2026年物业管理师《物业管理基础知识》专项训练

2026年物业管理师《物业管理基础知识》专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的字母填入括号内。每题1分，共20分）1.物业管理是指物业服务企业接受业主的委托，依据物业服务合同，为业主提供专业化服务的活动，其核心是（）。A.业主自治管理B.政府行政监管C.物业服务企业的专业化管理服务D.物业资本的运营增值2.业主大会是业主的自治组织，其首次会议由（）组织召开。A.物业服务企业B.建设单位C.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门D.房地产开发建设单位或物业买受人推选的代表3.下列关于业主共有部分的说法，错误的是（）。A.业主共有部分包括建筑物的基本结构部分B.业主共有部分包括业主共有的附属设施和设备C.业主共有部分不包括业主的独立住宅空间D.业主共有部分由物业服务企业代为管理和维护，无需业主共同决定4.物业服务合同是物业服务企业与其服务的（）之间就物业服务内容、服务费用等事项协商一致而订立的书面合同。A.政府部门B.业主或业主大会C.建设单位D.使用人5.物业服务收费应当遵循（）的原则，合理补偿物业服务企业的成本并依法取得利润。A.政府指导价B.市场调节价C.业主协商定价D.政府定价6.在物业管理活动中，物业服务企业应当依法维护（）的合法权益，不得损害业主的公共利益。A.物业服务企业自身B.业主C.建设单位D.政府部门7.住宅物业的物业管理服务费用，由业主按照（）承担。A.房屋面积B.业主人数C.使用面积D.实际居住人数8.物业管理区域内，供水、供电、燃气、通信、有线电视等共有设施设备的维修养护责任，一般由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府相关部门9.下列不属于物业管理区域公共秩序维护管理职责的是（）。A.维护物业管理区域内的交通秩序B.对违反治安管理规定的行为进行制止C.负责物业管理区域内的绿化养护D.进行安全巡查，预防安全事故发生10.物业服务企业应当建立和完善（），将物业共用部位、共用设施设备及其运行、维护的情况定期向业主公示。A.物业管理档案B.财务公开制度C.服务报告制度D.安全责任制度11.业主对物业服务企业提出建议、投诉以及监督的权利属于业主的（）。A.自治管理权B.选择权C.监督权D.委托权12.物业服务合同期限届满前（）个月，物业服务企业应当向业主委员会提出续签合同或者不同意续签合同的理由，报告业主。A.1B.2C.3D.613.对于共用部位、共用设施设备的维修资金，专项维修资金的使用应当遵循（）的原则。A.自愿使用B.先建后修C.专款专用、计划使用D.谁受益谁出资14.在物业管理活动中，因（）违反法律法规或者合同约定，导致发生财产损失或者人身损害的，依法应当承担赔偿责任。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.政府部门15.消防安全是物业管理的重要组成部分，物业服务企业应当按照（）的要求，对物业管理区域内的消防设施、器材进行日常管理和维护保养。A.建设单位B.业主大会C.公安机关消防机构D.物业服务行业协会16.下列关于前期物业管理的表述，错误的是（）。A.前期物业管理是指物业竣工验收合格后、业主大会选举产生业主委员会之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理活动。B.前期物业服务合同由建设单位与业主签订。C.前期物业服务合同可以约定不实行物业服务费包干制或者酬金制。D.前期物业服务合同期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。17.物业管理区域内，禁止下列行为不包括（）。A.损坏、擅自占用、改变共用部位、共用设施设备B.在建筑物内堆放易燃易爆物品C.擅自拆改、变动建筑结构D.在物业管理区域内的道路、公共场地晾晒粮食18.业主大会会议可以采用（）等方式召开。A.邮寄B.网络投票C.委托他人投票D.电话会议19.物业服务企业应当按照（）的要求，对物业管理区域内的环境卫生进行管理，保持环境整洁。A.业主委员会B.市场监管部门C.城市管理部门D.自然资源管理部门20.物业服务企业应当按照国家有关规定和合同约定，建立健全（），妥善保管物业档案资料。A.物业管理档案B.财务账簿C.案件记录D.人员名册二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的字母填入括号内。每题2分，共20分）1.物业管理的服务内容主要包括（）。A.公共区域的清洁卫生服务B.共用设施设备的运行、维护和管理C.物业管理区域内的秩序维护和安全防范D.业主档案的建立和管理E.业主的房屋租赁经纪服务2.业主大会行使下列（）等职权。A.制定和修改业主共有部分的使用管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施D.选聘或者解聘物业服务企业E.决定物业管理区域内使用物业共有部分产生的收益3.物业服务合同应当对下列（）等事项作出约定。A.物业服务企业名称和地址B.业主的共同管理权C.物业服务项目、服务内容和质量标准D.物业服务费用收取方式和支出情况E.物业服务合同期限和终止条件4.业主大会会议的表决，应当经（）通过。A.出席业主所持投票权的三分之一以上B.出席业主所持投票权过半数C.参加业主所持投票权三分之二以上D.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决E.涉及全体业主利益的事项，应当经参加业主所持投票权三分之二以上的业主同意5.物业服务企业应当履行下列（）等安全责任。A.建立健全安全管理制度，完善安全设施B.定期对共用设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患C.对物业管理区域进行安全巡查，发现安全隐患及时处理D.发生安全事故时，立即采取应急措施，并按照规定向有关主管部门报告E.对业主进行安全使用物业的宣传教育6.下列关于物业专项维修资金的说法，正确的有（）。A.专项维修资金属于业主所有B.专项维修资金应当实行专户存储、专款专用C.专项维修资金由物业服务企业负责管理和使用D.专项维修资金的使用应当遵循方便业主、公平合理的原则E.专项维修资金的续筹，按照续筹方案，由业主按照所拥有物业的建筑面积比例缴纳7.物业管理区域内，业主（）。A.享有对物业共用部位、共用设施设备的知情权、监督权B.可以委托物业服务企业提供服务C.应当遵守法律、法规以及管理规约D.有权监督物业服务企业履行合同约定的服务内容E.不得损害他人合法权益8.物业服务企业可以根据业主的需求，提供（）等市场化服务。A.房屋租赁经纪B.家政服务C.停车场经营D.物业管理区域内的广告经营E.老年服务9.物业管理区域内的共用设施设备包括（）。A.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等B.楼梯、走廊、门厅等C.公共绿地、道路、停车场、休闲娱乐场所等D.从事物业管理的专用办公用房、物业管理师工作室E.共同使用的门厅、楼梯、走廊、电梯、天线、照明、消防设施、监控系统等10.业主委员会履行下列（）等职责。A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与业主大会选聘或者解聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行合同D.监督管理规约的实施E.决定物业共用部位、共用设施设备的使用、收益、专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，共10分）1.物业管理是房地产开发的必然环节，与房地产市场的发展密切相关。（）2.业主委员会是业主大会的执行机构，其决定必须得到全体业主的同意。（）3.物业服务合同依法成立后，对业主和物业服务企业均具有法律约束力。（）4.物业服务企业可以将其从事的物业管理业务全部委托给其他单位或者个人。（）5.物业服务费可以由业主大会结合本物业管理区域的实际情况，自主决定收取方式。（）6.因维修资金不足导致物业共用部位、共用设施设备无法及时维修的，业主可以自行维修，费用由受益业主承担。（）7.物业服务企业在物业管理活动中，有权对业主的违法违规行为进行处罚。（）8.消防安全责任由物业服务企业和业主共同承担，政府部门不负有任何责任。（）9.前期物业服务合同期限届满前，业主委员会选聘了新的物业服务企业，原前期物业服务合同自动终止。（）10.业主有权复制业主大会会议记录和财务报告等文件。（）四、简答题（请根据要求作答。每题5分，共10分）1.简述业主委员会的组成及其产生方式。2.物业服务企业为了保证服务质量，通常需要建立哪些基本制度？五、案例分析题（请根据案例要求作答。每题10分，共20分）1.某小区业主反映，物业服务企业长期未对小区内的电梯进行定期维护保养，导致电梯故障频发，存在安全隐患。业主多次向物业服务企业提出要求维修，但遭到拒绝。业主想通过业主大会更换物业服务企业，但物业服务企业表示，物业服务合同期限未满，不能随意更换。请分析：（1）物业服务企业拒绝维修电梯的行为是否合法？为什么？（2）业主能否以及如何通过业主大会更换物业服务企业？需要满足什么条件？2.某住宅小区实行物业服务费包干制。物业服务企业每季度向业主公示物业服务费收支情况，但很多业主对公示的内容不理解，认为是物业服务企业“藏着掖着”，要求物业服务企业详细解释各项费用的构成。请分析：（1）物业服务企业向业主公示物业服务费收支情况的做法是否符合规定？依据是什么？（2）物业服务企业应该如何更好地向业主解释物业服务费的构成和使用情况，以增强业主的信任？试卷答案一、单项选择题1.C2.D3.D4.B5.B6.B7.A8.C9.C10.B11.C12.C13.C14.A15.C16.B17.D18.A19.C20.A【解析思路】1.C：物业管理核心是物业服务企业的专业化管理服务，为业主提供服务。2.D：首次会议由房地产开发建设单位或物业买受人推选的代表组织。3.D：业主共有部分由业主共同决定如何管理和维护，物业服务企业执行决定。4.B：物业服务合同是物业服务企业与业主或业主大会之间的合同。5.B：物业服务收费遵循市场调节价原则。6.B：物业服务企业应维护业主的合法权益。7.A：住宅物业费按房屋面积承担。8.C：共用设施设备的维修养护责任一般由建设单位承担。9.C：绿化养护属于物业服务内容，不属于公共秩序维护。10.B：财务公开制度要求定期公示收支情况。11.C：监督权是业主对物业服务企业履行合同情况的权利。12.C：合同期限届满前3个月提出续签或不同意。13.C：专项维修资金使用遵循专款专用、计划使用原则。14.A：物业服务企业违反规定造成损失应承担赔偿责任。15.C：消防设施维护保养需按公安机关消防机构要求。16.B：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订。17.D：在道路、公共场地晾晒粮食影响公共秩序，但一般不直接列为禁止行为，其他选项均为明确禁止行为。18.A：业主大会会议可采用邮件等方式召开。19.C：环境卫生管理属于城市管理部门职责范围。20.A：建立健全物业管理档案是物业服务企业的职责。二、多项选择题1.ABCD【解析思路】选项E属于市场化服务，不是核心服务内容。A、B、C、D均为物业管理的基本服务内容。2.ABCDE【解析思路】业主大会的职权包括制定规约、选举/更换委员会、决定维修资金、选聘/解聘物业、决定共有部分收益等。3.ABCDE【解析思路】物业服务合同应明确双方主体、服务项目内容质量、费用收取与支出、合同期限与终止条件等。4.BD【解析思路】根据《物业管理条例》规定，表决需经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。选项A、C、D表述不准确。5.ABCDE【解析思路】物业服务企业的安全责任包括建立制度、完善设施、检查维护、应急处理、宣传教育等。6.ABCE【解析思路】专项维修资金属于业主所有，实行专款专用，由业主缴纳，续筹按比例。选项D“方便业主、公平合理”是原则，但不是法律条文性定义。选项C错误，由业主大会或其委托机构管理。7.ACDE【解析思路】业主的权利包括知情权、监督权、遵守规约、监督物业、不损害他人权益。选项B是业主的权利，但不是必然行为。8.ABCDE【解析思路】上述选项均为物业服务企业可以根据业主需求提供的市场化服务。9.ABCE【解析思路】共用设施设备指业主共同拥有和使用部分，如基础结构、楼梯走廊、绿地道路、电梯天线等。选项D属于物业服务企业内部用房。10.ABCDE【解析思路】业主委员会的职责包括召集会议、代表业主签合同、了解意见监督协助、监督规约实施、决定共有部分收益使用等。三、判断题1.√2.×【解析思路】业主委员会的决议需经参与表决的业主特定比例同意，但不一定是全体业主同意。3.√【解析思路】】依法成立的合同对合同双方具有法律约束力。4.×【解析思路】】物业服务企业不得将其主要业务委托给其他单位或个人。5.√【解析思路】】业主大会有权自主决定收费方式，但在包干制下需公示收支。6.√【解析思路】】维修资金不足时，业主可自行维修，费用由受益业主承担。7.×【解析思路】】物业服务企业无权对业主进行处罚，只能向有关部门举报