2026年教练式辅导的八步流程试题及答案解析试题(含答案)

2026年教练式辅导的八步流程试题及答案解析试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.教练式辅导与传统指导式辅导最本质的区别在于（）。A.教练式辅导由管理者直接给出标准答案B.教练式辅导以激发被辅导者自我觉察和自主思考为核心C.教练式辅导只适用于绩效改进场景D.教练式辅导不需要制定行动计划答案：B2.教练式辅导八步流程的第一步通常是（）。A.建立信任关系B.设定辅导目标C.反馈与评估D.制定行动计划答案：A解析：信任关系是教练式辅导的前提，只有在被辅导者感到安全、被尊重的前提下，后续的目标设定与深度对话才能有效展开。3.在设定辅导目标时，最符合SMART原则的目标表述是（）。A.我希望尽快提升沟通能力B.我要成为公司最好的员工C.我要在三个月内完成两次部门级汇报，并获得听众正面反馈率不低于80%D.领导觉得我需要改进执行力答案：C4.八步流程中“诊断现状”环节最常用的提问方式是（）。A.“你为什么总做不好？”B.“目前的情况是怎样的？哪些因素在起作用？”C.“你应该听我的建议吗？”D.“你是不是不想努力？”答案：B解析：诊断现状强调客观、中立、开放式提问，避免评判和指责，A、C、D均带有质问与评判色彩，会破坏信任关系。5.GROW模型中，R代表的含义是（）。A.Goal（目标）B.Reality（现状）C.Options（方案选择）D.Will（意愿与行动）答案：B6.在“探索方案”阶段，教练的最佳做法是（）。A.直接把自己认为最好的方案告诉对方B.引导被辅导者尽可能多地提出备选方案，再一起评估C.只提供唯一正确答案D.跳过方案探索直接执行答案：B7.制定行动计划时，关键在于确保行动方案具备（）。A.高度保密性B.具体性、可衡量性与明确的时间节点C.尽量复杂以显示专业D.完全由教练单方面决定答案：B8.辅导过程中的跟进反馈，正确的做法是（）。A.只在出问题时才联系被辅导者B.定期检查进展，及时给予肯定与调整建议C.由被辅导者自行汇报，教练不做回应D.跟进频率越高越好，每天汇报答案：B9.反馈时运用“行为—影响”方式，正确的表达是（）。A.“你这个人太不负责任了。”B.“你总是拖延，无可救药。”C.“你这次报告比约定时间晚了两天提交，导致团队会议推迟，大家等待了半小时。”D.“我觉得你态度有问题。”答案：C解析：有效反馈应描述具体行为及其客观影响，而不是对人进行人格化评判。A、B、D均属于贴标签式批评，易引发防御心理。10.辅导周期结束后的“总结与巩固”环节，主要目的是（）。A.评估教练个人业绩B.回顾成果、提炼经验，帮助被辅导者将能力迁移到新情境C.决定是否辞退被辅导者D.重新开始一轮全新目标的辅导答案：B二、多项选择题（每题4分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.教练式辅导八步流程中，属于“准备与启动”阶段的有（）。A.建立信任关系B.明确辅导目标C.达成辅导共识与约定D.反馈与评估答案：ABC2.教练在倾听时应做到（）。A.全神贯注，不打断对方B.关注语言背后的情绪与需求C.边听边思考自己接下来怎么反驳D.通过复述和确认来核实理解答案：ABD3.下列提问中，属于开放式提问的有（）。A.“你觉得有哪些可行的办法？”B.“这样做你会遇到什么障碍？”C.“你同意这个方案吗？”D.“如果资源不受限制，你会怎么做？”答案：ABD解析：C是封闭式提问，只能得到“同意/不同意”的二元回答，不利于展开探索性对话。4.关于辅导目标的设定，下列说法正确的有（）。A.目标应由教练与被辅导者共同商定B.目标应与组织发展和个人发展相一致C.目标应具体、可衡量、有时限D.目标定得越高越好，以激发潜能答案：ABC5.在“执行与跟进”阶段，教练可以采取的恰当行动包括（）。A.定期与被辅导者检查行动进展B.帮助被辅导者识别执行中的障碍C.代替被辅导者完成关键任务D.及时庆祝阶段性成果，强化正向行为答案：ABD解析：教练式辅导强调被辅导者的自主性与责任归属，教练代替完成任务（C）会剥夺其成长机会，违背教练原则。三、判断题（每题1分，共10分）1.教练式辅导中，教练应尽量避免直接给出答案，而是通过提问引导被辅导者自己找到解决方案。答案：正确2.只要双方关系融洽，辅导目标可以不必明确界定。答案：错误3.教练式辅导适用于任何问题场景，包括需要立即纠偏的紧急合规违规事件。答案：错误解析：涉及违规违纪等需要立即纠偏的场景应采用指令式管理，教练式辅导更适合发展性、成长性议题。4.教练式辅导中的反馈应聚焦于人的品格，而非具体行为。答案：错误5.在探索方案阶段，被辅导者提出的方案即使教练认为不可行，也应先鼓励其充分表达。答案：正确6.八步流程中每一步都必须严格按顺序执行，绝不可灵活调整。答案：错误7.辅导关系中的保密原则有助于建立和维系信任。答案：正确8.被辅导者在执行计划时遇到挫折，教练应立即接手解决问题。答案：错误9.总结环节中，帮助被辅导者提炼可迁移的经验，是巩固辅导成果的重要方式。答案：正确10.教练式辅导的目标一旦确定，在整个辅导周期内不允许任何调整。答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）1.请简要列出教练式辅导八步流程的八个步骤，并各用一句话说明其核心要点。答案：(1)建立信任关系：营造安全、平等、尊重的对话氛围；(2)明确辅导需求与共识：双方就辅导的必要性、角色和方式达成一致；(3)设定辅导目标：共同制定具体、可衡量、有时限的目标；(4)诊断现状：通过开放式提问客观了解当前状况、差距与原因；(5)探索方案：引导被辅导者提出并评估多种备选方案；(6)制定行动计划：将选定方案细化为有责任人、时间节点的具体行动；(7)执行与跟进：定期检查进展、提供支持反馈、及时调整；(8)总结与巩固：回顾成果、提炼经验、促进能力迁移并视情况开启新一轮辅导。2.简述教练式辅导中有效反馈的基本原则。答案：(1)及时性：在行为发生后尽快给予反馈；(2)针对性：聚焦具体行为及其影响，不评判人格；(3)平衡性：正向反馈与改进型反馈相结合，先肯定优势再指出改进点；(4)双向性：鼓励被辅导者表达感受和看法，形成对话；(5)建设性：反馈指向未来发展，提供可行的改进方向而非单纯批评。3.简述在“探索方案”阶段，教练可以运用哪些方法激发被辅导者的思考。答案：(1)开放式提问：如“还有哪些可能的做法”；(2)假设法：如“如果资源没有限制，你会怎么做”；(3)换位思考法：如“你敬重的同行遇到同样问题会怎么处理”；(4)头脑风暴：鼓励先求数量、不作评判地罗列方案；(5)逆向思维：如“怎样做会让问题更糟”，从中反推可行做法；(6)量尺问题：请被辅导者对方案可行性打分并解释理由。五、案例分析题（共20分）某科技公司项目经理小李，近两个季度负责的项目多次延期，团队成员反映其“任务分配随意、沟通生硬”。部门总监王总决定采用教练式辅导帮助小李改进。王总与小李进行了首次辅导面谈，小李表示自己压力很大，认为项目延期主要是“跨部门配合不力”造成的。请回答：1.按照八步流程，王总在本次首次面谈中应重点完成哪几个步骤？具体应如何开展？（8分）答案：应重点完成前三步——建立信任关系、达成辅导共识、设定辅导目标。具体开展方式：(1)建立信任：以平等姿态开场，说明辅导目的在于支持小李的职业发展而非追责，承诺谈话内容保密，先倾听小李的想法与压力来源，不急于评判；(2)达成共识：与小李确认辅导的角色分工——小李是问题的主人，王总提供陪伴与支持，并约定辅导的频率、时长与方式；(3)设定目标：引导小李自己提出改进期望，共同将其转化为SMART目标，例如“在下一季度内将项目按时交付率提升至90%，并收集团队成员对其沟通方式的正面评价”，目标须兼顾组织要求与小李个人发展意愿。2.针对“小李认为延期是跨部门配合不力所致”这一现状认知，王总应如何运用教练式提问帮助小李诊断现状？请至少给出三个提问示例，并说明其设计意图。（6分）答案：示例及意图：(1)“你觉得目前项目在哪些环节最容易卡住？具体发生了什么？”——引导小李客观描述事实，区分事实与归因；(2)“跨部门配合中，哪些部分顺利、哪些部分不顺利？”——避免全盘归因于外部，发现可控因素；(3)“在这些环节中，你做了哪些尝试？效果如何？如果换一个做法，可能会有什么不同？”——引导小李审视自身行为的影响，从“外部归因”转向“自我觉察”，找到自己可控的改进点。3.在后续“制定行动计划”与“跟进反馈”环节，王总应注意哪些关键要点？（6分）答案：(1)行动计划须由小李自己主导制定，确保其承诺感与责任归