：√5.新城区推行“多网合一”，将党建、民政、城管、综治、应急等各类网格整合为统一的基层治理网格。（）答案：√6.网格员为了提升工作效率，可以将工作微信群的群主转让给小区物业工作人员，不再管理网格群信息。（）答案：×解析：网格居民群由网格员担任群主，负责群内信息发布、舆论引导、诉求收集，不得随意转让群主身份、放任群内违法违规信息传播。7.网格员在开展消防安全巡查时，要重点排查飞线充电、楼道堆物、消防通道堵塞等突出风险。（）答案：√8.对于网格内的精神障碍患者，网格员要定期走访，督促监护人落实监护责任，发现患者发病肇事风险及时上报公安、卫健部门。（）答案：√9.网格员在事件上报后，不需要跟踪后续处置进度，只要提交就算完成工作。（）答案：×解析：网格员需跟踪事件处置全流程，处置完成后要核实处置结果、反馈诉求居民，形成工作闭环。10.铸牢中华民族共同体意识是新时代民族工作的主线，也是社区网格民族工作的核心要求。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述呼和浩特市新城区社区网格员的核心职责清单。答案：（1）基础信息采集：动态采集更新网格内人、房、单位、组织等基础信息，建立完善网格台账；（2）政策法规宣传：向网格居民宣传党的政策、法律法规、民生服务事项、安全防范知识；（3）社情民意收集：收集居民诉求、意见建议，及时向上级反馈群众关心的热点难点问题；（4）安全隐患排查：常态化巡查网格内各类安全隐患，第一时间上报并配合相关部门处置；（5）矛盾纠纷调解：排查网格内各类矛盾纠纷，开展初步调解，联动“三所联动”机制化解矛盾；（6）特殊群体关爱：对独居老人、困境儿童、残疾人、困难家庭等群体开展常态化走访关爱，协助落实帮扶政策；（7）民生服务代办：为行动不便特殊群体提供政务服务帮办代办；（8）参与平安建设：开展反电诈、反邪教、禁毒等宣传，组织群防群治，配合开展基层治理相关工作。2.简述网格员入户走访的工作规范及注意事项。答案：（1）事前准备：穿着统一工作服装、携带工作证件，提前梳理走访对象信息，明确走访目的，选择合适的走访时间（工作日上午9-11点、下午3-5点，节假日可适当调整，避开居民休息、用餐时间）；（2）沟通规范：敲门力度适中，主动出示证件、说明来意，沟通时礼貌用语、耐心倾听，不随意打断居民表述；（3）工作要求：如实记录居民诉求和信息，不随意承诺无法落实的事项，不接受居民馈赠，不随意翻动居民私人物品；（4）后续处置：对走访收集的问题分类登记，能够当场答复的当场答复，不能答复的及时上报跟踪反馈，严格保护居民隐私信息；（5）特殊场景：针对少数民族居民要尊重其风俗习惯，针对特殊群体要主动关心其实际困难。3.简述网格突发安全事件（如燃气泄漏、火情）的应急处置流程。答案：（1）第一时间保障自身安全，在安全区域通过网格平台、电话上报事件位置、事件规模、影响范围等信息，同步联系应急、消防、燃气、公安等对应职能部门；（2）在确保安全的前提下，现场劝导周边居民远离风险区域，不要围观，避免次生伤害；（3）对初起、风险较小的险情（如小型初起火情在掌握消防技能前提下可使用灭火器扑救，燃气泄漏可及时开窗通风、关闭阀门，严禁开关电器、使用明火）；（4）配合到场的职能部门开展处置工作，及时向周边居民通报事件进展，避免引发恐慌；（5）事件处置完成后，配合开展后续隐患排查、居民安抚工作，记录事件处置全流程台账。4.简述新城区网格员做好民族团结工作的具体要求。答案：（1）深入学习党的民族理论政策，铸牢中华民族共同体意识，准确宣传民族政策内容；（2）日常工作中坚持各民族一律平等，尊重各民族的风俗习惯、宗教信仰和语言文化，不做伤害民族感情的事；（3）定期走访网格内各民族居民，了解其生活需求，帮助解决实际困难，推动各民族居民交往交流交融；（4）及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷，对苗头性问题第一时间上报，联动相关部门妥善处置，坚决维护民族领域和谐稳定；（5）配合社区开展民族团结进步创建活动，宣传民族团结先进典型，营造民族团结的良好网格氛围。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：新城区海拉尔路街道某社区网格员小李在日常巡查时，发现辖区内某老旧小区3号楼单元门口，有居民正在从5楼私拉飞线给电动自行车充电，旁边就是小区的天然气管道调压箱，同时单元楼道内堆放了居民存放的旧家具、纸壳等杂物，该单元有2户独居老人，还有1名行动不便的重度残疾人。此时有居民向小李反映，楼上住户因为噪音问题已经吵了3天，双方差点发生肢体冲突。问题：结合网格员履职要求，说明小李应当按什么顺序处置上述问题，具体采取哪些工作措施？答案：处置顺序按照风险优先级排序，首先处置安全隐患类问题，其次处置矛盾纠纷类问题，具体措施如下：（1）第一时间处置飞线充电和楼道堆物的消防安全隐患：首先找到飞线充电的居民，耐心讲解飞线充电的火灾风险，说明电动自行车起火极易造成人员伤亡，特别是单元内有行动不便的老人和残疾人，一旦发生火情逃生困难，引导居民到小区专用充电桩充电，当场协调居民收回飞线；随后找到楼道堆物的居民，告知楼道是消防逃生通道，堆放杂物既阻碍逃生，纸壳、旧家具属于易燃物，存在重大火灾风险，要求居民当天清理完毕，对无法当场清理的做好记录，同步上报城管、消防部门跟进督促清理，清理完成后现场核查，确保通道畅通。（2）同步关注天然气调压箱周边风险，提醒周边居民不要在调压箱附近吸烟、堆放杂物，做好日常巡查。（3）处置噪音引发的矛盾纠纷：到双方住户家中了解情况，核实噪音产生原因，引导双方换位思考，特别是提醒住户照顾单元内独居老人的休息需求，若当场调解不成，及时联系社区调解员、社区民警到场开展“三所联动”调解，避免矛盾升级引发肢体冲突，调解后跟踪