自考 00510《秘书实务》模拟试卷2套

自考00510《秘书实务》模拟试卷（一）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.秘书实务的研究对象是（）A.秘书人员B.秘书工作的业务活动C.领导活动D.机关管理2.秘书实务最根本的属性是（）A.专业性B.事务性C.依附性D.程序性3.一文一事适用的公文是（）A.报告B.请示C.通知D.函4.秘书信息提供的首要服务对象是（）A.基层群众B.本级领导机关C.上级机关D.新闻媒体5.“解剖麻雀”式调查指（）A.普遍调查B.抽样调查C.典型调查D.重点调查6.中型以上会议主席台座次排列主要依据（）A.年龄大小B.职务高低C.姓氏笔画D.先来后到7.秘书陪同领导与客人同乘轿车，秘书应坐（）A.前排右侧B.后排左侧C.后排中间D.后排右侧8.办文工作中落实领导批示的关键环节是（）A.拟办B.承办C.催办D.注办9.小型会议参会人数一般不少于（）A.3人B.5人C.8人D.10人10.会议议题的先后顺序安排称为（）A.会议日程B.会议议程C.会议程序D.会议计划11.秘书接听投诉电话时应当（）A.快速打断对方B.耐心听完对方陈述C.直接拒绝诉求D.立刻承诺全部解决12.人大、政协提案承办期限，自大会闭会起最长（）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月13.谈判达成平衡的关键是（）A.一方完全让步B.双方妥协C.强势压制对方D.拖延时间14.秘书请示工作，适合的事项是（）A.常规小事B.事关大局、秘书无权决定事项C.已经定型事务D.纯技术性琐事15.接待方案制定最核心要求是（）A.奢华隆重B.周全务实C.简化一切D.完全固定不变16.秘书工作随机性强，要求秘书具备（）A.应变能力B.记忆能力C.绘画能力D.外语能力17.秘书机构信息存储的首要目的是（）A.存档备查B.对外宣传C.出版书籍D.网络发布18.印章保管的核心原则是（）A.多人共管B.专人专管C.随意放置D.交给业务科室保管19.会谈和会见准备工作第一步是（）A.布置会场B.确定时间人员C.准备茶水D.准备纪念品20.秘书对来信来访单件重要信息采用（）A.综合反映B.单件反映C.定期简报D.口头闲聊二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.秘书实务的特点包括（）A.依附性B.专业性C.事务性D.随机性E.保密性22.秘书调查的主要方式有（）A.普遍调查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查E.臆想推测23.会议工作的原则有（）A.勤俭节约B.安全保密C.提高效率D.服务到位E.铺张隆重24.秘书接待工作礼仪要求包含（）A.热情礼貌B.周到细致C.严守纪律D.随意承诺E.保守秘密25.公文处理流程包含（）A.拟办B.承办C.催办D.注办E.销毁三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述秘书实务的含义。27.简述秘书请示工作的基本要求。28.简述会议筹备阶段秘书的主要工作。29.简述秘书接听电话的基本规范。30.简述信息收集的基本原则。四、论述题（本大题共1小题，10分）31.试述秘书做好接待工作的意义与基本要求。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）32.案例：某单位召开年度工作表彰大会，会议进行到颁奖环节，秘书发现原定一位颁奖领导临时有急事离场，出现证书无人颁发的情况。会务秘书没有慌乱，迅速协调已经完成颁奖的领导再次上台颁奖，现场秩序稳定，顺利完成颁奖。问题：（1）本次表彰大会属于哪一类会议？（2）结合案例分析秘书会务工作应当坚持哪些原则？（3）秘书临场处置体现了什么职业素养？33.案例：秘书小王接到群众来电投诉，情绪激动，言语比较激烈。小王觉得对方态度不好，中途打断对方，急于解释单位规定，引起群众更加不满。问题：（1）小王接听电话存在哪些错误？（2）秘书处理群众投诉来电的正确做法是什么？模拟试卷（一）参考答案##一、单选1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.A8.B9.A10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.A17.A18.B19.B20.B##二、多选21.ABCDE22.ABCD23.ABCD24.ABCE25.ABCDE##三、简答26.秘书实务，是秘书人员在秘书岗位上从事的各项具体业务工作，是秘书工作实践层面的内容；以辅助领导为根本目的，包含办文、办会、办事、信息、接待、信访、保密等一系列实务活动，具有依附性、事务性、专业性、随机性等特点。27.①请示必须一事一请；②逐级请示，一般不越级；③事前请示，不先斩后奏；④如实汇报情况，不隐瞒、夸大；⑤提出初步处理建议，供领导参考。28.①确定会议议题、名称、时间地点；②确定参会人员；③拟定会议方案、预算；④准备会议材料；⑤布置会场、准备设备；⑥安排会务人员；⑦下发会议通知。29.①及时接听，一般铃响三声内接起；②礼貌问候，自报单位；③认真倾听，做好记录；④准确复述关键信息；⑤妥善答复，不能当场答复做好登记、事后回复；⑥通话结束礼貌道别。30.①针对性原则，围绕领导需求；②真实性原则，信息可靠；③全面系统原则；④时效性原则；⑤量力而行原则。##四、论述题31.意义：接待是秘书经常性事务；展示单位形象；维护内外关系；保障交流沟通顺利开展。基本要求：①热情周到；②勤俭节约；③安全保密；④坚持原则，不随意承诺；⑤灵活应变；⑥尊重礼仪规范。##五、案例分析32.（1）属于表彰性会议。（2）①周密准备；②勤俭节约；③灵活应变；④保证会议顺利；⑤安全有序。（3）冷静沉着，应变能力强，熟悉会务流程，服务意识强。33.（1）错误：中途打断来电人；急于辩解，没有耐心倾听；没有安抚对方情绪。（2）耐心倾听，等对方说完；态度平和；认真记录诉求；安抚情绪；按政策答复；不能现场解决做好登记，及时上报，后续反馈。自考00510《秘书实务》模拟试卷（二）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.秘书业务活动的依据要素是（）A.办公设备B.领导意图C.规章制度D.档案资料2.秘书实务程序性要求秘书首先做到（）A.牢记遵守业务工作程序B.大胆打破程序C.凭经验办事D.简化全部流程3.下列不属于秘书不良情绪的是（）A.烦躁B.敷衍C.抱怨D.疲惫4.适合传递一般事项的通知是（）A.事务性通知B.指示性通知C.任免通知D.会议通知5.车辆使用发生冲突，秘书优先（）A.主动协调各方B.直接上报领导C.自行决定分配D.求助朋友6.秘书随同领导外出，随从秘书首要条件（）A.形象好B.吃苦耐劳头脑灵活C.口才极佳D.酒量好7.信息分类原则不包括（）A.适用性B.相斥性C.完备性D.主观性8.会谈的核心是（）A.礼节性见面B.双方商谈实质性问题C.参观访问D.宴会交流9.信访工作中，秘书对来信第一步是（）A.立案B.拆封登记C.直接办理D.转交个人10.谈判中重大事项变更，秘书应当（）A.自主决定B.请示领导C.口头承诺D.推迟汇报11.秘书保密工作的首要对象是（）A.单位内部文件与信息B.网络新闻C.公开广告D.报刊资料12.重点调查的调查对象是（）A.全部对象B.具有代表性典型个体C.在总体中占重要比重的单位D.随机抽取样本13.会议日程是（）A.议题顺序B.会议逐日时间安排C.会议制度D.会议纪要14.秘书向领导汇报工作，应当避免（）A.条理清晰B.只讲问题不提方案C.客观真实D.简明扼要15.商务接待介绍礼仪，正确顺序（）A.先把职位低介绍给职位高者B.先介绍长辈给晚辈C.先介绍女士给男士D.随意介绍16.催办工作主要针对（）A.已交办尚未办结文件B.归档完毕文件C.作废文件D.草稿17.秘书值班记录最核心内容（）A.天气情况B.来电来访、突发事件记录C.个人感想D.报刊目录18.会见一般侧重（）A.礼节性会晤B.深度磋商谈判C.签订合同D.项目研讨19.秘书拟办的作用是（）A.代替领导决策B.提出初步办理意见供领导参考C.直接发文D.归档保存20.单位公章使用，必须（）A.领导审批登记B.秘书自行盖章C.随时取用D.空白纸预先盖章##二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.秘书信息工作内容包括（）A.收集B.加工C.传递D.存储E.利用22.秘书信访工作的任务（）A.受理来信来访B.登记转办C.催办落实D.信息反馈E.直接裁决纠纷23.会见与会谈准备工作内容（）A.确定对象时间地点B.安排座次C.准备材料D.布置场所E.拟定接待方案24.秘书值班工作任务（）A.接听电话接待来访B.处理突发事件C.上传下达D.保管钥匙印章E.记录值班日志25.秘书工作保密范围包含（）A.文件秘密B.会议秘密C.领导谈话秘密D.内部业务信息E.对外公开宣传材料##三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述秘书依附性的内涵。27.简述拟办的含义与作用。28.简述秘书信访工作基本原则。29.简述会见与会谈的区别。30.简述秘书保密工作基本要求。##四、论述题（本大题共1小题，10分）31.论述秘书办文工作的基本要求。##五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）32.案例：秘书小李负责一份请示公文办理，为节省时间，在请示里写了两件需要上级批准的事项，并且没有提出自己的初步建议，直接上交领导。领导退回，要求重新修改。问题：（1）小李撰写请示存在哪些错误？（2）秘书草拟请示的规范要求是什么？33.案例：秘书小张负责单位大型座谈会。临近开会，发现投影仪无法使用。小张慌乱，没有备用方案，临时到处找人，会议推迟20分钟才开始。问题：（1）小张会务准备存在什么疏漏？（2）大型会议设备准备工作秘书应当怎么做？模拟试卷（二）参考答案##一、单选1.B2.A3.D4.A5.A6.B7.D8.B9.B10.B11.A12.C13.B14.B15.A16.A17.B18.A19.B20.A##二、多选21.ABCDE22.ABCD23.ABCDE24.ABCDE25.ABCD##三、简答26.依附性是秘书实务本质属性。秘书工作依附领导活动而存在；秘书没有独立决策权；全部业务活动都是辅助领导开展管理，为领导工作服务；不能脱离领导独立行使职权。27.拟办：秘书对收到文件阅读后，提出初步办理意见，供领导审阅参考。作用：减轻领导事务负担；加快办文效率；发挥秘书参谋辅助作用；为领导决策提供参考思路。28.①实事求是原则；②依法依规；③分级负责；④方便群众；⑤保密原则；⑥及时处理。29.会见偏礼节性会晤，交流感情、简短见面；会谈侧重双方针对实质性问题磋商谈判。会见时间较短；会谈时间更长。会见一般不涉及实质条款谈判；会谈经常商议协议、合作事项。30.①树立保密意识；②严守保密制度；③管好涉密文件载体；④涉密场合言行谨慎；⑤做好涉密设备管理；⑥发现泄密及时上报处置。##四、论述题31.