电子商务概论第3版白东蕊 第1章电子商务概述-第2章电子商务技术基础

第一章电子商务概述本章主要内容本章学习要求：【知识目标】1．掌握电子商务的概念及概念模型。2．理解电子商务的分类。3．掌握电子商务的基本框架。4．了解电子商务的产生和发展阶段，以及对社会经济和企业的影响。【技能目标】1．能够清晰地描述电子商务在某一行业的应用状况。2．能够举例表述电子商务的分类及各类的应用情况。第一节电子商务的基本概念及分类一、商务与电子商务二、传统商务与电子商务的比较三、电子商务的分类

一、商务与电子商务（一）什么是商务我们把商务可以解释为：以赢利为目的的市场经济主体，通过实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。（二）什么是电子商务

电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。综合多种说法

仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。

是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。

狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC）广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）（三）电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。二、传统商务与电子商务的比较运作过程传统商务电子商务交易前的准备（实际上是商品信息的发布、查询和匹配的过程）商品供应方和需求方是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传和获取商品信息，并进行信息的匹配交易的供需双方都是通过网络来进行商品信息的发布、查询和匹配的过程贸易磋商贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程贸易双方通过网络进行磋商或将书面单据变成电子单据并且实现在网络上的传递合同与执行交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据支付与清算一般有支票和现金两种方式一般采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，以网上支付的方式进行1.传统商务和电子商务运作过程比较2.传统商务与电子商务的项目比较

项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确、及时流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对三、电子商务的分类按参与电子商务的交易主体分类B2BB2CC2BC2CB2GC2GB2B2CO2O(onlinetooffline线上对线下)B:business(企业）C:consumer（消费者G:govment（政府）按商业活动内容分类

完全电子商务即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。

不完全电子商务即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。

按开展电子交易的信息网络范围分类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务第二节电子商务的系统组成及一般框架一、电子商务系统的组成二、电子商务的一般框架三、电子商务的法律、税收环境一、电子商务系统的组成电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。图1.5电子商务系统的基本组成示意思考与讨论举例说明哪些网站属于ISP、ICP、ASP。二、电子商务的一般框架电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础。完整的电子商务体系体现于全面的电子商务应用，而这需要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境，这些环境要素从整体上可分为四个层次和两大支柱。其中，电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层；两大支柱是指社会人文性的国家政策及法律规范，以及自然科技性的技术标准和网络协议。

三、电子商务的法律、税收环境

（一）法律环境

1．电子商务涉及的法律问题电子商务涉及的法律问题主要有交易的电子合同的法律问题、知识产权问题、个人隐私问题、管辖权问题等。

（1）电子合同的法律问题。（2）知识产权问题（3）个人隐私问题（4）管辖权问题2．相关的电子商务法（1）电子合同法（2）电子签名制度（3）域名法律保护（二）电子商务税收环境1．电子商务与税法（1）由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题（2）由电子商务交易“隐匿化”而引发的问题2．跨国电子商务在税收上的性质问题（1）电子商务课税的基本原则和标准（2）无形产品交易和服务交易在税务处理上难以区分3．网店如何征税目前淘宝网店分为三种：一是没有进行工商登记的个人卖家；二是已注册公司的个人网店；三是实体店的网上店铺。后两者与线下的实体公司毫无二致，均应依法征税。但对第一种即“纯个人网店”，目前我国尚未出台征税的具体方法。第三节电子商务的产生与发展一、电子商务产生和发展的条件二、电子商务的发展阶段三、电子商务对社会经济和企业的影响

一、电子商务产生和发展的条件

（一）信息技术的发展促进电子商务的产生1．计算机的广泛应用2．网络的普及和成熟（二）电子商务是社会经济发展的必然趋势随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。二、电子商务的发展阶段

2007.01基于EDI的电子商务基于互联网的电子商务基于基于3G、4G的移动电子商务三、电子商务对社会经济和企业的影响（一）电子商务对消费者的影响（二）电子商务改变了商务活动的方式和政府的行为除了上述影响外，电子商务还将对企业的组织结构、经营管理、劳动就业及法律制度等带来巨大的影响。总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。（三）电子商务对传统企业的影响电子商务对企业生产加工过程的影响电子商务对企业采购的影响电子商务对企业销售的影响电子商务对企业客户服务的影响电子商务对传统企业的影响实训案例以亚马逊中国为例认识电子商务。？亚马逊中国的成功原因主要是什么？亚马逊中国给中国的零售业带来什么机会？

谢谢！

第二章电子商务技术基础本章主要内容本章学习要求：【知识目标】1．熟悉EDI的工作原理。2．了解网络客户端技术和服务器端技术的相关知识。【技能目标】重点掌握互联网技术的应用。第一节电子数据交换技术

一、电子数据交换的概念二、电子数据交换的发展概况三、电子数据交换的特点四、手工方式与电子数据交换方式的比较五、电子数据交换系统的组成六、EDI的应用一、电子数据交换的概念联合国国际贸易法委员会EDI工作组从法律上将电子数据交换定义为：电子数据交换是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构。联合国标准化组织将EDI定义为：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。本书的定义为：电子数据交换是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看做是现代电子商务的雏形。（一）国外电子数据交换发展概况

据统计，20世纪60年代，平均每做成一笔生意需要30份纸面单证，而全世界每年做成的贸易超过亿笔，这样因贸易活动而产生的纸面文件数以十亿计。20世纪60年代末70年代初，贸易活动中为了节约纸张，提高效率，产生了电子数据交换，在当时，用纸面定单订货做成一笔生意平均需要55美元，而用EDI订货只需27美元。二、电子数据交换的发展概况克林顿政府开始采用电子数据交换方式进行政府采购国外电子数据的发展大约有l万家公司应用EDI，并以每年20％～30％的速度增长有800多个注册的增值网可提供电子数据交换服务，大约有5万家EDI用户电子数据交换用户大约已有1.2万家，95％以上的贸易申报表格已由EDI进行处理1.1997年7月1日美国2.1997年英国3.1997年日本

4.1997年新加坡20世纪90年代初，全球已有2.5万家大型企业采用电子数据交换，美国100家大型企业中有97家采用电子数据交换。20世纪90年代中期，美国有3万多家公司采用电子数据交换，西欧有4万家EDI企业用户，包括化工、电子、汽车、零售业和银行。（二）国内电子数据交换发展概况目前，一批国内信息化程度较高的单位已开始使用EDI进行商务活动。已经建成或正在建设的有：中国电信的公用电子数据交换网（CHINAEDI）、首都电子商务工程、上海信息港、中国电子商务信息系统（CECIS）、中国企业信息标准化及EDI应用项目（EDICHINA），以及海关总署、交通部和外经贸部的EDI项目等。19911996.21996.121997.1

“中国促进EDI应用协调小组”成立我国外经贸部成立了国际贸易EDI服务中心联合国贸易网络组织中国发展中心在北京成立同年北京海关与中国银行北京分行在我国首次开通EDI通关电子划款业务。中国台湾省实现EDI跨行付款作业★各省、市、自治区及中央部委几乎都设立专门职能部门来负责协调EDI的应用推广工作。经过各级政府部门的努力推广，EDI从应用最多的进出口贸易行业逐渐扩展到了商检、税务、邮电、铁路、银行等领域。（1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式。（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。（4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网、互联网。（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。（6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。三、电子数据交换的特点

四、手工方式与电子数据交换方式的比较

手工条件下贸易单证的传递方式EDI条件下贸易单证的传递方式

（一）数据标准化

EDI标准是指EDI专用的一套结构化数据格式标准。由于EDI是在全世界范围内跨组织信息系统的桥梁，因此需要有一套在不同的计算机系统中，可供各参与方在各个业务领域广泛使用的数据结构化、格式化的标准，才能保证各参与方之间能够顺利完成数据交换。EDI标准在实际应用中一般分为语言标准和通信标准两大类。国际上存在两大标准体系：一个是流行于欧洲和亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UC/ECE）制定的UC/EDIFACT标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会（ANSI）制定的ANSIX.12标准。五、电子数据交换系统的组成

（二）EDI软件和硬件1．EDI软件EDI软件的主要功能有格式转换、翻译和通信。EDI软件的工作过程2．EDI硬件VAN为接的硬件组成结构图（三）通信网络1．点对点方式2．增值网方式3．信息处理系统方式1．金融EDI应用2．商业EDI应用3．商检EDI应用4．国际贸易中电子数据交换的应用5．物流中电子数据交换的应用

六、电子数据交换的应用

第二节互联网基础

一、互联网的产生和发展互联网是将处于不同地理位置，并且有独立计算能力的计算机系统经过传输介质和通信设备相互连接，在网络操作系统和网络通信软件的控制下，实现资源共享的计算机集合。互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。互联网的发展历史二、互联网协议

（一）TCP/IP

TCP/IP是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议。TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构:（1）应用层：如简单电子邮件传输协议（SMTP）、文件传输协议（FTP）、网络远程访问协议（Telnet）等。（2）传输层：提供了节点间的数据传送及应用程序之间的通信服务，主要功能是数据格式化、数据确认和丢失重传等。（3）互连网络层：负责提供基本的数据封包传送功能，让每一块数据包都能够到达目的主机（但不检查是否被正确接收），如网际协议（IP）。（4）网络接口层（主机—网络层）：接收IP数据报并进行传输。（二）HTTPHTTP（HyperTextTransferProtocol）是超文本传输协议，是客户端浏览器或其他程序与Web服务器之间的应用层通信协议。在互联网的网络服务器上存放的都是超文本信息，客户机需要通过HTTP协议传输所要访问的超文本信息。（1）http://：代表超文本传输协议，通知服务器显示网页，“http”通常不用输入。（2）www：代表一个Web（万维网）服务器。（3）/：是装有网页的服务器的域名，或站点服务器的名称。（4）china/：是该服务器上的子目录，就好像文件夹。（5）index.htm：是文件夹中的一个HTML文件（网页）。简单电子邮件传输协议（SimpleMailTransferProtocal），目标是向用户提供高效、可靠的邮件传输。特点：它能够在传送中接力传送邮件，即邮件可以通过不同网络上的主机接力式传送。全称是PostOfficeProtocol，即邮局协议，用于电子邮件的接收，它使用TCP的110端口，现在常用的是第三版，简称为POP3。POP3仍采用Client/Server工作模式。当客户机需要服务时，客户端的软件将与POP3服务器建立TCP连接，完成邮件的发送。IMAP是InternetMessageAccessProtocol的缩写，主要提供的是通过互联网获取信息的一种协议。IMAP像POP那样提供了方便的邮件下载服务，让用户能进行离线阅读。SMTPIMAPPOP3（三）SMTP、POP3和IMAP

三、IP地址与域名（一）IP地址的构成所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32

bit地址。Internet上的每台主机（Host）都有一个唯一的IP地址。IP协议就是使用这个地址在主机之间传递信息。IP地址（internetprotocoladdress）是一种在互联网上的给主机编址的方式，也称为网际协议地址。常见的IP地址分为IPv4与IPv6两大类。目前我们使用的IPv4技术，IP地址的长度为32位，分为4段，每段8位，用十进制数字表示，每段数字范围为0～255，段与段之间用句点隔开，如。IP地址由两部分组成，一部分为网络地址，另一部分为主机地址，其中网络地址用来标识连入互联网的网络，主机地址用来标识该网络上的主机。为了向用户提供一种直观、明了与容易记忆的主机标识符，TCP/IP专门设计了一种字符型的主机名字机制，这就是INTERNET的域名系统DNS域名：就是用人性化的名字表示主机地址30

/ip查询1.域名的构成以一个常见的域名为例说明，百度的网址是由两部分组成，标号“baidu”是这个域名的主体，而最后的标号“com”则是该域名的后缀，代表的这是一个com国际域名，是顶级域名。而前面的www.是网络名，为www的域名。（二）域名

2.域名的级别域名顶级域名二级域名国家顶级域名国际顶级域名3.注册域名先申请先注册原则，每个域名的注册是独一无二；相对于传统的知识产权领域，域名是一种全新的客体，域名的使用是全球范围的，没有严格的地域性限制；域名一经获得即可永久使用，并且无需定期续展；域名在网络上是绝对唯一的；域名非经法定机构注册不得使用；与传统的专利、商标等客体不同四、企业内部网和企业外部网

（一）企业内部网

企业内部网也叫内联网（Intranet），是指采用互联网技术（软件、服务和工具），以TCP/IP作为基础，以网络作为核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作业计算机化，以实现企业内部资源共享的网络。简而言之，内联网是使用企业自有网络来传送信息的私有互联网。一个典型的内联网系统由以下几部分组成：（1）WWW浏览器（2）服务器：包括WWW服务器、电子邮件服务器，以及具有与数据库连接功能的群件（3）防火墙：包括防止来自企业外部的非法访问的防火墙，以及企业内部各部门间的简易防火墙。（4）数据库及其服务器：用于最终的基础数据的存储和组织，并为应用系统提供服务。（二）企业外部网企业外部网（Extranet）也叫外联网，是内部网概念的扩展，它将企业的内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商的网络。外联网是一个使用互联网/内联网技术，使企业与客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。外联网将企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。外联网的应用主要包括以下方面。1．信息的维护和传播2．销售和市场3．客户服务4．产品、项目管理和控制（三）企业内部网和企业外部网之间的关系（四）企业电子商务系统企业间电子商务系统是由相互连接的企业电子商务系统组成，而企业电子商务系统是由基于企业内部网基础上的企业内部管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。五、互联网的应用

（一）万维网信息浏览（二）电子邮