2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）（初级）综合能力测试题及答案二

2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）（初级）综合能力测试题及答案二一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本程序第一步是（）A.现状调查B.选择课题C.设定目标D.原因分析2.排列图主要用于（）A.分析原因与结果之间的关系B.显示质量数据随时间的变化C.区分“关键的少数”和“次要的多数”D.判断工序能力是否满足要求3.因果图（鱼刺图）显示的是（）A.质量问题与影响因素之间的关系B.质量数据的分布形态C.质量特性与时间的关系D.质量损失的大小4.直方图可以直观反映（）A.两个变量间的相互关系B.数据的分布情况和波动规律C.过程能力指数的大小D.工序是否处于统计控制状态5.控制图的控制界限一般取（）A.xB.xC.xD.x6.在“人、机、料、法、环”五因素分析中，通常还增加哪个因素形成“5M1E”？（）A.测B.管C.销D.算7.下列属于质量管理“新七种工具”的是（）A.调查表B.控制图C.散布图D.关联图8.QC小组按活动性质分类，以改进管理、提高管理水平为目标的小组称为（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型9.在现状调查阶段，为了解问题现状，最常用且直观的方法是（）A.头脑风暴法B.调查表和数据分层法C.PDPC法D.亲和图法10.设定目标时，应遵循的原则是（）A.目标越高越好B.目标可以低于现状C.目标要有依据且量化D.目标可以随意更改11.要因确认的基本方法是（）A.小组成员举手投票B.领导点名指定C.到现场验证，用数据和事实确认D.凭经验作主观判断12.在制定对策时，通常需要针对其主要原因或“要因”确定（）A.多个无关措施B.具体措施、目标、负责人和完成时间C.仅在会议上讨论，不形成文件D.只确定负责人，不规定时间13.对策实施阶段，小组应当（）A.按对策计划逐项实施，及时收集数据B.发现问题后立即放弃原对策C.只选择容易实施的措施进行D.实施过程中不需要记录14.效果检查阶段，主要确认（）A.是否达到预定目标并评价效果B.小组成员是否满意C.活动时间是否最短D.是否完成了所有记录15.巩固期的关键做法是（）A.把有效对策纳入标准或管理文件B.停止活动，等待下一次通知C.解散小组D.将成果留作个人专利16.下列关于创新型课题的说法正确的是（）A.存在明确的现状和差距B.可以套用问题解决型课题的全部程序C.活动程序为“选择课题—设定目标—提出方案……”，没有现状调查环节D.不需要设定目标17.QC小组活动成果发表的目的是（）A.交流经验、总结成果、提高水平B.获得奖金并结束活动C.为行政考核提供数据D.代替质量管理体系审核18.以下哪一项不属于QC小组活动的基本原则？（）A.实事求是B.自愿参加C.少数服从多数D.讲求实效19.若一批零件共500件，经检验不合格品为25件，则合格率为（）A.5%B.94%C.95%D.75%20.某工序一次交验合格率由85%提高到95%，不合格率下降了（）A.5个百分点B.10个百分点C.15个百分点D.20个百分点二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于QC小组常用“老七种工具”的有（）A.调查表B.因果图C.亲和图D.控制图E.矩阵图2.下列属于QC小组活动程序“问题解决型”课题步骤的有（）A.现状调查B.要因确认C.提出方案并确定最佳方案D.巩固措施E.效果检查3.QC小组按活动内容（性质）划分的类型有（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型4.开展现状调查时，正确的做法有（）A.收集近期真实数据B.对数据进行分类统计C.用排列图找出主要问题D.根据领导意图整理数据E.用调查表收集原始资料5.确定主要原因时，下列做法正确的是（）A.依据末端因素逐一验证B.到现场获取客观事实和数据C.由经验丰富的人员投票决定D.可以用试验或测量来证实E.只检查少数几个因素6.对策实施过程中，应做到（）A.严格按对策表实施B.做好相关原始记录C.发现新问题及时研究并修订措施D.随时放弃不顺利的措施E.对实施效果进行跟踪确认7.效果检查应从哪些方面确认？（）A.目标是否实现B.技术成果和管理成果C.经济效益和无形效果D.是否通过行政验收E.是否形成标准化8.巩固措施通常包括（）A.将有效措施纳入作业标准B.修订有关工艺文件C.开展培训，使员工掌握新方法D.定期检查执行情况E.立即停止QC小组活动9.控制图的主要用途包括（）A.分析判断生产过程是否处于稳定状态B.监控生产过程，及时发现异常波动C.用于消除系统性原因D.确定产品是否合格E.控制质量成本的支出10.PDCA循环的特点有（）A.周而复始、不断循环B.大环套小环，环环相扣C.每次循环都应有新的目标D.阶梯式上升E.只适用于质量管理部门三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组是在行政指挥下建立的全员性正式组织。2.排列图又称帕累托图，用于识别影响质量的主要问题。3.因果图分析可以定量地说明各原因对结果的影响大小。4.直方图可以判断数据分布形态，进而初步判断过程是否异常。5.在QC小组活动中，只要造成了经济效果，就不需要再做巩固措施。6.创新型课题的目标必须依据现状调查结果来确定。7.要因确认应以现场实测、试验验证或数据分析为依据，不能仅凭少数服从多数的表决。8.对策表只列出措施内容即可，无需明确责任人和完成日期。9.QC小组成果发表后，如果成果有效，课题即告结束，小组可解散。10.全面质量管理强调“三全一多”，即全员、全过程、全企业、多方法的质量管理。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组的定义及其三个主要特点。2.简述问题解决型课题的活动程序。3.绘制因果图一般分为哪几个步骤？4.在QC小组活动中，确认主要原因的基本方法有哪些？五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某车间QC小组为降低零件表面缺陷率，收集了上个月不合格品记录，统计各类缺陷数量如下：划伤120件，色差60件，斑点20件，变形10件，其他10件，共220件。请回答：（1）计算各缺陷的百分比和累计百分比，并列出计算过程。（6分）（2）根据排列图原理，该小组应优先解决哪几类缺陷？理由是什么？（4分）（3）小组随后用因果图分析划伤产生的原因，简述因果图应用的主要步骤。（5分）2.某QC小组开展“提高三车间装配一次合格率”活动。小组活动记录如下：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动按“选择课题—现状调查—设定目标—原因分析……”的顺序展开，选择课题是起点。2.答案：C解析：排列图基于帕累托原理，用于找出影响质量的主要问题。3.答案：A4.答案：B解析：直方图用于了解数据分布形态；判断工序是否受控应使用控制图。5.答案：C6.答案：A解析：5M1E即人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement）。7.答案：D解析：老七种包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图；新七种包括关联图、亲和图、系统图、箭条图、PDPC、矩阵图、矩阵数据解析法。8.答案：C9.答案：B解析：现状调查需要收集数据、分层归类，常用调查表、分层法、排列图等。10.答案：C11.答案：C12.答案：B13.答案：A14.答案：A15.答案：A解析：巩固措施包括标准化、制定作业指导书、修改规章制度并宣贯培训。16.答案：C解析：创新型课题没有现成对标，以提出创新方案为核心，与问题解决型课题程序不同。17.答案：A18.答案：C解析：QC小组强调自愿参加、实事求是、讲求实效，少数服从多数不是其基本原则。19.答案：C解析：合格数=500−2520.答案：B解析：不合格率原为15%，改进后为5%，下降10个百分点。二、多项选择题1.答案：ABD解析：亲和图和矩阵图属于“新七种工具”。2.答案：ABDE解析：C是创新型课题程序中的步骤。问题解决型课题步骤为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。3.答案：ABCDE解析：QC小组按活动内容分为现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型五种。4.答案：ABCE解析：D违背实事求是的活动原则。5.答案：ABD解析：C不是以事实为依据，E不能覆盖全部末端因素。6.答案：ABCE解析：D错误，遇到困难应分析原因后再调整，不能随意放弃。7.答案：ABCE解析：D不属于QC小组活动效果评价范围。8.答案：ABCD9.答案：AB解析：控制图只反映异常波动，不能直接消除原因，也不是判定产品合格的工具。10.答案：ABCD解析：PDCA循环适用于各种过程和活动，并非只属于质量管理部门。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组是职工自愿参加、自主开展的群众性组织。2.答案：正确3.答案：错误解析：因果图属于定性分析工具，不能直接定量。4.答案：正确解析：直方图可初步观察分布状态，但不能代替控制图判断过程受控状态。5.答案：错误解析：巩固措施是把成果保持下去的必要手段。6.答案：错误解析：创新型课题没有明确的现状统计数据，目标是依据需求或问题设定的。7.答案：正确8.答案：错误解析：对策表应包含措施、目标、负责人、完成时限等要素。9.答案：错误解析：成果发表后还应总结、巩固并考虑下一步持续改进。10.答案：正确四、简答题1.答案：QC小组是指在生产、经营、服务等工作岗位上，围绕企业方针目标和现场存在的问题，自主开展改进活动的小组。主要特点包括：（1）自主性：自愿参加，自主管理；（2）群众性：广泛的职工参与；（3）民主性：成员平等、集思广益；（4）科学性：按PDCA循环并运用统计方法改进。解析：答出定义得2分；特点任意答出3点得3分。2.答案：问题解决型课题的活动程序包括：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→对策实施→效果检查→巩固措施→总结和下一步打算。解析：每答对1步得0.5分，顺序正确加1分，满分5分。3.答案：（1）明确要分析的质量问题，将其写在图的右端；（2）确定影响问题的大原因，一般从人、机、料、法、环、测等方面归类；（3）将各因素逐步展开到中、小原因；（4）分析、筛选主要原因或作为下一步要因确认的对象；（5）标注必要的资料（课题、日期、制图人等）。解析：每步1分，表述合理即可。4.答案：（1）收集事实和数据，对照标准或技术要求；（2）到现场进行验证、测量或试验；（3）对末端因素逐一分析，排除不产生决定性影响的因素；（4）确定少数关键因素作为要因，用于制定对策。解析：每点1分，表述合理即可得5分。五、案例分析题1.答案：（1）计算如下表：缺陷类型频数（件）百分比累计百分比划伤12012054.5色差606081.8斑点202090.9变形101095.5其他1010100合计220100—（2）应优先解决划伤和色差两类缺陷。因为按频数从大到小排列后，划伤和色差的累计百分比已达到81.8%，超过80%，属于排列图中的“关键的少数”。解决了这两类缺陷，就可以消除绝大部分表面质量问题。（3）因果图应用的主要步骤：①明确要分析的质量问题（划伤），将其写在图的右端；②确定大原因，一般从人、机、料、法、环、测等方面展开；③逐层分析，将大原因细分为中原因、小原因；④筛选出可能的主要原因，作为下一步要因确认的对象；⑤标注课题名称、日期、制图人等必要信息。解析：第（1）问百分比计算正确得4分，累计百分比正确得2分。第（2）问答出“划伤和色差”得2分，理由合理得2分。第（3）问每答出1个主要步骤得1分，共5分。2.①召开会议确定课题为“提高装配一次合格率”；②几名老技术员凭经验分析了原因，形成6条可能原因；③对其中3条原因直接制定对策并实施；④实施一个月后，一次合格率由90%提高到97%，小组宣布活动结束并解散。请回答：（1）结合QC小组活动程序，指出该小组活动存在哪些不足，并写出正确做法。（8分）（2）效果检查阶段应确认哪些内容？（4分）（3）巩固阶段应做好哪些工作？（3分）2