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文档简介

市场部客户拓展考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分客户获取能力30%新客户开发数量根据每月新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。20客户获取能力30%客户质量通过客户满意度调查评估客户质量，满意度越高得分越高。18客户获取能力30%客户续约率根据客户续约率进行评分，续约率越高得分越高。15客户获取能力30%市场活动参与度根据市场活动的参与度和效果进行评分，表现越积极得分越高。14客户获取能力30%客户反馈处理根据客户反馈处理速度和质量进行评分，处理越及时、质量越高得分越高。13客户关系维护能力25%客户满意度通过客户满意度调查评估客户关系维护情况，得分越高表示维护效果越好。18客户关系维护能力25%客户回访频率根据客户回访频率进行评分，频率越高得分越高。17客户关系维护能力25%客户投诉处理根据客户投诉处理的速度和满意度进行评分，处理越满意得分越高。16客户关系维护能力25%客户关系维护活动根据客户关系维护活动的数量和质量进行评分，活动越丰富、质量越高得分越高。15客户关系维护能力25%客户资料更新根据客户资料更新的及时性和准确性进行评分，越及时、越准确得分越高。14市场活动策划能力20%市场活动策划方案根据市场活动策划方案的创新性、合理性和可行性进行评分。18市场活动策划能力20%市场活动执行效果根据市场活动的参与人数、影响力及效果进行评分。16市场活动策划能力20%市场活动成本控制根据市场活动的成本控制和效益进行评分。14市场活动策划能力20%市场活动反馈根据市场活动后的客户反馈进行评分。12市场活动策划能力20%市场活动后续跟进根据市场活动后的跟进情况及效果进行评分。10团队协作与沟通能力25%团队协作根据与团队其他成员的沟通协作情况及效果进行评分。18团队协作与沟通能力25%信息共享根据信息共享的主动性和效果进行评分。16团队协作与沟通能力25%跨部门沟通根据跨部门沟通的顺畅程度和效果进行评分。15团队协作与沟通能力25%团队贡献根据为团队贡献的建设性意见或建议进行评分。14团队协作与沟通能力25%工作态度根据工作态度的积极性和责任心进行评分。12本考核表针对市场部客户拓展岗位，旨在评估员工在客户获取、客户关系维护、市场活动策划及团队协作等方面的表现。考核内容具体、可衡量，旨在全面评估员工的市场拓展能力。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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