质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(湖南省怀化市2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(湖南省怀化市2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动遵循的基本方法是？A.8D方法B.DMAIC流程C.PDCA循环D.SDCA循环答案：C解析：QC小组活动以PDCA循环为基本活动程序，即计划、实施、检查、处理四个阶段。2.QC小组课题类型中，“现场型”小组主要解决的是？A.技术攻关难题B.现场存在的各类问题C.企业管理流程优化D.新产品的研发设计答案：B3.在QC小组活动程序中，课题确定后紧接着的步骤是？A.分析原因B.制定对策C.现状调查D.设定目标答案：C解析：QC小组活动基本程序为：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。4.排列图的主要用途是？A.分析两个变量之间的相关关系B.寻找影响质量的主要因素C.判断过程是否处于统计控制状态D.评估过程能力指数答案：B5.在绘制因果图时，通常从“5M1E”方面展开分析，“5M1E”是指？A.人、机、料、法、环、测B.人员、设备、材料、方法、环境、测量C.管理、市场、物料、方法、环境、测量D.人、机、料、法、环、管答案：A解析：“5M1E”为Man、Machine、Material、Method、Measurement、Environment，即人、机、料、法、测、环。6.当过程无偏移时，过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：无偏移时，Cp反映过程潜在能力，计算公式为Cp=USL−7.下列哪种情况可判定过程处于统计控制状态？A.连续25点中无一点在控制限外且无异常排列B.连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外C.有点子超出控制限D.连续15点落在中心线两侧的C区以内答案：A解析：B、C、D均为控制图判异准则所描述的异常状态，A描述的过程处于受控状态。8.在QC小组活动中，确认主要原因的关键做法是？A.由组长凭经验指定B.全员投票表决C.到现场进行验证D.由上级领导确定答案：C解析：主要原因必须通过现场测量、试验、调查等用数据说话的方式逐条确认，不能凭印象、投票或领导指定。9.对策表（措施计划表）中“5W1H”不包括下列哪项？A.WhatB.WhyC.HowmuchD.Who答案：C解析：5W1H通常指What、Why、Who、When、Where、How，分别表示做什么、为什么做、谁去做、何时做、何地做、如何做。Howmuch不是5W1H的固有要素。10.下列哪项不属于QC小组活动的特点？A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性答案：C11.散点图主要用来分析？A.数据的分布形状B.两个变量之间的相关关系C.过程的波动情况D.数据的分层效果答案：B12.在PDCA循环中，“P”阶段包含的步骤是？A.实施对策B.检查效果C.制定对策D.巩固措施答案：C解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策。实施对策属于D阶段，检查效果属于C阶段，巩固措施属于A阶段。13.某工序加工轴外径，规格要求Φ20±0.02mm，实际测得X=19.99A.0.67B.1.00C.1.33D.2.67答案：A解析：Cpk=minUSL−X3σ14.均值控制图（X图）的中心线一般表示？A.规格上限B.样本均值的平均值C.公差中心D.过程能力指数答案：B解析：X图的中心线CL15.在QC小组活动中，效果检查阶段若未达到设定目标，正确做法是？A.直接结束活动B.重新分析原因，继续PDCA循环C.修改目标值以符合实际D.直接进入巩固措施答案：B16.下列QC工具中，属于“新七种工具”的是？A.因果图B.排列图C.关联图D.直方图答案：C解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图、箭线图。因果图、排列图、直方图属于老七种工具。17.分层法的主要目的是？A.显示数据的整体分布B.找出质量问题的主要原因C.识别不同来源数据间的差异D.监控过程是否受控答案：C解析：分层法是将数据按来源、班次、设备、操作者等分层，以识别不同层次间的差异，避免数据混杂影响判断。18.在制定对策时，对策表内容一般不包括？A.对策措施B.目标C.责任人D.成果发表形式答案：D19.QC小组活动成果评审时，重点应考察？A.发表人的口才和仪表B.发表材料的排版美观程度C.活动程序的科学性、真实性和有效性D.小组人数的多少答案：C20.创新型QC小组与问题解决型QC小组的根本区别在于？A.是否遵循PDCA循环B.是否使用统计工具C.是否存在明确的问题D.是否以突破现状、实现创新为核心答案：D解析：问题解决型小组针对现有问题开展改进；创新型小组则从无到有，追求突破现状、开发新产品、新工艺、新服务等。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于PDCA循环中P阶段步骤的有？A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.实施对策E.效果检查答案：ABC解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策。实施对策属于D阶段，效果检查属于C阶段。2.下列属于QC老七种工具的有？A.排列图B.因果图C.散布图D.关联图E.直方图答案：ABCE解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。关联图属于新七种工具。3.控制图判异准则中，下列哪些情况可判定过程异常？A.点子超出控制限B.连续9点落在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.连续14点相邻点上下交替E.点子在控制限内随机排列答案：ABCD解析：A、B、C、D均为常见判异准则；E描述的是过程受控状态，不属于异常。4.在QC小组活动现状调查阶段，常用的方法有？A.调查表B.排列图C.分层法D.控制图E.因果图答案：ABC解析：现状调查主要通过调查表收集数据，用排列图找出主要问题，用分层法分析不同类别差异。控制图多用于过程监控，因果图用于原因分析阶段。5.对策表中的“5W1H”包括以下哪些要素？A.WhatB.WhyC.WhoD.WhenE.How答案：ABCDE解析：5W1H即What、Why、Who、When、Where、How，分别说明做什么、为什么做、谁去做、何时做、何地做、如何做。本题未列出Where，其余均为5W1H要素。6.关于过程能力指数Cpk与A.CB.当过程中心无偏移时，CC.CpD.CpE.Cp答案：ABCE解析：Cp反映过程潜在能力，Cpk在Cp基础上考虑了中心偏移，因此一般7.QC小组活动的特点包括？A.自主性B.群众性C.科学性D.民主性E.强制性答案：ABCD解析：QC小组活动具有自主性、群众性、科学性、民主性等特点，强调自觉自愿参与，不具有强制性。8.在QC小组活动中，确定主要原因时应做到？A.对所有末端原因逐条确认B.用数据说话C.到现场进行验证D.由领导最终拍板E.确认结果要有明确标准答案：ABCE解析：主要原因确认需逐条、现场验证、用数据说话，并有明确判定标准。领导拍板违背科学性和数据说话原则。9.控制图按数据类型可分为？A.计量值控制图B.计数值控制图C.分析用控制图D.控制用控制图E.直方图控制图答案：AB解析：按数据性质分为计量值控制图和计数值控制图。按用途分为分析用控制图和控制用控制图。10.QC小组活动成果报告中，通常应包括的内容有？A.小组简介B.选题理由C.现状调查D.原因分析E.巩固措施答案：ABCDE解析：完整的成果报告一般包括小组简介、选题理由、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策实施、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算等。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动可以完全脱离企业方针目标自主选题。答案：错误解析：QC小组选题应结合企业方针目标、现场存在问题和顾客需求，不能完全脱离企业目标。2.PDCA循环中，A阶段的核心是制定巩固措施和标准化。答案：正确3.控制图上的点子全部落在控制限内，过程就一定处于统计控制状态。答案：错误解析：点子在控制限内但若出现异常排列（如连续9点同侧、连续6点递增等），仍应判定过程异常。4.因果图能够定量分析原因对结果的影响程度。答案：错误解析：因果图是定性分析工具，用于整理可能原因，不能定量给出影响程度。5.排列图是按照发生频次从高到低排列的条形图，用于寻找主要问题。答案：正确6.在QC小组活动中，目标值设定应高于现状、具有挑战性且可量化。答案：正确7.对策实施后效果显著，就可以直接解散小组，无需制定巩固措施。答案：错误解析：效果显著后必须制定巩固措施，将有效措施纳入标准或规范，防止问题再发生，这是PDCA中A阶段的要求。8.散布图中点的分布呈现明显线性趋势，说明两个变量之间存在因果关系。答案：错误解析：散布图只能显示相关关系，相关不等于因果，因果关系需结合专业知识和试验验证。9.Cp答案：正确解析：Cp反映过程潜在满足规格要求的能力，C10.QC小组活动成果评审不需要查看原始记录，只看发表材料即可。答案：错误解析：成果评审必须核对原始记录，验证活动过程真实性和数据真实性，防止虚假成果。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA四个阶段十个步骤）。答案：QC小组活动遵循PDCA循环，具体分为四个阶段十个步骤：P阶段（计划）：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④分析原因；⑤确定主要原因；⑥制定对策。D阶段（实施）：⑦实施对策。C阶段（检查）：⑧检查效果。A阶段（处理）：⑨制定巩固措施；⑩总结和下一步打算。2.简述排列图的作图步骤及主要注意事项。答案：作图步骤：(1)确定分类项目并收集数据；(2)将数据按频数从大到小排序，计算累计频数和累计百分比；(3)绘制横轴和左右两个纵轴，左侧纵轴表示频数，右侧纵轴表示累计百分比；(4)按频数从高到低绘制柱状图；(5)在柱状图右上方标出累计百分比并连线；(6)标注标题、数据起止时间、数据来源等。注意事项：主要因素通常取累计百分比在0%至80%的项目；分类项目不宜过多，一般不超过7项；数据应具有可比性和代表性；“其他”项应放在最后。3.在QC小组活动中，如何确认主要原因？确认时应注意哪些问题？答案：确认做法：对因果图、系统图等分析出的所有末端原因，制定确认计划，逐条到现场通过测量、试验、调查、数据分析等方法进行验证，用数据表明该末端原因是否对问题有显著影响，并明确判定标准。注意事项：不能凭印象、投票、领导指定等方式确定主要原因；确认过程要客观公正，数据要充分可靠；每条末端原因都应有明确结论；确认后要列出主要原因清单。4.简述控制图在QC小组活动中的主要作用。答案：(1)区分过程质量的偶然波动与异常波动，判断过程是否处于统计控制状态；(2)分析用控制图可用于诊断过程是否稳定、受控；(3)控制用控制图可用于日常过程监控，及时发现异常并采取措施；(4)在效果检查阶段，可用于验证改进后过程是否稳定受控；(5)为持续改进提供数据和判断依据。五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某QC小组对某零件孔径加工过程进行过程能力分析，规格要求为Φ10±0.05mm，现随机抽取25件，测得X(1)计算过程能力指数Cp和Cpk（用样本标准差s(2)判断过程能力等级（参考标准：Cpk≥1.67能力充分；1.33≤(3)若Cp答案：(1)已知USL=10.05mm，LSCC(2)由于Cp(3)改进方向：①调整过程中心，使X靠近规格中心M=10.05+解析：Cp只反映波动大小，Cpk同时反映偏移和波动。本题过程中心向上偏移0.02mm，导致C2.某QC小组针对“降低某产品焊缝返修率”开展活动。小组在选题后，直接召开头脑风暴会议，绘制因果图得出15个末端原因，随后由组长凭经验指定2个主要原因，并制定了相应对策。试分析该小组在活动程序和方法上存在哪些问题？应如何改进？答案：存在的主要问题：(1)缺少现状调查。选题后未收集焊缝返修率的历史数据，不掌握问题的现状和严重程度，无法为改进目标提供依据。(2)缺少目标设定。未设定可量化的改进目标，导致活动方向和效果评价缺乏标准。(3)主要原因确认方法不科学。由组长凭经验指定主要原因，违背了“用数据说话”和“到现场验证”的要求。因果图得到的末端原因应逐条通过现场测量、试验、调查等方式确认。(4)对策制定缺乏系统性。未针对确认的主要原因按“5W1H”制定对策表，未明确责任人、完成时间、地点和方法。(5)未体现完整的PDCA循环。缺少效果检查