2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(嘉峪关)

2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(嘉峪关)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动是以（）为活动主体，围绕经营目标、现场问题开展的群众性质量改进活动。A.质量管理部门专职人员B.生产或工作岗位上从事各种劳动的职工C.企业中层以上管理者D.外部咨询专家答案：B解析：QC小组强调广泛的群众性和自主性，主体是基层职工，不是专职管理人员或外部专家。2.QC小组活动的基本特点不包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.排他性答案：D解析：QC小组具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性，没有排他性。3.按PDCA循环开展QC小组活动时，P阶段包含的活动步骤数为（）。A.2个B.3个C.4个D.6个答案：D解析：QC小组活动十步骤中，选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策6个步骤属于计划（P）阶段。4.在QC小组活动中，用于寻找影响质量的“关键的少数”问题的工具是（）。A.因果图B.排列图C.散布图D.直方图答案：B解析：排列图依据“二八原则”，区分关键的少数和次要的多数，帮助确定主要问题。5.因果图（鱼骨图）的主要用途是（）。A.比较不同类别数据的频次B.分析质量特性与可能原因之间的关系C.判断两个变量之间的相关性D.监控过程是否处于受控状态答案：B解析：因果图从人、机、料、法、环、测等方面系统展开分析原因。6.散布图主要用于（）。A.展示数据分布形状B.分析两个变量之间相关关系C.寻找主要原因的排序D.评价过程能力答案：B解析：散布图以点云形式判断两个变量是否存在相关性及强度。7.控制图的主要作用是（）。A.分析产生质量问题的原因B.判断过程是否处于统计受控状态C.比较不同类别的频数D.显示数据的集中趋势答案：B解析：控制图通过控制限判断过程异常波动，区分偶因和异因。8.将数据按操作者、设备、时间、原料等分类进行分析的方法是（）。A.排列图B.散布图C.分层法D.直方图答案：C解析：分层法是按不同来源或条件将数据分类，以便发现差异。9.设定改进目标时，SMART原则中字母S表示（）。A.Specific具体的B.Standard标准的C.Statistical统计的D.Safety安全的答案：A解析：SMART是Specific（具体）、Measurable（可测量）、Attainable（可达成）、Relevant（相关）、Time-bound（有时限）。10.在确定主要原因时，下列做法正确的是（）。A.凭经验直接确定主要因素B.对所有中间因素逐条确认C.只对末端因素逐条确认，并以事实和数据为依据D.将全部末端因素都判定为要因答案：C解析：要因确认应对因果图、树图等展开的末端因素逐项验证，用数据说话。11.对策表通常按“5W1H”编制，其中“5W1H”不包括（）。A.WhyB.WhatC.WhoD.Result答案：D解析：5W1H是指What、Why、Who、When、Where、How，不包含Result。12.QC小组活动程序的第一个步骤是（）。A.现状调查B.选择课题C.设定目标D.原因分析答案：B解析：按标准程序，先选择课题，再开展现状调查。13.QC小组活动效果检查的主要内容是（）。A.是否完成了全部活动步骤B.是否发表了成果报告C.对策实施后是否达到预定目标D.是否使用了统计工具答案：C解析：效果检查应对比改进目标，用数据说明改进效果。14.巩固措施的核心要求是（）。A.将行之有效的措施纳入有关标准或制度B.把所有对策都原样保留C.召开总结会D.申报奖励答案：A解析：巩固阶段需把验证有效的措施标准化，防止问题再发。15.QC小组成果评审通常包括（）。A.现场评审和发表评审B.笔试和面试C.内部评审和外部评审D.初审和终审答案：A解析：成果评审一般分为现场评审（真实性、有效性）和发表评审（表达能力、成果质量）。16.下列数据中属于计量值数据的是（）。A.产品合格件数B.缺陷数C.轴径尺寸12.52mmD.不合格品率答案：C解析：计量值是可连续取值的数据，如长度、重量、时间；合格件数、缺陷数属于计数值。17.正态分布曲线中，总体均值μ决定分布曲线的（）。A.形状B.中心位置C.离散程度D.对称性答案：B解析：正态分布由均值μ决定中心位置，标准差σ决定离散程度。18.下列不属于老七种工具的是（）。A.排列图B.因果图C.网络图D.散布图答案：C解析：老七种工具包括分层法、调查表、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图；网络图属于新七种工具。19.无偏移过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：无偏移过程能力指数是规格范围与6倍总体标准差之比，即Cp20.PDCA循环具有的特点不包括（）。A.大环套小环B.阶梯式上升C.一次循环后维持现状D.闭环管理答案：C解析：PDCA强调不断循环、持续改进，不是维持现状，而是螺旋上升。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、错选不得分，少选每选对一项得0.5分）1.QC小组活动的基本原则包括（）。A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCA程序D.基于客观事实答案：A、B、C、D解析：QC小组活动强调全员参与、持续改进、遵循PDCA循环，并依据数据和事实进行判断。2.下列哪些可以作为QC小组课题的来源？（）A.企业方针目标展开中需解决的问题B.顾客投诉和不满意的质量问题C.生产现场存在的效率低、浪费大问题D.提高员工福利待遇问题答案：A、B、C解析：课题应围绕质量、成本、效率、现场管理等方面，员工福利不属于QC小组活动选题重点。3.在原因分析中常用的工具有（）。A.因果图B.树图C.关联图D.排列图答案：A、B、C解析：因果图、树图、关联图均用于原因分析；排列图用于问题排序，不是原因展开。4.要因确认时，正确的要求有（）。A.必须对末端因素逐条确认B.以现场测量、试验、数据分析为依据C.要因只能从末端因素中产生D.可凭以往经验直接判定要因答案：A、B、C解析：要因确认需客观验证，不能仅凭经验直接判定。5.编制对策表时，通常应包含的内容有（）。A.对策B.目标C.负责人与完成时间D.实施地点答案：A、B、C、D解析：对策表一般按5W1H列出，包含What（对策）、Why（目标）、How（措施）、Who（负责人）、When（时间）、Where（地点）。6.效果检查阶段应做的工作包括（）。A.收集实施对策后的数据B.与小组设定的目标值进行比较C.计算活动取得的经济效益D.确认是否达到目标答案：A、B、C、D解析：效果检查以数据对比目标，既要看目标实现情况，也要评价有形效益和无形效益。7.巩固措施有效的条件包括（）。A.将经过验证的有效对策纳入标准或制度B.对相关人员进行培训C.定期检查标准执行情况D.成果发表后不再跟踪答案：A、B、C解析：巩固措施必须标准化、培训、跟踪验证，不能发表后就停止。8.下列属于老七种工具的有（）。A.调查表B.分层法C.控制图D.矩阵图答案：A、B、C解析：矩阵图属于新七种工具，老七种工具不含矩阵图。9.进行数据分层时，常用的分层标志有（）。A.操作人员B.设备C.原材料批次D.时间答案：A、B、C、D解析：按可能影响质量的因素分层，如人、机、料、法、环、时间等。10.控制图出现下列哪些情况可判定过程异常？（）A.点子落在控制限以外B.连续7个点位于中心线同一侧C.连续7个点上升或下降D.所有点子均在控制限内且随机排列答案：A、B、C解析：A、B、C属于典型异常判断准则；D是受控状态的正常表现。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.QC小组活动是职工参与质量管理的一种群众性活动。答案：正确2.设定改进目标时可以脱离现状调查，直接按领导要求确定。答案：错误解析：目标设定必须依据现状调查的数据和水平，既要有挑战性又要可达成。3.因果图分析原因时只需列出第一层次原因，不必展开到末端因素。答案：错误解析：原因分析应逐层展开至可直接采取对策的末端因素。4.排列图能够帮助小组识别影响质量的少数关键因素。答案：正确5.控制图上的上下控制限与产品规格限是同一概念。答案：错误解析：控制限由过程数据波动计算，用于判断过程是否受控；规格限由设计要求给出，用于判断产品是否合格。6.散布图若呈现明显的上升趋势，通常表明两个变量之间存在正相关关系。答案：正确解析：一个变量增大时另一个也增大，表现为正相关。7.要因确认可以只凭小组成员经验讨论确定。答案：错误解析：要因确认必须通过现场测量、试验和数据分析验证。8.制定巩固措施属于PDCA循环中A阶段的工作。答案：正确解析：A阶段包括制定巩固措施、总结和下一步打算。9.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp10.QC小组活动成果发表的目的是为了获奖，可以不用数据说话。答案：错误解析：成果发表应基于事实和数据，重点交流改进过程和效果。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本特征。答案：QC小组活动具有四个基本特征：（1）明显的自主性：职工自愿参加、自主管理；（2）广泛的群众性：参加人员来自基层各岗位；（3）高度的民主性：组内平等协商、集体决策；（4）严密的科学性：遵循PDCA循环，运用数理统计方法，用数据说话。解析：四个特征体现QC小组作为群众性质量管理活动的本质。2.写出PDCA循环四个阶段在QC小组活动十步骤中的对应内容。答案：（1）P（计划）阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策，共6个步骤；（2）D（实施）阶段：实施对策，共1个步骤；（3）C（检查）阶段：检查效果，共1个步骤；（4）A（处置）阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算，共2个步骤。解析：标准QC小组活动程序共十个步骤，按PDCA循环分布。3.简述排列图的主要绘制步骤。答案：（1）收集一定期间内质量问题的数据，按项目分类；（2）统计各类问题的频数，按频数由大到小排列；（3）计算各类问题的累计频数和累计百分比；（4）绘制双纵轴排列图，左侧为频数，右侧为累计百分比；（5）依据图中累计百分比识别“关键的少数”，通常80%左右对应的问题为主要改进方向。解析：排列图的核心是“二八原理”，用于抓主要矛盾。4.简述QC小组活动效果检查的主要内容。答案：（1）收集对策实施后的数据并与活动前基线数据对比；（2）将实际达到的水平与小组设定的目标值比较，判断是否实现目标；（3）计算有形效益，如不合格率降低、成本节约、效率提升等；（4）评价无形效益，如质量意识、团队协作、技能水平等；（5）对未达标项分析原因，考虑继续改进。解析：效果检查必须用数据说明改进成效，不能只定性描述。五、案例分析/计算题（每题10分，共20分）1.某QC小组为提高产品表面质量，收集了2025年10月产品缺陷数据如下表：|缺陷项目|频数（件）||---|---||表面划伤|45||尺寸超差|30||装配不良|15||其他|10|要求：（1）计算各缺陷项目的累计频数和累计百分比（4分）；（2）指出该小组应优先解决的主要问题，并说明依据（6分）。答案：（1）按频数从大到小排列并计算：缺陷项目频数累计频数累计百分比（%）表面划伤454545尺寸超差307575装配不良159090其他10100100（2）该小组应优先解决“表面划伤”和“尺寸超差”两类缺陷。依据：两类缺陷累计频数为75，累计百分比为75%，接近“二八原则”中关键的少数，属于主要问题；其中表面划伤占比最大，是首要改进方向。解析：排列图按频数排序，计算累计百分比。累计百分比在0～80%左右的项目一般作为主要问题，需优先采取改进措