周三多管理学第五版习题及答案详解

周三多管理学第五版习题及答案详解

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.管理的基本职能不包括以下哪项？()A.计划B.组织C.领导D.推销2.以下哪项不是企业战略规划的关键要素？()A.目标市场B.产品策略C.组织结构D.财务预算3.在管理过程中，以下哪项不是决策的步骤？()A.确定问题B.收集信息C.制定方案D.实施方案，然后休息4.领导力与管理的区别在于以下哪项？()A.领导力强调个人魅力，管理强调规章制度B.管理是科学，领导力是艺术C.领导力是目标，管理是手段D.以上都是5.以下哪项不是激励理论的主要类型？()A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.领导理论6.在项目管理中，以下哪项不是关键路径法（CPM）的步骤？()A.确定活动B.确定依赖关系C.计算最早开始时间（EST）D.实施项目7.以下哪项不是战略管理的关键阶段？()A.战略规划B.战略实施C.战略评估D.战略制定8.在人力资源规划中，以下哪项不是人力资源需求预测的方法？()A.管理判断法B.工作研究法C.时间序列分析法D.人员替换法9.以下哪项不是组织文化的表现形式？()A.价值观B.规范C.制度D.组织结构10.在质量管理中，以下哪项不是ISO9001质量管理体系的要求？()A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.质量改进二、多选题(共5题)11.管理者的职责通常包括哪些方面？()A.计划与决策B.组织与协调C.领导与激励D.控制与评估E.研究与创新12.以下哪些因素会影响组织结构的设计？()A.组织规模B.组织环境C.组织目标D.组织战略E.组织文化13.以下哪些是战略管理的关键步骤？()A.环境分析B.目标设定C.战略选择D.战略实施E.战略评估14.以下哪些是人力资源管理的核心职能？()A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬福利管理E.劳动关系管理15.以下哪些是质量管理体系的要素？()A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进E.客户满意三、填空题(共5题)16.管理的四大基本职能不包括以下哪项？17.组织结构设计中的‘集权’与‘分权’主要取决于组织的______。18.战略管理过程中的第一步是______。19.人力资源规划中的‘人员替换法’主要用于预测______。20.ISO9001质量管理体系要求组织必须建立和实施______，以持续改进质量管理体系。四、判断题(共5题)21.管理者的职责不包括个人决策。()A.正确B.错误22.组织结构设计越复杂，组织效率越高。()A.正确B.错误23.战略管理是一个持续的过程，不需要定期评估。()A.正确B.错误24.人力资源规划只关注人员的招聘和配置。()A.正确B.错误25.质量管理体系只需要在组织内部实施。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要描述计划工作在管理过程中的作用。27.如何理解领导与管理的区别与联系？28.试述人力资源规划的基本步骤。29.什么是质量管理体系？它对组织有哪些益处？30.如何进行有效的沟通？

周三多管理学第五版习题及答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】推销不属于管理的四大基本职能，管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。2.【答案】C【解析】组织结构是企业战略规划的一部分，但不是关键要素。关键要素通常包括目标市场、产品策略和财务预算等。3.【答案】D【解析】决策的步骤包括确定问题、收集信息、制定方案和评估方案，然后选择最佳方案实施，而不是实施后休息。4.【答案】D【解析】领导力与管理的区别在于它们强调的侧重点不同，领导力强调个人魅力和影响力，而管理强调规章制度和流程；同时，管理是科学，领导力是艺术；管理是手段，领导力是目标。5.【答案】D【解析】激励理论主要包括需求层次理论、双因素理论、期望理论等，领导理论不属于激励理论的主要类型。6.【答案】D【解析】关键路径法（CPM）的步骤包括确定活动、确定依赖关系、计算最早开始时间（EST）和最迟开始时间（LST），但不包括实施项目。7.【答案】D【解析】战略管理的关键阶段包括战略规划、战略实施和战略评估，战略制定是战略规划的一部分，而不是一个独立的阶段。8.【答案】B【解析】人力资源需求预测的方法包括管理判断法、时间序列分析法和人员替换法，工作研究法不属于人力资源需求预测的方法。9.【答案】D【解析】组织文化的表现形式包括价值观、规范和制度，组织结构虽然受到组织文化的影响，但不是组织文化的直接表现形式。10.【答案】D【解析】ISO9001质量管理体系的要求包括管理职责、资源管理和产品实现，质量改进是质量管理体系的一部分，但不是独立的要求。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】管理者的职责包括计划与决策、组织与协调、领导与激励、控制与评估以及研究与创新等多个方面。12.【答案】ABCDE【解析】组织结构的设计受到多种因素的影响，包括组织规模、组织环境、组织目标、组织战略和组织文化等。13.【答案】ABCDE【解析】战略管理的关键步骤包括环境分析、目标设定、战略选择、战略实施和战略评估等。14.【答案】ABCDE【解析】人力资源管理的核心职能包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等。15.【答案】ABCDE【解析】质量管理体系的要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进以及客户满意等。三、填空题(共5题)16.【答案】推销【解析】管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制，推销不属于这四大职能之一。17.【答案】规模【解析】组织结构设计中的‘集权’与‘分权’主要取决于组织的规模，规模较大的组织往往需要更多的分权。18.【答案】环境分析【解析】战略管理过程中的第一步是环境分析，这有助于组织了解外部环境和内部资源，为战略制定提供依据。19.【答案】人员需求【解析】人力资源规划中的‘人员替换法’主要用于预测人员需求，通过估计现有员工离职后需要替换的人数来预测未来的人力资源需求。20.【答案】过程方法【解析】ISO9001质量管理体系要求组织必须建立和实施过程方法，通过识别、管理和优化过程来持续改进质量管理体系。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】管理者的职责之一就是做出决策，包括个人决策和集体决策。22.【答案】错误【解析】组织结构的复杂性并不直接等同于组织效率，过于复杂的结构可能导致沟通困难和管理成本增加。23.【答案】错误【解析】战略管理是一个持续的过程，需要定期评估和调整，以确保战略的有效性和适应性。24.【答案】错误【解析】人力资源规划不仅包括人员的招聘和配置，还包括培训、发展、绩效管理和薪酬福利等多个方面。25.【答案】错误【解析】质量管理体系不仅需要在组织内部实施，还需要对外部利益相关者进行沟通和证明，以确保服务质量。五、简答题(共5题)26.【答案】计划工作在管理过程中具有以下作用：明确组织目标、确定实现目标的途径、分配资源、减少不确定性、提高工作效率、协调各部门活动等。【解析】计划是管理工作的首要职能，它有助于明确组织的目标和方向，为后续的组织、领导、控制等职能提供基础。27.【答案】领导与管理既有区别又有联系。领导强调的是个人魅力和影响力，关注的是人的因素；管理则更侧重于规章制度和流程，关注的是组织效率和效果。两者的联系在于领导是管理的重要组成部分，领导行为贯穿于管理活动的始终。【解析】领导与管理是管理的两个核心概念，领导是管理活动的重要组成部分，两者相互依存、相互促进。28.【答案】人力资源规划的基本步骤包括：环境分析、组织分析、预测人力资源需求、制定人力资源策略、制定人力资源计划、实施人力资源计划、评估人力资源计划。【解析】人力资源规划是一个系统的过程，需要遵循一定的步骤进行，以确保人力资源管理的有效性和适应性。29.【答案】质量管理体系是一套组织内部建立和实施的体系，旨在确保产品或服务质量满足客户要求和法律法规的要求。质量管理体系对组织的