甘肃白银市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

甘肃白银市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动的核心指导思想是（）。A.领导重视B.全员参与和持续改进C.统计技术应用D.质量奖惩答案：B解析：QC小组活动强调群众性质量管理，核心是全员参与和持续改进。2.QC小组活动的程序通常遵循（）循环。A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.PDSA答案：B3.在QC小组活动“选择课题”阶段，选题依据不包括（）。A.上级方针目标B.生产现场急需解决的问题C.顾客投诉D.小组成员个人兴趣答案：D解析：选题应围绕企业方针、现场问题、顾客需求等，不能以个人兴趣为主要依据。4.现状调查的主要目的是（）。A.确定主要原因B.掌握问题现状，为设定目标提供依据C.验证对策效果D.制定巩固措施答案：B5.用于分析质量问题影响因素主次关系的统计工具是（）。A.因果图B.排列图C.散布图D.直方图答案：B解析：排列图基于“关键的少数，次要的多数”原理，用于找出主要影响因素。6.因果图的主要作用是（）。A.寻找影响结果的可能原因B.判断过程是否稳定C.计算过程能力指数D.比较不同组数据均值答案：A7.在QC小组活动中，“5W1H”主要用于（）。A.原因分析B.制定对策C.效果检查D.目标设定答案：B8.控制图的主要用途是（）。A.分析质量数据的分布形状B.判断生产过程是否处于统计控制状态C.确定质量特性的公差范围D.计算产品合格率答案：B9.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：Cp为公差范围T与6σ之比，即Cp10.当过程能力指数CpA.充分B.尚可C.不足D.严重不足答案：C11.散布图是研究（）之间关系的图形。A.一个变量B.两个变量C.三个变量D.样本均值与极差答案：B12.在调查表中，用于记录缺陷位置分布的是（）。A.工序分布调查表B.缺陷位置调查表C.不合格项调查表D.矩阵调查表答案：B13.分层法的关键是（）。A.按固定时间顺序排列数据B.将数据按不同来源、条件等加以分类C.计算平均值和标准差D.绘制直方图答案：B14.直方图主要用于（）。A.显示数据的分布形状和波动情况B.比较两个变量的相关性C.判断过程是否稳定D.寻找主要原因答案：A15.在QC小组活动成果评审中，属于“活动过程”评审内容的是（）。A.课题的经济效益B.小组成员的参与程度C.成果报告的文字水平D.发表人的演讲技巧答案：B16.QC小组活动成果发表的目的是（）。A.评奖B.交流经验、相互启发C.完成任务指标D.展示个人能力答案：B17.关于控制图判定异常，下列哪项属于“链”的异常模式？（）A.连续7点位于中心线同一侧B.连续3点中有2点落在警戒区C.连续6点递增或递减D.以上都是答案：A解析：控制图中的“链”特指点连续出现在中心线同一侧的现象，通常以连续7点作为异常判定界限。18.在QC小组活动中，设定目标值应当（）。A.越高越好B.依据现状调查数据，可量化、可考核C.由领导直接确定D.参考同行业最好水平即可答案：B19.对策实施后的效果检查中，通常采用（）来验证改进效果。A.对比实施前后数据B.仅凭主观判断C.检查是否有文字记录D.询问小组成员感受答案：A20.QC小组活动“制定巩固措施”阶段，主要工作是（）。A.将有效措施纳入标准或制度B.继续寻找新课题C.进行成果发表准备D.解散小组答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组按活动内容分类，常见的类型有（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：ABCD解析：除以上类型外，还有创新型等，均属于QC小组常见类型。2.在QC小组活动程序中，属于P阶段的工作有（）。A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策答案：ABCD解析：P阶段即计划阶段，包含从选择课题到制定对策的全部前期工作。3.下列属于质量管理常用“老七种工具”的有（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图答案：ABC解析：亲和图属于“新七种工具”，不属于老七种工具。4.排列图绘制时，需要计算（）。A.频数B.频率C.累计频率D.过程能力指数答案：ABC5.制定对策表时，通常包括的要素有（）。A.序号B.要因C.对策D.目标答案：ABCD解析：对策表一般还包括措施、负责人、完成期限等，但所列四项为基本要素。6.控制图按照数据类型可分为（）。A.计量值控制图B.计数值控制图C.直方图D.散布图答案：AB7.QC小组活动成果评审一般从（）等方面进行。A.活动过程B.成果效果C.发表水平D.小组人数答案：ABC8.在原因分析中，常用方法有（）。A.因果图B.树图C.关联图D.排列图答案：ABC解析：排列图主要用于现状调查和效果对比，不用于原因分析。9.关于控制图，下列属于异常判定准则的有（）。A.点出界B.连续6点递增C.连续14点相邻上下交替D.连续3点中有2点落在中心线同一侧A区答案：ABCD解析：以上均符合常规控制图的异常判定准则。10.QC小组活动“总结和下一步打算”阶段的内容包括（）。A.总结活动中的经验教训B.提出遗留问题C.选择新的课题D.解散小组答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动必须由上级领导担任组长。答案：错误解析：组长可由小组成员选举产生或由上级指定，不强制要求领导担任。2.PDCA循环中，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。答案：正确3.排列图是根据“关键的少数，次要的多数”原理绘制的。答案：正确4.因果图只能用于分析单一原因，不能用于分析复杂原因网络。答案：错误解析：因果图可以层层展开，分析复杂原因网络。5.控制图上的点全部在控制界限内，过程就一定处于统计控制状态。答案：错误解析：还需检查点子的排列是否随机，无异常模式（如链、趋势等）。6.直方图的形状为双峰型，说明数据来自两个不同总体。答案：正确7.过程能力指数Cp答案：正确8.QC小组活动效果检查只需比较活动前后目标完成情况，不需要进行经济效益计算。答案：错误解析：效果检查应全面评价，包括经济效益和社会效益，必要时需进行计算。9.在制定巩固措施时，应将有效措施纳入有关标准或制度。答案：正确10.散布图中点子的分布呈直线趋势，说明两个变量之间一定存在因果关系。答案：错误解析：散布图只能显示相关关系，不能证明因果关系。四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环的十个步骤）。答案：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D阶段：实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。以上共十个步骤，构成完整的PDCA循环。2.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)确定分析的对象和分类项目；(2)收集数据，计算各类的频数、频率和累计频率；(3)绘制排列图，横轴为分类项目，左纵轴为频数，右纵轴为累计频率；(4)根据累计频率划分A、B、C类因素，通常累计频率0%~80%为A类，即主要问题。3.控制图判定过程异常的准则有哪些（至少列出5条）？答案：(1)点子出界；(2)连续7点位于中心线同一侧；(3)连续6点递增或递减；(4)连续14点相邻上下交替；(5)连续3点中有2点落在中心线同一侧A区；(6)连续5点中有4点落在中心线同一侧B区。以上列出6条，符合要求。4.制定对策表时“5W1H”的含义是什么？答案：5W1H是指：•What（做什么）：明确对策的具体内容；•Why（为什么做）：说明对策的目的和依据；•Who（谁来做）：明确责任人；•Where（在哪里做）：明确实施地点；•When（何时完成）：明确完成期限；•How（如何做）：说明具体措施和方法。对策表应完整包含以上要素，确保对策可操作、可检查。五、案例分析题（共10分）某QC小组针对产品表面划痕不良率高的课题开展活动。现状调查收集了连续一个月的检验数据，总检验数2000件，其中不合格品数160件，不合格品中划痕缺陷120件，凹陷20件，色差12件，其他8件。小组根据不合格品率设定目标为将划痕不良率降低到2%。随后小组运用因果图分析原因，确认“砂纸粒度选择不当”为主要原因，制定对策：更换细砂纸，并培训操作人员。实施一个月后，总检验数1800件，不合格品数72件，其中划痕缺陷45件。小组计算划痕不良率由6%下降到2.5%，认为已达到目标。问题：(1)根据现状调查数据，计算划痕缺陷占总不合格品的百分比，并判断划痕是否为影响产品质量的主要问题。(2)计算实施前后的划痕不良率，并评价小组是否实现目标。(3)指出该小组在效果检查中可能存在的问题。答案：(1)现状调查中划痕缺陷120件，总不合格品160件，百分比为：120根据排列图原理，A类因素累计频率为0%~80%，划痕缺陷占75%，属于A类因素，因此划痕是影响产品质量的主要问题，应优先解决。(2)实施前划痕不良率：120实施后划痕不良率：45小组设定的目标为2%，实际达到2.5%，2.5%(3)该小组在效果检查中可能存在的问题：-仅以不良率绝对值比较，未进行统计显著性检验，可能受样本波动影响，结论不可靠；-未深入分析未达标的具体原因，例如是否还有未确认的要因；-未考虑数据分层