(2026年)社会工作者之中级社会工作实务综合练习试卷附答案

(2026年)社会工作者之中级社会工作实务综合练习试卷附答案一、案例分析题（共2题，每题20分，满分40分）1.案例背景：2026年，某地级市城厢街道老旧小区“幸福里”建成于2002年，无电梯设施，常住居民1246户，总人口3127人。其中60周岁以上常住老人1188人，占比38%，空巢、独居老人占老年人口的41.7%，多数老人患有高血压、糖尿病等慢性疾病，日常就医需跨社区排队，出行依赖子女或零散社区志愿者，突发疾病时应急救援响应平均时长超过30分钟。同时小区内有15名随迁留守儿童，父母均在周边智能制造产业园务工，平日由祖辈照料，祖辈平均文化水平为初中及以下，无法辅导孩子作业，部分祖辈存在溺爱或简单粗暴的管教方式，孩子普遍存在学习动力不足、不敢主动与同龄人交往的情况。该社区社会工作服务站于2025年挂牌运营，目前仅配备专职社工2名、兼职社工3名，服务覆盖仅达小区困难群体的12%，未形成系统化服务网络。问题：（1）结合社会工作通用过程的需求评估框架，分析该社区目前存在的核心服务需求。（2）针对该社区的独居老年群体，设计一份为期6个月的社区养老支持服务方案，需明确服务目标、核心服务内容、实施节点安排。2.案例背景：2026年，某地级市高新区针对辖区新就业形态劳动者开展专项调研，结果显示辖区注册外卖骑手、快递员、网约车司机共1276名，其中87%为外地来务人员，平均年龄29岁，62%的劳动者每日工作时长超10小时，48%的劳动者表示未享受过法定带薪休假，37%的劳动者存在不同程度的焦虑情绪，29%的劳动者表示缺乏稳定社交圈子，婚恋诉求突出。高新区民政局计划委托社会工作服务机构为该群体提供专业服务，但尚未明确服务方向与实施路径。问题：请针对该高新区新就业形态劳动者群体，设计一份完整的社会工作服务方案，需涵盖问题分析、服务目标、服务内容、资源整合、评估方法五个核心模块。二、方案设计题（共1题，满分60分）案例背景：2026年，某县级市下辖的“彩虹社区”为新建回迁安置小区，常住居民多为原城中村拆迁村民，其中18-35岁青年群体占比42%，多数青年曾从事个体经营或农业生产，现因拆迁补偿获得多套房产，部分青年出现“躺平”状态，依赖房租收入度日，缺乏职业规划与社会参与意愿；同时社区内有23名单亲家庭青少年，父母因拆迁或离异疏于管教，部分青少年存在逃课、沉迷网络的行为。社区居委会计划引入社工服务，帮助社区青年群体建立正向生活目标，改善青少年不良行为。问题：请为该社区设计一份青少年与青年群体综合服务方案，要求包含服务对象、服务目标、服务计划、介入策略、评估方式。1.案例分析题参考答案（1）基于生理-心理-社会需求评估框架，该社区核心服务需求如下：①老年群体需求：生理层面，慢性疾病日常管理、应急医疗救援、无障碍出行适配；心理层面，空巢孤独情绪缓解、精神慰藉与社交互动支持；社会层面，适老化社区环境改造、代际融合互动机会；权益层面，居家养老服务接入、社区养老资源对接。②留守儿童与祖辈照料者需求：留守儿童层面，课业辅导、情绪疏导、社交能力培养；祖辈照料者层面，隔代教育指导、喘息服务、健康科普支持。③社区服务体系需求：专职社工人员补充、服务网络搭建、数字化服务工具（如智慧养老平台、线上课业辅导小程序）应用、志愿者队伍培育。（2）为期6个月的独居老人养老支持服务方案：①服务目标：短期（3个月内）实现社区80%独居老人的服务覆盖，建立“社工-志愿者-邻里”三级应急联络机制；中期（6个月内）形成常态化养老服务网络，老人对服务的满意度达到85%以上，应急救援响应时长缩短至15分钟以内。②核心服务内容：包括日常照料服务（送餐、代购）、健康管理服务（每月义诊、健康档案建立）、应急保障服务（安装一键呼叫设备、联动社区卫生院）、精神慰藉服务（邻里结对陪伴、兴趣小组活动）。③实施节点安排：第1-2周：完成社区独居老人全面摸排，建立服务台账，招募并培训社区志愿者；第3-8周：安装一键呼叫设备，开展首次义诊活动，启动邻里结对陪伴计划；第9-20周：常态化开展送餐、孙辈课业辅导、兴趣小组活动；第21-24周：梳理服务数据，开展服务满意度调查，优化服务内容，形成可复制的社区养老服务模式。2.针对新就业形态劳动者的服务方案：①问题分析：该群体核心问题包括权益保障缺失（超时工作、法定休假未落实）、心理健康压力大（职业倦怠、焦虑情绪）、社交与婚恋需求未被满足、职业发展路径模糊。②服务目标：短期目标（3个月内）：为300名劳动者提供心理健康辅导，建立5个劳动者互助小组；中期目标（6个月内）：搭建权益保障咨询平台，帮助200名劳动者维护合法劳动权益，促成10对以上青年婚恋交友配对。③服务内容：开展权益普法讲座（联合人社局、总工会）、一对一心理健康咨询、劳动者兴趣社团搭建（如骑行、篮球小组）、婚恋交友主题活动、职业技能提升沙龙（对接园区企业）。④资源整合：联动高新区总工会、人社局、辖区外卖平台企业、本地婚恋服务机构、社区卫生服务中心、园区企业人力资源部门。⑤评估方法：过程评估（服务参与率、志愿者留存率）、结果评估（焦虑量表得分变化、权益维护成功率、婚恋配对成功率）、满意度评估（服务对象匿名问卷）。二、方案设计题参考答案①服务对象：社区18-35岁青年群体、23名单亲家庭青少年。②服务目标：总目标：帮助社区青年群体建立正向生活目标，提升青年就业与社会参与能力，改善单亲家庭青少年的不良行为，构建社区支持网络。具体目标：3个月内，80%的青年群体完成职业规划咨询，60%的青少年改善逃课、沉迷网络的行为；6个月内，建立2个社区青年创业/就业帮扶小组，形成社区青少年正向引导机制。③服务计划：分为三个阶段，第一阶段（接案与预估）：通过社区走访、问卷调查摸排服务对象需求；第二阶段（介入实施）：开展职业规划讲座、青年创业沙龙、青少年情绪疏导小组、亲子沟通课堂；第三阶段（巩固与结案）：搭建社区青年互助平台，建立长效服务机制。④介入策略：针对青年群体：开展职业规划辅导、就业资源对接、兴趣社团培育；针对单亲青少年：开