2026年重庆质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年重庆质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的核心思想是下列哪一项？A.领导决策B.全员参与、持续改进C.质量检验D.成本控制答案：B解析：QC小组活动以全员参与、持续改进和尊重人性为核心思想，区别于单纯的质量检验或领导决策。2.在PDCA循环中，制定对策并实施属于哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：B解析：D（Do）阶段即执行阶段，主要任务是按计划实施对策。3.下列工具中，主要用于分析质量特性与可能原因之间关系的是？A.控制图B.排列图C.因果图D.直方图答案：C解析：因果图又称特性要因图、鱼骨图，用于系统整理质量特性与影响因素之间的关系。4.QC小组课题类型中，以解决生产或工作中已发生的不合格、缺陷、故障等问题为主要目的的课题属于？A.创新型课题B.问题解决型课题C.现场型课题D.攻关型课题答案：B解析：问题解决型课题针对现状中已存在的问题，通过分析原因、制定对策加以解决。现场型、攻关型属于问题解决型的下位细分。5.排列图的主要用途是？A.判断过程是否稳定B.寻找影响质量的主要因素C.分析变量之间的相关关系D.监控过程波动答案：B解析：排列图依据"关键的少数、次要的多数"原理，用于找出影响质量的主要因素。6.在QC小组活动步骤中，明确课题后紧接着应进行的工作是？A.制定对策B.现状调查C.效果检查D.巩固措施答案：B解析：QC小组问题解决型课题的基本步骤为：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→实施对策→效果检查→巩固措施→总结及下一步打算。7.下列哪一项不是数据分层常用的分层标志？A.时间B.操作者C.设备D.企业注册资本答案：D解析：数据分层常按时间、人员、设备、原材料、操作方法、环境等与质量形成过程直接相关的因素进行，企业注册资本与质量数据分层无直接关系。8.控制图中，连续7点出现在中心线同一侧，应判定为？A.过程正常B.过程出现异常C.数据量不足，无法判断D.过程能力提高答案：B解析：控制图判异准则之一为连续7点位于中心线同一侧，表明过程中可能存在系统性因素影响。9.QC小组活动成果评审中，一般不属于评审重点的是？A.活动程序的完整性B.统计工具运用的正确性C.报告文字篇幅的长短D.取得实效的显著性答案：C解析：成果评审关注活动程序的真实性、工具运用、实际成效及成员参与度，报告篇幅长短不是评审重点。10.下列哪一项是设定目标值时应遵循的原则？A.目标值越低越好，便于完成B.目标值应具有挑战性且可量化C.目标值由领导主观决定D.目标值无需与现状调查对应答案：B解析：目标设定应基于现状调查，结合小组能力与上级方针，做到量化、有挑战性且可实现。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列哪些属于QC小组活动常用统计工具？A.排列图B.因果图C.散布图D.甘特图答案：A、B、C、D解析：排列图、因果图、散布图是QC小组常用统计工具；甘特图在制定对策、进度管理中也有应用，可归入活动常用工具。2.在原因分析阶段，下列做法正确的有？A.针对末端因素逐条确认B.只分析表面原因，不必深究C.用因果图、树图、关联图等工具展开D.结合现场数据确认主要原因答案：A、C、D解析：原因分析应展开到末端因素，并通过现场验证或数据对比确认为主要原因。只分析表面原因是错误做法。3.关于对策表的制定，下列哪些说法正确？A.每一条主要原因都应对应有对策B.对策应具体可行，明确责任人和完成期限C.对策需经小组讨论，必要时报有关部门批准D.对策越多越好，无需考虑成本答案：A、B、C解析：对策表应针对主要原因逐条制定，内容明确、可执行、责任到人、期限清晰，特殊对策需审批。对策不是越多越好，应考虑可行性与成本。4.QC小组活动成果报告中，"效果检查"部分应包含哪些内容？A.与目标值对比B.经济效益或社会效益计算C.只列出正面成绩，回避负面结果D.用数据说明改进效果答案：A、B、D解析：效果检查应将实施结果与目标值用数据对比，说明是否达标，并尽量量化经济或社会效益。不能只报喜不报忧。5.下列哪些属于创新型课题与问题解决型课题的主要区别？A.创新型课题侧重于追求新的产品、服务或方法B.创新型课题可从零开始，不一定先有现状调查C.问题解决型课题必须先有现状调查D.创新型课题不需要进行标准化答案：A、B、C解析：创新型课题强调突破现有水平，可从借鉴类似事物出发；问题解决型课题必须以现状调查为基础。但创新型课题在成功后同样需要标准化，D错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动可以完全脱离企业管理体系独立开展。答案：错误解析：QC小组活动是企业质量改进体系的组成部分，应与企业方针目标、日常管理相结合。2.因果图中，大原因可以由小组成员凭经验随意确定，不必通过数据验证。答案：错误解析：因果图展开的原因需通过数据或现场验证确认主要原因，不能只凭主观判断。3.质量管理统计方法中，计量值与计数值的数据性质相同。答案：错误解析：计量值为可连续取值的数据，如长度、重量；计数值为离散的计数数据，如不合格品数、缺陷数。4.在QC小组活动中，课题目标一旦设定，活动过程中不得调整。答案：错误解析：若活动过程中发现目标不合理或外部条件变化，可按程序申请调整，但需有充分依据并记录。5.排列图的累计百分比曲线中，累计频数占80%左右的项目通常为"关键的少数"。答案：正确解析：排列图常用80/20原则，累计百分比约80%的项目为需要优先解决的主要因素。6.直方图只能用于观察数据分布形状，不能判断是否符合规格要求。答案：错误解析：直方图与规格界限对比，可直观判断过程是否偏离、是否有超出规格的风险。7.散布图中若所有点呈明显上升趋势，说明两个变量之间存在正相关关系。答案：正确解析：当一变量增大时另一变量也相应增大，且点呈带状上升趋势，可判断为正相关。8.标准化是QC小组活动成果巩固阶段的重要工作内容。答案：正确解析：效果确认后，应将有效措施纳入标准或制度，防止问题再发。9.QC小组活动记录只需记录会议时间，不需要详细记录数据与结论。答案：错误解析：活动记录应详实反映活动过程、数据收集与分析、决策依据等，便于成果整理和评审。10.分层法可以与排列图、直方图、控制图等方法结合使用。答案：正确解析：分层常与其他统计工具结合，以揭示不同条件下数据差异。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组问题解决型课题的基本活动步骤。答案：问题解决型课题一般包括以下步骤：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→实施对策→效果检查→巩固措施→总结及下一步打算。解析：答题时需按顺序将十个步骤写全，体现PDCA循环在QC活动中的展开。2.什么是"5W1H"？它在QC小组活动的哪个阶段常用？答案：5W1H是指：Why（为什么要做）、What（做什么）、Where（在哪里做）、When（何时做）、Who（谁来做）、How（怎么做）。它常用于制定对策阶段，用来将对策具体化，形成可操作的对策表。解析：制定对策时，对每一条主要原因按5W1H展开，使措施明确、责任到人、时间清楚。3.简述QC小组选择课题时应注意的主要事项。答案：选题时应注意：课题宜小而具体，避免大而空；切合本岗位实际，小组成员有能力完成；与上级方针目标一致；课题名称应简洁明确，尽量用数据或特性值表达；优先选取急需解决的问题。解析：选题合理是活动成功的前提，需兼顾必要性、可行性与可衡量性。4.什么是散布图？它主要用于QC小组活动的哪个步骤？答案：散布图是研究两个变量之间相关关系的图形工具，将成对数据在直角坐标系中描点，观察点的分布趋势。它主要用于原因分析阶段，用来判断某因素与质量特性之间是否存在相关关系，辅助确认主要原因。解析：在原因分析或要因确认中，散布图可提供变量间相关性强弱的直观证据。五、计算题（每题5分，共15分）1.某QC小组对某零件加工不合格品按缺陷类型统计如下：尺寸超差60件，表面划伤25件，毛刺10件，锈蚀5件。请计算各类缺陷的累计频数、累计百分比，并指出主要缺陷类型。答案：总频数N=缺陷类型频数累计频数累计百分比尺寸超差606060表面划伤258585毛刺109595锈蚀5100100主要缺陷为累计百分比约80%以内的"尺寸超差"和"表面划伤"，尤其是尺寸超差，应优先解决。解析：利用排列图原理，先统计各类缺陷频数，按降序排列，再计算累计频数和累计百分比。累计百分比达80%左右的项目为主要因素。2.某零件尺寸公差要求为50±0.2 mm。现测得样本数据：x=50.05 答案：公差上限USL=C下偏差能力指数：C过程能力指数取较小值：C由于Cp解析：先确定x与公差中心的偏离，分别计算上、下偏差能力指数，取较小者为Cpk。因过程均值偏向上限，3.某QC小组为分析压力参数与产品强度之间的关系，取得5组数据如下：压力x(MPa)强度y(MPa)2.015.02.517.53.020.03.522.54.025.0请计算相关系数r，并判断压力与强度之间的相关关系。答案：列表计算：∑∑∑$$r=\frac{n\sumxy-(\sumx)(\sumy)}

{\sqrt{\left[n\sumx^2-(\sumx)^2\right]\left[n\sumy^2-(\sumy)^2\right]}}$$$$r=\frac{5\times320.0-15.0\times100.0}

{\sqrt{\left[5\times47.5-(15.0)^2\right]\left[5\times2062.5-(100.0)^2\right]}}$$$$r=\frac{1600-1500}{\sqrt{(237.5-225)(10312.5-10000)}}

=\frac{100}{\sqrt{12.5\times312.5}}=\frac{100}{62.5}=1.0$$相关系数r=解析：使用积差相关系数公式计算。结果为1.0，表示两变量线性相关极强。实际数据中若无测量误差，说明压力对强度有确定的线性影响。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.某装配车间QC小组围绕"降低某型号减速器装配不良率"开展活动。小组按标准步骤进行了选题、现状调查、目标设定，并绘制排列图发现"齿轮啮合间隙超差"占不良项目的75%。随后小组用因果图从人、机、料、法、环、测六个方面展开原因分析，得到28个末端因素。小组经讨论后直接认定"操作者技能不足"为主要原因，并制定了培训对策。实施培训后，不良率由原来的8%降至6%，但未达到4%的目标值。请从QC小组活动程序与方法运用的角度，指出该小组在上述过程中存在的主要问题，并提出改进建议。答案：存在的主要问题：(1)因果图展开不充分：从人、机、料、法、环、测六方面展开出28个末端因素，但未对末端因素逐条确认，分析质量不高。(2)要因确认方法不严谨：小组仅凭讨论直接认定"操作者技能不足"为主要原因，缺乏现场数据验证和客观对比。主要原因确认应依据数据和事实，可结合现场测量、试验、扩大抽样等方式。(3)对策制定针对性和有效性不足：仅对"培训"制定对策，措施单一，未能全部覆盖主要原因，导致不良率只下降两个百分点，未达目标。(4)效果检查与目标对比清晰，但未达标后缺少深入分析：不良率虽下降，但距目标值差距明显，说明仍有其他主要因素未被发现或未被有效解决。改进建议：(1)对28个末端因素逐条进行现场验证，可利用排列图、散布图、过程能力对比等方法，筛选出影响显著的主要原因。(2)对确认出的每一条主要原因制定具体对策，并应用5W1H和PDCA循环逐项实施，避免仅凭经验决策。(3)加强数据收集，建立分层统计数据，从操作者、设备、批次、时间、工艺参数等多角度分析"齿轮啮合间隙超差"的来源。(4)培训完成后应验证培训效果，如用技能测验、现场实际操作数据前后对比等，确认是否真正提升了操作水平。(5)若仍无法达到目标，应重新组织原因分析，补充测量系统分析（MSA）以确认检测数据可信，或对设备精度与工艺参数进一步优化。解析：本题考察QC小组问题解决型课题活动程序中的"要因确认"和"制定对策"环节。要因确认必须依据数据，不能凭主观判断；对策制定需覆盖所有要因并具有针对性；效果未达标时应继续循环分析。2.某QC小组已完成"提高某产品一次交验合格率"课题，取得明显效果，目标值为92%，实施后实际达到95%。小组准备整理成果报告参加公司QC成果发表。请根据QC小组活动要求，说明该小组在巩固阶段应开展哪些工作，以及成果报告应重点写清哪些内容。答案：巩固阶段应开展的工作：(1)将有效对策标准化：把在活动过程中证明有效的工艺参数、操作方法、管理制度等通过修订作业指导书、工艺文件、设备点检标准等方式纳入正式文件。(2)开展培训：对新标准、新方法组织相关操作与管理人员培训，确保标准被正确理解和执行。(3)进行跟踪监控：标准化后持续跟踪一段时间（如3至6