信访考试题库及答案2025解析

信访考试题库及答案2025解析一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选答案中只有1个最符合题意）1.根据《信访工作条例》及2025年全国信访工作会议部署，新时代信访工作的根本政治立场是（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持法治思维导向D.坚持源头化解优先【答案】B【解析】《信访工作条例》第三条明确，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，坚持以人民为中心是根本政治立场；2025年全国信访工作会议再次强调，要牢牢把握“为民解难、为党分忧”的根本职责，坚决纠治信访工作中脱离群众的形式主义问题。A选项为信访工作的根本保证，C选项为信访工作的基本方式，D选项为信访工作的核心抓手，均不符合题干要求。2.信访工作责任制体系中，对本地信访工作负总责、承担第一责任人职责的主体是（）A.各级党委和政府主要负责同志B.各级信访部门主要负责同志C.各职能部门主要负责同志D.乡镇（街道）政法委员【答案】A【解析】《信访工作条例》第十二条明确，各级党委和政府主要负责同志对本地区信访工作负总责，是第一责任人；分管信访工作的负责同志是直接责任人，班子其他成员落实“一岗双责”，对分管领域信访工作负责。3.“浦江经验”作为新时代信访工作的重要实践经验，其核心要义是（）A.依靠群众就地化解矛盾纠纷B.领导干部主动下访接访，变群众上访为领导下访C.坚持法治思维规范信访秩序D.推进网上信访主渠道建设【答案】B【解析】“浦江经验”发源于2003年习近平同志在浙江浦江带头下访接访的实践，核心是推动领导干部下沉一线接访下访，直面群众解决问题；A选项为“枫桥经验”的核心内涵，C、D为新时代信访工作的具体举措。2025年是“浦江经验”推广深化22周年，全国信访系统要求实现县处级以上领导干部下访接访全覆盖，包案化解疑难信访事项比例不低于80%。4.根据《全国信访工作信息化建设三年行动计划（2023-2025年）》要求，2025年底全国网上信访事项平均办理周期较2022年压缩幅度应达到（）A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】C【解析】该计划明确，到2025年要建成全国统一的网上信访智能办理平台，实现“一网通办、接诉即办”，网上信访事项平均办理周期较2022年压缩40%，其中事实清楚、责任明确的简易信访事项10个工作日内办结，实现群众诉求“可查询、可跟踪、可督办、可评价”全覆盖，网上信访占信访总量比重稳定保持在75%左右，主渠道作用充分发挥。5.信访部门依法履行职责时，针对信访工作中发现的政策性、普遍性问题，有权向相关单位提出的法定职权是（）A.直接作出行政处分决定B.提出完善政策、改进工作、追究责任的建议C.下达强制整改指令D.直接变更职能部门的处理意见【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十八条赋予信访部门“三项建议权”，即对改进工作、完善政策、追究责任的建议权，相关单位收到信访部门的书面建议后，应当在30日内书面反馈采纳情况；信访部门不具有直接处分、直接整改指令、直接变更职能部门处理意见的法定职权。6.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内，向原办理机关的上一级机关申请复查。A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；收到复查请求的机关应当在30日内出具复查意见，信访人对复查意见仍不服的，可在30日内向复查机关的上一级机关申请复核，复核意见为信访终结意见。7.信访工作“三到位一处理”要求中，属于核心原则的是（）A.对诉求合理的解决问题到位B.对诉求无理的思想教育到位C.对生活困难的帮扶救助到位D.对行为违法的依法处理【答案】A【解析】“三到位一处理”是信访事项办理的核心准则，其中解决群众合理诉求是根本目标，思想教育、帮扶救助是配套措施，依法处理违法信访行为是秩序保障，不能以帮扶救助代替政策落实，也不能以思想教育回避问题解决。8.2025年是全国信访问题源头治理三年行动收官年，根据行动目标要求，全国初次信访事项一次性化解率应达到（）以上，实现信访积案动态清零。A.80%B.85%C.90%D.95%【答案】C【解析】信访问题源头治理三年行动（2023-2025年）明确，到2025年要实现基层信访工作网络全覆盖，初次信访一次性化解率稳定在90%以上，信访积案存量清零、增量随清，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。9.下列信访事项中，属于各级党委和政府信访部门应当受理的是（）A.已经进入行政复议程序的征地补偿纠纷B.反映下属事业单位工作人员工作作风问题的建议C.已经法院作出生效判决的合同纠纷D.依法应当通过仲裁解决的劳动争议【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十一条规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访部门不予受理，但应当告知信访人依照法定程序向有关机关提出；B选项属于对公职人员职务行为的监督建议，属于信访受理范围。10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）提出。A.北京等上级机关所在地B.有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所C.机关单位办公大门等公共区域D.任意层级政府的信访接待场所【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十条明确，走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出，采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出，不得越级走访、不得在非接待场所聚集滞留。11.根据2025年信访考核改革要求，下列指标中属于信访工作考核核心指标的是（）A.辖区信访总量排名B.越级访数量占比C.群众诉求实质化解率和满意度D.“零信访”村居占比【答案】C【解析】2024年底国家信访局印发的《关于进一步优化信访工作考核的指导意见》明确，2025年起坚决纠治“以信访量排名论英雄”的错误导向，取消简单以信访总量、越级访数量排名的考核方式，严禁将“零信访”作为基层考核指标，不得对出现信访问题的基层单位简单“一票否决”，核心考核指标指向矛盾实质化解成效、群众满意度、源头治理能力。12.乡镇（街道）信访工作联席会议机制的核心功能是（）A.拦截越级上访人员B.统筹协调基层矛盾纠纷排查化解C.对信访人进行思想教育D.统计上报信访数据【答案】B【解析】信访问题源头治理三年行动要求，2024年底前所有乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制，由乡镇（街道）党（工）委书记担任召集人，统筹派出所、司法所、民政、社保等基层力量，常态化排查化解矛盾纠纷，是基层信访工作的核心协调平台。13.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理机关经调解和解，信访人自愿签字认可和解协议的，该协议（）A.不具有法律效力，信访人可随时反悔B.经双方签字后具有民事合同性质，双方应当履行C.具有强制执行力，一方不履行的可申请法院强制执行D.属于信访答复意见，不服可以申请复查【答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十三条，经调解达成和解协议的，信访人签字确认后协议具有民事合同效力，双方应当自觉履行；和解协议不具有强制执行力，协议履行完毕后信访人仍以同一事实和理由提出信访诉求的，各级机关不再受理。14.各级机关单位收到信访事项后，能够当场告知是否受理的，应当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起（）内书面告知信访人是否受理，但信访人姓名（名称）、住址不清的除外。A.5日B.10日C.15日D.20日【答案】C【解析】《信访工作条例》第二十二条明确，信访事项受理告知期限为15日，属于其他机关单位职权范围的，应当自收到信访事项之日起15日内转送有权处理机关，并告知信访人转送去向。15.信访工作的本质属性是（）A.维稳属性B.群众属性C.行政属性D.司法属性【答案】B【解析】信访工作是党的群众工作的重要组成部分，群众属性是本质属性，必须坚持走群众路线，不能将信访工作简单等同于维稳管控，2025年全国信访工作会议明确要求坚决纠治信访工作中“重稳控、轻化解”“重拦截、轻接待”的错误倾向。16.对重大、疑难、复杂信访事项实行领导干部包案制，落实“五包”责任，下列不属于“五包”责任内容的是（）A.包掌握情况B.包解决化解C.包满足所有诉求D.包稳控管理【答案】C【解析】信访积案包案“五包”责任指包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包稳控管理、包依法处理，要坚持按政策解决问题，对诉求不合理的不能突破政策底线无原则满足诉求，防止产生“信访谋利”的不良导向。17.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门及其他机关单位（）A.应当重新受理B.可以受理C.不予受理D.转上级机关受理【答案】C【解析】《信访工作条例》第三十六条规定，复核意见为信访终结意见，信访人对复核意见不服仍以同一事实和理由提出诉求的，各级机关不再受理；对信访终结后仍缠访闹访、扰乱秩序的，依法依规处理。18.信访事项办理过程中，需要举行听证、鉴定、公示的，所需时间（）A.计入60日法定办理期限B.不计入法定办理期限，但应当书面告知信访人C.最长不超过15日D.由办理机关自行决定是否计入期限【答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十四条，信访事项办理中的听证、鉴定、公告等时间不计入法定办理期限，但办理机关应当将相关情况书面告知信访人，避免因告知不到位引发群众误解。19.村（社区）推行信访代办制的核心目的是（）A.代替信访人反映所有诉求B.方便群众在家门口反映诉求，减少群众走访成本C.限制信访人依法信访的权利D.减少本地信访数量【答案】B【解析】2025年源头治理工作要求，所有村（社区）建立信访代办点，由村（社区）干部、网格员担任代办员，为行动不便、不熟悉流程的群众提供信访事项代办服务，主动上门收集群众诉求，把服务送到群众家门口，减少群众跑远路、跑多趟的成本，本质是便民服务举措，不是限制群众信访权利。20.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关单位及其工作人员，应当按照相关规定（）A.一律给予开除处分B.依规依纪依法追究责任C.只进行批评教育D.扣发年度绩效奖金【答案】B【解析】《信访工作条例》第四十条至第四十六条明确了信访工作责任追究情形，对不作为、慢作为、乱作为引发极端事件、大规模聚集等严重后果的，根据情节轻重给予批评教育、组织处理、党纪政务处分，构成犯罪的依法追究刑事责任，不搞“一概而论”的问责，同时坚持“三个区分开来”，保护干部干事担当的积极性。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选答案中有2个及以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.《信访工作条例》明确的信访工作基本原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第五条明确规定以上五项原则，构成新时代信访工作的基本遵循，五个原则相互关联，党的领导是根本保证，以人民为中心是立场，责任落实是抓手，依法办事是准则，源头治理是方向。2.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得实施的行为包括（）A.在机关单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关单位B.携带危险物品、管制器具进入接待场所C.侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员，非法限制他人人身自由D.煽动、串联、胁迫、雇佣他人以信访名义敛财或者扰乱秩序E.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在接待场所【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第二十六条明确规定了信访人不得实施的六类禁止行为，除上述选项外，还包括扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为，对违反上述规定的，机关工作人员应当对其劝阻、批评教育，无效的由公安机关依法采取处置措施。3.下列关于2025年领导干部接访下访工作要求的表述，正确的有（）A.县级以上党政领导班子成员每月至少安排1天到信访接待场所接访B.乡镇（街道）领导干部应当常态化接访，做到随时接待群众来访C.领导干部接访要做到“接访即办”，对接访的事项包案到底D.领导干部下访应当直奔矛盾集中的镇村、企业，不提前踩点、不层层陪同E.领导干部接访可以只接访不办理，后续工作交由信访部门跟进【答案】ABCD【解析】2025年全国信访系统深化“浦江经验”落实的相关要求明确，领导干部接访下访要坚决反对形式主义，做到真接访、真下访、真化解，接访事项要落实包案责任，直到问题化解，不得“只接不办”转嫁给基层信访部门。4.推进信访工作法治化，实现信访工作全流程规范运行，核心要实现的目标包括（）A.源头预防法治化B.受理办理法治化C.监督追责法治化D.维护秩序法治化E.维稳管控法治化【答案】ABCD【解析】国家信访局明确信访工作法治化的核心框架为“四个法治化”，即源头预防、受理办理、监督追责、维护秩序全链条纳入法治轨道，坚持依法解决问题、依法规范秩序，摒弃“管控维稳”的错误思维，在法治轨道上平衡群众诉求表达和社会秩序维护。5.下列关于网上信访工作要求的表述，符合2025年建设目标的有（）A.打通国家、省、市、县、乡五级信访信息系统，实现与12345热线、领导留言板等渠道数据互联互通B.对网上信访事项实行“一网通办”，群众无需重复提交材料、重复多头投诉C.网上信访事项办理进度、结果实时向群众公开，接受群众满意度评价D.对群众评价不满意的事项，一律启动督办程序，核实是否存在化解不到位问题E.网上信访是辅助渠道，主要还是要引导群众走访反映问题【答案】ABCD【解析】网上信访是新时代信访工作的主渠道，2025年目标是实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众足不出户就能反映诉求、解决问题，不得引导群众放弃网上信访渠道选择走访。6.信访问题源头治理工作中，健全基层矛盾排查化解机制的要求包括（）A.村（社区）每周排查一次矛盾隐患，乡镇（街道）每半月排查一次B.对排查发现的矛盾隐患建立台账，明确责任单位、化解时限C.落实重大决策社会稳定风险评估机制，从决策源头预防矛盾产生D.发挥网格员、人民调解员、乡贤等力量作用，就地化解小额简单矛盾E.对排查发现的矛盾尽量掩盖，避免被上级通报【答案】ABCD【解析】源头治理的核心是抓早抓小、防微杜渐，对排查发现的隐患要及时介入化解，掩盖矛盾、拖延处置只会导致小事拖大、大事拖炸，不符合源头治理的工作要求。7.信访部门收到信访事项后，应当按照（）原则进行分类转办。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.涉法涉诉事项分离法定途径处理D.所有事项一律转基层办理E.重大事项直接由中央机关办理【答案】ABC【解析】信访事项转办应当严格落实属地和部门责任，按照职责权限将事项转至有权处理的机关，不是“一律推给基层”，也不是“所有重大事项都上交”，要做到“小事属地办、大事协调办”。8.信访工作中保护信访人合法权益的要求包括（）A.不得打击报复信访人B.不得将信访人的检举揭发材料转给被检举揭发的单位或个人C.对信访人个人信息严格保密D.对信访人反映的问题，无论是否合理都要全部解决E.不得因信访人正常信访而对其在岗位调整、评优评先等方面进行歧视【答案】ABCE【解析】保护信访人合法权益是信访工作的基本要求，但解决诉求必须严格按政策按法律进行，对不合理诉求不能突破底线无原则满足，要做好思想教育和政策解释。9.信访事项简易办理的适用范围包括（）A.事实清楚、责任明确、争议不大的民生类诉求B.涉及人数众多、政策不明确的群体性诉求C.群众反映的日常服务类问题，如噪声扰民、路灯损坏、物业服务纠纷等D.疑难复杂的历史遗留积案E.咨询类、建议类信访事项【答案】ACE【解析】简易办理主要针对事实清楚、无政策争议的简单诉求，目的是提升办理效率、快速回应群众需求；疑难复杂、群体性、政策不明确的事项不适用简易程序，要按普通程序办理，充分核实情况、研究政策。10.对信访工作责任追究，下列表述正确的有（）A.责任追究要坚持实事求是、依规依纪依法，做到错责相当B.对已经履职尽责，因客观原因或信访人个人原因导致问题未化解的，不予问责或免予问责C.对决策失误、工作失职引发大规模信访、极端事件的，要严肃追责D.为了平息信访事态，可以突破政策对信访人“花钱买平安”，不追究相关人员责任E.对在信访工作中失职失责但及时整改、未造成严重后果的，可以从轻或减轻问责【答案】ABCE【解析】信访工作责任追究要落实“三个区分开来”，既要严肃查处不作为、乱作为问题，也要保护干部积极性，坚决反对“花钱买平安”式的无原则化解，避免形成“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误导向。11.信访工作联席会议机制的主要职责包括（）A.研究部署本地区信访工作重点任务B.协调处理跨地区、跨部门、跨行业的疑难复杂信访问题C.督促检查本级和下级信访工作责任落实情况D.直接代替职能部门办理信访事项E.分析研判本地区信访形势，提出完善政策、改进工作的建议【答案】ABCE【解析】信访工作联席会议是统筹协调机制，主要发挥研究、协调、督办作用，不能代替职能部门履行法定职责办理具体信访事项。12.群众满意度评价是检验信访工作成效的重要方式，下列关于满意度评价的表述正确的有（）A.信访事项办结后，信访人可以通过网上信访平台对办理态度、办理结果进行评价B.对群众评价为“不满意”的事项，信访部门要逐一回访核实，确实存在化解不到位问题的要发回重新办理C.满意度评价结果纳入信访工作考核，作为衡量地方和部门工作成效的重要依据D.为了提升满意度，可以在群众评价前反复打电话要求群众给好评E.对群众反映的问题已经按政策解决到位、信访人仍因不合理诉求未满足给出不满意评价的，不列为工作差评【答案】ABCE【解析】满意度评价要客观真实，严禁以威胁、哄骗、纠缠等方式要求信访人给出好评，经核查确实按政策化解到位、做好思想疏导的，不因信访人个人不满意而扣分。13.信访干部队伍建设的基本要求包括（）A.对党忠诚可靠B.恪守为民之责C.善做群众工作D.严格依法办事E.善于管控信访人【答案】ABCD【解析】2025年信访干部队伍建设要求打造“对党忠诚、恪守为民、业务精通、作风过硬”的信访干部队伍，提升群众工作能力，坚持服务群众为先，不能将信访人作为管控对象。14.下列信访事项中，应当实行简易办理快速响应的有（）A.群众反映小区消防通道被堵塞，存在安全隐患B.群众反映农村饮水管道损坏，导致全村停水C.群众反映历史遗留的国企改制社保问题，涉及人员300余人D.群众反映某路段井盖缺失，存在行人坠落风险E.群众咨询残疾人补贴申请流程【答案】ABDE【解析】涉及公共安全、群众基本生活保障、政策咨询类的事项应当适用简易程序，24小时内响应，最快速度解决；涉及人数多、历史遗留、政策复杂的事项按普通程序办理，做好群众沟通。15.领导干部包案化解疑难信访积案，需要做到的工作要求包括（）A.当面听取信访人诉求，核实问题情况B.组织相关部门研究政策，制定化解方案C.跟进化解进度，直到问题案结事了、群众认可D.对信访人诉求不合理的，做好政策解释和思想疏导，协调解决实际困难E.包案只需要签批意见，具体工作交给工作人员办理【答案】ABCD【解析】领导干部包案要做到“真包案、包真案”，不能“签批了之”，要全程参与、全程跟进，推动问题实质化解。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带。（）【答案】√【解析】该表述是《信访工作条例》对信访工作定位的明确规定，也是信访工作的根本属性。2.“枫桥经验”的核心是领导干部下访接访，“浦江经验”的核心是依靠群众就地化解矛盾。（）【答案】×【解析】“枫桥经验”的核心是依靠和发动群众，坚持矛盾不上交、就地解决；“浦江经验”的核心是领导干部主动下访，直面群众解决问题，二者定位不可混淆。3.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访部门应当受理，帮助群众协调解决。（）【答案】×【解析】法定途径解决的事项信访部门不予受理，但应当明确告知信访人受理的法定机关和程序，引导群众通过法定渠道维权。4.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）【答案】√【解析】该表述是《信访工作条例》对信访人提出信访事项的基本义务要求，对捏造事实诬告陷害他人的，依法追究责任。5.信访事项办理过程中，只要在60日内给信访人出具书面答复就算完成工作任务，不需要考虑诉求是否解决。（）【答案】×【解析】信访工作的核心是解决问题，不能“重答复、轻化解”，出具答复只是办理环节，最终目标是推动群众合理诉求解决，实现案结事了。6.对生活困难的信访人，符合社会救助条件的，应当协调民政、人社等部门给予帮扶救助，体现信访工作的温度。（）【答案】√【解析】落实“生活困难的帮扶救助到位”要求，对信访人诉求按政策解决后，仍存在生活困难的，要衔接社会救助政策，帮助群众解决实际困难。7.为了减少本地信访总量，可以在交通要道设卡拦截正常前往信访接待场所反映问题的群众。（）【答案】×【解析】拦截正常上访群众是违反信访工作纪律的行为，2025年信访工作要求坚决纠治拦卡堵截的错误做法，保障群众合法信访权利。8.信访代办制是便民举措，代办员要充分尊重群众意愿，不得代替群众做决定，不得阻止群众依法表达合理诉求。（）【答案】√【解析】信访代办是为群众提供便利的服务方式，本质是主动服务群众，不能异化为限制群众信访权利的工具。9.对涉法涉诉信访事项，要统一由政法机关依法按程序处理，实现信访与司法程序的有序衔接。（）【答案】√【解析】落实诉访分离要求，涉及诉讼权利救济的事项由政法机关按法定程序处理，信访部门不干预司法案件的依法办理。10.信访部门应当定期梳理信访中反映的政策性、普遍性问题，形成分析报告报送党委政府，推动完善政策，从源头减少同类信访问题产生。（）【答案】√【解析】信访部门发挥“第二研究室”作用，通过信访大数据分析社情民意，提出完善政策的建议，实现“解决一件、化解一片”的效果，是信访工作服务决策的重要功能。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例一：某县居民张某2024年11月因城中村改造安置补偿问题，向属地街道办事处提出信访诉求，街道办事处2025年1月出具书面答复，告知张某其补偿标准符合省、市制定的安置政策，补偿款已足额发放。张某认为答复未解决其“额外增加10平方米安置面积”的诉求，于2025年2月到县信访局走访，要求县信访局督促街道重新认定补偿标准。县信访局接待人员告知张某，街道已经出具答复，信访局不再受理，让张某直接去省会上访。张某返程后认为诉求无人理会，纠集同村5名亲属在县政府大门拉横幅，阻碍办公车辆进出，被公安机关依法给予治安警告处罚。问题：（1）本案中街道办事处、县信访局的工作存在哪些问题？（2）张某的信访行为存在哪些不当之处？（3）结合2025年信访工作法治化要求，说明本案应当如何规范处置。【参考答案】（1）街道办事处存在的问题：一是办理超期，2024年11月收到信访事项，2025年1月出具答复，超出了60日的法定办理期限，且未告知张某延期理由；二是答复内容不规范，未在答复书中明确告知张某如对处理意见不服，享有30日内申请复查的权利及申请渠道，导致群众对救济路径不清晰。县信访局存在的问题：一是未履行登记引导职责，张某到县信访局反映对街道答复不服的诉求，县信访局应当引导张某按复查程序向县政府或上级住建部门申请复查，而非简单推诿；二是工作作风不实，告知群众“直接去省会上访”属于典型的敷衍塞责，违反了首接负责制要求，容易激化矛盾。（2）张某的不当之处：一是未按法定程序表达诉求，对街道答复不服应当依法申请复查，而非采取聚集拉横幅的方式表达诉求；二是其在县政府大门拉横幅、阻碍车辆进出的行为，违反了《信访工作条例》关于信访秩序的规定，属于扰乱公共秩序的违法行为，应当承担相应法律责任；三是其提出的“额外增加10平方米安置面积”的诉求若没有政策依据，属于不合理诉求，不能通过信访突破政策底线满足。（3）规范处置路径：一是畅通复查渠道，由县信访局引导张某正式提交复查申请，县政府复查机构对安置补偿标准进行全面核查，若街道核算的补偿标准确实符合政策，要当面向张某出具政策依据，做好解释说明；若存在补偿核算错误、漏发补偿的问题，督促街道限期整改，足额补发补偿款；二是做好帮扶疏导，若张某家庭存在住房困难、因病致贫等实际情况，在政策范围内协调民政、住建等部门给予相应帮扶，做好思想引导；三是规范信访秩序，对张某扰乱公共秩序的行为，公安机关依法作出处罚的同时，要开展信访法治宣传，告知其合法信访的路径和违法信访的后果；四是对县信访局、街道办事处相关工作人员的履职不到位问题，