2026年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案解析

2026年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案解析给定资料材料1S市现有各类社区326个，常住人口约260万。为破解基层治理力量不足、服务精准度不高等难题，S市提出建设“全域感知、互联互通、共建共享”的智慧社区，计划用3年时间实现主要城区全覆盖。材料2平川区是S市推进智慧社区建设的先行试点区。区里成立由区长任组长的领导小组，编制智慧社区建设专项规划，明确基础设施、数据共享、应用服务等5类24项建设任务。他们搭建了全区统一的智慧社区综合管理平台，将安防、消防、物业、政务等数据接入同一界面，社区工作者可一键查询。同时，为全区58个社区安装了智能门禁、烟感探测、高空抛物监控、独居老人水电监测等1.2万个前端设备，并在此基础上推行“网格化+大数据”工作模式。小区网格员通过手持终端实时上报事件，平台自动派单至物业或职能部门，平均响应时间由过去的2天缩短到2小时。区里还上线“平川通”小程序，整合缴费、报修、家政、政务预约等30项服务，居民足不出户即可办理。在运维方面，平川区探索“企业投资建设+政府购买服务+社区日常使用”机制，由中标企业负责日常巡检、设备维修和数据安全管理，区财政按年度支付服务费。材料3随着智慧社区建设范围扩大，一些短板开始暴露。某街道调研发现，部分小区智能门禁故障后无人修理，原因是设备供应商合同到期后没有再续约，也没有其他企业愿意接单，原因是“维护成本高、利润空间小”。多个市直部门先后在社区部署了自己的信息系统，有的要求录入，有的要求报送，社区干部每天要在十多个平台重复填报数据，“一次录入，九次上传”。不少老年人反映，社区推行“扫码办事”后，老年人没有或不会使用智能手机，反而比过去更不方便。某小区居民发现智能音箱会采集家庭谈话内容，要求拆除，担心个人隐私被泄露。调研还发现，部分智慧社区项目在竣工后没有明确的验收标准；有的系统接口不兼容，后续很难升级。专家指出，根本原因在于建设初期缺少市级层面的顶层设计和统一的建设标准，各部门、各主体之间信息壁垒没有打通；重硬件建设、轻运营服务，资金投入不可持续；一些项目过度追求“技术噱头”，没有真正从居民需求出发。材料47月上旬，一场暴雨导致幸福小区智能门禁系统失灵，78岁的独居老人李奶奶被挡在单元门外。小区物业联系了原承建公司，对方称已退出S市市场；又联系社区，社区干部表示没有维修技术，最后只能拨打12345热线，抢修人员在2小时后赶到。事后，居民们议论纷纷：“设备装上才两年，坏了没人管，算什么智慧？”紫荆社区党委书记提出，上级民政、住建、公安、消防等9个部门都建了各自的智慧系统，社区需要对应填报17类表格，干部成了“表哥、表姐”。居民王先生则反映，小区新装的“智能客服”会记录他家的对话，虽然厂商承诺数据加密，但他仍不放心。市人大代表也指出，智慧社区建设不能变成“晒屏幕、赶时髦”，要真正让群众有获得感。有关专家建议，下一步应聚焦“补短板、强服务、可持续”，把智慧社区建设从“有没有”转向“好不好”。一、归纳概括题（25分）1.根据材料2，概括平川区在智慧社区建设方面的主要做法。要求：全面、准确、条理清晰，不超过250字。二、综合分析题（30分）1.根据材料3，分析智慧社区建设存在的主要问题，并简要分析其原因。要求：分条作答，简明扼要，不超过400字。2.部门系统独立重复建设，数据不互通，基层填表负担重；3.老年人等群体不会使用智能设备，出现“数字鸿沟”；4.居民个人信息存在被过度采集、泄露的风险；5.缺少统一建设标准和验收规范，系统接口不兼容，造成资源浪费。产生原因：1.缺乏市域层面顶层设计和统一标准，部门之间存在信息壁垒；2.重建设、轻运营，资金投入机制不健全，企业后续运维动力不足；3.部分项目偏离居民实际需求，过度追求“技术噱头”；4.数据安全、隐私保护等制度规范相对滞后。三、应用文写作题（40分）1.假如你是S市推进智慧社区建设工作专班的工作人员，领导要求结合材料3、材料4中反映的问题，草拟《S市智慧社区建设整改工作方案》中“重点任务”部分。要求：任务明确，措施具体，切合实际，条理清晰，不超过500字。一、开展设施运维补短板行动。组织全市社区基础设施大排查，建立设备台账，明确产权归属与维保责任，落实24小时故障报修渠道；引入第三方专业运维企业，建立“设备保险+绩效付费”机制，避免再出现“边建边弃”。二、推进数据整合共享。依托市大数据中心搭建智慧社区统一底座，整合民政、住建、公安、消防等信息系统，实行“一口采集、多方使用”；明确数据共享责任清单和负面清单，压减基层填表任务，杜绝重复采集。三、提升适老化服务水平。保留线下办事窗口和人工服务热线，在公共区域增设长者辅助设备，开发“一键呼”等简易版应用；组织社区工作者、志愿者开展“智慧助老”培训，帮助老年人跨越数字鸿沟。四、加强数据安全与隐私保护。出台智慧社区数据安全管理规定，规范数据采集范围，严禁过度收集居民信息；开展信息安全等级保护测评，定期检查企业数据使用情况，依法处理违规行为。五、完善建设与运维标准。制定智慧社区建设导则、验收规范和接口标准，对未达标项目不验收、不付款；建立运营绩效考核制度，将居民满意度作为核心指标。六、强化资金保障和督导问责。设立智慧社区建设运营专项资金，鼓励社会资本参与；将建设运维情况纳入相关部门和街道年度考核，对整改不力的单位通报约谈，确保各项任务落地见效。解析：本题是事务性公文写作，属于计划与控制能力考查。作答要针对材料中“设施坏无人修、部门系统重复、老人不会用、隐私有担忧、标准缺失”等问题逐一提出对策，措施要具体、可操作，体现“整改方案”的公文语境。四、文章写作题（55分）1.结合给定材料，围绕“让智慧社区既有‘智慧’更有‘温度’”这一主题，自拟标题，自选角度，写一篇议论文。要求：主题鲜明，内容充实，语言流畅，不少于800字。参考答案与解析一、归纳概括题1.答案：一是加强组织领导，编制专项规划，明确建设任务。二是搭建统一综合管理平台，整合安防、消防、物业、政务等数据。三是加大基础设施投入，安装智能门禁、烟感探测、高空抛物监控等前端设备。四是推行“网格化+大数据”模式，实现事件线上派单、快速响应。五是开发便民小程序，整合缴费、报修、家政、政务预约等线上服务。六是探索“企业投资建设+政府购买服务+社区日常使用”的运维机制，保障长效运行。解析：本题为归纳概括题，只需提取材料2中的措施性表述，不必评价效果，也不能照搬原文大段描述。“统一平台”“前端设备”“网格化+大数据”“小程序”“运维机制”等是核心采分点。二、综合分析题1.答案：主要问题：1.设施后续维护跟不上，故障后无人修理；4.解析：题目要求“问题”与“原因”分开作答。问题可从材料中的具体现象提炼；原因需结合专家观点上升到制度机制层面，如顶层设计、信息壁垒、资金可持续性、用户导向缺失等，避免只罗列现象。三、应用文写作题1.答案：针对当前设施失管、数据壁垒、适老化不足、隐私安全风险和重建轻管等问题，重点做好以下工作：四、文章写作题1.答案：让智慧社区有技术更有温度智慧社区建设是数字时代推进基层治理现代化的重要路径。通过物联网、大数据、人工智能等新技术，社区管理和服务变得更高效、更精准。然而，现实中一些地方出现门禁坏了没人修、老人扫码进不了门、居民担心被“偷听”等现象，说明智慧社区不能只停留在“有没有技术”，更要考虑“有没有温度”。只有让技术回归服务本位，智慧社区才能真正赢得群众认可。有智慧，才有治理效能。智慧社区的价值在于用数据替代“跑腿”，用算法辅助决策。平川区搭建综合管理平台，把安防、消防、物业、政务等数据统一接入，网格员一键上报、平台自动派单，使事件平均响应时间从2天缩短到2小时。实践证明，基础设施越健全、数据越畅通，社区治理的颗粒度越细，群众的安全感和满意度也会随之提升。因此，推进智慧社区建设，必须持续完善智能感知设施、统一数据标准、打破部门壁垒，让“大脑”转起来、数据活起来。有温度，才能被群众接受。智慧社区的建设效果，最终要用群众的获得感来衡量。当前，一些智能应用忽略了老年群体的实际能力，“扫码办事”“手机开门”让不熟悉智能设备的老人寸步难行；一些项目过度追求“炫技”，智能音箱记录家庭对话，令居民惴惴不安。技术如果缺少人文关怀，就会变成新的“数字鸿沟”。在推进智慧社区时，要保留人工窗口、电话预约等“老人友好”渠道，开发简易版界面，做好“数字扫盲”培训，同时严格规范数据采集边界，用看得见的行动消除群众的隐私焦虑。真正有温度的技术，应当是让人“感受不到技术存在，却享受着技术便利”。从“有没有”转向“好不好”，关键在制度和人心。智慧社区建设不是一次性的工程，而是持续性的治理。材料中有小区设备建好后无人维护，企业因利润低退出，部门系统互不兼容、基层反复填表，这些问题的背后是重建设轻运营、重管理轻服务、重形式轻实效的偏差。解决之道，在于建立健全运维保障机制，引入市场化可持续服务，明确建设标准和数据共享规则，将居民满意度纳入绩效考核。要让社区干部从“填表”中解放出来，把更多精力放在走访服务群众上。智慧社区的“智慧”是手段，“温度”是底色。城市的核心是人，社区是城市的基本单元