2026年黑龙江专升本管理学真题及答案

2026年黑龙江专升本管理学真题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.科学管理理论的主要代表人物是A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·温斯洛·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案：B解析：泰勒被称为"科学管理之父"，其理论核心是通过科学的方法提高劳动生产率。法约尔提出一般管理理论，韦伯提出官僚制组织理论，梅奥是人际关系学说的代表。2.法约尔提出的管理职能不包括A.计划B.组织C.指挥D.创新答案：D解析：法约尔提出管理的五职能为计划、组织、指挥、协调和控制，未将"创新"单独列为一项职能。现代管理学有时将创新作为管理的职能之一，但法约尔经典理论中不包括。3."社会人"假设是由下列哪一学派提出的A.古典管理学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派答案：B解析：梅奥通过霍桑实验提出"社会人"假设，强调人际关系和非正式组织对员工行为的影响，属于行为科学学派。4.决策理论学派的代表人物是A.德鲁克B.巴纳德C.西蒙D.孔茨答案：C解析：赫伯特·西蒙提出"管理就是决策"，并因在决策理论方面的贡献获得诺贝尔经济学奖。5.目标管理（MBO）的提出者是A.马斯洛B.赫茨伯格C.德鲁克D.麦克利兰答案：C解析：彼得·德鲁克在1954年出版的《管理实践》中首次提出目标管理的概念，强调组织目标与个人目标的结合及自我控制。6.管理跨度与管理层次之间的关系是A.正比关系B.反比关系C.无关D.相等关系答案：B解析：在组织规模一定的条件下，管理跨度越大，管理层次越少；管理跨度越小，管理层次越多，两者呈反方向变化。7.下列不属于管理的二重性的是A.自然属性B.社会属性C.科学属性D.生产力属性答案：C解析：管理的二重性指自然属性和社会属性。自然属性反映生产力发展要求，社会属性反映生产关系性质。"科学属性"不是二重性的内容，管理的科学性是指管理具有客观规律性。8.按照决策问题的重复程度，决策可分为A.长期决策与短期决策B.战略决策与战术决策C.程序化决策与非程序化决策D.确定型决策与风险型决策答案：C解析：程序化决策针对重复出现的例行问题可依据既定程序处理；非程序化决策针对新颖、非例行的重大问题需特殊处理。其他分类标准不同。9.双因素理论中的保健因素不包括A.公司政策B.工作条件C.工资水平D.成就感答案：D解析：赫茨伯格将成就感、认可、工作本身的挑战性、责任、晋升等归为激励因素，能激发员工的内在积极性；公司政策、工作条件、工资等属于保健因素，只能消除不满，不能产生激励。10.控制过程的第一步是A.衡量实际绩效B.纠正偏差C.确定控制标准D.分析偏差原因答案：C解析：控制过程包括确定标准、衡量绩效、将绩效与标准比较、分析偏差并采取纠正措施。确定标准是控制的起点，没有标准就无法衡量和比较。11.管理方格理论中，"9.9"型领导风格表示A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部型管理D.团队型管理答案：D解析：管理方格中横轴表示对生产任务的关心，纵轴表示对人的关心。"9.9"型既高度关心生产也高度关心人，被称为团队型或集体精神型管理，是理想领导风格。12.直线制组织结构的突出优点是A.专业化程度高B.结构简单、权责分明C.各部门协调便利D.对环境适应性强答案：B解析：直线制是最早、最简单的组织形式，从上到下垂直领导，各级主管对所属单位的一切问题负责，优点是结构简单、指挥统一、权责明确；缺点是缺乏横向联系、对管理者能力要求高。13.在沟通中，影响信息理解准确性的干扰因素被称为A.信息源B.编码C.噪声D.反馈答案：C解析：沟通噪声指一切干扰信息传递和理解的要素，包括物理噪声、心理噪声、语义噪声等，会降低沟通效果。14.下列激励理论中，属于内容型激励理论的是A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.需要层次理论答案：D解析：内容型激励理论着重研究激发动机的诱因，主要包括马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰成就需要理论。期望理论和公平理论属于过程型激励理论，强化理论属于行为改造型。15.领导生命周期理论认为，当员工成熟度较低时，领导者应采取A.授权型领导方式B.参与型领导方式C.说服型领导方式D.命令型领导方式答案：D解析：员工成熟度低时，既无能力也无意愿承担责任，领导者应给予明确指令和严密监督，即命令型领导方式（高任务、低关系）。16.滚动计划法的主要特点是A.计划期固定不变B.远近一致、较难调整C.近细远粗、动态调整D.只适用于长期计划答案：C解析：滚动计划法按"近细远粗"原则编制，并根据环境变化定期修订，将计划期向前滚动延伸，使短期计划与长期计划衔接，提高计划的适应性和连续性。17.按照控制时点的不同，控制可分为A.前馈控制、同期控制、反馈控制B.直接控制、间接控制C.正式组织控制、非正式组织控制D.预防性控制、更正性控制答案：A解析：前馈控制发生在活动开始之前，同期控制在活动进行中实施，反馈控制则在活动结束后对结果进行衡量和纠正，这是按控制时点划分的常见分类。18.组织文化的核心层是A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C解析：组织文化一般分为物质层（表层）、制度层（中层）和精神层（核心层）。精神层包括组织价值观、经营理念、精神风貌等，决定其他层次的方向。19.非正式组织这一概念的主要提出者是A.泰勒B.梅奥C.法约尔D.韦伯答案：B解析：梅奥在霍桑实验中发现了正式组织之外还存在着非正式组织，它通过感情、兴趣等纽带形成，对成员行为有重要影响。20.管理的基本职能中最首要的职能是A.组织B.领导C.计划D.控制答案：C解析：计划是管理的首要职能，因为计划为其他管理职能提供目标和依据，决定组织活动的方向和资源配置的要求。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.现代管理学认为，管理的基本职能包括A.计划B.组织C.领导D.控制答案：ABCD解析：计划、组织、领导、控制是管理最基本、普遍认可的四大职能。部分教材将创新、决策等也列为职能，但本题依据经典职能论。2.影响管理跨度的因素有A.管理者及下属的工作能力B.工作性质和内容C.工作条件与环境D.组织文化的稳定程度答案：ABC解析：影响管理跨度的因素主要有：管理者能力、下属成熟度、工作复杂程度、计划完善程度、沟通渠道畅通程度、组织稳定性等。组织文化稳定程度不直接影响管理跨度，管理跨度主要取决于主管有效监督的可能人数。3.按决策的重要性程度，决策可分为A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：ABC解析：战略决策关系组织全局和长远发展方向，由高层管理者制定；战术决策是为实现战略目标而进行的中期具体决策；业务决策是日常事务性决策。程序化决策是按问题重复程度划分的，不是按重要性划分。4.组织文化的结构层次包括A.物质层B.制度层C.精神层D.技术层答案：ABC解析：组织文化由外到内包括物质层、制度层和精神层三个层次。精神层是核心，制度层是中间层，物质层是表层，三者相互影响。5.按控制时点不同，控制的类型包括A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制答案：ABC解析：预算控制是按控制手段划分的控制方式，不是按控制时点划分。按控制时点分为前馈、同期和反馈控制。6.领导权力的来源包括A.法定权B.奖励权C.专长权D.参照权答案：ABCD解析：法兰西和雷温将领导权力来源划分为法定权、奖励权、强制权、专长权和参照权五种。其中前三种属于职位权力，后两种属于个人权力。7.下列属于过程型激励理论的有A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论答案：AC解析：过程型激励理论侧重研究从动机产生到采取行动的心理过程，主要有期望理论、公平理论、目标设置理论等。双因素理论属于内容型，强化理论属于行为改造型。8.根据沟通网络的形式，正式沟通可分为A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.小道消息传播答案：ABC解析：正式沟通网络包括链式、轮式、环式、Y式、全通道式等类型。小道消息传播属于非正式沟通。9.组织变革的阻力来源主要包括A.个体惯性B.群体规范C.组织结构的惯性D.对外部环境的适应答案：ABC解析：组织变革的阻力有来自个体的习惯、安全感、经济利益、对未知的恐惧等，来自群体的规范压力、关系改变，以及来自组织的结构惯性、权力惯性、文化惯性等。"对外部环境的适应"是组织变革的动力而非阻力。10.决策的特点包括A.目标性B.选择性C.过程性D.动态性答案：ABCD解析：决策是为了实现一定目标而进行的方案选择，具有目标性、选择性、过程性、动态性、风险性和普遍性等特点。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理学既是一门科学，也是一门艺术。答案：正确解析：管理的科学性指管理有客观规律、原则和方法；管理的艺术性指管理实践需要灵活运用知识、经验和技巧，二者相辅相成。2.计划是管理的首要职能。答案：正确解析：所有管理活动均以计划为先导，计划为其他职能提供目标和依据。3.扁平结构的管理层次多，管理跨度小。答案：错误解析：扁平结构是指管理层次少、管理跨度大的组织结构。题中描述的是高耸结构或锥形结构。4.目标管理强调员工的自我控制和自我管理。答案：正确解析：目标管理的核心是让员工参与目标制定，通过目标的引导实现自我控制，变"要我干"为"我要干"。5.非正式组织对正式组织只起消极作用。答案：错误解析：非正式组织既有积极功能，如促进沟通、满足成员社会需要、增强凝聚力，也可能产生消极功能，如传播谣言、抵制变革。应正确引导。6.决策是管理的基础和核心。答案：正确解析：管理的各项职能都离不开决策，决策贯穿于管理活动全过程，西蒙甚至提出"管理就是决策"。7.沟通是信息从发送者到接收者的单向传递过程。答案：错误解析：完整的沟通过程是双向的，包括信息传递和反馈两个环节。单向传递忽略反馈，难以保证沟通效果。8.领导者的影响力只能来源于正式赋予的职位权力。答案：错误解析：领导者影响力除职位权力外，还包括专长权、参照权等个人权力，二者共同构成影响力基础。9.控制就是事后检查，发现偏差并加以纠正。答案：错误解析：控制不仅包括事后反馈控制，还包括前馈控制和同期控制，控制是全过程的监控和纠正活动。10.随着管理层级的提高，概念技能的重要性随之增强。答案：正确解析：高层管理者更需要把握全局、洞察环境、进行战略决策的概念技能；基层管理者更侧重于技术技能。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：(1)制定科学的作业方法，通过工时研究确定工作定额；(2)科学地选择、培训工人，使其胜任工作；(3)实行标准化管理，使工具、设备、工作环境标准化；(4)实行差别计件工资制，用经济手段刺激积极性；(5)将计划职能与执行职能分开，设立专门的计划部门；(6)实行例外原则，高级管理人员只处理例外事项。解析：泰勒从工作场所的作业效率出发，追求用科学方法代替经验管理，其内容围绕提高劳动生产率展开。答题时应涵盖工作定额、标准化、差别计件、职能分离、例外原则等要点。2.简述组织设计应遵循的基本原则。答案：(1)目标统一原则，组织设计以组织目标为导向；(2)分工协作原则，适度分工并加强协调；(3)权责一致原则，职权与职责对等；(4)统一指挥原则，避免多头领导；(5)管理幅度原则，合理确定管理跨度；(6)精干高效原则，减少管理层次，提高效率。解析：组织设计原则是组织理论的基础考点，需从目标、分工、权责、指挥、幅度、效率等角度回答，体现组织结构设计的科学要求。3.简述期望理论的基本内容。答案：期望理论由弗鲁姆提出，其基本公式为M=V×E，其中M表示激励力量，解析：期望理论用公式揭示激励的心理过程，答题时需准确写出公式并解释变量含义，再说明对管理的启示，体现公式中的乘数关系。4.简述控制过程的基本步骤。答案：(1)确定控制标准，明确衡量工作成果的尺度；(2)衡量实际绩效，收集和获取实际工作信息；(3)将实际绩效与标准进行比较，发现偏差；(4)分析偏差产生的原因并采取纠正措施，保证组织目标实现。解析：控制是一个动态循环过程，从确立标准开始，经衡量、比较、纠偏，形成闭环管理。回答应体现出四个步骤的逻辑顺序。五、论述题（每题15分，共15分）1.试述马斯洛需要层次理论的主要内容，并论述该理论对管理实践的启示。答案：马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次：(1)生理需要：包括衣、食、住、行等基本生存需要，是最低层次的需要。(2)安全需要：包括人身安全、职业安全、医疗保障、财产保障等需要。(3)社交需要：也称归属与爱的需要，包括友谊、情感、归属群体等的需要。(4)尊重需要：包括自尊、自信、成就感以及他人的尊重、认可和地位。(5)自我实现需要：指发挥个人潜能、实现理想抱负的需要，是最高层次需要。该理论认为，人的需要按层次递进，只有较低层次需要得到基本满足后，较高层次需要才会成为主导需要；已满足的需要不再具有激励作用。对管理实践的启示：(1)管理者应了解员工所处的需要层次，采取有针对性的激励措施，不能用单一的物质激励满足多层次需要。(2)在满足员工基本薪酬、安全等低层次需要的同时，应重视员工归属感、尊重和自我实现等高层次需要的满足。(3)创造良好的组织环境和发展平台，提供培训、晋升机会，使员工能够发挥潜力，实现个人价值。(4)注意个体差异，不同员工的主导需要不同，激励方式应因人而异。解析：首先系统阐述五个层次的内容及递进关系，然后重点论述对管理的启示。启示部分应体现"按需激励"思想，说明物质激励与精神激励结合、关注员工发展等实际运用。六、案例分析题（每题15分，共15分）1.阅读下列材料，回答问题。某小型制造企业生产部经理王强，每天从早到晚忙于处理车间设备维修、材料领用、人员请假等具体事务，大事小事都要亲自拍板。员工遇到任何问题都直接找他，他几乎不在办公室时，现场工作就陷入停滞。近年来，公司业务规模扩大，生产部人员由20人增加到50人，王强