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文档简介

学习活动四工作页：派送服务活动场地：客户处建议学时：2课时一、接受任务今天派件员小辉共有10票快件需要上门派送，可这些快件分属阜沙镇不同区，其中1票是自提件，2票是到付件，其他为普通件。假如你是派件员小辉接收了这样的任务，试完成其工作任务。二、制订计划本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成派送服务工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进行小组内部分工，制订工作计划。参考资料如下：序号工作内容需要的资料工具用具注意事项1234三、任务实施分工姓名主要职责活动成果组长成员1成员2成员3成员4活动成果（一）提前告知客户派件时间告知信息模板活动成果（二）上门派件上门派件流程活动成果（三）检验客户信息检查信息包括活动成果（四）提示客户验收快件为何要提示？活动成果（五）缴纳款项缴纳款项主要有哪些？活动成果（六）签字揭单哪些地方签字活动成果（七）自提件的交接具体流程四、任务总结与评价任务考核评价表班级任务名称姓名学号派送服务组别评价项目评价标准自我评价组长评价教师评价权重小计总分10%20%70%职业能力1.了解当地地理交通环境102.形象好，服务意识强103.工作认真、细心，能吃苦耐劳10专业能力1.能提前通知客户收件102.能按时上门派件103.会检查客户信息104.能提醒客户验收快件105.能准确收取资费106.能完成签字揭单10拓展能力1.能处理派件异常情况52.能灵活安排派件服务5个人总结与反思指导教师综合评价指导老师签名：

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