2026年湘潭质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年湘潭质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动的基本宗旨是（）。A.完成生产任务B.提高员工素质，激发员工的积极性和创造性C.配合行政检查D.代替管理工作2.全面质量管理的英文缩写是（）。A.TQCB.TQMC.QCCD.ISO3.PDCA循环中"D"代表（）。A.计划B.检查C.实施D.处理4.下列属于QC小组活动"四个阶段"之一的是（）。A.调研B.实施C.推广D.评估5.排列图（柏拉图）遵循的核心原则是（）。A.正态分布B.帕累托法则（80/20法则）C.中心极限定理D.大数定律6.因果图的形状类似（）。A.树状B.鱼骨C.网状D.花瓣7.直方图主要用于（）。A.判断两个变量之间的相关关系B.展示数据分布形态C.分析因果关系的强度D.控制过程稳定性8.QC小组活动程序中，"分析原因"阶段最常用的工具是（）。A.控制图B.排列图C.因果图D.散布图9.控制图中，当数据点超出控制界限时，通常表示（）。A.过程受控，无需处理B.过程可能存在异常原因C.控制图绘制有误D.以上都不对10.QC小组活动选题时，应遵循的原则是（）。A.题目越大越好B.从身边、本岗位、现场的实际问题出发C.只选技术难题D.只选管理问题11.在目标设定时，正确的做法是（）。A.只使用形象化描述B.目标值应尽可能模糊C.应具有明确的量化指标D.目标越高越好12.层别法的核心思想是（）。A.将混杂的数据按来源加以分类整理B.对数据进行加权平均C.将数据按时间排序D.对数据进行回归分析13.散布图的作用是（）。A.描述数据分布形态B.判断两个变量之间的相关关系C.确定质量特性值分布D.寻找主要问题14.在对策制定过程中，采用"5W1H"方法的目的是（）。A.寻找根本原因B.明确对策的具体内容C.验证对策的效果D.进行成果比较15.控制图的上控制界限UCL=X+A2A.常数，与样本量有关B.变量，与总体均值有关C.常数，与总体方差有关D.变量，与样本范围有关16.下列哪项最适合作为QC小组活动成果发布的评价指标？（）A.课题的经济效益B.活动的真实性和科学性C.报告的页数D.参加人数17.直方图出现"双峰型"形态，通常说明（）。A.数据来自两个不同总体B.数据测量有误C.过程能力不足D.数据分层良好18.在进行现状调查时，正确的做法是（）。A.凭经验估计B.用数据说话，收集客观数据C.只收集有利数据D.只收集不利数据19.在效果验证阶段，"有效果"应理解为（）。A.达到预期的目标值B.有经济效益C.有社会效益D.经过统计检验或数据对比后证实有显著改善20.标准化阶段的目的是（）。A.将有效的对策纳入标准文件B.编写成果报告C.进行成果发表D.解散小组二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.下列属于QC七大工具（老七种工具）的有（）。A.查检表B.控制图C.关联图D.柏拉图3.PDCA循环的特点包括（）。A.循环进行，持续改进B.大环套小环C.每次循环都提升一个台阶D.可以跳过检查直接处理4.选题确定后，QC小组通常需要完成以下哪些工作？（）A.现状调查B.目标设定C.原因分析D.对策制定5.控制图判定过程异常的主要模式包括（）。A.点出界B.连续7点位于中心线同一侧C.连续7点上升或下降D.点随机分布在中心线两侧6.因果图分析时，一般从哪些方面着手？（）A.人员（Man）B.机器（Machine）C.材料（Material）D.方法（Method）7.有效的对策措施应满足（）。A.具体明确B.可操作C.能验证D.针对要因8.成果报告应包含的内容有（）。A.小组概况B.活动过程记录C.效果验证数据D.标准化措施9.直方图的常见形态包括（）。A.正常型B.孤岛型C.偏态型D.双峰型10."三现主义"包括（）。A.现场B.现物C.现象D.现在三、判断题（每题1分，共10分，正确打"√"，错误打"×"）1.QC小组与行政班组是同一概念。（）2.PDCA循环是提升过程质量的基本方法。（）3.排列图中累计百分比达到80%左右的少数项目即为主要问题。（）4.因果图分析只需找到最末端原因即可，不需要进一步验证。（）5.控制图是一种动态的质量管理工具，用于实时监控过程稳定性。（）6.在QC小组活动中，对策实施完成后就可以直接发表成果，不需要进行效果验证。（）7.散布图中点的分布越接近一条直线，说明两个变量之间的相关性越强。（）8.层别法只能单独使用，不能与其他工具结合使用。（）9.目标值设定越高越好，以充分显示小组的能力。（）10.标准化是将有效措施固化到日常管理中的过程。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本步骤（"四个阶段、十个步骤"）。2.什么是查检表（检查表）？说明其使用时的三点注意事项。3.简述控制图"受控状态"的三个判定条件。4.QC小组活动成果评审中，"经济效益"如何合理认定？五、计算分析题（共20分）1.（10分）某QC小组对一条生产线加工的零件长度进行分析。抽样得到5个样本，每个样本容量n=5，测得样本均值X分别为：10.2，10.8，10.1，10.5，10.3mm，样本极差R分别为：0.8，1.0，0.7，0.9，0.6mm。已知当n=5时的系数A2(1)计算X和R；(2)计算X控制图的中心线CL、上控制界限UCL、下控制界限LCL；(3)计算R控制图的中心线CL、上控制界限UCL、下控制界限LCL。XR(2)X控制图：中心线：C上控制界限：U下控制界限：L(3)R控制图：中心线：C上控制界限：U下控制界限：L解析：本题考察X-R控制图控制界限的计算。X图用于监控过程均值变化，R图用于监控过程波动。控制界限系数A2、D3、D4由样本量n决定，可通过控制图系数表查得。计算时注意先求出X2.（10分）某QC小组统计了一个月内产品不合格品数据，按缺陷类型分类如下：外观划伤32件、尺寸超差18件、装配不良12件、表面锈蚀6件、其他4件。请：(1)绘制排列图（柏拉图）分析表，计算各类频率和累计频率；(2)根据帕累托原理确定主要问题，并说明理由。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动强调以人为本，通过群众性质量改进活动提高员工素质、激发积极性，而非单纯完成生产任务或代替管理职能。2.答案：B3.答案：C4.答案：B解析：QC小组活动遵循PDCA四个阶段，即计划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）。5.答案：B6.答案：B7.答案：B8.答案：C9.答案：B10.答案：B11.答案：C解析：QC小组活动目标应尽可能量化、可考核，避免"提高质量""降低成本"等模糊表述。12.答案：A13.答案：B14.答案：B解析：5W1H（What、Why、Who、Where、When、How）用于将对策具体化，明确做什么、为什么做、谁来做、在哪做、何时做、怎么做。15.答案：A16.答案：B解析：QC小组成果评审不仅看经济效益，更注重活动过程是否真实、方法是否科学、数据是否可信。17.答案：A解析：双峰型直方图通常表明数据由两个不同条件下（如两台设备、两个操作者、两种材料）的总体混合而成，应进行层别分析。18.答案：B19.答案：D解析：效果验证应通过实施前后数据对比或统计检验来判定改善是否显著，不能仅凭主观判断。20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABD解析：老七种工具包括查检表、排列图（柏拉图）、因果图、散布图、直方图、控制图、层别法。关联图属于新七种工具。3.答案：ABC解析：PDCA循环是一个周而复始、螺旋上升的过程，大环套小环，不断循环提高。不能跳过检查阶段。4.答案：ABCD5.答案：ABC解析：D项——点随机分布在中心线两侧是受控状态的典型表现，不是异常判定条件。6.答案：ABCD7.答案：ABCD8.答案：ABCD9.答案：ABCD10.答案：ABC解析："三现主义"指深入现场、观察现物、了解现象（也有人表述为"现实"），强调基于事实和数据进行分析，而不是凭空推测。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组是以改进质量为目的自愿组建的群众性组织，行政班组是按生产工艺或管理要求设置的生产组织形式，两者性质不同。2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误解析：因果图找到末端原因后，还需通过现场验证或数据分析确认"要因"，不能主观认定。5.答案：正确6.答案：错误解析：对策实施后必须进行效果验证，用数据对比判断是否达到目标，才能进入标准化阶段。7.答案：正确8.答案：错误解析：层别法常与直方图、散布图、控制图等工具结合使用，是数据分类的基础方法。9.答案：错误解析：目标值应实事求是，基于现状调查和可行性分析确定，过高或过低都不利于小组活动的有效开展。10.答案：正确四、简答题1.答案：QC小组活动遵循PDCA四个阶段，共包含十个步骤：P阶段（计划）：(1)选题；(2)现状调查；(3)目标设定；(4)原因分析；(5)要因确认；(6)对策制定。D阶段（实施）：(7)对策实施。C阶段（检查）：(8)效果验证。A阶段（处理）：(9)标准化；(10)总结与下一步计划。解析：十个步骤体现了从问题识别到改进固化、持续提升的完整逻辑闭环，是QC小组活动的标准程序。2.答案：查检表是按照规定的格式收集、整理数据的工具，用于系统地收集和分析现场数据，为后续统计分析提供基础数据支持。使用注意事项：(1)明确检查项目和目的，事先设计好表格，避免盲目收集；(2)数据收集要真实、及时、完整，避免事后补记或选择性记录；(3)对收集的数据要及时分析处理，避免数据积压失去时效性。解析：查检表是QC七大工具中最基础的工具之一，数据质量直接影响后续分析结论的可靠性。3.答案：控制图处于受控状态的判定条件包括：(1)所有样本点均落在控制界限之内，没有点出界；(2)界限内的样本点排列分布随机，无异常规律（如链、趋势、周期等）；(3)样本点多数分布在中心线（CL）两侧，且靠近中心线处点较多，控制界限附近点较少，呈正态分布趋势。解析：受控状态的判断需同时满足上述条件，仅符合第一项不够，还要检查界限内点分布的随机性。4.答案：经济效益的合理认定应遵循以下原则：(1)计算期一般以活动完成后的年度为单位，或按实际受益期计算，不宜无限期累计；(2)计算方法应科学合理，有据可查，不能凭空估算；(3)应扣除实施对策所投入的成本（人力、材料、设备改造费用等）；(4)对于社会效益等不易量化的成果，可用文字描述并辅以数据支撑，不强行折算为金额。解析：经济效益认定是成果评审中的常见争议点，合理认定应做到"账目清晰、口径统一、扣除成本、实事求是"。五、计算分析题1.答案：(1)计算总平均X和平均极差R：2.答案：(1)计算频率和累计频率：缺陷类型不合格品数（件）频率（%）累计频率（%）外观划伤3244.444.4尺寸超差1825.069.4装配不良1216.786.1表面锈蚀68.394.4其他45.6100.0合计72100.0—计算过程：频率=各类不合格品数÷总数×100%•外观划伤：32•尺寸超差：18•装配不良：12•表面锈蚀：6•其他：4绘制排列图时，按不合格品数从高到低排列，横轴为缺陷类型，左侧纵轴为不合格品数，右侧纵轴为累计频率（%），将各类数据依次绘制柱状图，并绘制累计频率折线。(2)主要问题确定：根据帕累托原理（80/20法则），累计频率在0%～80%左右的项目为"主要问题"或"关键少数"。本案例中：•外观划伤单项频率为