乌海市乌达区2026年网格员考试练习题（附答案）

乌海市乌达区2026年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《乌海市网格化服务管理条例》，乌达区城镇社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500户以上答案：B解析：乌海市结合辖区人口密度实际，明确城镇社区基础网格以300-500户为标准设置，涉农区域网格可结合村落布局适当调整规模，确保服务半径合理、响应及时。2.乌达区当前常态化开展的网格隐患排查机制要求，网格员对网格内重点场所的安全巡查频次为（）A.每日1次B.每周至少1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：按照乌达区网格化服务管理“周巡月访”工作规范，网格员需每周对网格内商超、药店、出租屋、养老服务点等重点场所开展至少1次安全巡查，及时排查消防、燃气、食品等领域风险隐患。3.网格员在入户走访时发现独居老人王某某家中存在私拉电线为电动自行车充电的隐患，正确的处置流程是（）A.当场剪断电线，没收充电设备B.现场告知风险，协助整改，对无法当场整改的第一时间上报社区及应急管理部门C.拍照发朋友圈提醒居民注意D.不属于网格职责，直接离开答案：B解析：网格员承担网格内安全隐患“第一发现人、第一劝改人”职责，对能现场劝导整改的隐患要协助居民立即整改，对拒不整改或存在重大风险的，需通过“乌海网格通”APP第一时间流转至对应职能部门处置，严禁粗暴执法或敷衍推诿。4.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.基层党组织下属机构答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员在工作中需协助居委会开展自治服务，不得将行政强制类事项作为居民自治义务强制要求居民履行。5.乌达区针对特殊困难群体建立的网格“一对一”结对帮扶机制中，不属于重点帮扶对象的是（）A.特困供养人员B.困境儿童C.稳定就业的本地户籍居民D.重度残疾人员答案：C解析：乌达区网格重点帮扶对象涵盖特困供养人员、低保边缘家庭、重度残疾人、困境儿童、空巢独居老人、易返贫致贫人口等群体，稳定就业的常住居民不属于常态化重点帮扶范畴。6.网格员在网格内发现涉稳风险线索时，需第一时间通过网格治理平台上报，上报信息的核心要素不包括（）A.风险发生的具体时间、地点B.涉及人员规模、诉求内容C.个人对事件的主观臆断D.现场初步态势答案：C解析：网格事件上报需遵循“真实、准确、及时”原则，核心要素包含时间、地点、涉及人员、事件起因、当前态势，严禁加入无事实依据的主观猜测、夸大表述，避免误导后续处置。7.乌海市医保部门下沉网格办理的便民事项中，城乡居民医保参保登记的办结时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：A解析：按照乌海市“就近办、网上办、一次办”政务服务下沉要求，城乡居民医保参保登记、养老保险待遇资格认证、居住证申领受理等127项高频事项已全部下沉网格，其中医保参保登记可实现网格端口1个工作日内办结。8.下列关于网格内矛盾纠纷调解的说法，正确的是（）A.所有矛盾纠纷必须由网格员独立调解完成B.调解矛盾纠纷时需在双方自愿、平等的基础上开展，不得强迫当事人接受调解方案C.调解成功的矛盾纠纷不需要留存任何记录D.对邻里纠纷可以采取偏向一方的立场快速化解答案：B解析：矛盾纠纷调解需遵循自愿、合法、平等原则，网格员可独立调解简易邻里纠纷，对复杂矛盾需联动司法所、派出所、社区法律顾问等力量共同调解，调解过程、结果需规范录入网格治理平台，做到全程可追溯。9.乌达区推行的“网格+警格”融合工作机制中，网格员的协作职责不包括（）A.协助社区民警开展实有人口信息采集B.协助开展反诈、禁毒、交通安全等宣传C.独立办理治安案件、对违法人员作出处罚D.及时上报网格内的治安隐患线索答案：C解析：网格员无行政执法权，不得开展案件办理、行政处罚等执法类工作，需配合社区民警做好基础信息采集、法治宣传、隐患上报等辅助性工作。10.全国统一的政务服务便民热线号码为（），网格员接到居民反映的政务服务诉求时，可引导居民通过该热线反馈，也可通过网格平台代为转办。A.12315B.12345C.12306D.12369答案：B解析：12345是全国统一的政务服务便民热线，12315为市场监管投诉举报热线，12306为铁路客户服务热线，12369为生态环境投诉举报热线，目前三类专线诉求已全部并入12345热线统一受理、转办、反馈。11.网格员在开展人口信息采集时，对出租房屋的信息登记内容不需要涵盖的是（）A.出租人、承租人的身份信息、联系方式B.房屋租赁期限、实际居住人数C.承租人的个人存款、工作收入等隐私信息D.房屋是否存在群租、违规改隔断等隐患答案：C解析：实有人口、实有房屋采集需严格遵守个人信息保护规定，仅采集与服务管理相关的必要信息，不得收集与工作无关的个人隐私信息，严禁泄露居民个人信息。12.乌达区针对辖区产业特点，在工业园区设置的专属网格主要服务管理内容不包括（）A.协助开展企业安全生产隐患排查B.协调解决企业职工的便民服务诉求C.代替企业开展生产经营管理D.联动化解园区内的劳资纠纷答案：C解析：工业园区专属网格主要承担政策宣传、隐患排查、诉求收集、矛盾调解、服务联络等职责，不得干预企业正常生产经营自主权。13.当网格内发生突发自然灾害（如暴雨、沙尘暴）时，网格员首要的工作任务是（）A.在现场拍摄视频发布到社交平台B.第一时间传递预警信息，组织危险区域群众转移避险C.等待上级部门指令后再开展工作D.优先转移个人财产答案：B解析：网格员作为网格内突发情况“第一响应人”，在接到气象、应急等部门预警后，需第一时间通过网格微信群、上门通知等方式告知居民，对居住在低洼地带、老旧危房的群众要协助快速转移，确保群众生命安全。14.下列关于网格志愿服务工作的说法，错误的是（）A.可发动网格内退休党员、热心居民组建志愿服务队伍B.志愿服务活动要贴合居民实际需求，重点针对困难群体开展帮扶C.强制要求网格内居民必须参加志愿服务活动，否则纳入个人信用记录D.要规范记录志愿服务时长，保障志愿者合法权益答案：C解析：志愿服务需遵循自愿、无偿原则，不得强制要求居民参与，更不得随意将志愿服务参与情况与个人信用挂钩。15.乌达区网格化服务管理工作要求，网格员对居民诉求的响应时限一般不超过（）A.工作时间内1小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：A解析：按照“民呼我应、接诉即办”要求，网格员对居民通过微信群、电话、上门反映的诉求，需在工作时间1小时内响应，能当场答复的当场答复，不能当场答复的要告知办理流程和预计时限，全程跟踪反馈。16.社区戒毒（康复）人员是网格重点关注服务对象，网格员在开展服务时的正确做法是（）A.在公开场合大声询问其戒毒情况，提醒周边居民注意B.定期上门走访了解生活、就业情况，协助落实帮扶政策C.拒绝为其提供任何便民服务D.将其个人戒毒信息随意告知无关人员答案：B解析：对社区戒毒（康复）人员要坚持“教育、感化、挽救”方针，网格员需配合禁毒专干做好定期走访、帮扶救助工作，严格保护个人隐私，不得歧视服务对象。17.下列属于网格员开展政策宣传时的正确做法是（）A.将尚未正式发布的政策随意解读后告知居民B.结合居民实际需求，用通俗易懂的语言讲解社保、医保、就业等惠民政策C.只在社区公告栏张贴政策文件，不做解读说明D.按照个人理解随意更改政策适用条件答案：B解析：政策宣传需准确、通俗，确保居民听得懂、用得上，对尚未正式出台的政策不得随意传播、解读，避免引发居民误解。18.网格员在使用“乌海网格通”移动端开展工作时，下列行为正确的是（）A.将账号转借他人使用B.实时上传巡查轨迹、事件信息，确保数据真实准确C.在工作终端下载与工作无关的软件、浏览不良信息D.迟报、瞒报网格内发生的重大安全隐患答案：B解析：网格通账号为网格员专属工作账号，严禁转借他人，工作终端需专机专用，严格按照工作要求及时、准确上报各类信息，严禁迟报、瞒报、漏报。19.根据《乌海市生活垃圾分类管理条例》，乌达区居民生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.生活垃圾、建筑垃圾、医疗垃圾、工业垃圾D.可焚烧垃圾、可填埋垃圾、可回收垃圾、有害垃圾答案：A解析：乌海市实行统一的生活垃圾分类标准，分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，网格员需引导居民准确分类投放。20.网格员年度考核的核心评价主体是（）A.上级政府部门B.网格内居民群众C.社区“两委”班子D.第三方评估机构答案：B解析：乌达区网格员考核坚持“群众导向”，居民满意度占年度考核权重的60%以上，考核结果与网格员薪酬待遇、岗位续聘直接挂钩，确保网格员真正为居民办实事、解难题。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.乌达区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.隐患排查上报D.矛盾纠纷调解E.便民服务代办答案：ABCDE解析：按照《乌达区网格员管理办法》，网格员主要承担“信息采录员、政策宣传员、隐患排查员、矛盾调解员、民生服务员、治安协管员”六大职责，所有选项均为法定工作职责范畴。2.网格员在入户走访前需要做好的准备工作有（）A.提前梳理走访对象的基本情况，明确走访目的B.准备好工作证件、政策宣传资料、便民联系卡C.合理安排走访时间，尽量避开居民休息、就餐时段D.提前通过网格微信群、楼栋长告知居民走访安排，减少居民抵触情绪答案：ABCD解析：规范的入户准备能够有效提升走访效率、获得居民信任，所有选项均为入户前需落实的准备事项。3.下列属于网格内需要重点排查的安全隐患有（）A.居民楼道内堆放杂物堵塞消防通道B.餐饮商户燃气胶管老化、未安装燃气报警器C.高层住宅电动自行车“飞线充电”、进楼入户D.老旧小区外墙脱落、井盖破损缺失答案：ABCD解析：以上四类均为城镇社区常见安全隐患，网格员在巡查中需重点关注，发现后及时处置上报，防范安全事故发生。4.网格员在协助开展低保、临时救助等民生保障工作时，需要做到（）A.主动向居民讲解救助申请条件、流程B.协助困难家庭准备申请材料，开展代办服务C.对申请救助的家庭情况进行初步核实，确保信息真实D.严格遵守工作纪律，不得优亲厚友、虚报冒领答案：ABCD解析：民生保障政策落实关系困难群众切身利益，网格员需严格按政策要求开展协助工作，确保政策精准落地。5.下列关于网格微信群运维的说法，正确的有（）A.群内主要发布政策通知、便民提示、诉求响应等内容B.及时制止群内传播谣言、不实信息、广告推销等内容C.对居民在群内反映的诉求及时回应，不得长期不回复D.可以在群内随意发布未经证实的网络信息答案：ABC解析：网格微信群是服务居民的线上阵地，需规范运维管理，严禁传播不实信息、无关广告，确保群内信息正向、服务高效。6.乌达区整合基层治理力量建立的“1+N”网格团队中，“N”包含的人员有（）A.社区民警、司法所工作人员B.社区法律顾问、城管队员C.楼栋长、单元长、志愿者D.市场监管、应急管理等部门下沉人员答案：ABCD解析：“1+N”网格团队以1名专职网格员为核心，整合警务、法务、执法、志愿等各类力量下沉网格，实现“小事不出网格、大事不出社区”。7.网格员在处置网格内突发公共卫生事件时，需要开展的工作有（）A.协助开展重点人员信息排查、健康监测B.开展卫生防疫知识宣传，引导居民做好个人防护C.协助落实特殊群体的生活物资、就医购药保障D.第一时间上报网格内的异常情况答案：ABCD解析：公共卫生事件处置中，网格员需发挥基层“哨点”作用，配合做好排查、宣传、保障、上报等各项工作。8.下列行为中，违反网格员工作纪律的有（）A.收受居民馈赠，利用职务便利为他人谋取不正当利益B.泄露网格内居民的个人隐私、敏感信息C.对待居民诉求推诿扯皮、态度生硬D.在工作中弄虚作假，编造虚假巡查、走访记录答案：ABCD解析：以上行为均违反《乌达区网格员工作纪律规范》，将根据情节轻重给予批评教育、扣发绩效、解除聘用等处理，涉嫌违法的移送司法机关。9.网格员开展老年人服务时，重点需要关注的内容有（）A.老年人的健康状况、家庭照护情况B.老年人防范养老诈骗、电信诈骗的宣传引导C.高龄津贴、养老保险等政策的落实情况D.独居老人的居家安全隐患排查答案：ABCD解析：乌达区已进入深度老龄化社会，老年人服务是网格民生服务的重点内容，所有选项均为老年人服务的核心范畴。10.下列属于乌达区特色网格服务品牌内容的有（）A.“网格敲门行动”——定期上门走访特殊困难群体B.“乌达网格帮办”——为居民提供高频事项代办服务C.“邻里议事角”——组织居民在网格内协商解决公共事务D.“平安联防哨”——发动居民参与网格治安巡逻答案：ABCD解析：近年来乌达区聚焦居民需求打造了一批特色网格服务品牌，以上四项均为已在全区推广的成熟服务模式，有效提升了网格服务精准度。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员是具有行政执法权的公务人员，可以对网格内的违法行为直接作出处罚决定。（×）答案解析：网格员为基层服务人员，无行政执法权，不得开展行政处罚、行政强制等执法工作，对违法行为需及时上报对应职能部门处置。2.网格员在工作中要坚持“以人民为中心”的工作理念，把居民的需求作为工作的出发点和落脚点。（√）3.对网格内居民反映的不属于网格员职责范围的诉求，可以直接拒绝，不需要告知居民解决渠道。（×）答案解析：对超出职责范围的诉求，网格员要落实“首问负责”要求，告知居民对应办理部门，协助做好转办对接，不得简单拒绝。4.网格内实有人口信息采集只需要登记户籍人口，不需要登记外来流动人口。（×）答案解析：实有人口采集覆盖所有在网格内居住的人员，包括户籍人口、流动人口、暂住人口，确保底数清、情况明。5.网格员在开展反电信诈骗宣传时，要重点针对老年人、在校学生、务工人员等易受骗群体，结合真实案例讲解诈骗套路，提升居民防范意识。（√）6.为了提高工作效率，网格员可以把网格内所有居民的个人信息整理后提供给房产中介、教育机构等商业机构。（×）答案解析：网格员需严格遵守个人信息保护规定，严禁泄露、出售居民个人信息，违者将依法依规追究责任。7.网格内的矛盾纠纷调解成功后，不需要进行回访，默认纠纷已经解决。（×）答案解析：矛盾纠纷调解完成后，网格员要在7日内开展回访，了解协议履行情况，避免矛盾反弹。8.乌达区所有基础网格都统一公示了网格员姓名、联系电话、工作职责、监督电话，方便居民随时联系。（√）9.网格员在巡查时发现网格内有非法宗教活动、邪教活动线索，要注意保护自身安全，第一时间上报公安机关和统战部门，不要贸然处置。（√）10.网格员只要完成信息采集、隐患排查等硬性工作指标即可，不需要主动和居民沟通交流。（×）答案解析：网格化服务管理的核心是贴近群众、服务群众，网格员需常态化和居民沟通，建立信任关系，才能及时发现问题、解决问题。四、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：你是乌达区某街道某社区第三网格网格员，近日在日常巡查时，有居民反映3号楼2单元的住户张某某近期经常在楼道堆放捡拾的废旧纸箱、塑料瓶，堵塞了一半的消防通道，而且夏季气温高，废旧物品易燃，存在消防隐患，周边邻居多次和张某某沟通都没有效果，双方还发生过口角，矛盾不断激化。问题：作为网格员，你将如何规范处置该事件？参考答案：处置该事件需坚持“隐患整改+矛盾化解+源头引导”的原则，按以下流程开展：（1）第一时间到现场核实情况，查看楼道堆放物品的实际范围、消防通道堵塞程度，同时侧面了解张某某的家庭情况——经核实，张某某是辖区独居老人，子女长期在外地工作，老人捡拾废品一方面是补贴家用，另一方面是长期独居养成的生活习惯，此前邻居沟通时语气生硬，引发老人抵触情绪。（2）主动上门和张某某沟通，注意沟通方式，先关心老人的生活情况、身体状况，取得老人信任后，再用通俗易懂的语言讲解楼道堆物的消防安全风险，结合乌达区此前老旧小区楼道堆物引发火灾的真实案例告知隐患后果，耐心解答老人的顾虑，主动提出协助老人联系正规废品回收站点上门清理废品，让老人获得合理收益，避免老人产生抵触。（3）联动社区消防协管员、楼栋长共同到场，和老人一起将堆放在楼道的废品清理完毕，同时对单元楼道逐一排查，清理其他堆物隐患，确保消防通道畅通；对之前和老人发生口角的邻居，主动做好沟通解释，引导邻居理解老人的实际情况，邻里之间互相包容。（4）清理完成后，在单元公告栏、网格微信群发布消防安全提示，引导居民不要在楼道堆放杂物；后续每周巡查时重点关注该单元楼道情况，定期上门探望张某某，协助老人联系废品回收渠道，从源头上避免问题反弹。（5）将整个事件的处置过程、结果规范录入网格治理平台，形成工作闭环。2.案例：你是乌达区某涉农社区网格网格员，汛期接到气象部门暴雨红色预警，你负责的网格有20余户居民居住在黄河支流旁的低洼地带，其中有3户独居老人、2户行动不便的残疾人，转移风险较高。问题：接到预警后，你将如何开展工作？参考答案：作为网格第一响应人，需按照防汛工作要求快速响应，重点做好以下工作：（1）第一时间通过网格微信群、大喇叭广播、上门逐户通知的方式，将暴雨预警信息、转移要求告知所有低洼地带住户，重点上门通知独居老人、残疾人等特殊群体，告知转移地点、转移路线，提醒居民带好必要的生活用品、药品，不要贪恋财物。（2）立即联动网格团队成员（社区“两委”成员、民警、志愿者、村医）分组开展转移工作，对行动不便的老人、残疾人，安排专人、专车协助转移，确保不落一户、不漏一人，将所有危险区域居民全部转移到社区设置的临时安置点。（3）配合安置点工作人员做好转移群众的生活保障，发放饮用水、食品、被褥等物资，安排村医为有需要的群众提供健康服务，及时安抚群众情绪。（4）暴雨期间对网格内的危房、低洼地带、排水设施开展不间断巡查，及时上报道路积水、房屋受损、排水堵塞等隐患，配合应急部门开展排险作业，严禁居民在暴雨期间擅自返回危险区域。（5）暴雨结束后，逐户排查居民房屋受损情况，协助居民开展环境消杀、房屋修缮，统计受灾情况上报相关部门申请救助，帮助居民尽快恢复正常生产生活；将整个事件的处置情况录入网格平台，总结工作经验，优化后续应急响应流程。五、简答题（共3题，每题10分）1.简述乌达区对专职网格员提出的“三知四清五到位”工作要求的核心内容。参考答案：“三知”即知网格基本情况、知重点服务对象情况、知各类隐患风险点；“四清”即家庭成员