《健康养老职业素养与安全》课件 模块二 单元二：智慧养老发展及素养塑造

模块二

作者：单位：健康养老职业素养塑造单元一

职业道德与职业精神单元二

智慧养老发展及素养塑造智慧养老发展及素养塑造单元二健康养老职业素养与安全【案例引入】张奶奶，75岁，居住于老年公寓。老年公寓里的智慧养老服务可以为张奶奶提供细致服务。老年公寓为张奶奶配备了一款可以实时监测心率、血压等健康数据的智能手环，一旦数据异常，系统会立即发出预警，提醒关注张奶奶的健康状况。老年公寓还安装了智能家居设备，这些设备可以根据张奶奶的生活习惯自动调节室内光线、温度和湿度，为张奶奶营造一个舒适的居住环境。同时，智能床垫可以监测张奶奶的睡眠质量，帮助她改善睡眠问题。此外，张奶奶可以通过手机App预订营养均衡的三餐，并由工作人员送餐上门。最让人惊喜的是，老年公寓还开设了线上线下相结合的兴趣班。张奶奶可以根据自己的兴趣选择参加养生讲座、手工制作等课程，既丰富了业余生活，又结交了新朋友。请思考：相较于传统的养老模式，智慧养老服务带来了哪些变化？从案例看服务变化把案例中的技术应用转化为服务改进，可从“对象、时效、内容、关系”四个角度理解。传统养老智慧养老服务变化专业提示人工巡查数据实时监测异常预警更及时预警后仍需专业复核固定流程环境自动调节服务更贴近习惯技术要服务舒适感活动有限线上线下课程情感支持更丰富不让技术替代陪伴事后记录数据持续汇集管理更精细保护隐私与知情同意健康养老职业素养与安全健康养老职业素养与安全一、智慧养老发展概述（一）智慧养老的定义智慧养老，是指利用数智化技术对涉老信息进行获取、存储和分析，从而提出相关养老解决方案；通过技术进步减轻老年照护对人工数量的依赖性，增强老年人的独立性，帮助老年人更多地参与社会生活，实现老年人生活质量提升，使老年人生活得更幸福、更有尊严、更有价值。健康养老职业素养与安全通过使用信息技术等现代科技手段来开发老年人力资源，让他们仍然能够发挥自己的价值。例如，通过远程工作平台参与兼职或全职工作；通过平台实现代际知识转移，让老年人将自己的经验和智慧传授给年轻一代。

智慧用老通过使用各种智能设备和应用程序来帮助老年人解决日常生活中的困难和问题。例如，通过语音助手帮助他们查询天气、新闻、交通等信息；通过远程医疗服务为他们提供医疗咨询和健康管理；通过在线购物平台帮助他们购买生活用品等。

智慧助老通过使用信息技术等现代科技手段来孝敬老年人，让他们感受到家人的关爱和陪伴。例如，通过视频通话软件与家人进行实时沟通；通过社交媒体分享自己的生活点滴；通过智能穿戴设备监测健康状况并及时向家人报告等。

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智慧养老所包含的具体内容健康养老职业素养与安全一、智慧养老发展概述（二）智慧养老的特点智慧养老，是指利用数智化技术对涉老信息进行获取、存储和分析，从而提出相关养老解决方案；通过技术进步减轻老年照护对人工数量的依赖性，增强老年人的独立性，帮助老年人更多地参与社会生活，实现老年人生活质量提升，使老年人生活得更幸福、更有尊严、更有价值。健康养老职业素养与安全一、智慧养老发展概述（二）智慧养老的特点1.服务及时高效：依托云技术和智能养老设备，智慧养老覆盖老年人生活各方面，可提供及时高效服务。2.提升紧急情况应对能力：针对老年人突发健康问题，智慧养老系统可及时提醒、开展紧急救援，提升救助时效性。3.生活服务全面：涵盖个人清洁、起居照护、膳食服务、医疗护理、心理支持等，覆盖老年人日常生活各方面。4.健康服务管理先进：采用“互联网+智慧养老”模式，依托5G、大数据等前沿技术，为老年人提供远程护理、远程会诊等智能化服务。5.信息化服务综合：监测老年人生命体征及活动情况，为有需求的老年人提供紧急救援、远程响应等综合服务。智慧养老以其服务的及时性、高效性、应对紧急情况的能力、生活服务的全面性、健康服务管理的先进性等特点，为老年人提供更为人性化、便捷化、智能化的养老服务。未来，智慧养老将在提升老年人生活质量、推动社会养老服务体系转型升级中发挥更大的作用。健康养老职业素养与安全一、智慧养老发展概述（三）智慧养老发展的必然性老年人人口基数大，老龄化速度快，老年慢性病患者比例高，失能、半失能老人人数增加，空巢老人数量多，农村养老负担重。人口老龄化加剧服务内容单一、体系不健全、服务获取困难等。传统养老服务不足我国日渐凸显的养老问题呈现特点智慧养老是利用物联网、大数据、人工智能等技术，为老年人提供更加智能化、个性化的养老服务。技术内涵当前，科学技术飞速发展，发展智慧养老是我国利用新技术应对人口老龄化加剧、弥补传统养老服务不足的必然选择。通过智能设备实时监测健康状况，提供远程医疗、紧急救助等服务，智慧养老有望成为解决我国养老难题的有效途径。现实意义未来，随着技术不断成熟，智慧养老不仅将改善老年人的生活质量，还将推动整个社会的可持续发展。未来前景发展智慧养老的必然性健康养老职业素养与安全【课堂思考】相较于城镇养老，农村养老有哪些难点？健康养老职业素养与安全二、智慧养老的发展现状及未来趋势（一）智慧养老的发展现状1．国外智慧养老发展现状结合信息技术与居家养老服务，老年人可通过电话或手机App接入平台，平台提供全方位生活服务、安排专业人员上门服务，且实时监控服务过程，保障服务质量与老年人安全。（1）日本“虚拟养老院”模式利用感应传输设备实现老年人家居设施智能化并整合至平台，实时监控老年人状态，出现紧急状况立即向监控中心发求救信号并联系紧急联系人，目前普通家庭安装成本较高。（4）德国“环境辅助生活（AAL）”系统小巧灵活的智能机器人专为辅助行动受限老年人设计，可协助完成日常活动，能通过非语言方式与老年人交流，还可参与老年人的锻炼娱乐活动，丰富日常生活。（2）荷兰“智能机器人支持养老”模式智慧化老年公寓布置感应器预防老年人意外，社区综合服务平台整合老年人不同层次养老需求，对接养老医疗服务与实际需求。（3）英国“智慧化老年公寓+社区综合服务平台”模式健康养老职业素养与安全二、智慧养老的发展现状及未来趋势（一）智慧养老的发展现状适老化产品丰富经过市场发展，针对老年人的智慧适老化产品日趋多样，覆盖日常生活、医疗健康、休闲娱乐、社会参与等多个领域，为提升老年人生活质量与幸福感提供支撑。智能机器人发展政策扶持指引、市场需求拉动、技术创新推动、资本进入、用户接受度提升等多因素推动行业发展，由我国牵头制定的养老机器人国际标准于2025年正式公布，为行业各环节提供基准，引领全球养老机器人行业发展。应用场景扩展应用范围从单一个体扩展至社会交互，覆盖老年人日常生活各层面，尤其在居家安全、远程健康监控、健康管理、跨区域文化娱乐方面进步明显；例如智慧养老看护系统通过各类传感器采集分析老年人体征数据，上传云端处理，识别异常后报警通知看护人员，提供24小时智能化守护。产业发展环境优化一是搭建科技创新平台，围绕健康养老需求，推动关键技术与产品研发，促进协同创新和成果转化。二是构建标准体系，国家持续出台相关标准，逐步覆盖基础通用、数据、产品、服务、管理及检测计量等领域。三是培育从业主体，通过技能大赛强化人才队伍建设。如2021年民政部与人社部联合举办的全国养老护理职业技能大赛，系养老服务领域规格最高、规模最大、影响最广的标志性赛事。2．我国智慧养老发展现状健康养老职业素养与安全智能定位拐杖智能适老化跑步机卧式全自动洗澡机健康养老职业素养与安全护理机器人大小便失禁检测设备电动翻身护理床健康养老职业素养与安全智能行走机器人智能养老看护系统健康养老职业素养与安全二、智慧养老的发展现状及未来趋势（二）智慧养老的未来趋势发展智慧养老需有效结合线上资源与线下服务，同时完备支付系统保障服务开展。系统整合依托数字技术可按老年人具体需求定制服务，避免信息冗余或缺失。定制化服务推动行业标准统一，实现不同设备和服务间更好的互操作性。统一标准适配老年人需求，界面设计与交互流程都应简单易用，促进技术与用户适配。对老年人友好智慧养老服务平台可在任何地点为老年人提供必要服务，保障服务连续性和可达性。全面接入智慧养老服务平台需打造独特品牌形象，做好市场推广、规模扩张与服务质量监控。品牌建设整合各类智能设备与应用，结合老年人行为特征分析，提供更个性化的养老服务。智能互联智慧养老服务平台采用模块化架构，各模块可灵活组合更新，适应变化需求。模块化设计应用人工智能为老年人提供量身定制的服务建议，保障建议透明易懂，增强用户信任。智能化服务010203040506070809智慧养老服务平台是数智化养老解决方案的核心载体，其建设水平直接决定服务实效，也常被视为智慧养老发展的风向标。健康养老职业素养与安全【课堂思考】你觉得智慧养老服务平台的未来趋势中，哪一种趋势最重要？健康养老职业素养与安全三、智慧养老的发展模式及技术应用（一）智慧养老的发展模式智慧养老的发展模式整合养老资源，以信息化手段连接老人、机构与服务商，实现供需精准对接与全流程智慧监管，涵盖资源整合、信息管理、服务监督等功能。1.平台模式养老机构内部信息管理系统，覆盖人员、医疗护理、后勤等全部日常业务，优化流程、减少失误，提升服务效率与精准度。2.系统模式0201健康养老职业素养与安全三、智慧养老的发展模式及技术应用（二）智慧化技术应用物联网技术通过传感器、芯片等连接物体，实时采集、传输与处理数据。在养老中，智能穿戴、床垫、体脂秤等监测心率、血压、体温、睡眠；智能水表、门磁等监测独居老人起居，实现健康与安全防护。大数据技术分析海量健康与生活习惯数据，支持决策。可据健康记录制定个性化管理方案，也可分析消费偏好、兴趣，推荐适老服务和产品。人工智能技术以学习与推理能力广泛应用，如语音助手、聊天机器人提供陪伴、问答、提醒；图像识别用于跌倒检测，室内摄像头实时监测并自动报警；深度学习定制康复训练方案，引导老人训练。虚拟现实技术创建虚拟或叠加现实场景，丰富精神生活（如虚拟旅游、娱乐、社交），并用于趣味化、个性化的康复训练。智慧化技术应用健康养老职业素养与安全三、智慧养老的发展模式及技术应用（三）智慧化产品安全守护类智能摄像头监测异常并报警，门磁防止走失紧急救援支持一键呼救情感陪伴类陪伴机器人（交流、娱乐、提醒、识别追踪）虚拟陪伴软件（语音动画互动、个性化推荐）生活辅助类智能轮椅（语音/App控制、避障、路径规划）智能拐杖（照明、报警、定位）智能床（调节硬度高度、按摩翻身）智能沙发（自动调节角度力度）健康管理类智能监测设备（血压、血糖、心电）实时监测并上传云端，支持预警健康管理App可记录数据、预约服务、查看报告，并提供科普与在线咨询智慧化产品分类健康养老职业素养与安全澳大利亚养老院引进的交流机器人“佐拉”健康养老职业素养与安全三、智慧养老的发展模式及技术应用（三）智慧化产品智慧养老发展过程中的注意事项隐私权与个人信息保护在使用智慧养老产品时，要确保用户的数据安全和个人信息不被泄露，保护老年人的隐私权设备友好性开发适合老年人使用的产品，避免具备“高科技”但并不实用的情况跨领域合作联合医疗、护理、科技等多个领域的资源，共同推进智慧养老的发展图：健康数据保护与知情同意沟通健康养老职业素养与安全坚持最小必要、授权可查、异常上报、记录留痕，不让便利压过尊严。服务操作要求04自然人享有隐私权；不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害隐私。《民法典》要点说清用途、范围、保存方式、共享对象和退出选择，取得真实同意。知情同意要求只采集与照护目的直接相关的健康、定位、活动和紧急联系信息。信息采集边界010302隐私权与个人信息保护把隐私保护落实到操作流程合规不是一句提醒，而是贯穿“说明—采集—使用—共享—退出”的服务动作。智慧养老设备使用中的隐私保护要点环节要做什么不能怎么做对应素养采集前说明目的、方式、范围默认同意、含糊告知说得通使用中最小必要、分级授权无关人员随意查看读得懂预警后复核并记录处置只看报警不看老人做得准共享退出告知对象，保留退出选择强制持续监测尊重自决健康养老职业素养与安全健康养老职业素养与安全四、智慧养老专业素养塑造（一）智慧养老专业素养的概念与内涵1.智慧养老专业素养的概念智慧养老专业素养是指从业者面向数字化、智能化养老服务场景，在“尊老、护老”的价值引领下，综合运用专业知识，合法合规使用智能技术与产品，为老年人提供安全、精准、可持续服务的综合品质。健康养老职业素养与安全四、智慧养老专业素养塑造（一）智慧养老专业素养的概念与内涵1.智慧养老专业素养的内涵健康养老职业素养与安全四、智慧养老专业素养塑造（二）智慧养老专业素养的塑造智慧养老专业素养的塑造①职业标准：将智慧技术伦理纳入养老护理员等资格框架。②法规：依据上位法，出台细则明确智慧养老伦理底线与行为红线。③政策：运用财政、教育、人社等手段，激发组织投入与个人学习，构建良性循环。制度制约：以标准、法规、政策奠定素养根基