2026年黄石市西塞山区社区《网格员》试题汇编(含答案)

2026年黄石市西塞山区社区《网格员》真题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《西塞山区网格化服务管理规范（2025修订）》，城市社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户答案：B解析：2025年西塞山区按照“规模适度、边界清晰、便于服务”原则优化网格设置，将原500-700户的网格规模调整为300-500户，重点商圈、工业园区等专属网格可根据实际情况适度调整规模。2.网格员日常走访中，发现独居老人张某某家中突发火灾，第一时间应当采取的措施是（）A.冲进火场搬运贵重物品B.立即拨打119报警并疏散周边居民C.拍照发社区工作群留存证据D.联系老人子女等待到场处理答案：B解析：网格员面对突发安全事件，需坚持“生命至上、避险为先”原则，第一时间上报应急管理部门、疏散周边群众，避免次生灾害，不得擅自进入危险区域开展处置。3.西塞山区2026年网格服务“一老一小”重点台账中，要求对独居空巢老人的上门探访频次为（）A.每日1次B.每周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：西塞山区针对独居、失能、高龄老人建立“周探访”机制，由网格员联合社区志愿者、下沉党员每周至少上门1次，排查安全隐患、了解生活需求，对80岁以上独居老人落实“每日一问候”。4.根据《黄石市城乡社区网格事项准入清单（2026版）》，下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集更新网格内实有人口、房屋基础信息B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患线索C.代收居民水电费、快递包裹等有偿服务D.宣传党委政府惠民政策、公共服务事项答案：C解析：网格员不得承担超出准入清单的服务事项，代收代缴费用、商业推广等不属于法定职责范围，严禁将网格员作为行政执法、拆迁拆违等工作的主力力量。5.网格员在矛盾纠纷调解中，下列做法符合工作规范的是（）A.对邻里纠纷直接判定责任方过错B.当着双方当事人的面透露另一方的隐私信息C.坚持自愿、平等、合法原则开展调解D.强制要求纠纷双方接受调解方案答案：C解析：网格矛盾调解需在当事人自愿、平等的基础上开展，不得泄露当事人隐私，不得强制达成调解协议，调解不成的应当引导当事人通过司法、仲裁等合法途径维权。6.西塞山区网格事件上报实行“分级处置”机制，下列属于一级（紧急）事件的是（）A.居民楼下路灯损坏B.小区楼道堆放废旧家具C.发现非法存储易燃易爆危险品线索D.居民反映广场舞噪音扰民答案：C解析：一级事件指可能造成重大人员伤亡、财产损失的紧急安全隐患，需15分钟内上报街道及对应职能部门，30分钟内跟进现场处置情况；其余选项均为一般民生事件，按常规流程3个工作日内办结即可。7.全国统一的政务服务便民热线号码是（）A.12315B.12345C.12333D.12328答案：B解析：12345是全国统一的政务服务便民热线，网格员需引导群众通过热线反映诉求，同时做好热线派单事项的现场核查、反馈工作。8.针对网格内的社区矫正对象，网格员需配合（）做好日常走访、情况上报工作A.公安机关B.司法行政部门C.人民法院D.人民检察院答案：B解析：社区矫正工作由司法行政部门牵头负责，网格员需配合司法所开展日常定位核查、思想疏导、困难帮扶等工作，发现异常情况第一时间上报。9.下列属于网格员开展反诈宣传工作重点关注人群的是（）A.辖区中小学生B.老年群体、待业群体C.机关事业单位工作人员D.社区工作者答案：B解析：西塞山区2025年电信网络诈骗案件数据显示，60岁以上老年群体、18-35岁待业群体受骗占比达68%，是网格反诈宣传的重点对象。10.网格基础信息采集工作中，下列信息不属于实有房屋信息采集范畴的是（）A.房屋产权人信息B.房屋实际使用人信息C.房屋建筑结构、安全等级信息D.房屋内部装修造价信息答案：D解析：实有房屋采集内容包括房屋地址、产权人、使用人、建筑年代、安全隐患、出租情况等基础信息，装修造价属于居民私人财产信息，不在采集范围内。11.根据《西塞山区网格员考核管理办法（2026）》，网格员年度考核结果分为（）四个等次A.优秀、合格、基本合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.一等、二等、三等、四等D.满意、基本满意、不满意、差答案：A解析：网格员考核实行日常考核与年度考核相结合，考核结果与绩效报酬、岗位续聘直接挂钩，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的15%。12.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，第一时间应当联系的部门是（）A.民政部门、公安机关B.城市管理部门C.教育部门D.卫生健康部门答案：A解析：对流浪乞讨未成年人，需第一时间联动公安机关核查身份信息，联动民政部门落实临时救助、护送返乡等保障措施，不得放任未成年人处于无人监护的危险状态。13.下列关于社区网格党组织设置的说法，正确的是（）A.网格无需单独建立党组织B.一般以网格为单位建立党支部或党小组C.网格党组织书记必须由社区书记兼任D.网格党组织不领导网格内各项工作答案：B解析：西塞山区推行“网格建支部、楼栋建小组”模式，实现党的组织和工作在网格全覆盖，网格党组织书记一般由社区“两委”成员、优秀网格员或下沉党员担任，统筹领导网格内治理服务工作。14.汛期网格员开展地质灾害隐患排查时，下列做法错误的是（）A.重点排查靠山、临坡、低洼地带居民住房安全B.接到暴雨预警后提前通知危险区域居民转移C.发现山体裂缝迹象立即组织群众撤离并上报D.为准确核查隐患，独自进入滑坡风险区域答案：D解析：地质灾害隐患排查需确保自身安全，至少2人同行开展排查，严禁单人进入高风险区域，发现险情坚持“先转移、后处置”原则。15.城乡居民基本医疗保险参保人员的个人缴费部分，2026年西塞山区执行的个人缴费标准为（）A.320元/人/年B.350元/人/年C.380元/人/年D.400元/人/年答案：C解析：根据湖北省医保局2025年发布的缴费标准，2026年度城乡居民医保个人缴费标准为380元/人/年，财政补助标准不低于640元/人/年，网格员需做好政策宣传、参保动员工作。16.网格员在工作中收到居民赠送的贵重礼品，应当（）A.收下后帮居民优先办理事项B.婉言谢绝，严格遵守廉洁纪律C.收下后捐给社区慈善基金D.收下后和其他社区工作人员平分答案：B解析：网格员开展工作需严格遵守廉洁自律规定，不得收受居民礼品礼金，不得利用职务便利谋取不正当利益。17.下列不属于特殊群体重点服务对象的是（）A.特困供养人员B.困境儿童C.持证残疾人D.机关单位退休干部答案：D解析：特殊群体重点服务对象包括特困人员、低保对象、困境儿童、重度残疾人、独居老人、计生特殊家庭等群体，机关单位退休人员按常规服务保障即可。18.西塞山区推行“网格+民呼我应”机制，一般网格诉求的响应时限为（）A.10分钟B.30分钟C.1小时D.24小时答案：B解析：对居民通过网格群、上门反映的一般诉求，网格员需在30分钟内响应，能现场解决的现场协调解决，不能现场解决的做好解释并按流程上报。19.网格员开展消防安全排查时，下列隐患需要立即督促整改的是（）A.居民楼疏散通道停放电动自行车B.小区消防通道标识轻微磨损C.居民家中灭火器压力值在正常范围D.社区消防宣传栏内容更新不及时答案：A解析：电动自行车进楼入户、占用疏散通道是重大消防安全隐患，需立即督促车主移至指定充电区域，拒不整改的上报消防救援部门依法处置。20.网格员对网格内常住人口信息的动态更新频次要求为（）A.每年更新1次B.每半年更新1次C.每季度更新1次D.发生变动及时更新，每季度全面核查1次答案：D解析：实有人口信息实行动态管理，居民迁入迁出、出生死亡等信息变动需第一时间更新，每季度对网格内人口信息开展1次全面核查，确保信息准确率不低于98%。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.西塞山区网格员日常履行的“四必到、四必访”要求中，属于“四必访”范围的有（）A.居民家庭遭遇重大变故必访B.矛盾纠纷当事人必访C.信访重点人员必访D.外来流动人口迁入必访答案：ABCD解析：“四必到”即群众求助必到、突发事件必到、矛盾纠纷调解必到、志愿服务活动必到；“四必访”即困难家庭必访、特殊群体必访、变故家庭必访、重点人员必访，流动人口迁入需上门核实信息、告知服务事项，属于日常走访范畴。2.网格事件处置的闭环流程包括下列哪些环节（）A.排查发现B.分类上报C.跟踪督办D.结果反馈E.归档评价答案：ABCDE解析：西塞山区网格事件实行“发现-上报-分流-处置-反馈-归档”全闭环管理，所有事件需明确处置责任单位、处置时限，处置完成后由网格员核查满意度，确保“事事有回音、件件有着落”。3.下列属于网格员应当协助开展的公共卫生工作内容的有（）A.重点传染病防控知识宣传B.65岁以上老人免费体检通知动员C.辖区公共区域消毒消杀情况排查D.为居民开具疾病诊断证明答案：ABC解析：疾病诊断证明需由具备资质的医疗机构执业医师开具，网格员无权出具医学证明，其余公共卫生宣传、动员、排查工作均属于网格员协助职责范围。4.网格员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众表述B.使用通俗易懂的语言讲解政策，避免生硬说教C.站在群众立场考虑问题，共情群众难处D.对群众提出的不合理诉求直接严厉批评答案：ABC解析：与群众沟通需坚持耐心、真诚、平等的原则，对不合理诉求要做好政策解释和情绪疏导，不得简单粗暴对待群众。5.下列属于2026年西塞山区网格民生服务重点项目的有（）A.老年人居家适老化改造摸排申报B.困境儿童“爱心妈妈”结对帮扶C.零就业家庭就业岗位推荐对接D.老旧小区改造民意收集与施工协调答案：ABCD解析：2026年西塞山区将适老化改造、儿童关爱、就业帮扶、老旧小区改造作为网格民生服务的重点内容，由网格员全程参与摸排、协调、反馈工作。6.网格员在日常工作中需要遵守的工作纪律有（）A.严禁泄露网格内居民个人隐私信息B.严禁在网格工作群发布不实信息、商业广告C.严禁对待群众推诿扯皮、态度恶劣D.严禁替无关人员打探网格内敏感工作信息答案：ABCD解析：网格员需严格遵守工作纪律、保密纪律、群众纪律，自觉维护网格工作队伍良好形象。7.下列属于网格内社会治安重点排查内容的有（）A.非法传销活动线索B.涉黄涉赌涉毒窝点线索C.邪教组织非法活动线索D.居民家庭正常聚会活动答案：ABC解析：正常的居民家庭聚会不属于违法违规活动，不得干预，其余三类均属于影响社会治安的违法线索，需第一时间上报公安机关。8.西塞山区推行“一格多员”协同治理机制，下列属于网格协同力量的有（）A.下沉机关党员干部B.社区民警、辅警C.小区业主委员会成员D.物业工作人员、楼栋长、志愿者答案：ABCD解析：“一格多员”即每个网格配备1名专职网格员，联动民警、下沉党员、业委会成员、物业人员、楼栋长、志愿者等力量，共同参与网格治理服务。9.网格员协助开展社会救助工作时，需要重点关注的困难情形有（）A.居民因病因灾导致基本生活陷入困难B.有劳动能力的居民因懒待业申请低保C.事实无人抚养儿童基本生活缺乏保障D.重度残疾人无固定收入来源、生活困难答案：ACD解析：社会救助需聚焦真正困难的群体，对有劳动能力但无就业意愿的人员，要做好就业引导，鼓励通过劳动改善生活，不符合救助条件的按政策规定做好解释。10.下列关于网格志愿服务的说法，正确的有（）A.志愿服务遵循自愿、无偿、平等、诚信原则B.网格员可以发动有特长的居民组建网格志愿服务队C.开展志愿服务前要对志愿者进行必要的安全培训D.志愿服务可以强制要求居民参与答案：ABC解析：志愿服务必须坚持自愿参与原则，不得强制摊派志愿服务任务。三、判断题（共10题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员为提高工作效率，可以将网格内所有居民的姓名、手机号、身份证号汇总后发到业主群里方便大家联系。（）答案：×解析：居民个人身份信息、联系方式属于受法律保护的个人隐私，严禁随意泄露、传播，违反规定造成后果的需承担相应法律责任。2.网格员在日常巡查中发现井盖破损、缺失，不属于自己职责范围，可以不用管。（）答案：×解析：公共设施损坏属于网格民生事件范畴，网格员发现后需第一时间设立警示标识，同步上报对应职能部门处置，避免发生安全事故。3.对网格内发现的矛盾纠纷，无论大小都要第一时间介入调解，防止矛盾升级引发民转刑案件。（）答案：√解析：矛盾纠纷排查化解坚持“抓早抓小、源头化解”，网格员是基层矛盾化解的第一道防线，需做到小事不出网格、大事不出社区。4.网格员在工作中需要佩戴统一工作标识，主动亮明身份，方便居民识别、监督。（）答案：√解析：西塞山区为专职网格员统一配备工作证、工作马甲，开展上门走访、巡查时需主动亮明身份，规范履职行为。5.居民提出的诉求超出政策范围无法解决的，网格员可以不用回应，避免引发居民不满。（）答案：×解析：对不符合政策无法解决的诉求，要耐心向群众做好政策解释，争取群众理解，不得置之不理、敷衍塞责。6.网格内的出租房屋和流动人口信息，由房东和承租人主动申报即可，网格员不需要上门核查。（）答案：×解析：网格员需对出租房屋、流动人口信息逐户上门核查，做到“人来登记、人走注销”，确保信息准确，防范出租屋安全风险。7.开展文明城市创建工作时，网格员要做好网格内环境卫生巡查、文明宣传、不文明行为劝导等工作。（）答案：√解析：文明创建工作是网格服务的重要内容，网格员需常态开展环境巡查、问题上报、宣传引导，带动居民共同参与文明创建。8.网格员可以在网格群里发布正规商家的促销信息，帮助商家扩大宣传，也方便居民购物。（）答案：×解析：网格工作群用于发布官方通知、收集居民诉求、回应群众关切，严禁发布商业广告、无关链接等信息。9.对行动不便的残疾人、高龄老人，网格员可以主动提供代办政务服务、上门认证等便民服务。（）答案：√解析：针对特殊群体开展“帮办代办”服务是网格员便民服务的重要内容，对有需求的行动不便群众，要主动对接、上门服务，减少群众跑腿次数。10.网格员的考核评价完全由社区书记决定，居民群众的满意度不纳入考核范围。（）答案：×解析：网格员考核实行“居民评价占40%、社区评价占30%、街道职能部门评价占30%”的权重机制，居民满意度是考核的核心指标。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例：西塞山区某社区网格员小李在日常巡查时，接到3栋2单元居民王阿姨反映，楼上住户张先生家卫生间漏水已经持续半个月，多次找张先生协商，张先生认为漏水是房屋质量问题，不是自己人为造成的，不愿意承担维修费用，两家多次发生争吵，王阿姨表示如果再不解决就要把楼上水管堵上，矛盾随时可能升级。请问：（1）小李面对这一矛盾纠纷，应当按什么步骤开展处置？（2）处置过程中需要注意哪些事项？参考答案：（1）处置步骤：①第一时间赶到现场，安抚双方情绪，制止双方过激言行，告知王阿姨堵水管会引发更大的邻里矛盾和财产损失，引导双方通过合法途径解决问题（5分）；②分别上门查看漏水情况，核实漏水点位、造成的损失，了解双方的核心诉求和分歧点（4分）；③联动社区物业、专业维修人员上门检测漏水原因，明确责任归属，如果是张先生家装修或水管老化导致的漏水，向张先生讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，告知其作为房屋产权人有义务对自家漏水问题进行维修，造成楼下损失的应当承担相应赔偿责任；如果是房屋公共区域管道质量问题，协调物业申请住宅专项维修资金进行维修（6分）；④在双方自愿的基础上组织调解，共同商定维修时间、赔偿金额，达成一致的签订书面调解协议，跟进后续维修进展，直到问题彻底解决；如果调解不成，引导双方通过社区法律顾问、人民调解委员会或司法诉讼途径解决，不得让矛盾激化（3分）。（2）注意事项：一是要保持中立立场，不偏袒任何一方，充分听取双方的意见，避免引发新的矛盾；二是要坚持依法调解，所有调解方案要符合法律规定和公序良俗，不能为了息事宁人要求无责任方承担不合理的费用；三是要持续跟进回访，问题解决后一周内再次上门回访双方，确认矛盾没有反复，引导邻里之间和睦相处；四是对调解过程中了解到的双方家庭隐私信息要严格保密，不得随意对外传播（2分）。2.案例：2026年6月，西塞山区进入主汛期，气象台连续发布暴雨红色预警，你作为临江社区第三网格的网格员，网格内有27户居民住在靠山边的老旧平房区域，属于地质灾害风险点。请问：你应当如何做好汛期防范应对工作？参考答案：作为网格防汛第一责任人，需按照“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”的要求落实全流程防范措施：一是雨前预警准备阶段，第一时间通过网格群、上门敲门、大喇叭通知等方式，将暴雨预警信息、地质灾害风险告知所有风险点居民，尤其是对独居老人、残疾人等行动不便的住户，逐户上门通知，提前做好转移准备；提前排查风险点周边的排水设施、边坡挡墙情况，对发现的排水堵塞问题第一时间协调物业、城管部门清理，准备好沙袋、手电筒、应急食品等防汛物资，对接好应急转移安置点，明确转移路线和结对帮扶责任人，确保每一户风险点住户都有专人对接转移（8分）。二是降雨过程中，加密对风险区域的巡查频次，每1小时巡查一次边坡是否有裂缝、滑坡迹象，积水是否倒灌进居民家中，发现险情第一时间上报街道防汛指挥部，按照“应转尽转、不落一人”的要求，组织群众按照预定路线转移到安置点，对不愿意转移的住户耐心做好劝导，必要时联动公安机关协助转移，坚决避免人员伤亡；转移过程中优先保障老人、儿童、残疾人等群体安全，全程做好人员清点，确保不漏一户、不掉一人（7分）。三是降雨结束后，配合应急、自然资源部门对风险区域房屋安全、地质情况进行专业评估，确认安全后再引导居民有序返回，对房屋受损的住户协助对接临时安置、保险理赔、房屋维修等事宜；统计网格内受灾情况，及时上报街道，帮助受灾群众解决基本生活保障问题；对汛期处置过程中收集的居民诉求逐一跟进回应，同时做好汛期防病、防灾知识宣传，提高居民风险防范意识（5分）。整个防汛过程中要保持24小时通讯畅通，及时上报各类险情信息，不得迟报、瞒报、漏报，坚决守住网格内居民生命财产安全底线（0分，要点融入全流程即可）。五、实务写作题（共1