写字楼疫情防控常态化方案

写字楼疫情防控常态化方案一、总则与指导思想为全面贯彻落实国家及地方关于疫情防控工作的决策部署，坚持“外防输入、内防反弹”的总策略和“动态清零”的总方针，切实保障写字楼内全体办公人员的生命安全和身体健康，维护正常的生产经营秩序，特制定本常态化疫情防控方案。本方案旨在建立长效、科学、精准的防控机制，确保在常态化防控背景下，写字楼运营管理既要有力度，也要有温度，实现疫情防控与经济发展的双统筹。本方案适用于写字楼全体入驻企业、物业管理处、第三方服务单位（包括但不限于保洁、保安、餐饮、快递等）及所有进入本楼宇的人员。防控工作将遵循“预防为主、常备不懈、依法管理、联防联控、科学精准、分级分类”的原则，强化底线思维和风险意识，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态。二、组织架构与职责分工为确保常态化防控工作高效运转，成立写字楼疫情防控常态化工作领导小组，全面统筹楼宇内的疫情防控工作。领导小组下设综合协调组、物资保障组、环境消杀组、人员管控组、应急处置组和宣传教育组，各组职责明确，责任到人。（一）疫情防控领导小组组长由物业公司总经理担任，副组长由各入驻企业主要负责人及物业各部门经理担任。主要职责为：审定疫情防控工作方案和应急预案；统筹协调疫情防控资源；督促检查各项防控措施的落实情况；遇有突发情况，启动应急响应，指挥协调应急处置行动。（二）具体工作小组职责1.综合协调组：负责日常信息的收集、汇总、上报工作；对接属地街道、疾控中心等政府部门，落实相关指令；协调各入驻企业之间的联防联控工作。2.物资保障组：负责口罩、消毒液、洗手液、防护服、测温设备等防疫物资的采购、储备、分发和管理；建立物资台账，确保库存量满足至少一个月的使用需求。3.环境消杀组：负责写字楼公共区域、空调通风系统、垃圾桶点等重点场所的预防性消毒和终末消毒；监督入驻企业内部消毒工作的开展。4.人员管控组：负责楼宇出入口的人员查验、体温监测、健康码核验；负责外来访客的登记和管理；负责员工健康监测台账的建立。5.应急处置组：负责制定演练计划并定期组织应急演练；一旦出现发热、疑似或确诊病例，负责现场封控、人员转运、配合流调等工作。6.宣传教育组：负责疫情防控知识的宣传普及；发布权威疫情信息和防控提示；引导员工做好个人防护，不信谣、不传谣。（三）责任落实机制建立“横向到边、纵向到底”的责任体系。物业管理处与每一家入驻企业签订《疫情防控责任书》，明确入驻企业对本单位员工的健康管理主体责任。各入驻企业需指定一名防疫专员，负责对接物业各项防疫工作，确保信息畅通、指令直达。三、人员出入与健康监测管理写字楼作为人员密集场所，流动性大，人员管控是疫情防控的第一道防线。必须实施严格的出入管理和健康监测制度，利用数字化手段提升管理效率。（一）楼宇出入管理1.门禁管理：原则上保留主出入口开放，其余侧门实行封闭管理或定时开放。所有进入写字楼的人员必须佩戴口罩。2.健康查验：在主入口设置智能测温验码一体机，实行“亮码（健康码/行程码）+测温+佩戴口罩”通行。对于无智能手机或无法使用扫码功能的老年群体、外籍人员等，设立人工登记通道，实行身份证实名登记及体温测量。3.外来访客管理：实行预约准入制。访客需提前通过写字楼官方APP或小程序向受访企业预约，经受访企业确认后生成访客二维码。访客到达现场后，凭二维码、健康码绿码、行程码无异常、体温正常方可进入。对于来自中高风险地区的人员，严禁入内，并立即向属地社区报告。4.快递与外卖管理：设置快递、外卖临时存放点，实行“无接触配送”。外卖骑手不得进入楼宇内部，快递员在指定区域进行消杀后由业主自行领取或由物业配送至楼层前台。（二）员工健康监测1.健康申报：建立全员健康监测制度，每日通过办公系统或打卡小程序上报个人健康状况及体温。重点监测发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状。2.病假追踪：入驻企业需建立因病缺勤登记追踪制度，及时掌握员工的缺勤原因。对于有发热等可疑症状的员工，应督促其及时就医，在排除新冠病毒感染前，不得带病上班。3.核酸检测：根据属地政府要求，组织或督促楼宇内人员按规定频次参加全员核酸检测或重点岗位人员核酸检测。建立核酸检测台账，确保“应检尽检、不漏一人”。（三）重点人员管理1.风险人员排查：密切关注官方发布的疫情动态和风险区域调整信息。一旦有员工被判定为密接、次密接或同时空伴随人员，必须立即向社区和物业报告，并按要求落实居家隔离、居家健康监测或集中隔离等管控措施。2.第三方服务人员管理：保洁、保安、工程维修等外包服务人员需纳入楼宇统一管理。物业需督促外包公司建立人员健康档案，定期进行核酸检测，工作期间必须佩戴防护用品。四、公共区域环境卫生与消杀环境消杀是切断病毒传播途径的关键措施。要科学开展消杀工作，既要保证消杀效果，又要避免过度消毒对人体健康和环境造成危害。（一）通风管理1.空调通风系统运行：采用全新风方式运行，关闭回风阀。如果无法开启全新风，应开启最大新风量。保证空调通风系统的供气安全，保证排风系统正常运行。对于全空气空调系统，应每周对空调进风口、出风口、冷却塔等进行清洗、消毒。增加新风量，提高室内换气次数。建议每日营业前或营业结束后运行空调通风系统1-2小时，进行换气。2.自然通风：在天气条件允许的情况下，每日开窗通风至少2-3次，每次不少于30分钟，保持室内空气流通。（二）重点区域消杀标准与频次严格执行《公共场所消毒技术规范》，针对不同区域和物体表面，采用相应的消毒剂和浓度。区域/对象消毒频次消毒剂及浓度操作方法及备注大堂、前台、电梯厅每2小时一次500mg/L含氯消毒剂对地面、墙面、台面进行擦拭或喷洒，作用30分钟后清水擦拭。电梯按钮、门把手每1小时一次75%酒精或500mg/L含氯消毒剂使用浸润消毒液的抹布进行擦拭，或贴覆保鲜膜并定时更换。卫生间每2小时一次500mg/L含氯消毒剂重点擦拭水龙头、冲水按钮、隔断门把手。地漏每日加水一次，保持水封。会议室、洽谈室使用前后各一次500mg/L含氯消毒剂对桌椅、麦克风、投影仪遥控器等进行擦拭。垃圾桶每日两次1000mg/L含氯消毒剂套袋管理，清运后对内外壁进行喷洒消毒。地下车库每日一次500mg/L含氯消毒剂重点对闸机口、缴费机、门把手进行擦拭。空调滤网/回风口每周一次500mg/L含氯消毒剂清洗浸泡，晾干后安装。（三）垃圾处理1.分类管理：在公共区域设置废弃口罩专用收集桶，标识清晰，内设塑料袋内衬，避免废弃口罩与普通生活垃圾混装。2.清运规范：保洁人员清理垃圾时需佩戴手套和口罩，废弃口罩收集桶需每日消杀。垃圾做到“日产日清”，清运过程中要保持垃圾容器密闭，防止遗撒。3.污水处理：定期检查化粪池和下水道，确保畅通无阻。对于有确诊病例发生的楼层，在疾控部门指导下对排水系统进行专项消杀。五、内部办公与会议管理入驻企业应落实主体责任，优化办公模式，减少人员聚集，降低交叉感染风险。（一）办公区域管理1.工位设置：在条件允许的情况下，尽量增大工位间距。如无法满足物理距离要求，应设置隔离挡板或要求员工在办公时全程佩戴口罩。2.实行AB班：鼓励企业实行弹性工作制、错峰上下班或AB班轮岗制度，减少同一时间在单位办公的人员密度。3.就餐管理：楼宇内食堂应延长供餐时间，实施分时段就餐、错峰就餐。取消自助餐形式，提倡打包外带或订餐配送。在食堂就餐时，应单向就座，保持安全距离，避免面对面交谈。（二）会议活动管理1.控制规模：尽量减少线下大型会议、培训、团建等活动，提倡通过视频、电话等方式召开线上会议。2.审批报备：对于必须举办的线下会议（超过50人），主办单位需制定疫情防控方案，提前向物业和属地街道报备。3.现场防控：会议现场应保持通风，参会人员全程佩戴口罩，保持座位间距。会议前后需对会场进行全面消杀，提供免洗手消毒液。（三）个人防护要求1.所有人员在楼宇内公共区域必须规范佩戴口罩，废弃口罩需投入专用垃圾桶。2.勤洗手：在卫生间、茶水间、电梯口等公共区域配备免洗手消毒液或洗手液，方便人员随时进行手卫生。3.减少聚集：楼宇内人员应减少不必要的串门走访，尽量利用线上工具沟通工作。六、应急物资储备与管理建立平战结合的物资保障机制，确保防疫物资储备充足、管理规范、调用高效。（一）物资储备清单物业管理处应根据楼宇规模及人员数量，科学测算防疫物资需求量，建立动态储备机制。物资名称建议储备量（按500人测算）管理要求一次性医用口罩20000只存放于阴凉干燥处，离地离墙，定期检查有效期。N95/KN95口罩2000只专供应急处置人员及高风险岗位使用。含氯消毒液（500ml/瓶）200瓶需避光保存，严格按照比例配比使用。75%酒精（500ml/瓶）100瓶远离火源，储存于专用防爆柜。免洗手消毒液300瓶重点区域足量配备，方便取用。红外测温仪20把每日校准，确保数据准确，备足电池。防护服/隔离衣100套存放于应急物资库，仅供消杀及应急人员使用。乳胶手套500双按需发放，避免浪费。额温枪10把作为备用测温设备。（二）物资管理制度1.专人管理：设立防疫物资专用库房，由专人负责管理，建立收发存台账，做到账物相符。2.领用审批：实行按需领用制度，各部门领用物资需经审批签字，严禁浪费和挪作他用。3.安全检查：定期对物资库房进行安全检查，特别是酒精等易燃易爆物品的消防安全，确保存储安全。七、应急处置预案一旦出现发热、疑似或确诊病例，必须立即启动应急响应，采取果断措施，防止疫情扩散蔓延。（一）应急处置流程1.发现与报告：当发现人员体温≥37.3℃或有干咳、乏力等症状时，第一发现人应立即向人员管控组报告，并引导该人员至临时留观区（需设置在远离主通道、通风良好的区域）。2.复测与隔离：在临时留观区，由穿戴好防护装备的工作人员使用水银温度计进行体温复测。如确认发热，立即要求其佩戴N95口罩，原地等待，同时通知其所在单位及属地社区卫生服务中心或疾控中心。3.转运与就医：配合属地医疗急救机构，将发热人员闭环转运至定点医疗机构发热门诊就诊，严禁其自行离开或乘坐公共交通工具。4.排查与管控：在疾控部门指导下，开展流行病学调查。迅速排查密切接触者和次密接者，对相关区域实施临时封闭管控，人员只进不出。5.消杀与评估：对确诊病例或疑似病例活动过的场所、乘坐过的电梯、使用过的卫生间等进行终末消毒。消毒工作需由专业消杀机构或在疾控中心指导下进行。经疾控部门评估合格后，方可解除封闭，恢复使用。（二）情景模拟演练1.演练频次：每季度至少组织一次全流程或全要素的疫情防控应急演练。2.演练内容：包括但不限于发现发热人员处置、健康码异常人员处置、确诊病例协查通报、区域封闭管理等场景。3.演练评估：演练结束后，及时进行总结评估，针对演练中暴露的问题和薄弱环节，修订完善应急预案，补齐短板。八、宣传引导与培训演练加强疫情防控知识的宣传教育，提高楼宇内人员的防范意识和能力，营造群防群控的良好氛围。（一）健康教育宣传1.宣传载体：充分利用写字楼大堂LED屏、电梯间电子屏、宣传栏、微信公众号、企业内网等载体，多渠道宣传疫情防控知识。2.宣传内容：重点宣传科学佩戴口罩、正确洗手、“一米线”安全距离、通风消毒等核心防护知识，以及最新疫情防控政策要求和官方疫情信息。3.心理疏导：关注员工心理健康，特别是在疫情发生时，提供心理疏导服务，缓解恐慌焦虑情绪。（二）全员培训1.培训对象：覆盖物业全体员工、入驻企业防疫专员及第三方服务人员。2.培训内容：防控政策解读：学习国家、省、市最新疫情防控政策文件。防护技能培训：包括口罩佩戴、手卫生、防护服穿脱、消毒液配比及使用等实操技能。应急处置培训：熟悉应急预案流程，明确各岗位在应急处置中的职责。3.培训考核：培训后进行考核，确保培训效果，考核不合格者不得上岗。九、监督检查与责任追究建立健全监督检查机制，确保各项防控措施不折不扣落实到位。（一）日常巡查1.物业质检部门每日对楼宇各出入口、公共区域、设备机房等重点部位的防控措施落实情况进行巡查。2.重点检查：保安人员是否严格执行查验标准，保洁人员是否按规范消杀，通风系统是否正常运行，垃圾是否日产日清等。3.建立巡查台账，对发现的问题记录在案，明确整改责任人及整改时限，实行闭环管理。（二）多部门联合检查主动配合属地街道、卫健、市场监管等部门的督导检查，对于检查中指出的隐患问题，立行立改。（三）责任追究对于在疫情防控工作中思想不重视、责任不落实、工作不到位、造成不良影响或严重后果的单位和个人，将严肃追究责任。1.对于未履行主体责任的入驻企业，物业将上报属地行业主管部门，并依据《租赁合同》相关条款进行处理。2.对于拒不配合防疫管理、谎报瞒报行程、伪造健康码的个人，物业将拒绝其进入楼宇，并移交公安机关依法处理。3.对于因工作失职导致疫情在楼宇内扩散的物业工作人员，将予以辞退并追