2026年阜阳市颍州区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年阜阳市颍州区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共25题）1.阜阳市颍州区社区网格的基础划分标准是（）A.30-100户/格B.100-300户/格C.300-500户/格D.500-800户/格答案：C解析：根据颍州区2023年网格优化调整方案，城区社区按照300-500户/格划分，城郊结合部、农村社区按照地理边界调整后也遵循该标准，保障网格管理服务覆盖精准。2.社区网格工作人员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.民生服务代办C.企业行政审批D.矛盾纠纷调解答案：C解析：企业行政审批属于政务职能部门职权，网格工作人员仅负责收集企业诉求转办，不承担行政审批职责。3.颍州区社区网格统一编号规则中，第一位数字代表行政区划，颍州区的行政区划代码开头为（）A.341202B.341002C.341102D.341201答案：A解析：阜阳市颍州区行政区划代码为341202，网格编号统一以该代码开头，后续依次为街道、社区、网格序号。4.针对特殊人群走访，颍州区要求独居老人、重度残疾人的走访频率为（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少1次答案：A解析：根据《颍州区网格特殊人群分类服务管理规范》，重点特殊人群（独居空巢老人、重度精神障碍患者、重度残疾人）要求每周至少走访1次，一般特殊人群每月走访1次。5.颍州区“网格+党建”工作要求，每个城区网格至少配备几名专职党建指导员（）A.1名B.2名C.3名D.按需配备无要求答案：A解析：颍州区推进党建进网格，实现“一网格一指导员”全覆盖，由社区“两委”成员或驻区单位党员骨干担任。6.全国统一的社区治理服务投诉举报热线是（）A.12345B.12315C.12306D.12333答案：A解析：12345政务服务便民热线统一受理群众诉求，网格工作人员需跟进12345转办的网格内事项。7.网格工作人员采集居民信息时，以下哪项不属于必须采集的基础信息（）A.居民姓名身份证号B.居民宗教信仰（非必填）C.户籍所在地D.联系方式答案：B解析：基础信息采集要求“一人一档”核心内容为人口基本属性、居住信息、联系方式，宗教信仰仅在居民主动申报时采集，不属于强制采集项。8.颍州区要求网格事件分级处置中，一般事件的办结时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：网格事件分为四级：特大事件（2小时内上报区级处置）、重大事件（1小时内上报街道）、一般事件（网格或社区处置，3个工作日办结）、琐事纠纷（当日处置）。9.以下不属于颍州区网格工作人员考核指标的是（）A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.网格内招商引资额答案：D解析：网格考核聚焦管理服务效能，不将招商引资作为硬性考核指标。10.针对住宅小区高空抛物隐患排查，网格工作人员的正确做法是（）A.无需排查，由物业负责B.定期排查监控覆盖情况，提醒物业补装盲区，记录隐患上报C.直接对违规业主进行处罚D.发现隐患后自行解决，不用上报答案：B解析：网格工作人员承担隐患排查上报职责，无处罚权限，需协调推动物业落实整改，超出权限的及时上报街道城管部门。11.颍州区城乡居民基本医疗保险缴费代办服务中，网格工作人员协助缴费的对象主要是（）A.年轻务工人员B.不会操作智能手机的老年居民C.单位职工D.在校学生答案：B解析：针对老年、残障等不便线上操作的群体，网格提供缴费、认证等代办服务，单位职工由单位代扣，学生由学校统一收缴。12.反电信网络诈骗宣传中，网格工作人员针对网格内老年群体的重点宣传内容是（）A.刷单返利诈骗B.保健品诈骗、冒充公检法诈骗C.网贷诈骗D.交友诈骗答案：B解析：老年群体是保健品诈骗、冒充公检法诈骗的高发受害群体，需针对性开展宣传。13.颍州区网格员使用的统一政务服务平台是（）A.皖事通APP·网格通B.支付宝C.微信小程序D.颍州通答案：A解析：安徽省统一使用“皖事通”移动端政务服务平台，网格工作人员通过“网格通”模块开展信息上报、事件处置工作。14.发现网格内有新增违规违法建筑，网格工作人员应当第一时间做什么（）A.装作没看见B.拍照留证上报街道城管部门C.直接上门拆除D.收取好处后隐瞒答案：B解析：网格员无执法权，发现违建后第一时间固定证据上报属地执法部门，跟进整改进度。15.社区低保申请受理中，网格工作人员的职责是（）A.审批低保资格B.协助申请人提交材料，入户核查家庭收入情况C.直接决定是否获批D.拒绝不符合个人判断的申请答案：B解析：低保审批权限在街道民政部门和区级民政部门，网格员负责协助申请、入户核查信息、公示监督。16.颍州区2025年更新的网格管理规范要求，网格员每日巡查网格不少于（）A.1次B.2次C.3次D.每周累计不少于3次答案：A解析：专职网格员每日至少开展1次网格巡回巡查，兼职网格员每周至少巡查2次，实现网格动态覆盖。17.以下哪类人群不属于颍州区网格服务管理的重点特殊人群（）A.社区矫正人员B.严重精神障碍患者C.退休职工D.困境儿童答案：C解析：重点特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、困境儿童、独居老人、重度残疾人等，普通退休职工不属于重点管理范畴。18.矛盾纠纷调解时，网格工作人员应当遵循的原则是（）A.偏帮本地居民B.依法依规、公平公正、自愿协商C.强制双方达成和解D.拖延不办答案：B解析：人民调解遵循平等自愿、合法合理、尊重当事人权利的原则，不得强制调解、偏向一方。19.消防安全隐患排查中，网格工作人员需要重点检查的区域不包括（）A.楼道消防通道B.居民小区电动车飞线充电C.商铺疏散通道D.居民私人卧室答案：D解析：公共区域消防安全是排查重点，私人住宅卧室不属于公共排查范围，接到居民举报后才可入户检查。20.颍州区育龄群众三孩生育政策咨询，网格员应当告知生育登记办理地点是（）A.男方户籍所在地社区B.女方户籍所在地或现居住地社区C.市级卫健委D.派出所答案：B解析：按照安徽省生育登记服务规范，生育登记可以在夫妻一方户籍所在地或现居住地社区办理。21.网格内出租房屋登记要求，网格员应当督促出租人在出租后多少日内完成登记备案（）A.3日B.7日C.10日D.30日答案：D解析：根据《安徽省租赁房屋治安管理规定》，出租人应当在房屋出租后30日内到社区或公安部门办理登记备案，网格员负责督促提醒。22.针对汛期危房隐患排查，网格员的核心工作是（）A.提前转移危险房屋内居住人员，上报隐患位置B.维修危房C.等下雨后再处理D.通知业主后无需跟进答案：A解析：汛期隐患排查坚持“人民至上”，第一要务是转移危险区域群众，再上报隐患推动整改。23.以下哪种行为不属于网格工作人员的违规违纪行为（）A.泄露居民个人信息B.推诿群众诉求C.按要求公示低保名单D.吃拿卡要答案：C解析：按要求公示信息是网格员法定职责，不属于违规行为。24.颍州区60周岁以上老年人高龄津贴申办，网格员代办时，年满多少周岁可以申请最低档次津贴（）A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.80周岁答案：C解析：安徽省高龄津贴政策，颍州区执行70周岁以上可申领，70-79周岁每月发放30元，80-99周岁每月50元，100周岁以上每月300元。25.发现网格内有非法传销活动，网格员应当（）A.参与传销B.隐瞒不报C.第一时间上报公安机关和市场监管部门D.劝离后不报备答案：C解析：非法传销属于违法活动，网格员发现后必须第一时间上报职能部门处置。二、多项选择题（共15题）1.颍州区社区网格工作人员分类包括（）A.专职网格员B.兼职网格员C.网格指导员D.网格信息员答案：ABCD解析：颍州区构建“1+1+N”网格队伍体系，即1名专职网格员+1名网格指导员+N名兼职网格员、网格信息员（楼栋长、单元长、志愿者）。2.社区网格基础信息采集的范围包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.重点隐患信息答案：ABCD解析：基础信息采集实现“人房图物事组织”六要素全覆盖，涵盖上述四类核心信息。3.网格工作人员可以为居民提供的代办服务包括（）A.城乡居民医保缴费B.高龄津贴申请C.居住证办理材料提交D.户口迁移审批答案：ABC解析：户口迁移审批属于公安部门职权，网格员仅协助提交材料，不负责审批。4.颍州区网格事件处置的基本原则包括（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交答案：ABCD解析：颍州区推行分级处置机制，坚持“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”，最大限度把问题化解在基层。5.网格工作人员在新冠病毒感染等公共卫生事件中的职责包括（）A.摸排返乡人员信息B.宣传防疫政策C.协助落实管控措施D.为居家隔离人员代买生活物资答案：ABCD解析：公共卫生事件应对中，网格是基层防控的最小单元，网格员承担上述全部职责。6.以下属于网格内安全隐患排查重点的是（）A.电动车飞线充电B.楼道堵塞消防通道C.瓶装液化气违规存放D.老旧电线老化答案：ABCD解析：上述四类均为城乡社区常见安全隐患，属于网格员日常排查重点内容。7.颍州区“网格+信访”工作机制要求，网格员信访隐患排查职责包括（）A.定期排查网格内信访苗头B.参与初信初访调解C.劝返越级上访群众D.上报信访隐患信息答案：ABD解析：劝返越级上访属于信访部门和街道工作人员职责，网格员负责前端排查、调解、上报，将矛盾化解在萌芽。8.针对老年人的网格服务内容包括（）A.协助养老金资格认证B.上门走访独居老人C.协助申请高龄津贴D.防诈骗宣传答案：ABCD解析：老年群体是网格重点服务对象，上述均为常规服务内容。9.网格工作人员应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得推诿拖延群众诉求C.不得利用职权谋取私利D.不得拒绝合理的服务请求答案：ABCD解析：上述均为颍州区网格员管理办法明确规定的工作纪律。10.以下属于社区居委会协助政府部门开展的工作，需要网格员配合落实的有（）A.人口普查B.污染源普查C.文明创建D.计划生育服务答案：ABCD解析：上述均为基层公共管理服务内容，网格员需要配合开展信息采集、宣传引导等工作。11.颍州区文明城市创建工作中，网格员的职责包括（）A.清理小区所有垃圾B.宣传文明创建知识C.排查乱堆乱放、乱停乱放问题D.引导居民规范停车答案：BCD解析：清理垃圾由环卫和物业负责，网格员负责宣传、排查问题、引导整改，不承担全部清运职责。12.流动人口信息采集内容包括（）A.姓名身份证号B.户籍地C.现居住地址D.联系方式E.从业单位答案：ABCDE解析：流动人口信息采集需完整掌握上述全部内容，实现动态更新。13.严重精神障碍患者服务管理中，网格员的工作包括（）A.定期走访掌握病情B.协助监护人领取救助资金C.发现病情不稳定第一时间上报D.直接收治入院答案：ABC解析：收治入院属于医疗机构和公安部门职责，网格员不具备相应权限，仅负责配合落实管理服务。14.网格工作人员考核的主要方式包括（）A.日常巡查轨迹检查B.信息质量抽查C.群众满意度测评D.年度绩效考评答案：ABCD解析：颍州区网格员考核采用日常考核+年度考核结合，涵盖上述全部方式。15.以下关于网格事项准入的说法正确的是（）A.任何部门都可以直接给网格员派任务B.职能部门下沉网格事项需要经过区级准入审批C.未经准入的事项，网格员可以拒绝承接D.网格事项准入实行清单管理答案：BCD解析：颍州区实行网格事项准入清单制度，职能部门下沉事项必须经区级网格管理机构审批，未经准入的事项网格员有权拒绝。三、判断题（共15题）1.颍州区专职网格员工资待遇纳入区级财政预算，保障按月足额发放。（）答案：正确解析：根据颍州区《专职网格员管理办法》，专职网格员薪酬、社保等经费全部纳入区级财政预算，由街道统一发放。2.网格工作人员可以拒绝承接未经区级准入的职能部门下沉事项。（）答案：正确解析：网格事项准入制度明确规定，未经准入的事项，基层网格有权拒绝承接。3.居民个人信息属于隐私，网格工作人员可以根据需要将信息出售给装修公司。（）答案：错误解析：《个人信息保护法》明确规定，网格员不得泄露、出售、非法向他人提供居民个人信息，违者追究法律责任。4.矛盾纠纷调解达成的人民调解协议不具有法律效力，不需要履行。（）答案：错误解析：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，可申请司法确认强化效力。5.颍州区要求网格员每月对网格内所有住户走访一遍，每年对所有单位走访一遍。（）答案：正确解析：颍州区基础信息动态更新要求，实行“月扫楼、年扫园”，每月更新住户信息，每年更新辖区单位信息。6.发现网格内发生安全生产事故，网格员应当先上报，再组织疏散救援。（）答案：错误解析：发生突发事故，网格员应当第一时间组织现场人员疏散逃生，再上报街道和应急管理部门，争取救援时间。7.低保户资格核查中，网格员需要入户核查低保户家庭实际收入和财产情况，上报核查信息。（）答案：正确解析：低保动态管理要求，网格员承担入户核查职责，配合民政部门做好资格复核。8.网格员只负责城区社区，农村不存在社区网格。（）答案：错误解析：颍州区所有行政村已经完成网格化调整，实现城乡网格全覆盖，农村同步配备网格员开展服务。9.针对群众诉求，网格员实行“首接负责制”，第一位接件的网格员负责跟进直到事项办结。（）答案：正确解析：颍州区推行首接负责制，明确接件网格员为第一责任人，全程跟踪事项处置反馈。10.高空抛物隐患排查中，网格员只需要提醒物业，不需要记录和上报隐患。（）答案：错误解析：发现监控盲区等隐患，网格员必须拍照记录录入网格系统，上报街道城管部门跟进整改。11.年满70周岁的颍州区户籍老年人都可以申请高龄津贴，网格员可以协助提交申请材料。（）答案：正确解析：符合年龄和户籍要求即可申请，网格员提供代办协助服务。12.特殊人群走访记录不需要录入网格系统，自己记下来就可以。（）答案：错误解析：所有走访、处置信息都必须第一时间录入皖事通网格通系统，实现工作留痕、动态管理。13.社区矫正人员属于网格重点管理人群，网格员需要定期走访，掌握其日常活动情况。（）答案：正确解析：社区矫正对象纳入基层网格管理，网格员配合司法所开展日常监管和帮扶。14.网格员没有执法权，发现违法违规行为只需要上报，不需要跟进整改情况。（）答案：错误解析：网格员需要跟进隐患和违法违规问题的整改进度，反馈整改结果，做好群众沟通工作。15.社区换届选举中，网格员需要协助做好选民信息登记、政策宣传、投票组织等工作。（）答案：正确解析：基层群众自治组织选举工作中，网格员承担协助落实的职责。四、简答题（共5题）1.请简述颍州区社区网格工作人员的核心工作职责。答：颍州区社区网格工作人员核心职责可概括为六类：（1）基础信息采集：全面采集更新网格内人、房、事、物、单位、组织等基础信息，做到底数清、情况明；（2）社情民意收集：收集网格内居民、单位的意见建议和诉求，及时向上级转办反馈；（3）矛盾纠纷调解：排查化解网格内邻里纠纷、物业纠纷等各类矛盾，小事化解在网格，大事及时上报；（4）安全隐患排查：日常巡查排查消防、安全生产、违建、危房等各类隐患，第一时间上报并跟进整改；（5）民生服务代办：为老年人、残疾人等特殊群体提供医保缴费、高龄津贴申请、资格认证等代办服务；（6）政策法律宣传：宣传党的方针政策、法律法规和民生政策，开展反诈、文明创建等主题宣传。2.发现网格内居民发生矛盾纠纷，网格工作人员应当按照什么流程处置？答：处置流程为：（1）第一时间到达现场，安抚双方情绪，防止矛盾升级；（2）认真倾听双方诉求，核实争议事实，了解矛盾核心争议点；（3）依据法律法规和公序良俗开展调解，促成双方自愿达成调解协议，制作调解记录，跟进协议履行情况；（4）如果调解不成，及时引导双方向社区人民调解委员会申请调解，或者通过诉讼、仲裁等合法途径解决，同时将矛盾情况上报社区，做好稳控工作，防止矛盾激化上行。3.简述网格工作人员采集基础信息的基本要求。答：基础信息采集要求为：（1）全面准确：不漏户、不漏人、不漏项，确保采集信息真实准确，与实际情况一致；（2）动态更新：日常巡查中及时掌握变动信息，比如人口迁入迁出、房屋出租出售、单位变更等，信息变动后3个工作日内完成更新；（3）安全保密：严格遵守个人信息保护规定，不得泄露、出售居民信息，工作设备设置密码，专人专用；（4）便民高效：尽量错峰上门采集，采用线上采集结合线下走访方式，减少对居民正常生活的打扰。4.请说明颍州区网格事件分级处置的具体内容。答：颍州区网格事件分为四级处置：（1）微型事件：邻里口角、垃圾乱堆等网格可独立解决的事件，要求当日处置办结；（2）一般事件：普通矛盾纠纷、一般隐患等需要社区协调处置的事件，要求3个工作日内办结；（3）重大事件：较大安全隐患、突发矛盾冲突等需要街道职能部门处置的事件，要求1小时内上报街道，跟进处置，7个工作日内反馈结果；（4）特大事件：安全生产事故、突发公共卫生事件、群体性事件等，要求30分钟内上报区级相关部门，协助开展现场处置，按照要求跟进落实后续工作。5.网格工作人员在文明城市创建中的主要职责是什么？答：主要职责包括：（1）宣传引导：向居民宣传文明城市创建知识，引导居民养成文明出行、垃圾分类、爱护环境的