2026年城市管理网格员考试题库及答案

2026年城市管理网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题0.5分，共20分）1.城市管理网格员的基本工作方式以什么为主？A.坐班值守B.日常巡查走访C.执法处罚D.行政审批答案：B解析：网格员的核心职责是巡查发现、信息采集、问题上报和服务群众，不具备行政执法资格。2.网格划分的一般原则不包括下列哪一项？A.属地管理B.无缝覆盖C.相对稳定D.面积越大越好答案：D解析：网格划分应方便管理、规模适度，不能单纯追求面积大。3.“城市部件”主要是指？A.城市公共区域内的市政公用设施B.占道经营行为C.居民家庭内部物品D.单位内部设备答案：A4.下列属于城市管理“事件”问题的是？A.井盖损坏B.路灯不亮C.占道经营D.交通护栏破损答案：C5.发现井盖缺失，网格员首先应该？A.设置警示标志并上报平台B.自行购买井盖安装C.不作处理直接离开D.拍照后等待群众反映答案：A解析：井盖缺失存在重大安全隐患，应先采取安全防护措施，再按要求上报，避免发生伤害事故。6.网格员发现正在建设的违法建筑时，正确做法是？A.现场直接强制拆除B.拍照取证，及时上报，配合有关部门处置C.视而不见D.对当事人当场罚款答案：B7.“门前三包”责任区的内容通常是指？A.包治安、包消防、包交通B.包卫生、包绿化、包秩序C.包餐饮、包停车、包宣传D.包保洁、包维修、包安全答案：B8.废弃的荧光灯管属于哪类垃圾？A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B9.网格员入户采集信息时，正确做法是？A.直接进入并自行翻看物品B.出示工作证件、说明来意、依法采集C.未经同意擅自拍摄D.只记录不核实答案：B10.关于网格员上报信息，下列做法错误的是？A.如实上报B.注明时间和地点C.凭个人印象推测上报D.及时上报答案：C11.对群众反映的问题，网格员应有的态度是？A.一推了之B.认真登记、及时上报、跟踪反馈C.只登记不办理D.直接拒绝答案：B12.网格化闭环管理的最后一个环节通常是？A.立案B.结案核查C.派单D.上报答案：B13.网格员收到“12345”热线转办的群众诉求后，应当？A.压案不办B.及时联系、快速办理、按时反馈C.转交他人后不再过问D.仅作记录不反馈答案：B14.发现正在发生的紧急安全事故，网格员首先应？A.立即拨打应急救援电话，并报告网格长或平台B.拍摄视频发朋友圈C.等待群众报警后再处理D.下班后再报告答案：A15.网格巡查中“一巡多查”的含义是？A.只查一个事项B.对网格内各类事项统筹巡查C.一个巡查组查多个网格D.只巡不查答案：B16.下列不属于网格员信息采集内容的是？A.实有房屋B.实有人口C.实有单位D.居民银行卡密码答案：D17.关于网格信息保密，下列做法正确的是？A.将居民个人信息发到微信群B.将信息妥善保管，按权限录入平台C.将个人账号借给他人使用D.在公共电脑上保存明文密码答案：B18.城市管理网格员与城管执法队员的关系是？A.网格员可以代替执法B.网格员发现报告问题，执法队员依法处置，协作配合C.二者互不相关D.执法队员由网格员直接领导答案：B19.网格员在日常巡查中发现违法建设，应当首先？A.现场责令停建并作出处罚B.拍照固定证据、询问基本情况，通过平台上报C.协助施工单位抢建D.不予理会答案：B20.网格员发现户外广告牌破损影响公共安全时，应当？A.用身体支撑住广告牌B.设置警示、疏散行人并及时上报C.不进入现场直接离开D.自行拆除答案：B21.社会治理“网格化”管理的根本目标是？A.提高收费效率B.实现小单元治理、精细化管理、多元化服务C.方便干部考核D.减少基层工作人员答案：B22.“街乡吹哨、部门报到”机制中，网格员主要承担？A.发现问题、汇总诉求、及时上报B.代替部门执法C.审批项目D.下达处理命令答案：A23.对网格内特殊困难群众，网格员应当？A.漠不关心B.掌握基本情况，协助反映诉求，配合帮扶C.只统计不服务D.擅自代替群众作出决定答案：B24.对巡查发现的一般性环境卫生问题，网格员可以？A.不作处理B.现场随手清理或劝导整改C.对当事人罚款D.扣押当事人财物答案：B25.上报网格事件时，最基本的“五要素”是？A.时间、地点、人物、事件、处置情况B.姓名、年龄、性别、住址、电话C.颜色、大小、重量、数量、价格D.单位、职务、级别、工资、工龄答案：A26.对网格内突发事件，网格员正确的做法是？A.立即上报，需要时先期处置并做好现场保护B.等上级到场后再说C.自行调查并作出处罚D.严格保密不与他人联系答案：A27.在城市网格体系中，最基础的管理网格通常设在？A.市级B.区级C.街道D.社区（村）答案：D28.网格员对责任网格进行例行巡查的频率一般为？A.每周至少一次B.每月至少一次C.每季度至少一次D.每日至少一次答案：D29.数字城管中“信息采集”环节的主要目的是？A.发现并记录城市管理问题B.对当事人进行处罚C.征收管理费用D.代替执法部门办案答案：A30.网格员上传问题照片的基本要求是？A.清晰显示问题位置、类型和整体状况B.随意抓拍C.只拍人物面部D.拍完不用保存答案：A31.网格员参与矛盾纠纷调解时，应当？A.偏袒一方B.保持中立，依法依规、公平公正C.故意激化矛盾D.代替司法机关作出裁判答案：B32.发现流浪乞讨人员需要救助时，网格员正确的做法是？A.驱赶B.询问情况，联系救助管理机构或公安机关协助C.给钱私了D.拍照并在网络传播答案：B33.城市管理信息平台网格员端的主要功能是？A.社交聊天B.问题上报、任务核查、信息查询C.网络购物D.休闲娱乐答案：B34.关于信息平台账号使用，正确的是？A.多人共用账号B.实名绑定、专人专用C.将密码告知群众D.在公共场所电脑上免密登录答案：B35.网格员发现消防通道被车辆占用，首先应？A.联系车主驶离并上报；无法联系或拒不改正时报告相关部门B.砸坏车辆C.对车主罚款D.拍照后不再过问答案：A36.市容环境卫生责任区的责任人应当？A.保持责任区内市容整洁、环境卫生B.随意倾倒垃圾C.占道经营D.损坏公共设施答案：A37.发现渣土运输车辆沿途遗撒，网格员应？A.追赶拦截B.记下车牌、时间、地点，上报城市管理部门C.捡起后继续巡查D.在网上曝光不当车牌信息答案：B38.网格员在防汛期间的重点巡查对象是？A.低洼易涝点、危旧房屋、地下空间、排水口B.商业写字楼C.旅游景点D.城市绿地答案：A39.“民有所呼、我有所应”体现的工作理念是？A.以人民为中心B.以罚款为中心C.以考核为中心D.以完成任务为中心答案：A40.下列哪项不是网格员的日常职责？A.收集社情民意B.开展政策宣传C.实施行政处罚D.排查安全隐患答案：C二、多项选择题（每题1分，共20分）1.下列属于城市管理网格员巡查重点内容的有？A.环境卫生B.安全隐患C.违法建设D.居民家庭矛盾以外的全部社会事务答案：ABC解析：网格员对网格内的人、地、物、事、组织进行综合巡查，但并非承担全部社会事务，D项表述过于绝对。2.下列属于城市部件的有？A.雨水箅子B.公交站亭C.街头雕塑D.游商摊车答案：ABC解析：城市部件是指城市公共区域内的固定公共设施；游商摊车属于动态事件，不属于部件。3.发现突发火情时，网格员正确做法有？A.拨打119报警B.组织引导人员疏散C.配合消防救援处置D.封锁消息避免恐慌答案：ABC解析：发现火情应及时报警并协助疏散，不能擅自封锁消息，应依法依规发布和报告信息。4.网格员上报问题时应包含的信息要素有？A.时间B.地点C.问题描述D.照片或定位信息答案：ABCD5.网格信息采集应当遵循的原则有？A.依法采集B.最小必要C.保护隐私D.随意扩大采集范围答案：ABC解析：信息采集不得超出工作需要，不得违规收集与履行职务无关的个人隐私。6.网格化治理的优势主要体现在？A.力量下沉B.快速响应C.服务精准D.完全替代司法机关答案：ABC解析：网格化治理能够提升基层响应效率，但不能替代司法、执法等法定程序。7.下列属于安全隐患的有？A.电动自行车飞线充电B.疏散通道堆放杂物C.燃气软管老化D.小区绿化修剪整齐答案：ABC8.处理群众投诉的正确原则有？A.首问负责B.限时办结C.结果回访D.推诿扯皮答案：ABC9.下列属于可回收物的是？A.废纸B.塑料瓶C.废玻璃D.剩菜剩饭答案：ABC解析：剩菜剩饭属于厨余垃圾，不属于可回收物。10.网格员开展政策宣传可以采取的形式有？A.入户宣传B.微信群推送C.集中宣讲D.传播未经证实的信息答案：ABC11.上报紧急信息时，网格员应当做到？A.准确B.及时C.瞒报漏报D.后续跟踪续报答案：ABD12.网格员日常巡查中的文明规范有？A.着装整洁B.佩戴工作标识C.语言文明D.不表明身份直接入户答案：ABC13.在城管执法过程中，网格员可以协助开展的工作有？A.前期问题发现B.证据采集C.法制宣传D.违法查封扣押答案：ABC解析：查封、扣押等行政强制措施必须由具有执法权的机关依法实施，网格员无权实施。14.对涉及多部门职责的复杂问题，正确的协作方式有？A.通过平台“吹哨”B.相关部门“报到”联动处置C.网格员跟踪回访D.网格员自行结案答案：ABC解析：复杂问题需要多部门协同处置，网格员负责跟踪核查，不能代替职能部门结案。15.网格员走访出租房屋时，重点核实的内容有？A.承租人身份信息B.房屋安全隐患C.居住登记情况D.承租人银行卡密码答案：ABC16.防汛应急响应期间，网格员应当？A.加密巡查B.及时报告险情C.协助转移群众D.擅自发布灾情谣言答案：ABC17.关于居民个人信息保护，正确的是？A.分级授权B.脱敏使用C.不得出售或非法提供D.可以随意共享答案：ABC18.发现疑似燃气泄漏时，网格员正确的先期处置包括？A.开窗通风B.关闭阀门C.杜绝明火和电器开关D.在室内立即拨打电话报警答案：ABC解析：在疑似燃气泄漏现场使用手机可能产生电火花，应撤离到安全区域后再拨打电话报警。19.下列属于城市管理“事件”问题的有？A.占道经营B.乱贴小广告C.道路遗撒D.路灯杆倾斜答案：ABC解析：路灯杆倾斜属于城市部件损坏，不属于事件问题。20.网格员在巡查中采集信息时，应当注意？A.尊重群众意愿B.说明采集目的C.不得损坏群众财物D.可以强行进入居民住宅答案：ABC三、判断题（每题0.5分，共10分）1.网格员可以将采集到的居民身份证照片随意转发给他人。答案：错误解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得违规传播、泄露。2.网格划分应当做到边界清晰、不重不漏、全面覆盖。答案：正确3.城市管理网格员有权对占道经营者进行罚款。答案：错误解析：罚款属于行政处罚，必须由具有行政执法权的机关依法实施，网格员无权处罚。4.发现窨井盖缺失后，网格员设置警示标志即可，不需要上报平台。答案：错误解析：设置警示标志只是先期处置，仍须按流程上报，由责任部门修复并闭环结案。5.“门前三包”仅指责任单位包环境卫生。答案：错误解析：“门前三包”一般包括包卫生、包绿化、包秩序。6.网格员上报问题应做到一事一报、要素完整。答案：正确7.城市管理网格员不是行政执法人员，不能实施行政强制措施。答案：正确8.对群众反映的问题，网格员只要上报就算完成，不需要跟踪反馈。答案：错误解析：网格员应跟踪办理进度，及时向群众反馈。9.老旧小区改造期间的施工扰民问题不属于网格员巡查内容。答案：错误解析：网格员应对网格内影响群众生活和城市运行的问题进行巡查，包括施工扰民。10.垃圾分类属于城市市容环境卫生管理内容之一。答案：正确11.突发事件信息可以先口头或电话报告，后续再补报书面材料。答案：正确12.网格员入户采集信息时可以不出示工作证件。答案：错误13.网格化管理的最终目的是减少基层工作人员数量。答案：错误解析：网格化管理的目的是提升基层治理精细化水平和服务效能，不是简单减员。14.巡查中发现垃圾等简易环境卫生问题，网格员可以随手清理。答案：正确15.“多网合一”是指把党建、综治、城管等各类网格整合为一个综合网格。答案：正确16.涉及居民隐私的信息一律不得采集。答案：错误解析：在依法依规、最小必要的原则下，网格员可以采集与履行职务相关的信息，但须严格保密。17.对可能引发群体性事件的苗头信息，网格员应做到早发现、早报告、早疏导。答案：正确18.城市管理问题全部可以通过网格员个人力量解决，不需要职能部门参与。答案：错误19.网格员发现流浪狗伤人时，可以直接上前抓捕并自行处置。答案：错误解析：网格员应及时报警或联系犬类管理部门，做好现场保护和伤员救助，避免冒险处置。20.网格员的服务对象主要是网格内的居民和单位。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员开展日常巡查的基本步骤。答案：第一步，做好准备，了解当日巡查任务和重点事项，携带必要的装备和证件。第二步，按巡查路线和频次对网格开展巡查，重点查看人、地、物、事、组织等情况。第三步，发现问题后及时核实、拍照、记录。第四步，根据问题性质进行先期处置或通过平台上报。第五步，跟踪事件办理进度，开展核查回访，确保问题闭环处理。2.简述网格员上报城市管理问题时应包含的主要内容。答案：主要内容包括：一是问题发生的时间和具体地点；二是问题类型和现场描述；三是影响范围和危害程度；四是现场照片、视频或定位信息；五是已采取的先期处置措施和需要协调的部门。必要时还应记录涉及人员或责任单位的信息。3.网格员如何做好群众工作？答案：一是态度热情、语言文明，尊重群众；二是耐心倾听诉求，不推诿、不敷衍；三是依法依规解释政策，不随意承诺；四是认真登记群众反映的问题，及时上报并跟踪反馈；五是注意保护群众隐私；六是依靠社区、物业、志愿者等力量共同做好服务。4.简述网格员在隐患排查中常见的城市安全隐患类型（至少写出五类）。答案：常见隐患包括：一是消防隐患，如消防通道堵塞、飞线充电；二是燃气和用电安全隐患；三是市政设施隐患，如井盖缺失、路灯损坏；四是房屋建筑隐患，如危旧房、外墙脱落；五是施工安全隐患，如违规施工、围挡破损；六是防汛安全隐患，如积水点、地下空间倒灌。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某老旧小区三号楼楼道内，网格员巡查发现多处电动自行车私拉电线充电，楼道口还堆放着大量纸箱等可燃杂物。部分居民认为“一直是这么充的，不会出事”。请回答：（1）该问题的主要风险有哪些？（2）网格员应采取哪些先期处置措施？（3）网格员应如何上报和协调处置？答案：（1）主要风险：一是私拉电线充电易造成线路过载、短路，引发电气火灾；二是电动自行车在楼道内充电起火后产生大量有毒烟气，极易造成人员伤亡；三是楼道堆放可燃杂物堵塞疏散通道，影响紧急情况下的逃生和救援。（2）先期处置措施：一是现场拍照、记录具体位置和涉及车辆数量；二是立即联系车主，劝导其停止违规充电、移走车辆；三是对居民开展消防安全宣传，说明危害和法律后果；四是协助清理楼道口可燃杂物；五是对拒不配合的，设置警示标识并向社区、物业或消防部门报告。（3）上报和协调处置：网格员应通过信息平台如实上报事件，写明地点、问题类型、现场情况和先期处置结果。需要多部门参与的，可通过“街乡吹