2026年鄂州市华容区网格员考试题库及答案

2026年鄂州市华容区网格员考试题库及答案一、判断题（共20题）1.华容区下辖华容、葛店、庙岭3个镇，临江、蒲团2个乡，以及华容、葛店2个街道，区域总面积约492.7平方公里。（√）2.网格员对排查发现的独居老人用气安全隐患，可直接联系燃气公司上门整改，无需告知家属。（×）3.根据鄂州市网格化服务管理规定，网格事件处置实行“首接负责制”，首个接到诉求的网格员为第一责任人。（√）4.华容区城乡居民最低生活保障标准2026年统一为每人每月880元，差额发放。（√）5.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员应第一时间上报，同时保护现场、组织周边群众疏散。（√）6.对暂时无法解决的群众诉求，网格员可直接回绝，无需后续跟进。（×）7.华容区“网格+退役军人服务”模式要求，每月至少对辖区优抚对象开展1次上门走访。（√）8.公民个人信息处理者可以在未征得同意的情况下，公开网格采集的居民手机号、家庭住址等信息。（×）9.网格员需协助人社部门开展城乡居民养老保险资格认证，对行动不便老人可提供上门认证服务。（√）10.辖区内出现不明原因发热的传染病疑似病例，网格员应第一时间自行上门排查核实。（×）11.华容区网格化服务管理平台实行“事件闭环处置”，一般民生诉求需在3个工作日内反馈处置结果。（√）12.对于群众提出的不属于网格职责范围的诉求，网格员可以不予回应。（×）13.社区戒毒人员的定期尿检、思想汇报工作不属于网格员协助范围。（×）14.华容区农村宅基地申请需先经村民小组核实、村委会初审，网格员需协助做好资格初审公示工作。（√）15.网格员在走访中发现留守儿童存在监护缺失问题，应第一时间向社区（村）和民政部门报告。（√）16.业主违反规定私拉电线为电动车充电，网格员劝阻无效后可直接强制拆除充电设施。（×）17.根据鄂州市相关规定，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、年限补贴组成，年度考核优秀的可获额外奖励。（√）18.网格内出租屋信息采集只需登记房东信息，无需登记承租人身份、居住时长等内容。（×）19.华容区新时代文明实践志愿活动要求，网格员每月至少组织或参与2次网格内志愿服务。（√）20.发生洪涝灾害时，网格员需优先协助转移孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊群体。（√）二、单项选择题（共30题）1.鄂州市华容区网格化服务管理的最小单元是（）A.社区B.行政村C.网格D.村民小组参考答案：C2.网格员日常走访的“四必到、四必访”要求中，不属于“四必访”对象的是（）A.困难家庭B.留守儿童家庭C.党员中心户D.外来务工人员家庭参考答案：C3.华容区2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）A.320元B.350元C.380元D.400元参考答案：C4.网格内发生邻里纠纷，网格员调解不成的，下一步应当（）A.直接告知双方去法院起诉B.移交社区（村）人民调解委员会C.让双方自行协商D.不予处理参考答案：B5.根据华容区养老服务政策，辖区内80周岁以上高龄老人津贴标准为每人每月（）A.50元B.100元C.150元D.200元参考答案：B6.网格员采集的网格基础信息录入系统后，更新频率要求为（）A.每月更新1次B.每季度更新1次C.信息变动后24小时内更新D.每年更新1次参考答案：C7.下列不属于网格员职责范围的是（）A.协助开展反电信诈骗宣传B.代居民缴纳水电费C.排查网格内消防安全隐患D.协助开展计划生育特殊家庭帮扶参考答案：B8.华容区网格事件处置分级中，属于社区（村）层面可以处置的事件是（）A.辖区主干道排水堵塞B.小区物业不作为引发业主集体诉求C.邻里噪音纠纷D.企业违法排污参考答案：C9.网格员发现辖区内有疑似非法传教活动，第一时间应当向哪个部门上报（）A.民政部门B.统战（宗教）部门C.公安部门D.宣传部门参考答案：C10.华容区“一老一小”服务保障中，要求网格员对独居空巢老人的上门探访频率至少为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A11.下列哪种情形不符合华容区临时救助申请条件（）A.家庭成员突发重病导致基本生活暂时困难B.遭遇火灾导致家庭财产严重损失，基本生活暂时困难C.因赌博欠下债务导致生活困难D.疫情期间失业且未纳入低保，基本生活陷入困境参考答案：C12.网格员开展反电信诈骗宣传时，下列哪种做法不正确（）A.逐户发放宣传手册B.协助居民下载“国家反诈中心”APPC.代为操作居民手机转账核实身份D.讲解近期本地发生的诈骗案例参考答案：C13.鄂州市网格化服务管理实行“一格一员”或“一格多员”，每个网格配备的专职网格员人数至少为（）A.1名B.2名C.3名D.4名参考答案：A14.网格内小区业主申请成立业主大会，网格员应当（）A.阻止业主串联B.协助街道（乡、镇）做好业主身份核实、意见收集工作C.直接指定业主代表D.不参与相关工作参考答案：B15.华容区农村留守儿童关爱保护工作中，网格员发现监护人存在家暴、虐待行为，第一时间应当（）A.上门批评教育监护人B.向公安机关报案C.联系儿童亲属临时照料D.向民政部门报告参考答案：B16.下列不属于网格员需要重点排查的安全生产隐患的是（）A.沿街店铺违规存放烟花爆竹B.企业未给员工缴纳社保C.建筑工地未佩戴安全帽作业D.民宿未配备消防灭火器参考答案：B17.网格员在处理群众诉求时，下列哪种做法符合规范（）A.对情绪激动的群众直接回避B.当场承诺所有诉求都能解决C.认真记录诉求，明确答复时限D.让群众直接找上级部门反映参考答案：C18.华容区残疾人两项补贴标准2026年分别为困难残疾人生活补贴每人每月120元、重度残疾人护理补贴每人每月（）A.100元B.120元C.150元D.200元参考答案：C19.网格内发生群体性聚集事件，网格员第一时间应当（）A.上前驱散聚集人员B.拍照录像留证并立即上报街道（乡、镇）和公安部门C.参与争论表达个人观点D.回避等待事件平息参考答案：B20.下列哪项不属于网格员需要采集的出租屋基础信息（）A.房东姓名、联系方式B.承租人身份信息、从业情况C.出租屋租金金额D.出租屋消防设施配备情况参考答案：C21.根据华容区生态环境保护工作要求，网格员发现辖区内有秸秆露天焚烧行为，首先应当（）A.上前制止并扑灭火点B.拍照后上报生态环境部门C.联系村委会负责人到场D.等待消防人员处置参考答案：A22.网格员协助开展城乡低保入户核查时，下列哪种情形不符合低保纳入条件（）A.家庭人均收入低于华容区低保标准，且家庭财产状况符合规定B.家庭成员中有重度残疾人，单独立户且家庭财产符合规定C.家庭拥有2套以上（含2套）商品住房，且人均住房面积远超当地平均水平D.家庭成员患有重大疾病，医疗支出巨大导致基本生活困难参考答案：C23.华容区网格绩效考核指标中，权重最高的是（）A.信息采集准确率B.群众诉求处置满意率C.日常走访出勤率D.宣传工作完成率参考答案：B24.下列哪种人员不属于网格重点帮扶的特殊群体（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.低保边缘家庭人员D.个体工商户参考答案：D25.网格员发现辖区内有未成年人进入营业性网吧，应当向哪个部门举报（）A.公安部门B.文化市场综合执法部门C.教育部门D.市场监管部门参考答案：B26.华容区“网格+政务服务”模式中，网格员可以代办的事项不包括（）A.高龄津贴申请代办B.居民身份证补办C.城乡居民医保参保登记D.残疾人两项补贴申请参考答案：B27.网格内居民因违建问题与城管执法人员发生冲突，网格员到场后首先应当（）A.站在居民一侧指责执法人员B.站在执法人员一侧要求居民配合C.安抚双方情绪，了解冲突原因，引导理性沟通D.拍摄视频上传网络参考答案：C28.根据鄂州市疫情防控常态化要求，网格员需要协助开展的工作不包括（）A.重点地区返鄂人员信息摸排B.常态化核酸采样点秩序维护C.居家健康监测人员上门服务D.对违反防控规定人员实施行政拘留参考答案：D29.华容区农村人居环境整治工作中，网格员的主要职责不包括（）A.督促农户落实“门前三包”B.协助开展生活垃圾清运C.对乱堆乱放农户实施罚款D.宣传农村改厕政策参考答案：C30.下列哪种情形网格员可以直接处置，无需上报（）A.小区楼道内有杂物堆积，网格员现场协调居民清理完毕B.小区自来水主管破裂，大面积停水C.辖区内发生交通事故，有人员受伤D.有群众反映企业拖欠农民工工资参考答案：A三、多项选择题（共20题）1.网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.民生事项服务C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传参考答案：ABCD2.华容区网格员日常走访“四必到”要求包括（）A.群众有不满情绪必到B.群众有突发事件必到C.群众有利益诉求必到D.群众有矛盾纠纷必到参考答案：ABCD3.下列属于华容区网格员需要重点采集的人口基础信息的有（）A.户籍人口、流动人口信息B.特殊群体信息（低保户、残疾人、留守儿童等）C.党员、退役军人信息D.重点人员信息（社区矫正对象、刑满释放人员等）参考答案：ABCD4.网格员在排查网格内消防安全隐患时，需要重点关注的场所有（）A.沿街餐饮店铺B.群租房C.电动自行车集中停放点D.养老服务机构参考答案：ABCD5.华容区城乡居民基本养老保险的缴费档次包括（）A.每年200元B.每年500元C.每年1000元D.每年5000元参考答案：ABCD6.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则参考答案：ABCD7.下列属于华容区网格员协助开展的退役军人服务工作的有（）A.退役军人及其他优抚对象信息采集B.优抚政策宣传C.退役军人就业创业信息推送D.帮扶困难退役军人家庭参考答案：ABCD8.网格员在信息采集过程中，应当遵守的个人信息保护规定有（）A.采集信息应当征得居民同意B.不得泄露、出售居民个人信息C.采集的信息仅用于网格化服务管理工作D.信息存储符合数据安全要求参考答案：ABCD9.网格内发生下列哪些事件，网格员需要在1小时内上报街道（乡、镇）网格化管理中心（）A.疑似精神障碍患者肇事肇祸B.3人以上群体性聚集诉求C.发生火灾、爆炸等安全事故D.发现涉恐涉暴可疑人员参考答案：ABCD10.华容区“网格+新时代文明实践”工作中，网格员可以组织开展的志愿服务活动有（）A.反诈宣传志愿活动B.关爱留守儿童志愿活动C.人居环境整治志愿活动D.普法宣传志愿活动参考答案：ABCD11.下列属于华容区临时救助救助对象的有（）A.本地户籍家庭遭遇突发困难B.持有华容区居住证的外来人员遭遇突发困难C.流浪乞讨人员D.旅游途经华容区遭遇临时困难的外地人员参考答案：ABCD12.网格员协助开展禁毒工作的主要职责包括（）A.禁毒宣传进社区、进农村、进家庭B.社区戒毒（康复）人员日常随访C.排查网格内涉毒可疑人员和场所D.对吸毒人员实施强制隔离戒毒参考答案：ABC13.下列属于网格员需要协助开展的养老服务工作的有（）A.高龄津贴申请资格初审B.居家养老上门服务需求摸排C.防范养老诈骗宣传D.养老机构日常运营管理参考答案：ABC14.网格内业主与物业公司发生纠纷，网格员可以采取的处置方式有（）A.倾听双方诉求，开展调解B.协助业主委员会与物业公司沟通C.引导双方通过合法途径表达诉求D.直接撤换物业公司负责人参考答案：ABC15.华容区网格员绩效考核的内容包括（）A.基础工作完成情况B.事件处置成效C.群众满意度D.出勤和工作纪律参考答案：ABCD16.网格员在开展反邪教宣传工作中，应当重点宣传的内容包括（）A.邪教的种类和危害B.识别邪教的方法C.举报邪教的渠道D.相关法律法规参考答案：ABCD17.下列属于网格员可以代办的政务服务事项有（）A.低保申请代办B.生育登记服务卡代办C.退休人员养老金资格认证代办D.机动车驾驶证换证代办参考答案：ABC18.网格员排查发现辖区内有食品经营单位存在食品安全隐患，应当（）A.立即要求经营单位整改B.上报市场监管部门C.没收不合格食品D.提醒周边居民谨慎购买相关食品参考答案：ABD19.华容区农村宅基地申请的基本条件包括（）A.为本村集体经济组织成员B.符合“一户一宅”规定C.原有宅基地面积低于规定标准D.因结婚等原因确需分户建房参考答案：ABCD20.网格员在处置网格事件时，应当遵守的工作规范有（）A.佩戴统一工作证件B.语言文明、态度和蔼C.如实记录事件处置全过程D.及时向诉求人反馈处置结果参考答案：ABCD四、简答题（共5题）1.请简述华容区网格员“1+5+N”工作职责体系的具体内容。参考答案：“1”即核心职责为网格基础信息采集和动态更新；“5”即5项基本职责：一是民生服务代办，为行动不便群众代办高龄津贴、低保申请等政务服务事项；二是矛盾纠纷排查化解，日常排查邻里、物业、劳资等各类矛盾，第一时间开展调解；三是安全隐患排查，重点排查消防、安全生产、自建房、食品药品等领域隐患；四是特殊群体帮扶，定期走访独居老人、残疾人、留守儿童、低保家庭等特殊群体，对接落实帮扶政策；五是政策法规宣传，及时向居民宣传社保、医保、反诈、禁毒、乡村振兴等各类政策；“N”即协助完成党委政府部署的疫情防控、文明创建、人居环境整治、反诈宣传等阶段性重点工作。2.网格内居民张某到社区反映，楼上住户李某家漏水导致自家墙面被浸泡，多次沟通李某拒绝维修，情绪十分激动，作为网格员你会如何处置？参考答案：第一步，安抚张某情绪，详细了解漏水发生时间、受损情况、双方沟通经过，做好详细记录，明确告知会尽快协调处理，给出3个工作日内反馈的时限；第二步，上门查看张某家受损情况，拍摄留存现场照片，随后上门走访李某，核实漏水原因，讲解《民法典》中关于相邻关系的相关规定，告知漏水造成他人损失需要承担的民事责任，引导李某主动承担维修责任；第三步，若双方愿意调解，组织双方现场协商，明确维修时限、受损赔偿金额等内容，签订调解协议；若调解不成，引导双方通过社区人民调解委员会进一步调解，或通过诉讼途径解决；第四步，跟进维修进度，确认问题解决后回访张某，了解满意度，做好事件处置记录归档。3.请简述华容区网格事件闭环处置的“五步工作法”流程。参考答案：第一步，信息收集：网格员通过日常走访、群众反映、平台派单等渠道收集网格事件信息；第二步，分类处置：对能当场处置的简单事件（如楼道杂物堆积、小矛盾纠纷等）当场处置，无法当场处置的事件第一时间录入网格化服务管理平台，标注事件类型、紧急程度；第三步，分级流转：根据事件类型和处置权限，流转至社区（村）、街道（乡、镇）相关部门或区直职能部门处置，明确处置时限；第四步，协同处置：网格员协助处置部门开展现场核实、群众沟通等工作，跟进处置进度；第五步，反馈评价：事件处置完成后，网格员第一时间向诉求人反馈处置结果，收集群众满意度评价，做好事件归档，对处置不到位的事件提交申请重新处置。4.作为华容区农村网格的网格员，你会如何配合开展乡村振兴相关工作？参考答案：一是做好政策宣传，入户宣传防止返贫监测帮扶、产业奖补、就业帮扶、农村改厕、人居环境整治等乡村振兴政策，确保政策家喻户晓；二是协助开展防止返贫监测帮扶，定期走访脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，摸排家庭收入变化、“两不愁三保障”及饮水安全情况，及时上报监测对象线索，协助落实帮扶措施；三是协助开展产业和就业服务，摸排农户产业发展需求、务工需求，及时推送产业奖补政策、就业岗位信息，协助开展种植养殖技术培训、就业技能培训；四是协助开展农村人居环境整治，督促农户落实“门前三包”，排查乱堆乱放、污水乱排等问题，参与村庄清洁行动，引导村民养成良好卫生习惯；五是协助做好乡村治理相关工作，排查化解农村邻里、土地、劳资等矛盾纠纷，宣传村规民约，引导村民参与村级事务管理。5.网格员日常工作中需要重点采集的基础信息有哪些类别，采集过程中需要注意哪些事项？参考答案：基础信息类别：1.人口信息：包括户籍人口、流动人口、特殊群体（低保户、残疾人、独居老人、留守儿童、社区矫正对象等）、重点人员的基本信息、就业情况、帮扶需求等；2.房屋信息：包括自住房屋、出租房屋的基本信息、产权人信息、消防设施配备情况等；3.场所信息：包括网格内沿街店铺、企业、学校、养老机构、宗教活动场所等基本信息、经营情况、安全隐患情况等；4.事件信息：包括网格内发生的矛盾纠纷、安全隐患、群众诉求等信息。采集注意事项：一是严格遵守个人信息保护规定，采集信息前主动出示工作证件，说明采集用途，征得居民同意，不得采集与网格工作无关的信息，不得泄露、出售采集的居民信息；二是确保信息真实准确，入户采集时认真核对，避免错登、漏登，信息发生变动后24小时内更新录入系统；三是注意沟通方式，态度热情、语言规范，对居民疑问耐心解答，争取居民配合；四是对特殊群体上门采集时，要结合其作息时间，避免干扰居民正常生活，对行动不便的群众主动提供上门服务。五、实务操作题（共2题）1.你是华容区某社区网格员，排查中发现辖区内一家沿街早餐店存在以下安全隐患：店内未配备消防灭火器，私拉电线在门口为电动自行车充电，燃气胶管老化开裂，从业人员未持有效健康证上岗。请你列出具体处置流程。参考答案：（1）现场处置：第一时间要求店铺负责人立即停止私拉电线充电行为，拔掉充电插头，告知电动自行车违规充电的火灾风险，对老化燃气胶管做好警示标记，要求立即暂停使用燃气。（2）隐患登记：详细记录店铺名称、负责人姓名、联系方式、各项隐患具体情况，拍摄现场照片留存。（3）分类上报：将消防隐患（未配灭火器、私拉电线充电、燃气胶管老化）录入网格化服务管理平台，流转至消防救援部门和属地街道应急管理办公室；将从业人员未持健康证上岗问题流转至市场监管部门，注明隐患紧急程度，要求3个工作日内到场处置。（4）宣传告知：当场向店铺负责人讲解《安全生产法》《消防法》《食品安全法》相关规定，告知隐患可能导致的法律责任和安全后果，下发隐患整改告知书，明确自行整改时限。（5）协助处置：配合职能部门工作人员上门核查隐患情况，督促店铺按照要求完成整改：购置符合标准的消防灭火器，更换合格燃气胶管，规范电动自行车停放充电，督促从业人员尽快办理健康证。（6）复查归档：隐患整改完成后，上门复查整改情况，确认所有隐患清零后，在网格化平台提交办结，向诉求人（若有）反馈处置结果，