昆明市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

昆明市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的核心特征是（）。A.由企业行政命令自上而下推动B.职工自愿参加、自主开展活动C.由技术部门统一安排活动内容D.以追求经济效益为唯一目的2.下列哪项不属于QC小组活动的基本特性？（）A.自主性B.群众性C.行政性D.科学性3.以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产现场为主要目的而组建的小组称为（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型4.创新型课题QC小组活动的第一步是（）。A.现状调查B.选择课题C.原因分析D.设定目标5.PDCA循环中"C"阶段对应的工作内容是（）。A.制定对策B.实施对策C.检查效果D.制定巩固措施6.在现状调查阶段，小组应重点完成的工作是（）。A.分析原因并确定主要原因B.用数据把握现状，找出问题症结C.制定对策计划表D.组织实施改进对策7.排列图法所依据的统计规律是（）。A.正态分布规律B.关键的少数、次要的多数C.偶然因素与异常因素的分类D.数据离散程度度量8.在排列图中，累计百分比为0%至80%所对应的因素称为（）。A.一般因素B.次要因素C.主要因素D.偶然因素9.因果分析图（鱼骨图）通常按哪些方面分类展开分析？（）A.人、机、料、法、环、测B.设计、工艺、设备、材料C.产量、质量、成本、效率D.操作者、检验员、维修工10.下列直方图形态中，属于正常型的是（）。A.双峰型B.孤岛型C.中间高、两边低、左右近似对称D.偏向型11.使用控制图监控过程时，下列哪种情况可判定过程出现异常？（）A.点子全部落在控制界限内B.点子呈现随机排列C.点子落在控制界限之外D.连续25个点均在控制界限内12.控制图的主要作用是（）。A.直观显示数据分布形态B.区分偶然因素与异常因素，监控过程稳定性C.比较不同班组之间的质量水平D.计算产品合格率13.制定对策计划表时，每项对策一般应明确5W1H，其中"5W"不包括（）。A.What（对策内容）B.Why（对策目的）C.Who（责任人）D.How（实施方法）14.效果检查阶段确认目标实现情况时，主要采用的方法是（）。A.将活动后的实际数据与设定目标值进行对比B.只统计对策实施次数C.凭小组主观感觉判断D.直接汇报给上级领导15.对已取得效果的有效措施，一般应经过多长时间的巩固期进行观察？（）A.1周B.1个月C.3个月或以上D.1年16.下列内容中，不属于QC小组活动成果报告主要组成的是（）。A.小组概况与选题理由B.活动计划与实际进程C.会议签到表D.效果检查与巩固措施17.QC小组活动成果发表的主要目的是（）。A.展示成果、交流经验、相互促进B.完成上级布置的任务C.评选先进班组D.替代产品检验18.在统计分析中，常用于查找"关键的少数"问题的工具是（）。A.排列图B.直方图C.散布图D.调查表19.对不同设备、不同操作者、不同批次材料分别进行数据统计和分析，这种处理数据的方法称为（）。A.分层法B.抽样法C.回归法D.试验设计法20.某问题解决型QC小组课题为"降低产品不合格率"，目标设定为"将不合格率由2.0%降低至0.8%"。设定目标时，下列做法最合理的是（）。A.直接参照同行业先进水平设定目标B.结合现状调查结果，经可行性分析后确定目标值C.由上级领导直接指定目标值D.目标值定得越低越好二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动成果评审通常包括的评分要点有（）。A.选题B.原因分析C.对策与实施D.活动成效与巩固措施2.下列工具中，属于QC新七大手法的是（）。A.关联图B.亲和图C.排列图D.过程决策程序图E.因果图3.开展现状调查时应注意（）。A.用数据说话，用事实反映问题B.对调查数据进行分层分析C.深入现场，掌握第一手资料D.直接凭经验确定主要原因4.设定QC小组活动目标值时应满足的要求有（）。A.目标值与课题相对应B.目标值可量化、可测量C.目标值具有挑战性D.目标值经过可行性分析5.下列工作属于"D（实施）"阶段的是（）。A.按对策计划逐项实施B.做好活动记录C.必要时修改对策并报组长批准D.确认目标是否达成6.绘制因果图时应注意的事项有（）。A.集思广益，充分发表意见B.末端因素应标识并逐项验证C.按5M1E分类展开分析D.一张图同时分析多个主要问题7.下列控制图中，属于计数型控制图的有（）。A.p图（不合格品率控制图）B.均值-极差控制图（x-R图）C.c图（不合格数控制图）D.u图（单位不合格数控制图）8.下列直方图形态中，属于异常型的有（）。A.双峰型B.孤岛型C.平顶型D.正态型9.编写QC小组活动成果报告应注意（）。A.实事求是，不夸大成果B.以数据说话，图表清晰C.突出重点，详略得当D.一律使用排列图展示所有数据10.在QC小组活动成果评审中，常见的问题有（）。A.活动程序不完整，缺少现状调查或效果检查环节B.统计工具运用不当，因果图、排列图混用C.效果未经巩固期验证，数据支撑不足D.只重发表形式，忽视活动实际效果三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组就是行政班组，按班组编制开展活动。2.排列图中主要因素对应的累计百分比范围为0%至80%。3.因果图是用来寻找问题原因的，原因分析应展开到可直接采取对策的末端因素为止。4.控制图上的点子越接近中心线越好。5.问题解决型QC小组活动的P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策。6.创新型课题QC小组可以直接沿用问题解决型课题的活动程序。7.效果检查阶段只需确认目标是否达成，无需验证经济效益。8.巩固措施是指将有效措施纳入标准、制度或作业指导书，防止问题再发生。9.一个QC小组的成员人数通常以3至10人为宜。10.对策实施后只要有效果，即可直接撰写总结报告，无需进行效果确认和制定巩固措施。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本步骤，并说明其与PDCA循环的对应关系。2.简述绘制排列图的主要步骤。3.简述问题解决型课题与创新型课题在活动程序上的主要区别。4.简述QC小组活动成果评审中"效果检查"阶段应重点审查的内容。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某汽车零部件厂机加工车间近三个月产品不良率持续上升。车间QC小组对本月不良品进行统计，结果如下：|不良项目|不合格数（件）||:---|:---||轴径超差|45||表面粗糙度超差|20||键槽尺寸超差|15||其他|10|请回答：（1）计算各项目的累计百分比，并指出该车间的主要质量问题（症结）。（2）根据排列图原理，至少说明主要质量问题应控制在累计百分比的什么范围内。（3）若要进一步查找轴径超差的原因，应选用什么工具？简述分析思路。2.某QC小组开展"降低变压器噪声"课题活动。小组在选定课题后，认为问题情况已经清楚，未开展现状调查和目标设定，直接提出并实施了几项降噪措施。对策实施后，小组测得噪声略有下降，随即宣布活动达标并撰写成果报告。成果评审时，评审专家指出该小组活动存在严重程序问题。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组强调自主性、群众性、民主性和科学性，核心是职工围绕现场问题自愿组建、自主活动。2.答案：C3.答案：A4.答案：B解析：创新型课题没有固定的现状可供调查，活动从选择课题开始，直接进入目标设定。5.答案：C6.答案：B7.答案：B8.答案：C9.答案：A10.答案：C11.答案：C解析：点子出界是判异的最基本准则；连续25点无出界点通常判过程受控。12.答案：B13.答案：D解析：5W1H中How（实施方法）对应的是"1H"，其余五个为"5W"。14.答案：A15.答案：C16.答案：C17.答案：A18.答案：A19.答案：A20.答案：B解析：目标值必须建立在现状调查基础上，经过可行性分析，既要量化可测量，又要具有挑战性和可实现性。二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABD解析：排列图和因果图属于QC老七大手法。新七大手法包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图、箭条图。3.答案：ABC解析：确定主要原因属于原因分析阶段的工作，不能越过现状调查直接凭经验判断。4.答案：ABCD5.答案：ABC解析：确认目标达成属于"C（检查）"阶段的内容。6.答案：ABC解析：一张因果图只针对一个主要问题展开分析，不能将多个问题混在同一张图上。7.答案：ACD解析：均值-极差控制图属于计量型控制图；p图、c图、u图以及np图均为计数型控制图。8.答案：ABC9.答案：ABC解析：工具选择依据课题内容和数据特征而定，不要求一律使用排列图。10.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误解析：点子过多集中于中心线附近同样属于异常排列（分层现象），控制图应呈现随机分布形态。5.答案：正确6.答案：错误解析：创新型课题没有现状调查和原因分析环节，活动程序与问题解决型课题有明显区别。7.答案：错误解析：效果检查既包括质量目标对比，也应核算经济效果和社会效益，做到综合评价。8.答案：正确9.答案：正确10.答案：错误解析：实施对策后必须进行效果检查、目标对比和巩固期验证，并制定巩固措施后才能进入总结阶段。四、简答题1.答案：（1）P（策划）阶段：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定主要原因；⑥制定对策。（2）D（实施）阶段：⑦实施对策。（3）C（检查）阶段：⑧检查效果。（4）A（处置）阶段：⑨制定巩固措施；⑩总结和下一步打算。解析：以上为四阶段十步骤的标准表述，也可归纳为四阶段八步法。答题时应同时体现步骤内容与PDCA的对应关系，缺一不可。2.答案：（1）确定调查对象、范围和时间，收集数据；（2）按问题类别或原因项目进行分层统计，从大到小排列；（3）计算各项目的百分比和累计百分比；（4）绘制横坐标和左、右纵坐标，画出各项目的直方条；（5）按累计百分比描点，连接形成累计百分比折线；（6）在80%处画一条水平参考线，标注主要因素区域。解析：排列图的核心是"关键的少数"原理，评分要点包括数据分层、排序、累计百分比计算和主次区域标注。3.答案：（1）问题解决型课题从现状调查入手，通过分析现状找出症结，再开展原因分析和对策制定；创新型课题没有现状调查环节，从选择课题后直接进入目标设定，围绕新目标探索创新方案。（2）问题解决型课题的核心是"找原因、定对策"，强调对现有过程和状态的改进；创新型课题的核心是"探方案、求突破"，强调运用新方法、新工艺、新材料实现预定目标。（3）问题解决型课题需进行主要原因验证，创新型课题则需进行方案比较与优选。解析：答题应从活动起点、分析逻辑、对策方式三个维度展开，突出"有没有现状"这一根本区别。4.答案：（1）活动后的数据是否与目标值进行对比，目标是否达成；（2）效果是否显著，数据来源是否真实可靠；（3）是否对经济效益和社会效益进行核算；（4）是否经过一定时间的巩固期验证，巩固期内数据是否稳定；（5）是否将有效措施纳入标准、制度或作业指导书。解析：效果检查是成果评审的核心环节，必须用数据说话，并以巩固期数据证明效果的持续性。五、案例分析题1.答案：（1）不良品总数=45+20+15+10=90①将"轴径超差"作为特性，画在主箭线右侧的方框内；②按人、机、料、法、环、测（5M1E）六个方面分类，组织小组成员集思广益，逐类找出可能原因；③逐层深入追问"为什么"，直至展开到可直接采取对策的末端因素；④对末端因素进行现场调查和数据分析验证，确定主要原因，为制定对策提供依据。解析：本题重点考查排列图的累计百分比计算与主次因素判定，以及因果图在原因分析中的规范应用。计算时注意累计百分比用累计数除以总数；判定主要因素时以累计百分比80%为界限。2.请回答：（1）指出该小组活动程序上存在的主要问题。（2）按正确的活动程序，该小组应从哪些步骤入手补齐并说明先后顺序。（3）在其原因分析阶段可选用哪些统计工具？请至少列举三种并说明各自用途。2.答案：（1）主要问题：①未开展现状调查，没有用数据把握噪声问题的严重程度和症结所在；②未设定明确的目标值，活动是否达标