2026年中级社会工作师考试《社会工作实务》新版真题卷(附答案)

2026年中级社会工作师考试《社会工作实务》新版真题卷(附答案)一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）1.小浩，男，10岁，小学四年级学生。小浩3岁时父亲因盗窃罪入狱，母亲随后离家出走，至今杳无音讯。小浩一直由70岁的爷爷抚养，祖孙二人靠爷爷的微薄退休金生活。小浩在学校经常迟到、上课发呆，作业完成质量差，成绩处于班级末尾。近半年来，小浩多次与同学发生肢体冲突，班主任多次约谈爷爷，但爷爷表示“管不了，只能靠学校了”。老师将小浩转介给学校社会工作者。问题：（1）结合案例，分析小浩目前面临的主要问题。（2）以“生态系统理论”为依据，设计社会工作者介入小浩问题的服务策略。答案：（1）小浩的主要问题包括：①家庭结构残缺与养育功能弱化。父亲入狱、母亲失联，实际抚养人年迈的爷爷精力有限，难以提供学习辅导和情感陪伴，家庭支持系统薄弱。②经济困难。全家依靠退休金生活，经济拮据，可能影响小浩的学习条件和基本生活保障。③行为与情绪问题。小浩多次与同学冲突，上课发呆、注意力分散，提示其可能存在未被疏导的愤怒、委屈、自卑等情绪，缺乏合理表达渠道。④学习适应困难。经常迟到、作业完成质量差、成绩落后，存在学习习惯不良和能力不足问题。⑤社会支持网络匮乏。除学校外，小浩缺少社区、同辈群体等正式与非正式支持，爷爷与其他亲属也难以提供有效帮助。（2）生态系统理论视角下，社会工作者应从微观、中观、宏观三个层面进行介入：①微观系统：直接服务小浩。运用个案工作为小浩提供情绪疏导，帮助其认识和处理对父母的情感；通过认知行为方法纠正其攻击行为，培养冲突解决技巧；链接志愿者为其提供课业辅导，重建学习信心。②中观系统：改善家庭与学校环境。与爷爷建立合作关系，提供家庭教育指导，增强爷爷的养育信心和技能；协助小浩改善与老师、同学的关系，比如通过班级班会、同伴互助小组营造接纳氛围；推动学校建立针对困境儿童的跟踪帮扶机制。③宏观系统：争取政策与资源支持。协助申请困境儿童生活补贴、临时救助等福利政策，缓解经济压力；对接社区儿童之家、公益组织等资源，拓展小浩的社区活动参与和社会支持网络。解析：本题以生态系统理论为框架，要求从多层面分析并介入困境儿童问题。答题时要避免只罗列“需求”而忽略“系统”，注意将理论术语（微观、中观、宏观）与服务策略对应，体现社会工作“人在情境中”的专业逻辑。2.独居老人刘奶奶，76岁，丧偶多年，两个子女均在外地定居，一年仅回家一两次。刘奶奶患有高血压和轻度膝关节炎，日常可以自行买菜做饭，但上下楼较为吃力。她住在老旧小区五层，没有电梯。刘奶奶性格内向，很少与邻居往来，社区举办的活动她从不参加。最近一次体检后，医生建议她需要定期监测血压，并加强饮食控制，但刘奶奶认为“人老了，没必要那么讲究”。社区网格员入户时发现刘奶奶精神状态较差，担心她出现意外，于是转介给社区社会工作者。问题：（1）运用“需求评估”的相关知识，分析刘奶奶目前存在的需求。（2）假如你是负责该社区的社会工作者，请为刘奶奶设计一个社区照顾介入方案。答案：（1）刘奶奶的需求主要有：①健康管理需求。患慢性病、行动不便，需要定期监测血压、合理膳食、预防跌倒，以及医疗资源的便捷使用。②生活照护需求。上下楼困难，居家生活存在不便，需要适老化改造或生活辅助服务。③情感支持需求。丧偶、子女不在身边，社交缺乏，孤独感明显，需要情感陪伴与心理支持。④社会参与需求。长期不来往、不参加社区活动，社会隔离风险高，需要逐步恢复社会交往和社区归属感。⑤政策资源需求。退休收入较低，可能符合高龄津贴、居家养老补贴等政策条件，需要协助链接和申请。（2）社区照顾介入方案设计如下：①个人层面：开展定期探访和情绪陪伴，与服务对象建立专业关系；运用理性情绪疗法，纠正其对老年健康管理的非理性信念，增强健康管理意愿；协助制定每日血压监测和饮食计划，必要时链接社区医生上门指导。②家庭层面：联系其外地子女，协助改善亲子沟通，明确子女在赡养中的责任；鼓励子女通过电话、视频等方式增加情感联系，并协商经济支持方案。③社区层面：建立社区志愿者“一对一”结对帮扶，协助代购、陪同就医；推动楼栋适老化改造，如安装楼梯扶手、配置便携式坐便椅等；动员刘奶奶参与社区老年人日间照料中心的活动，从低强度活动开始逐步扩大参与。④资源整合层面：整合社区卫生院、物业、养老服务机构等资源，形成居家养老支持网络；为刘奶奶申请高龄津贴、居家养老服务补贴，并做好政策咨询与手续代办。解析：本题属于老年社会工作与社区照顾模式的综合应用。需求评估要涵盖身体、心理、社会等维度；介入方案需体现“由内而外”的资源统筹思路，并注意服务对象自决（如尊重其不愿参加活动的现状，用渐进方式引导）。3.张某，男，34岁，因犯寻衅滋事罪被判处有期徒刑3年，一年前刑满释放。出狱后，张某回到户籍所在社区，与年迈母亲同住。他先后应聘了多家单位，均因有犯罪记录而未获录用，目前靠打零工维持生活。张某性格暴躁，与邻居多次因琐事争吵，社区民警重点关注其动向。母亲经常抱怨他“不争气”，张某则认为自己“这辈子完了”，逐渐不愿出门。社区矫正机构工作人员将其转介给司法社会工作者。问题：（1）请运用“优势视角”，分析张某重新融入社会过程中可发掘的资源和优势。（2）面向张某开展矫正社会工作，社会工作者应采取哪些服务策略？答案：（1）优势视角下，张某可发掘的资源与优势包括：①个人层面：张某正值青年，体力和劳动能力较好；打零工的经历说明其具备一定的工作能力和职业意愿；出狱后未再违法犯罪，表明有自我改变的现实表现。②家庭层面：母亲与其同住，可成为情感支持力量；尽管母亲有抱怨，但家庭仍是重要依托，可促进亲子沟通转化为正向支持。③社区层面：社区民警、社区矫正机构工作人员、社会工作者已介入，说明社区对其保持关注，可以转化为正式支持网络；社区中的就业援助、民政帮扶等资源可加以利用。④社会层面：国家针对刑满释放人员有安置帮教政策，部分地区提供就业推荐、技能培训、临时救助等支持，这些都是可争取的制度资源。（2）面向张某的服务策略：①建立专业信任关系。承认其处境的艰难，以接纳、非批判的态度倾听，减少其防卫和自卑情绪。②提供情绪辅导与认知矫正。运用理性情绪疗法或认知行为方法，帮助张某识别“有前科就彻底完了”的非理性信念，重建对未来生活的希望感。③就业支持。链接就业援助资源，开展职业规划辅导，协助准备求职面试；向用人单位宣传安置帮教政策，争取包容性就业机会；必要时鼓励其自主创业或参与技能培训。④改善家庭关系。通过家庭访谈促进母子理解，引导母亲用鼓励性语言代替指责，发挥家庭监督和支持的双重功能。⑤修复社区关系。鼓励张某参加社区公益活动，以正面行动改变邻居的刻板印象；协调邻里矛盾，缓和人际紧张，重建社区归属感。⑥危机与行为管控。与社区民警、司法所保持信息沟通，建立行为预警机制；教授张某愤怒控制和沟通技巧，避免因冲动引发新的冲突。解析：矫正社会工作服务对象常被“标签化”，答题时须突出“复归社会”的目标，将个人改变与环境改变相结合。优势视角要求社工识别服务对象内在力量和外部资源，而非仅聚焦“问题”。本题需在答案中明确体现优势视角的核心要素。4.李女士，45岁，半年前被确诊为乳腺癌，接受了手术和化疗。目前她已完成治疗进入康复期，但时常感到疲惫，因担心复发而焦虑失眠。李女士曾是公司中层管理人员，患病后被迫休假，收入减少；丈夫工作繁忙，两人沟通减少，她觉得“自己成了家里的累赘”。去医院复查时，李女士对医生的随访建议并不理解，但又不敢多问，多次表示“不想再去医院了”。医院社工了解到她的情况后，计划为她提供医务社会工作服务。问题：（1）结合案例，分析李女士面临的主要困境。（2）作为医务社会工作者，请设计一个针对李女士的综合干预方案。答案：（1）李女士面临的困境主要有：①疾病康复与健康管理困境。术后处于康复期，存在疲劳、睡眠障碍，对复发有高度焦虑，又对医嘱理解不足，影响后续治疗依从性。②心理与情绪困境。因患病产生自责、无用感，焦虑和抑郁情绪相互交织，严重影响日常生活和心理能量。③家庭关系困境。与丈夫沟通减少，缺乏情感支持，妻子和母亲的角色功能受扰，家庭支持系统未能有效发挥。④经济与职业困境。因病休假导致收入下降，医疗开支增加，未来回归职场存在不确定性，经济压力明显。⑤医患沟通困境。不理解随访建议却不敢询问，可能导致信息误解、漏诊随访，降低康复质量。（2）综合干预方案：①疾病认知与健康管理：与医疗团队合作，用通俗语言向李女士解释康复期注意事项和随访意义，协助她制定个性化的康复计划，包括睡眠改善、适度锻炼、疲劳管理等。②情绪支持与心理辅导：提供个案辅导，运用认知行为治疗处理其“自己是累赘”的非理性信念；教给她放松训练、正念冥想等方法缓解焦虑失眠；必要时评估抑郁风险并转介精神科。③家庭关系重建：开展夫妻会谈，促进丈夫理解妻子的感受，协助双方表达关爱需求；鼓励丈夫参与陪同复查、承担分担家庭事务，增强夫妻协同应对。④经济与社会资源链接：协助申请医疗救助、大病保险报销、慈善基金会援助等资源；联系工作单位协商弹性工作安排或岗位调整，保留职业回归通道。⑤病友支持与社区融入：推荐其参加医院乳腺癌病友互助小组，通过同伴经验分享减少孤独感和病耻感；鼓励其参加社区康复活动，逐步恢复社会角色。⑥医患协调：建立与主治医生的沟通渠道，及时反馈李女士的疑问与困难；必要时可申请个案管理，协调多学科团队为她提供整合服务。解析：医务社会工作强调“生理—心理—社会”模式，答题时应避免只谈心理疏导，而要同时回应医疗信息、经济支持、家庭关系等多重需求。方案设计需注重可操作性，具体到服务方式与资源衔接。二、方案设计题（20分）1.近年来，某城市社区中的外来务工人员子女（“随迁儿童”）数量不断增加。这些儿童随父母租住在社区，生活条件简陋，父母忙于工作很少陪伴。他们在社区中的朋友少，课余时间主要在家看电视或玩手机，部分儿童出现孤僻、缺乏自信、不愿与人交流的现象。社区党群服务中心计划委托社会工作者开展服务。请结合青少年社会工作的相关理论和实践，为该社区设计一份“随迁儿童抗逆力提升小组工作方案”。要求：完整包含背景与需求评估、理论依据、小组目标、组员招募、小组内容安排（分阶段）、预计困难与应对、评估方法等要素。答案：一、背景与需求评估本社区随迁儿童普遍面临归属感弱、社交支持不足、课余生活单一等问题，表现为孤僻、缺乏自信、逃避人际交往。其深层需求包括：建立安全感和归属感，提升自我价值感；学习与人沟通和合作的方法；发掘自身优势，增强面对生活挑战的韧性。二、理论依据本方案以“抗逆力理论”和“优势视角”为基础。抗逆力指个人在逆境中能够良好适应的能力，它由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素构成。社会工作相信随迁儿童不是“问题儿童”，而是具有抗逆潜能的个体。通过外部支持（社工、同伴、社区）和内在能力训练，可以激发其抗逆力，促进其在不利环境中健康成长。三、小组目标总目标：提升随迁儿童的自信心和人际交往能力，增强其面对生活困境的抗逆力，促进社区融入。具体目标：1.组员能识别自身至少3项优势或潜能；2.组员掌握至少2种表达情绪和求助的方法；3.组员在小组中建立3名以上同伴支持关系；4.组员能够合作完成一次社区展示或公益任务。四、组员招募通过社区网格员推荐、学校班主任转介、社区公告栏招募等方式，招募8—12名8—12岁随迁儿童。入组前进行个别面谈，向家长说明小组目的与安排，获得知情同意。五、小组内容安排小组为封闭式成长小组，共6节，每节约90分钟，每周开展1次。第一节：破冰与建立契约。通过“名字接龙”“优点大爆炸”等游戏促进组员相互认识，共同制定小组规范，明确保密与尊重原则。第二节：认识情绪。使用情绪卡片让组员识别并命名常见情绪；通过情景剧练习表达难过、愤怒等情绪，学习“我信息”表达法。第三节：寻找我的闪光点。通过“优势树”活动，引导组员回顾自己成功应对困难的经验，邀请其他组员互相补充优点，增强自我认同。第四节：合作与问题解决。设立“孤岛求生”等团队任务，让组员体验分工合作，学习面对分歧时的解决办法，并讨论生活中遇到困难时可以求助的对象（父母、老师、社工、警察等）。第五节：社区探索与连接。带领组员参观社区公共空间，请社区工作人员介绍社区资源；组员共同绘制“我的社区资源地图”，增强对社区的熟悉和归属感。第六节：展示与展望。组员合作设计并完成一次面向家长的社区成果展示（如情景剧、画展），回顾小组收获，互赠祝福卡片，建立后续联络方式，巩固小组支持网络。六、预计困难与应对1.组员出勤不稳定：可采用电话提醒、与家长协调固定时间安排；对连续缺席者安排课后个别补课。2.组员参与度低或中途沉默：社工多使用游戏化活动降低压力，及时鼓励，必要时进行一对一沟通调整活动难度。3.家长配合度不高：在小组开始前与结束后发放家长告知书，邀请家长参加最后一节展示，增强其对孩子成长的关注。4.个别组员出现强烈情绪波动：社工运用个案辅导及时介入，必要时转介心理咨询或家庭服务。七、评估方法1.过程评估：观察记录每节小组组员参与度、互动情况；收集组员每节反馈表；召开社工督导会议检视活动适切性。2.结果评估：小组前后使用《儿童抗逆力自评量表》对比得分；评估组员优势识别、情绪表达技能