南京市玄武区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

南京市玄武区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.南京市玄武区网格治理实行“双网格长”制，其中社区网格的第一网格长由（）担任。A.社区居委会主任B.社区党组织书记C.街道包片干部D.社区民警答案：B解析：根据《南京市网格化社会治理条例》及玄武区2025年网格治理工作规范，社区网格实行“双网格长”制，社区党组织书记担任第一网格长，统筹网格内党建引领、资源整合等核心工作，专职网格员担任执行网格长，负责日常事务落地，街道包片干部为联点督导员，社区民警为网格警务专员。2.玄武区要求专职网格员每日网格巡查时长不得低于（）小时，其中重点对老旧小区、九小场所的巡查覆盖率需达到100%。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：依据《玄武区专职网格员绩效考核实施细则（2026版）》，网格员每日网格巡查时长不低于3小时，重点巡查对象包含独居老人住所、高层建筑消防通道、餐饮门店燃气安全、校外托管机构等，巡查轨迹需通过“网格通”系统实时上传，每月有效巡查里程不得低于60公里。3.按照玄武区民生服务要求，网格员对网格内独居老人、困境儿童等特殊群体的上门走访频次为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：玄武区针对特殊群体建立“周访”机制，要求网格员每周至少上门走访1次独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点对象，记录其生活需求、健康状况，对存在的就医、助餐、居家安全等问题第一时间联动社区、街道民政部门处置，特殊情况（如极端天气、重大节假日）需增加走访频次。4.网格员在巡查中发现某餐饮门店存在燃气软管老化、未安装燃气报警器的安全隐患，正确的处置流程是（）。A.当场要求门店停业整改B.现场拍照记录，第一时间通过网格通上报街道城管及应急管理部门，同步跟踪整改进度C.告知店主自行整改后离开D.直接联系燃气公司上门更换设备答案：B解析：网格员无行政执法权，不得直接要求经营主体停业或作出行政处罚，对发现的安全隐患需第一时间固定证据，通过网格治理平台按事件类别派单至对应职能部门，全程跟踪处置结果，整改完成后需现场核验并上传闭环记录。5.下列不属于南京市玄武区网格化服务管理“一格五员”标配力量的是（）。A.专职网格员B.网格警员C.楼栋长D.物业项目经理答案：D解析：玄武区网格标配“一格五员”力量包括专职网格员、网格警员、网格调解员、网格督导员、网格志愿者（含楼栋长、单元长），物业项目经理为网格联动力量，不属于标配编制内的“五员”范畴。6.网格员受理居民反映的老旧小区楼顶漏水问题，下列处置顺序正确的是（）。①现场核实漏水点位、影响范围②上报社区及街道物业科，协调申请维修资金③联系小区物业初步排查漏水原因④将处置结果反馈诉求居民⑤跟踪维修施工进度A.①③②⑤④B.①②③⑤④C.③①②⑤④D.①③⑤②④答案：A解析：网格事件处置严格遵循“首接负责、核实在先、分级派单、跟踪闭环、反馈回访”的流程，首先需现场核实情况，对属于物业职责范围的先协调物业处置，需动用公共维修资金的按程序上报主管部门，全程跟进施工，办结后第一时间反馈诉求人并记录满意度。7.根据《南京市生活垃圾分类管理条例》，玄武区居民小区生活垃圾定时定点投放的默认时段为（）。A.早6:00-8:00，晚18:00-20:00B.早7:00-9:00，晚19:00-21:00C.早6:30-8:30，晚18:30-20:30D.早7:30-9:30，晚17:30-19:30答案：B解析：南京市统一居民小区垃圾分类定时定点投放默认时段为早7:00-9:00、晚19:00-21:00，各社区可根据居民实际需求经公示后适当调整，但单段投放时长不得少于2小时，网格员需承担点位值守引导、分类知识宣传职责。8.网格员在网格内发现涉诈宣传线索，需第一时间上报的部门是（）。A.街道宣传科B.辖区派出所C.区政法委D.社区居委会答案：B解析：涉电诈线索属于公安部门管辖范畴，网格员发现疑似涉诈窝点、涉诈宣传物料、居民遭遇电诈等情况，需第一时间联系辖区网格民警或派出所，同步做好现场稳控、当事人劝阻工作，对已转账的需协助民警启动紧急止付程序。9.玄武区要求网格员对网格内12345政务热线诉求的响应时长不得超过（）分钟，初次联系诉求人核实情况需在派单后1小时内完成。A.15B.30C.45D.60答案：A解析：依据玄武区12345诉求“先解决问题再说”工作机制，网格员作为网格内诉求首接责任人，需在派单后15分钟内响应，1小时内联系诉求人核实详情，一般诉求3个工作日内办结反馈，复杂诉求需提前向诉求人说明进度，办结后72小时内完成满意度回访。10.下列关于玄武区网格人口信息采集要求的说法，错误的是（）。A.常住人口信息每年至少核验更新1次B.流动人口信息需在入住后24小时内完成采集登记C.境外来宁人员信息需在发现后12小时内上报街道涉外管理部门D.新生儿出生信息由社区卫生服务中心采集，网格员无需跟进答案：D解析：网格员需承担网格内全量人口信息动态更新职责，新生儿落户、婚嫁迁入、户籍迁出等信息需在收到公安、卫健部门数据推送后3个工作日内上门核验，补充完善家庭关联、服务需求等信息，做到“人来登记、人走注销、动态精准”。11.网格员组织网格内居民议事协商，下列不符合玄武区“微协商”工作规范的是（）。A.协商议题需提前3天在网格公示栏公示B.参与人员需包含利益相关方居民代表、社区工作者、对应职能部门联络员C.协商结果无需公示，由网格员直接告知相关居民D.协商确定的事项需明确责任主体、完成时限，网格员跟踪落实答案：C解析：网格“微协商”需遵循“公开透明”原则，协商议题、参与人员、协商过程、议定结果、落实进度全流程需在网格公示栏、居民微信群同步公示，接受居民监督，不得私下议定涉及公共利益的事项。12.网格员在巡查中发现有精神障碍患者有肇事肇祸倾向，正确的做法是（）。A.直接上前控制患者B.第一时间撤离现场，避免自身受伤C.在确保自身安全的前提下疏散周边群众，同步联系辖区民警、患者监护人和社区精防医生D.告知周边居民自行躲避答案：C解析：对肇事肇祸倾向的严重精神障碍患者，网格员需坚持“安全第一、联动处置”原则，首先做好周边群众疏散，避免无关人员受伤，第一时间联动公安、卫健、监护人等各方力量到场处置，不得独自上前采取强制措施，防止发生意外。13.玄武区对网格员上报的事件实行分级处置，其中需要区级部门协调处置的事件属于（）级事件。A.一B.二C.三D.四答案：C解析：玄武区网格事件分为四级：一级事件由网格内力量（网格员、物业、志愿者）当场处置；二级事件由社区协调处置；三级事件由街道协调区级职能部门处置；四级事件为重大突发事件，需上报区级应急指挥体系统筹处置。14.下列不属于网格员党建工作职责的是（）。A.摸排网格内流动党员信息，建立流动党员台账B.组织网格党支部开展“三会一课”、主题党日活动C.审批网格内居民的入党申请D.收集网格内党员群众的意见建议，及时反馈社区党组织答案：C解析：入党申请审批权限属于基层党（工）委，网格员及网格党支部无入党审批权限，网格员承担网格内流动党员摸排、党员活动组织、党群意见收集等党建基础工作，协助社区党组织做好党员教育管理服务。15.根据玄武区2026年平安建设工作要求，网格员需在每个网格培育不少于（）名平安志愿者，常态化开展巡逻值守、矛盾调解等工作。A.20B.30C.50D.100答案：C解析：玄武区深化“平安玄武”建设，要求每个网格按照不低于网格常住人口2%的比例培育平安志愿者，规模在300户左右的标准网格志愿者数量不少于50名，组建“红袖标”巡逻队，在重大活动、节假日期间开展义务巡逻。16.网格员对网格内矛盾纠纷排查的频次要求是（），对邻里纠纷、物业纠纷等常见矛盾需做到早发现、早介入。A.每日排查B.每周排查C.每半月排查D.每月排查答案：A解析：矛盾纠纷排查实行“每日巡、经常访”机制，网格员在日常巡查中同步排查婚恋家庭、邻里、物业、劳资等各类矛盾纠纷，对苗头性问题第一时间介入调解，防止矛盾升级，调解不成的及时上报街道司法所、矛调中心介入。17.下列关于玄武区高龄老人补贴发放的网格员职责，说法正确的是（）。A.负责审批高龄补贴申请资格B.上门协助行动不便的老人提交申请材料，每季度核实老人健在情况C.直接为老人发放补贴资金D.对不符合补贴条件的申请直接驳回答案：B解析：高龄补贴审批、资金发放权限属于民政部门，网格员负责政策宣传、申请代办、资格核验等服务工作，每季度对享受补贴的高龄老人进行健在核验，防止冒领、错发问题，协助行动不便老人完成申请、认证等流程。18.网格员在居民微信群内看到有人发布不实涉疫、涉灾信息，正确的处置方式是（）。A.直接将发布人踢出群聊B.第一时间在群内澄清不实信息，提醒居民不信谣不传谣，同时上报社区及派出所溯源处置C.不予理会，等待官方澄清D.转发信息到其他群提醒大家注意答案：B解析：网络谣言处置需做到“及时发声、联动溯源”，网格员作为网格群管理员，需第一时间澄清不实信息，避免谣言扩散，同时上报相关部门追查信息来源，不得随意踢人引发群众不满，更不得转发传播不实信息。19.玄武区“网格+热线”融合工作要求，网格员对诉求人的回访满意度需达到（）以上，未达标的需重新跟进处置。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：玄武区将诉求满意度作为网格员绩效考核核心指标，要求12345诉求、网格自主发现问题的群众回访满意度不低于90%，对不满意诉求需分析原因，属于处置不到位的需重新协调资源解决，属于政策不理解的需上门做好解释工作。20.下列行为符合网格员工作纪律要求的是（）。A.接受网格内经营户赠送的购物卡B.为网格内居民代办居住证时收取50元“跑腿费”C.严格保护工作中接触到的居民个人隐私信息D.将网格内特殊群体的家庭信息发布到朋友圈寻求帮助答案：C解析：网格员工作纪律明确要求，严禁利用职务之便谋取不正当利益，严禁在服务过程中违规收费，严格遵守居民信息保密规定，不得泄露、传播居民个人隐私，发布特殊群体求助信息需征得当事人或其监护人同意，且隐去可识别个人身份的关键信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.玄武区专职网格员的核心工作职责包含下列哪些内容（）A.基础信息采集B.政策宣传引导C.矛盾纠纷排查调解D.安全隐患排查上报E.民生事项代办服务答案：ABCDE解析：依据《南京市专职网格员管理办法》，玄武区明确网格员7项核心职责：基础信息采集更新、政策法规宣传、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查上报、特殊群体关爱服务、民生事项代办、参与基层治理相关活动，上述选项均属于职责范畴。2.网格员在日常巡查中需要重点排查的消防安全隐患包括（）A.消防通道被杂物占用、堵塞B.高层住宅疏散楼梯间停放电动车、飞线充电C.九小场所灭火器过期、应急照明故障D.居民家中使用大功率电器E.小区消防栓无水、水压不足答案：ABCE解析：居民家中正常使用合规大功率电器不属于消防安全隐患，其余选项均为公共区域、经营场所常见的消防隐患，网格员发现后需第一时间上报并督促整改，其中飞线充电、通道堵塞等可立即整改的问题需当场协调当事人清理，不能当场整改的派单至消防、城管部门处置。3.下列属于玄武区网格民生代办服务范畴的事项有（）A.为行动不便老人代办老年卡年审B.为残疾人代办残疾人证申请材料提交C.为育龄群众代办生育服务登记D.为居民代办营业执照审批E.协助独居老人预约社区医院上门问诊答案：ABCE解析：营业执照审批属于市场监管部门行政许可事项，网格员可告知办理流程、协助准备材料，但不得代办审批流程，其余选项均属于针对特殊群体的便民代办服务范畴，是玄武区“网格帮办”服务清单明确的内容。4.网格员开展人口信息采集时，需要登记的核心信息包括（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、现居住地址C.家庭人员构成、特殊身份标签（如独居老人、党员、退役军人等）D.居民家庭收入、银行存款信息E.居民服务需求、实际困难答案：ABCE解析：网格员采集人口信息以服务管理必要信息为限，不得采集与工作无关的居民财产、隐私信息，居民家庭收入、银行存款等不属于法定采集范围，不得违规询问、记录。5.下列属于网格矛盾纠纷调解应当遵循的原则的有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.中立公正原则D.强制调解原则E.及时高效原则答案：ABCE解析：矛盾纠纷调解需在双方当事人自愿平等的基础上开展，坚持合法合规、中立公正，不得强制当事人接受调解方案，对调解不成的需引导当事人通过法律途径解决，同时注重调解效率，避免矛盾久拖不决引发升级。6.玄武区针对网格员的考核内容包含下列哪些维度（）A.基础信息采集准确率B.网格巡查完成率C.事件上报处置闭环率D.群众满意度E.政策宣传知晓率答案：ABCDE解析：玄武区网格员绩效考核实行量化评分，总分为100分，其中信息采集准确率占20分、巡查完成率占15分、事件闭环率占25分、群众满意度占25分、政策宣传及其他重点工作占15分，考核结果与绩效薪酬、岗位调整直接挂钩。7.网格员在极端天气（如暴雨、高温、寒潮）期间需要重点开展的工作有（）A.排查老旧小区危房、低洼易涝点风险，提前转移危险区域群众B.上门走访独居老人、困境儿童等群体，提醒做好防暑、防寒、防淹准备C.巡查户外广告牌、树木、围墙等设施，发现倒伏风险及时上报D.通知居民尽量减少外出，做好安全提示E.直接参与道路积水强排、树木倒伏清理等专业作业答案：ABCD解析：网格员在极端天气期间承担风险排查、群众提醒、人员转移、信息上报等职责，强排、高空排险、倒伏树木清理等专业作业需由应急、城管、消防等专业人员开展，网格员不得擅自参与危险性作业，需做好自身安全防护。8.下列属于网格员反诈宣传工作要求的有（）A.每年实现网格内居民反诈宣传全覆盖，指导居民安装“国家反诈中心”APPB.对易受骗群体（如老年人、在校学生、财务人员）开展针对性上门宣传C.在网格群定期推送反诈案例、预警提示D.发现居民正在遭遇电信诈骗的第一时间开展劝阻E.直接为居民追回被诈骗的资金答案：ABCD解析：追回被骗资金属于公安部门职责，网格员需配合开展预警劝阻、线索上报，无资金追缴权限，其余选项均为反诈宣传、预警的法定工作要求。9.网格员参与社区新时代文明实践工作，需要组织开展的活动包括（）A.政策理论宣讲B.困难群众帮扶志愿服务C.文明城市创建环境整治D.邻里文化活动E.商业产品推广活动答案：ABCD解析：新时代文明实践活动以公益服务、宣传引导、文化活动为核心，严禁在文明实践活动中开展商业推广、产品推销等营利性活动，其余选项均属于网格员需组织开展的文明实践内容。10.下列关于网格员“网格通”终端使用规范，说法正确的有（）A.工作期间保持终端24小时开机，确保通讯畅通B.不得在终端上安装与工作无关的游戏、娱乐软件C.上报事件信息需真实、准确，不得虚报、瞒报D.可以将终端转借其他人员使用E.注意保护终端内存储的居民信息，不得私自导出、泄露答案：ABCE解析：“网格通”终端为工作专用设备，配备给专职网格员本人使用，不得转借、出租给其他人员，设备存储的工作数据、居民信息属于工作秘密，严禁私自导出、传播，工作期间需保持开机，确保事件派单、通知通告能够及时接收。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.玄武区网格划分以300-500户或1000-1500人为标准单位，对商务楼宇、产业园区可单独划分为专属网格。（）答案：√解析：依据南京市网格划分标准，玄武区综合网格按300-500户规模划分，专属网格覆盖机关、企事业单位、园区、商圈、楼宇等，实现治理边界无空白、无重叠。2.网格员在工作中发现重大突发事件，可以直接越级上报区级指挥平台。（）答案：√解析：对可能造成人员伤亡、重大财产损失的突发事件，网格员在做好先期处置的同时，可直接上报区级网格指挥中心，不受逐级上报流程限制，确保事件快速响应。3.网格员可以代替居民签署各类申请材料、法律文书。（）答案：×解析：网格员不得代替居民签署涉及个人权益的申请材料、法律文书，确因居民行动不便无法签字的，需由居民本人按手印确认，并有2名以上无利害关系见证人在场。4.对网格内居民提出的诉求，不属于网格员职责范围的，可以直接拒绝受理。（）答案：×解析：网格员落实“首接负责制”，对居民提出的任何诉求都需先受理，属于职责范围的及时处置，不属于职责范围的需告知居民办理渠道，或协助转介至对应部门，不得直接拒绝群众诉求。5.玄武区要求每个网格每月至少开展1次网格居民议事会，收集居民意见建议。（）答案：√解析：网格议事机制要求每月至少召开1次居民议事会，针对网格内公共事务、群众诉求集体协商解决，会议记录需上传网格平台存档。6.网格员在开展工作时，不需要主动出示工作证件。（）答案：×解析：网格员上门入户、开展检查、组织活动时需主动佩戴工作证、亮明身份，争取居民理解配合，未亮明身份的居民有权拒绝其入户要求。7.对网格内社区矫正人员、刑满释放人员，网格员需要配合司法所开展定期走访、帮扶教育工作。（）答案：√解析：特殊人群服务管理是网格员重要职责，需配合司法、公安部门对社区矫正人员、刑满释放人员、涉毒人员等开展每月走访，了解其生活、工作情况，协助落实帮扶政策。8.网格员可以根据工作需要，随意进入居民家中开展检查。（）答案：×解析：网格员入户需征得居民同意，不得强行进入居民家中，涉及安全隐患排查等工作需有社区民警或物业工作人员陪同，严格遵守居民住宅保护相关法律规定。9.玄武区建立了网格员容错纠错机制，对网格员在工作中因客观原因出现的工作失误，符合容错情形的不予追责。（）答案：√解析：依据《玄武区网格员履职容错纠错实施办法》，对网格员在主动处置事件、服务群众过程中，因客观条件限制、政策边界不清晰出现的非主观失误，符合容错条件的不予考核扣分、纪律追责，鼓励网格员主动担当作为。10.网格员的薪酬待遇由基本工资、绩效工资两部分构成，其中绩效工资占比不低于40%。（）答案：√解析：玄武区专职网格员薪酬体系中，基本工资占60%，按月固定发放，绩效工资占40%，根据每月考核结果核算发放，对年度考核优秀的网格员还给予额外绩效奖励。四、案例分析题（共2题，每题20分）案例1南京市玄武区某老旧小区建成于1998年，共有居民426户，其中60岁以上老人占比38%，无正规物业服务，由社区托管。你作为该网格专职网格员，在日常巡查中发现：1.小区3栋单元楼门口的非机动车库入口坡道破损，老人进出容易滑倒；2.多栋单元楼一楼存在飞线充电情况，部分飞线老化破皮；3.小区中心休闲广场的健身器材螺丝松动，存在掉落风险；4.有独居老人反映小区助餐点距离过远，中午就餐不便。问题：结合玄武区网格工作要求，简述你对上述问题的处置流程和具体工作措施。参考答案：1.第一时间做好风险管控：针对健身器材松动、坡道破损、飞线充电等即时风险，首先在隐患点位设置警示标识，提醒居民注意避让，对正在飞线充电的居民上门沟通，引导其将电动车停放到小区集中充电点，暂时无法清理的飞线做好绝缘防护，防止发生触电、火灾事故。（5分）2.分类派单跟踪处置：①对坡道破损、健身器材松动问题，现场拍照留存证据，通过网格通上报街道城管科、文旅局（体育器材主管部门），申请维修资金和器材维护，跟踪施工单位进场维修时间，维修完成后现场核验质量；②对飞