2025年城管协管员笔试考题试题含答案

2025年城管协管员笔试考题试题含答案一、试题部分（一）判断题（共15题，每题1分，总计15分。请判断下列表述的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.城管协管员属于城市管理执法辅助人员，不具备独立行政执法资格，不得单独作出行政处罚或采取行政强制措施。2.城管协管员在开展工作时，因情况紧急可以不用出示工作证件，直接对违规当事人开展劝导。3.根据“721工作法”要求，城市管理工作应当坚持70%服务、20%管理、10%执法的工作导向，突出服务为先。4.生活垃圾分类中，过期药品、废镍镉电池属于可回收物，应当投放到蓝色可回收物收集容器。5.城管协管员在巡查中发现餐饮商户存在燃气胶管老化、私接“三通”等安全隐患时，有权当场对商户作出500元以下的罚款处罚。6.城市管理执法全过程记录要求，协管员开展巡查劝导工作时，应当全程开启执法记录仪，不得擅自删改、剪辑音视频记录资料。7.针对流动摊贩占道经营行为，协管员可以直接没收其经营的商品和工具，维护市容秩序。8.“门前三包”责任制的具体内容是包卫生、包绿化、包秩序，责任主体是责任区内的单位、商户和住户。9.根据城市噪音污染管控相关规定，城市建成区内夜间施工噪音管控的时段是当日22时至次日6时，除特殊工艺需要并经审批外，不得开展产生噪音的施工作业。10.城管协管员在工作中遇到群众围观拍摄执法过程，只要拍摄行为不影响正常工作开展、不存在恶意歪曲事实的情况，不得强行干涉群众拍摄，要自觉接受群众监督。11.违法建设巡查中，对于未取得建设工程规划许可证擅自搭建的建筑物、构筑物，协管员可以直接组织人员实施拆除。12.便民疏导点是为了兼顾群众生活需求和市容秩序设置的规范经营点位，协管员应当主动引导符合条件的流动摊贩进入疏导点合规经营，不得简单“一刀切”驱赶所有摊贩。13.城管协管员在工作中知悉的当事人个人隐私、商业秘密等信息，可以随意转发到私人社交平台，不会造成不良影响。14.共享单车停放管理中，运营企业是车辆停放秩序的责任主体，协管员的职责是开展日常巡查，对乱停放的车辆进行规整，督促运营企业及时清运淤积车辆。15.城市管理领域实施“轻微违法行为依法不予行政处罚”清单制度，对于当事人初次违法、危害后果轻微并及时改正的，可以依法不予行政处罚，协管员在工作中应当做好相关政策宣传和劝导。（二）单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。下列每小题的备选答案中只有1个最符合题意，请将正确答案的序号填入括号内）1.根据《城市管理执法办法》，城管协管员开展工作的法律后果由（）承担。A.协管员个人B.所属城市管理执法主管部门C.辖区街道办事处D.违法行为当事人2.新时代城市管理执法队伍建设的目标是打造（）的城管队伍。A.政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意B.严格执法、高效履职、作风过硬、群众认可C.执法规范、纪律严明、服务群众、作风优良D.政治过硬、业务精通、纪律严明、服务高效3.城市管理执法“三项制度”是规范执法行为的核心制度，下列选项中不属于“三项制度”范畴的是（）。A.行政执法公示制度B.执法全过程记录制度C.重大执法决定法制审核制度D.执法责任终身追究制度4.当前全国城市管理领域群众诉求受理依托统一的政务服务便民热线开展，该热线号码是（）。A.12315B.12345C.12319D.123695.下列关于城管协管员着装规范的说法，错误的是（）。A.工作时间应当按规定统一穿着协管制服，佩戴工作标识B.非工作时间可以穿着制服进入经营性娱乐场所C.不得混穿制服和便服，不得佩戴与身份无关的标识D.制服应当保持整洁完好，不得污损、擅自修改6.根据生活垃圾分类国家标准，下列属于厨余垃圾的是（）。A.废弃的充电电池B.剩菜剩饭、果皮菜叶C.快递纸箱、塑料瓶D.用过的纸巾、一次性餐具7.“强基础、转作风、树形象”专项行动要求城管人员在工作中落实柔性执法，下列不属于柔性执法方式的是（）。A.劝导提醒B.说服教育C.警示告诫D.直接扣押财物8.城管协管员在燃气安全排查工作中，可以独立开展的工作是（）。A.对存在燃气安全隐患的商户作出罚款决定B.向商户和居民宣传燃气安全使用常识，排查上报隐患线索C.对违规使用燃气的商户采取查封气瓶的强制措施D.向商户出具燃气安全整改行政决定书9.下列占道经营情形中，符合“轻微违法行为依法不予行政处罚”适用条件的是（）。A.当事人占道经营占用消防通道，拒不改正B.当事人初次在非重点区域占道售卖自产蔬菜，及时改正且未造成危害后果C.当事人在学校门口占道售卖三无食品，引发学生食物中毒D.当事人长期占道经营，多次劝导拒不配合10.商业经营活动中使用高音广播喇叭招揽顾客产生噪音污染，违反城市管理相关规定的，城管协管员应当首先（）。A.当场砸毁高音喇叭B.劝导商家关闭高音喇叭，做好政策宣传，对拒不改正的及时上报执法人员C.直接将商家带回中队处理D.对商家当场处以200元罚款11.协管员在巡查中发现人行道上的井盖缺失、存在通行安全隐患，第一步应当采取的措施是（）。A.设置临时警示标识，提醒行人绕行，第一时间通过工作终端上报相关责任部门处置B.直接离开，待其他责任部门发现后处置C.自行进入井内查看管线损坏情况D.将周边共享单车搬至井口遮挡，无需后续跟进12.“门前三包”责任区范围一般是指责任人所有、使用或者管理的建（构）筑物临街一侧的墙面至（）的对应区域。A.道路中心线B.绿化带边缘C.相邻商户边界D.人行道路缘石13.下列关于城管协管员在执法辅助工作中的行为，符合规定要求的是（）。A.单独对违规当事人开具处罚决定书B.配合正式执法人员开展文书送达、证据收集、秩序维护等工作C.接受当事人赠送的烟酒、购物卡等礼品D.为违规当事人通风报信，帮助其逃避检查14.城市运行“一网统管”模式下，城管协管员作为网格前端巡查力量，核心职责是（）。A.在网格内开展常态化巡查，及时发现、上报城市管理问题线索，协助处置简单问题B.在后台负责“一网统管”平台的系统维护C.承担指挥调度各部门处置城市管理问题的职责D.承担网格内所有城市管理问题的执法处置职责15.下列关于违法建设管理的说法，错误的是（）。A.未取得建设工程规划许可证擅自搭建的建筑物属于违法建设B.超过批准期限未拆除的临时建筑属于违法建设C.在自家合法宅基地上可以随意搭建房屋，不需要办理规划审批手续D.占用消防通道、公共绿地搭建的建筑物属于违法建设，应当依法处置16.城管协管员在日常巡查中遇到突发燃气泄漏情况，下列处置方式错误的是（）。A.立刻疏散周边群众，设置警戒区域B.在泄漏区域拨打手机联系燃气公司到场处置C.第一时间上报中队和燃气管理、应急管理部门D.提醒周边群众不要动用明火，不要开关电器设备17.户外广告设置应当依法办理审批手续，下列户外广告情形中，属于合规设置的是（）。A.在临街建筑外墙私自设置大幅广告牌，遮挡窗户影响通风采光B.经城管部门审批，在合规点位设置符合规格要求的门店招牌C.在行道树上拉挂商业宣传横幅D.在交通信号灯柱上设置商业广告，影响交通标识识别18.协管员在工作中与当事人发生沟通分歧时，应当采取的正确处置方式是（）。A.和当事人激烈争吵，以强硬态度压制对方情绪B.保持冷静，耐心做好政策解释，避免矛盾激化，必要时请求中队支援C.直接采取肢体接触控制当事人D.扔下当事人直接离开现场19.城市扫雪铲冰工作中，“门前三包”责任单位应当承担的清扫责任区域是（）。A.自身责任区内的人行道路面积雪B.辖区内所有城市主干道的积雪C.居民小区内部所有道路的积雪D.城市快速路的积雪20.下列针对流动摊贩的管理做法中，符合2025年城市精细化管理要求的是（）。A.一律禁止所有流动摊贩经营，发现即没收经营商品B.划设合理的经营区域和时段，引导摊贩合规经营，兼顾群众生活需求和市容秩序C.允许摊贩在任何时间、任何地点随意经营，无需管理D.设置户籍准入门槛，仅允许本地户籍人员摆摊经营（三）多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。下列每小题的备选答案中有2个及以上符合题意，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填入括号内）1.根据城管协管员管理相关规定，下列工作中，协管员可以独立开展的有（）。A.宣传城市管理相关法律法规和政策规定B.在责任网格内开展日常巡查，发现、上报城市管理问题线索C.对情节轻微的违规行为开展劝导、提醒，督促当事人改正D.独立对当事人作出行政拘留的处罚决定E.协助正式执法人员开展证据收集、文书送达、秩序维护等辅助工作2.城管协管员在工作中应当严格遵守工作纪律，下列属于明令禁止的行为有（）。A.打骂、威胁当事人，粗暴对待管理服务对象B.利用职务便利吃拿卡要，收受当事人财物C.擅自删改、损毁执法记录音视频资料D.泄露工作中知悉的当事人个人隐私、商业秘密E.单独开展行政执法工作，作出行政处罚或者行政强制措施决定3.下列违反市容环境卫生管理规定的行为中，属于城管部门监管职责范围的有（）。A.临街商户在店外堆放杂物、占道经营B.在城市建筑物、设施上乱涂写、乱刻画、乱张贴小广告C.随意倾倒、抛洒生活垃圾或者建筑垃圾D.在城市公共绿地内踩踏草坪、折损花木E.驾驶机动车违反道路交通信号灯通行4.下列属于城管协管员在生活垃圾分类工作中应当履行的职责有（）。A.向居民、商户宣传生活垃圾分类的标准和要求B.在垃圾投放点引导居民正确分类投放C.对不按规定分类投放的行为进行劝导D.发现混投混运等违规线索及时上报E.对不分类投放的居民当场处以1000元罚款5.城管协管员在违法建设巡查中，应当重点排查的情形有（）。A.未取得建设工程规划许可证擅自搭建房屋、棚亭的B.在原有合法建筑上擅自加层、扩建，增加建筑面积的C.超过批准使用期限未拆除的临时建筑D.占用消防通道、公共绿地、压占地下管线搭建建筑物的E.在自家住宅内部进行不影响建筑结构的非承重墙面装修6.下列噪音污染情形中，属于城管部门管控职责范围的有（）。A.商业经营活动中使用高音喇叭招揽顾客产生的噪音B.夜间违规开展建筑施工作业产生的噪音C.在城市公园、广场等公共场所开展娱乐活动，使用音响设备音量超标的噪音D.机动车在道路上违规鸣笛产生的噪音E.工业企业生产过程中产生的持续性生产噪音7.城管协管员在巡查中发现下列应急类问题时，需要第一时间上报并做好先期处置的有（）。A.路面塌陷、行道树倒伏影响通行的B.户外广告牌、店招标牌松动，有高空坠落风险的C.燃气管道泄漏、供水管网破裂的D.路边单车乱停放在盲道上，未造成紧急通行障碍的E.雨雪天气树木断枝压占电线的8.下列关于城管柔性执法的说法，正确的有（）。A.柔性执法要坚持教育与处罚相结合，突出教育引导作用B.针对轻微违法行为，要通过劝导、提醒、告诫等方式引导当事人改正，避免“以罚代管”C.柔性执法意味着对所有违法行为都不进行处罚，可以突破法律规定放宽要求D.柔性执法要体现人文关怀，关注特殊群体的合理诉求E.柔性执法要做到宽严相济，对存在严重安全隐患、损害公共利益的违法行为，要配合执法人员依法处置9.城市精细化管理要求统筹好市容秩序和民生需求，下列做法符合这一要求的有（）。A.在合适区域设置便民疏导点、季节性瓜果临时销售点，引导流动摊贩规范经营B.在不影响通行、不产生噪音油烟污染的前提下，划定专属区域允许商家合规开展外摆经营C.针对残障人士、低保户、下岗失业人员等特殊群体的经营需求，按政策给予帮扶引导D.为了追求市容整洁，一律关闭所有临街早餐店、便民维修点E.在学校、医院等重点区域设置护学岗、便民服务岗，及时疏导秩序，为群众提供必要帮助10.城管协管员应当具备的基本职业素养有（）。A.熟悉城市管理相关的法律法规和政策，具备基本的法治素养B.坚持为民服务宗旨，文明沟通，耐心对待群众C.遵守工作纪律，廉洁自律，不谋私利D.具备基本的应急处置能力，遇到突发情况能够冷静应对E.掌握基本的沟通技巧，善于化解矛盾纠纷（四）案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.2025年3月，某区城管协管员小李、小王在辖区主干道巡查时，发现流动摊贩张某在小学门口占道售卖手作小吃，此时正值放学高峰，摊点周围聚集了20余名学生和家长，造成人行道通行拥堵，且张某未办理健康证，摊点旁散落着食品包装垃圾。小李见状当即上前要求张某立刻离开，张某表示自己是下岗工人，刚摆摊不到半小时，希望能通融卖完剩下的几份再走。小李见张某拒不配合，直接上前扣押了张某的小吃车和待售食材，张某情绪激动拉住车把不让搬离，引发路人围观拍摄。请结合城管协管员的职责要求，回答以下问题：（1）小李在上述处置过程中存在哪些不当行为？（4分）（2）如果你是现场协管员，应当如何规范处置该情况？（6分）2.2025年1月，某市城管部门接到12345热线转办的群众集中投诉，反映某小区临街商铺存在四类问题：一是3家餐饮门店将油烟管道直接接入小区雨水管网，油烟异味倒灌影响小区居民正常生活；二是某水果店长期将整箱水果、包装纸箱堆放在人行道上，占压盲道影响通行；三是某连锁奶茶店在店外设置高音喇叭循环播放促销广告，从上午9点持续到夜间10点40分，噪音影响周边学生复习和老人休息；四是某装修门店在临街外墙私自设置了一块3米宽的户外广告牌，未办理任何审批手续，支架锈蚀存在坠落风险。辖区城管中队安排协管员老刘带着新入职的协管员小陈到现场排查核实。请结合城管协管员的工作规范，回答以下问题：（1）上述投诉问题中，哪些属于城管协管员履职范围内应当排查核实、劝导整改的事项？（3分）（2）针对上述问题，老刘和小陈在现场应当如何规范开展工作？（7分）（五）实务论述题（共1题，总计15分）2025年全国城管系统持续深化“强基础、转作风、树形象”专项行动，明确要求城管协管员队伍要进一步强化为民服务理念，在城市精细化管理中发挥好前端辅助作用。请结合你对城管协管员岗位的认知，谈谈在日常工作中如何做到“管理有温度、执法有力度、服务有精度”，要求观点明确，联系实际，逻辑清晰，不少于300字。二、参考答案部分（一）判断题答案1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√11.×12.√13.×14.√15.√（二）单项选择题答案1.B2.A3.D4.B5.B6.B7.D8.B9.B10.B11.A12.A13.B14.A15.C16.B17.B18.B19.A20.B（三）多项选择题答案1.ABCE2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCE8.ABDE9.ABCE10.ABCDE（四）案例分析题参考答案1.（1）小李的不当行为主要包括：一是超越职责权限，协管员不具备独立执法资格，无权实施扣押财物的行政强制措施，该行为违反协管员管理规定；二是执法方式简单粗暴，未耐心倾听当事人诉求、未做好政策解释，在当事人说明下岗实际困难的情况下直接采取扣押动作，极易激化矛盾；三是应急处置不当，面对放学高峰人流拥堵的情况，未第一时间疏导人流、未向所属中队上报情况请求正式执法人员到场，也未全程开启执法记录仪固定证据，引发群众围观造成不良影响；四是未落实柔性执法要求，没有主动告知当事人合规经营的渠道和帮扶政策，简单以“驱离、扣押”代替管理服务，不符合城管为民的工作导向。（2）规范处置流程：一是第一时间开启执法记录仪，全程固定音视频证据，通过工作终端向所属城管执法中队上报现场位置、人流拥堵情况和当事人的特殊情况，请求持有执法证的正式人员尽快到场处置；二是与同事配合做好现场秩序疏导，引导学生和家长有序绕行，提醒大家注意通行安全，避免人员聚集引发踩踏风险；三是主动向张某出示协管工作证件，耐心宣讲市容管理、食品安全相关规定，说明学校门口占道经营既影响通行，无健康证售卖食品也存在食品安全隐患，同时告知其辖区便民疏导点针对下岗再就业人员有摊位费减免、优先入驻的帮扶政策，引导其主动收拾摊点、清理周边垃圾，到合规点位经营；四是待正式执法人员到场后，配合做好当事人信息登记、证据固定、文书送达等辅助工作，若当事人存在违法行为，由正式执法人员严格按照法定程序作出处理，全程保持文明沟通，避免矛盾升级。2.（1）投诉反映的四类问题均属于城管协管员履职范围：餐饮门店违规排放油烟、商铺占道堆物占压盲道、商业活动高音喇叭噪音扰民、违规设置存在安全隐患的户外广告，均属于城市管理市容秩序、安全隐患排查的法定职责范畴，协管员有责任开展排查核实、劝导整改、上报线索。（2）现场工作流程：一是出发前检查协管制服、工作证件、执法记录仪、巡查台账，到达现场后第一时间开启执法记录仪，全程记录工作过程；二是逐户上门核查情况，固定现场证据：针对餐饮门店违规接油烟管道的问题，拍照留存管道接入位置、油烟排放痕迹，向门店负责人宣讲《大气污染防治法》关于餐饮油烟达标排放的要求，告知其将油烟排入雨水管网的违规性，劝导其在规定时限内安装合格的油烟净化设施，将隐患线索详细记录后上报中队，由正式执法人员后续跟进整改核查；针对水果店占道堆物的问题，当场劝导商家将水果、纸箱搬入店内，告知其占压盲道违反无障碍环境建设和市容管理相关规定，帮助商家一起搬离占道物品，恢复人行道和盲道畅通，明确告知其后续不得再次占道；针对奶茶店噪音扰民的问题，现场使用便携噪音检测设备初步检测音量，向商家宣讲噪音管控规定，劝导其立刻关闭店外高音喇叭，将店内音量调低至规定标准，提醒其夜间22点后不得发出超标噪音影响居民休息；针对违规设置户外广告的问题，现场测量广告牌尺寸，拍摄支架锈蚀的安全隐患照片，告知商家设置户外广告需依法办理审批手续，劝导